網(wǎng)絡(luò)測試2版課件 ch8

第8章網(wǎng)絡(luò)測試和故障診斷綜合應(yīng)用8.1應(yīng)用場景分類簡單來說，常見的應(yīng)用場景可分為以下三類。1．工程中的應(yīng)用在工程中，應(yīng)特別重視網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備，它關(guān)系到工程最終能否通過驗收。驗收前，施工方通常需要提前對工程進行自測試的工作，此階段的測試包括隨工測試或后期評估測試。而當(dāng)工程正式完工后，委托方通常會要求施工方提供測試驗收報告或委托第三方進行測試驗收。工程測試或故障診斷前，對測試工具本身有嚴(yán)格的要求。測試工具需要在測試前進行校準(zhǔn)，確保儀器處于合格狀態(tài)。2．日常維護中的應(yīng)用一個大型網(wǎng)絡(luò)的維護團隊可能包括線路維護人員、桌面維護人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理人員和應(yīng)用服務(wù)器管理人員。不同的部門，分工不同，維護資源也不同，維護中需要各個部門的人員相互配合、支持，同時兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3．研究開發(fā)中的應(yīng)用系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)測試和故障診斷還被大量運用于科研與開發(fā)領(lǐng)域8.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)日常維護中的運用1．測試要素的重定義網(wǎng)絡(luò)日常維護的要點首先是內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，稱為測試要素的重定義。標(biāo)準(zhǔn)化體系可能包括運維體系、工作規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、裝備標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)等，因企業(yè)自身而異。

技能要求測試工具要求應(yīng)用管理部門LAN/WAN的監(jiān)視和故障診斷能力熟悉各類應(yīng)用服務(wù)器的部署熟悉應(yīng)用協(xié)議原理，以及部署和配置較強的路由協(xié)議知識熟悉防火墻、IPS/IDS安全設(shè)備數(shù)據(jù)匯總、閾值設(shè)定、事件告警數(shù)據(jù)深層解析，支持逐級深入的分析支持應(yīng)用、協(xié)議、會話等歷史趨勢的分析支持應(yīng)用、協(xié)議、會話的實時分析支持應(yīng)用數(shù)據(jù)和應(yīng)用的回放文檔備案設(shè)備管理部門熟悉各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試和安裝熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備案，并建立文檔系統(tǒng)熟悉流量分析熟悉SNMP類網(wǎng)管平臺的使用熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源的監(jiān)視和分析熟悉LAN/WAN的設(shè)計、安裝和維護熟悉各類情形下的捕包分析網(wǎng)管平臺和系統(tǒng)，全網(wǎng)流量分布和監(jiān)控協(xié)議流量分析，問題站點或用戶定位文檔備案線路傳輸部門熟悉各類傳輸介質(zhì)和協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備熟悉銅纜、光纜類故障的解決方法熟悉二層設(shè)備的配置和部署可能提供最終用戶的培訓(xùn)支持應(yīng)用、協(xié)議、會話的實時分析支持各類介質(zhì)的性能測試和故障定位文檔備案桌面維護部門熟悉各類操作系統(tǒng)的故障排查熟悉各類遠(yuǎn)程協(xié)助軟件熟悉桌面網(wǎng)絡(luò)的配置監(jiān)視用戶的網(wǎng)絡(luò)行為提供各類診斷數(shù)據(jù)并上報提供最終用戶的培訓(xùn)電纜故障檢查鏈路連通性檢查Ping和Traceroute服務(wù)驗證工具2．測試工具的選擇在采購測試工具前，需要結(jié)合使用人員進行考慮，考慮的因素包括：①使用人員的技能水平；②所處的部門或所執(zhí)行的工作；③使用人員的管理權(quán)限。OSI參考模型常用模型驗收監(jiān)視排障優(yōu)化應(yīng)用層應(yīng)用層應(yīng)用壓力測試監(jiān)測系統(tǒng)協(xié)議分析工具優(yōu)化軟件表示層會話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層流量壓力測試SNMP設(shè)備監(jiān)控丟包\抖動\延時網(wǎng)絡(luò)測試儀評估軟件網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層無線信號路測無線監(jiān)控系統(tǒng)頻譜分析無線接口分析路測儀安裝工具物理層有線線纜測試電纜管理系統(tǒng)線路診斷工具資源清查重新設(shè)計安裝工具3．測試內(nèi)容的制度化、規(guī)范化（1）標(biāo)準(zhǔn)的重定義然目前針對網(wǎng)絡(luò)的不同領(lǐng)域有不同的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但很顯然對于不同的企業(yè)網(wǎng)來說，測試標(biāo)準(zhǔn)不可能被完全充分執(zhí)行。更多時候，需要根據(jù)實際情況對測試標(biāo)準(zhǔn)進行重定義，以適合企業(yè)自身信息化建設(shè)的要求。標(biāo)準(zhǔn)重定義中最重要的工作就是文檔備案測試人員在工作時需要了解以下5類基本信息。①Why：測試的目的是什么？②When：在何時進行測試？③Where：在什么位置進行測試？④What：測試什么內(nèi)容？⑤How：怎樣測試和評估？建立基線的具體工作內(nèi)容基線建立項目內(nèi)

容網(wǎng)絡(luò)物理連接圖平面圖位置、物理路由方向、物理連接標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)圖邏輯圖位置、邏輯路由方向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備列表網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的清單和分類信息關(guān)鍵網(wǎng)段各類趨勢數(shù)據(jù)流量分布、協(xié)議分布關(guān)鍵鏈路各類趨勢數(shù)據(jù)幀分布、流量利用率、協(xié)議分布、最高流量占用者關(guān)鍵服務(wù)各類趨勢數(shù)據(jù)響應(yīng)延時，并發(fā)連接數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志設(shè)備操作的日志網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置庫主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息（2）日常巡檢項目的建立網(wǎng)絡(luò)測試和故障診斷不僅作為事后的分析排障工具，同時也是問題預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn)工作流程中必不可少的部分。定期的巡檢可以說是問題預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn)的最有效手段，而很多測試工具和系統(tǒng)在設(shè)計時也開始加入此類分析功能巡檢結(jié)果中可能包括以下內(nèi)容。①巡檢范圍。②網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢單（防火墻、路由器、交換機、服務(wù)器），包括設(shè)備品牌、序列號、設(shè)備名稱、設(shè)備型號、管理地址、運行時間、軟件版本、放置位置、端口數(shù)量、端口狀態(tài)、基本配置、CPU利用率、內(nèi)存利用率、日志信息等。③一般設(shè)備的檢查項目可以包括時鐘、登錄日志、環(huán)境參數(shù)、版本信息、CPU信息、內(nèi)存信息、路由信息、VLAN信息和端口信息等。④設(shè)備關(guān)鍵鏈路利用率一天內(nèi)的趨勢圖。（3）時間安排，錯峰測試在開展工作前需要提交申請，安排好時間進行測試，必要時應(yīng)發(fā)布通知，以免引起不必要的麻煩，或發(fā)生嚴(yán)重問題進而引起業(yè)務(wù)停頓的情況。（4）仿真測試在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)日常維護中，首要保證的是業(yè)務(wù)的正常運行。在進行一些網(wǎng)絡(luò)測試時，可以選擇搭建仿真網(wǎng)絡(luò)的方式進行。4．流程和預(yù)案（1）故障等級：重要性、急切性故障等級劃分可進行多重定義。如圖8.1所示，將故障分為4個等級：①

重要，緊急；②

重要，不緊急；③

不重要，緊急；④

不重要，不緊急。故障處理流程（2）故障處理、登記、備案故障排除方案的確定可以參照不同的方法，常用的方法有:①二分法:在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生大面積故障時，二分法是常用的手段，即在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)定分界點，將網(wǎng)絡(luò)一分為二，測試目標(biāo)區(qū)域中故障是否減少或消失，以此快速定位故障區(qū)域。②對比法:在測試和排查故障時，設(shè)置一個參考物，可能是同一層次的設(shè)備或流量，也可能是相鄰位置的設(shè)備或流量，然后比較參考物的情況和故障點的情況，進行分析和判斷。③采樣法:在測試點非常規(guī)律的情形下，可以考慮使用采樣法以避免過多無用的測試過程。一般，采樣點的選擇方法有兩種：a）橫向采樣，即同層采樣；b）縱向采樣，即不同層采樣，如在交換機、路由器和服務(wù)器上設(shè)置采集點（交換機一般定義為二層數(shù)據(jù)鏈路層設(shè)備，路由器一般定義為三層網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備，服務(wù)器一般定義為七層應(yīng)用層設(shè)備，由此形成縱向采樣結(jié)構(gòu)）。④短板法:從系統(tǒng)的角度來看，性能變差的點或區(qū)域也是比較容易出問題的地方，如防火墻或加密設(shè)備。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)性能下降時，會針對這些性能短板進行測試分析。⑤關(guān)鍵指標(biāo)法:統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)流量時，如何快速從海量數(shù)據(jù)中過濾出有用信息？這需要用到關(guān)鍵指標(biāo)法，關(guān)鍵指標(biāo)可以是并發(fā)連接數(shù)、每秒并發(fā)連接數(shù)、最大流量占用者或延時。（3）故障預(yù)案的建立。在故障預(yù)案中，需要明確以下幾點。①原則理念。②組織架構(gòu)。③資源庫建設(shè)。④任務(wù)安排和流程。（4）故障預(yù)警機制的完善高效的網(wǎng)絡(luò)維護不僅需要有預(yù)案，也需要有預(yù)警制度。除了日常巡檢，還可以在此基礎(chǔ)上完善預(yù)警機制，通過各類監(jiān)控設(shè)備設(shè)立閾值進行事件告警。在問題出現(xiàn)前進行預(yù)警，可以提前將問題解決于萌芽之中。5．能力提高（1）目標(biāo)導(dǎo)向：用戶體驗度（2）業(yè)務(wù)導(dǎo)向：使網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，重要性提升6．資源（1）了解標(biāo)準(zhǔn)的渠道除了學(xué)習(xí)技術(shù)，還需要經(jīng)常了解標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況，可參考工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、國家市場監(jiān)督管理總局等官方網(wǎng)站，或通過其下屬地區(qū)、省市一級部門咨詢或了解相關(guān)信息，也可以參考美國電信工業(yè)協(xié)會（TIA）、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、電氣與