銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)匯報(bào)為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。目前我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一種工作小結(jié)。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)際操作中理解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢查，能讓我們查漏補(bǔ)缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化；實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)絡(luò)實(shí)際，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)絡(luò)，為后來(lái)進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，深入培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)體協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀測(cè)、分析和處理問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，但愿能協(xié)助自己后來(lái)愈加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校重要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)重要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存規(guī)定，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般企業(yè)職工的基本素質(zhì)規(guī)定，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析處理實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)單位名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)2.1實(shí)習(xí)任務(wù)自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參與了該企業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一種階段是安排我在商場(chǎng)工作，重要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我懂得了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分理解產(chǎn)品并把產(chǎn)品簡(jiǎn)介給消費(fèi)者使之理解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到處理的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)樸的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。此前只是看他人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)樸，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎？沒(méi)什么可難的，其實(shí)否則。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷(xiāo)售中有諸多是書(shū)本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我此后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一種很好的開(kāi)始！2.2自我感受在為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)里，相個(gè)真正的員工，有自己的員工卡，每天準(zhǔn)時(shí)起床。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該企業(yè)的規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，通過(guò)這幾種月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)和技能，對(duì)于聯(lián)營(yíng)企業(yè)有了許多認(rèn)識(shí)和理解。在銷(xiāo)售過(guò)程中我的領(lǐng)悟是，所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣。因此在我們掌握產(chǎn)品知識(shí)后來(lái)，怎樣讓自己的銷(xiāo)售技巧提高，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售過(guò)程中，假如銷(xiāo)售人員有一種良好的精神狀態(tài)，會(huì)給消費(fèi)者一種積極的、活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的情緒會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來(lái)，具有一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，由于在看一種品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大諸多。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備對(duì)空調(diào)的性能、價(jià)格、品牌都需要一定的理解。在實(shí)習(xí)階段，我從中理解美的集團(tuán)重要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。目前市場(chǎng)重要銷(xiāo)售型號(hào)有天鉆星Ⅱ(W型)、夢(mèng)靜星(V2型)、天凈星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星（I型)、健康凈化星(G型)、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤(rùn)星(V1型)、清凈星(N型)、高能效(V型)。美的空調(diào)的特點(diǎn)為制冷制熱快一倍，內(nèi)外超靜音，節(jié)能省電。對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種友好的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購(gòu)置的意向，推薦適合他的中意的空調(diào)類(lèi)型。身為現(xiàn)代大學(xué)生的我們除了要學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要積極參與社會(huì)實(shí)踐。首先，從理論上來(lái)講，我們要理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，否則我們極有也許走向教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義。另首先，從現(xiàn)實(shí)社會(huì)來(lái)說(shuō)，我們要清醒得懂得“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才，我們不僅要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課，同步我們還要學(xué)習(xí)其他學(xué)科，力爭(zhēng)做復(fù)合型人才。在社會(huì)實(shí)踐中能培養(yǎng)我們獨(dú)立思索、獨(dú)立工作和獨(dú)立處理問(wèn)題能力及鞏固我們所學(xué)的理論，增長(zhǎng)某些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能的作用。由于馬克思主義告訴我們，世界的本原是物質(zhì)的，人能通過(guò)感官獲得外界事物的感性認(rèn)識(shí)，感性到理論認(rèn)識(shí)只是認(rèn)識(shí)的第一次飛躍，我們有必要實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)際的第二次飛躍，即理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)做好如下幾種方面：一、轉(zhuǎn)變觀念，不能簡(jiǎn)樸地把暑期打工作目的著眼于口袋變得有多厚或者是一種積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，讓自己有所專(zhuān)長(zhǎng)，可以自己獨(dú)立養(yǎng)活自己和做好創(chuàng)業(yè)的開(kāi)源工作。如今的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際合作能力。作為一名大學(xué)，既要有遠(yuǎn)大理想，又要腳踏實(shí)地的工作。自己的每環(huán)節(jié)怎樣行走都要有明確的目的和可行的計(jì)劃，這樣在每個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們能一次又一次的得到鍛煉及實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的提高。二、要樹(shù)立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)意識(shí)。社會(huì)是個(gè)大群體，每個(gè)人都不能置身世外，此外人類(lèi)的共同的智慧結(jié)晶正展現(xiàn)出指數(shù)型大爆炸。我們必須積極抓緊時(shí)間，不停的更新自己的已經(jīng)有的知識(shí)構(gòu)造，跟上時(shí)代的步伐，這樣我們才不致于成為某領(lǐng)域的門(mén)外漢！三、我們要培養(yǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)共贏意識(shí)。我們很清晰每個(gè)人的生命是有限的，僅僅幾十年的光景。不過(guò)，無(wú)數(shù)的人類(lèi)的共同努力，我們一定可以完畢無(wú)止境的難題。古代有愚公移山的故事，今天仍然有著人類(lèi)的不懈努力——認(rèn)識(shí)無(wú)窮的宇宙及其他未知領(lǐng)域。我們?cè)谄匠Ｉ钪胁粌H要顧及自己的合法利益，更要顧及集體、國(guó)家的利益。馬克思告訴我們，集體、國(guó)家利益的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人利益的基礎(chǔ)。四、我們要培養(yǎng)遵紀(jì)遵法維護(hù)公共秩序的意識(shí)。古人云，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。有了規(guī)矩之后，一切才可以穩(wěn)定。穩(wěn)定壓倒一切。穩(wěn)定了，生活才有了保障。就如胡主席所說(shuō)：“穩(wěn)定是硬任務(wù)！”在這次實(shí)習(xí)的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我此后的生活和學(xué)習(xí)均有很大程度上的啟發(fā)。這次實(shí)習(xí)的結(jié)束也是一種起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐漸走向社會(huì)，慢慢走向成熟?！皼](méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不一樣。其實(shí)學(xué)校規(guī)定我們參與社會(huì)實(shí)踐,無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì),理解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系。3.展望這五個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多知識(shí)和技能。在銷(xiāo)售方面，我掌握了銷(xiāo)售