銷售實習(xí)報告

銷售實習(xí)匯報為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了諸多在課堂上主線就學(xué)不到的知識，受益非淺。目前我就對這5個月的實習(xí)工作做一種工作小結(jié)。實習(xí)是每個大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中理解工作程序，鞏固所學(xué)知識；實習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢查，能讓我們查漏補缺，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識系統(tǒng)化；實習(xí)還能讓我們更好的用實際去聯(lián)絡(luò)實際，掌握實際跟實際操作的聯(lián)絡(luò)，為后來進入工作崗位打下基礎(chǔ)。本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，深入培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團體協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀測、分析和處理問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，但愿能協(xié)助自己后來愈加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校重要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會重要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存規(guī)定，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般企業(yè)職工的基本素質(zhì)規(guī)定，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析處理實際問題的工作能力。實習(xí)單位簡介實習(xí)單位名稱部門名稱實習(xí)心得體會2.1實習(xí)任務(wù)自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參與了該企業(yè)的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一種階段是安排我在商場工作，重要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我懂得了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分理解產(chǎn)品并把產(chǎn)品簡介給消費者使之理解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到處理的服務(wù)。我負責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡樸的銷售，其中還真有學(xué)問。此前只是看他人做銷售，覺得很簡樸，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實否則。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。在銷售中有諸多是書本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我此后工作尤其在銷售方面有了一種很好的開始！2.2自我感受在為期五個月的實習(xí)里，相個真正的員工，有自己的員工卡，每天準(zhǔn)時起床。實習(xí)過程中遵守該企業(yè)的規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，通過這幾種月的實習(xí)，我學(xué)會了許多在課堂上沒有的知識和技能，對于聯(lián)營企業(yè)有了許多認識和理解。在銷售過程中我的領(lǐng)悟是，所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不一樣。因此在我們掌握產(chǎn)品知識后來，怎樣讓自己的銷售技巧提高，我總結(jié)了如下幾點：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售過程中，假如銷售人員有一種良好的精神狀態(tài)，會給消費者一種積極的、活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的情緒會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。精神狀態(tài)的體現(xiàn)還從我們的儀容儀表體現(xiàn)出來，具有一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一種品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷售人員素質(zhì)的提高，也是品牌提高的一種重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大諸多。專業(yè)知識的準(zhǔn)備對空調(diào)的性能、價格、品牌都需要一定的理解。在實習(xí)階段，我從中理解美的集團重要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。目前市場重要銷售型號有天鉆星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天凈星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星（I型)、健康凈化星(G型)、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤星(V1型)、清凈星(N型)、高能效(V型)。美的空調(diào)的特點為制冷制熱快一倍，內(nèi)外超靜音，節(jié)能省電。對顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們理解了有關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提高還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的理解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種友好的關(guān)系，發(fā)明一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客與否有購置的意向，推薦適合他的中意的空調(diào)類型。身為現(xiàn)代大學(xué)生的我們除了要學(xué)習(xí)書本知識，還需要積極參與社會實踐。首先，從理論上來講，我們要理論聯(lián)絡(luò)實際，否則我們極有也許走向教條主義和經(jīng)驗主義。另首先，從現(xiàn)實社會來說，我們要清醒得懂得“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才，我們不僅要學(xué)好自己的專業(yè)課，同步我們還要學(xué)習(xí)其他學(xué)科，力爭做復(fù)合型人才。在社會實踐中能培養(yǎng)我們獨立思索、獨立工作和獨立處理問題能力及鞏固我們所學(xué)的理論，增長某些書本上學(xué)不到的知識和技能的作用。由于馬克思主義告訴我們，世界的本原是物質(zhì)的，人能通過感官獲得外界事物的感性認識，感性到理論認識只是認識的第一次飛躍，我們有必要實現(xiàn)從理論到實際的第二次飛躍，即理論聯(lián)絡(luò)實際。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得我們應(yīng)當(dāng)做好如下幾種方面：一、轉(zhuǎn)變觀念，不能簡樸地把暑期打工作目的著眼于口袋變得有多厚或者是一種積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的社會實踐能力，讓自己有所專長，可以自己獨立養(yǎng)活自己和做好創(chuàng)業(yè)的開源工作。如今的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際合作能力。作為一名大學(xué)，既要有遠大理想，又要腳踏實地的工作。自己的每環(huán)節(jié)怎樣行走都要有明確的目的和可行的計劃，這樣在每個目的的實現(xiàn)過程中，我們能一次又一次的得到鍛煉及實現(xiàn)自己價值的提高。二、要樹立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)意識。社會是個大群體，每個人都不能置身世外，此外人類的共同的智慧結(jié)晶正展現(xiàn)出指數(shù)型大爆炸。我們必須積極抓緊時間，不停的更新自己的已經(jīng)有的知識構(gòu)造，跟上時代的步伐，這樣我們才不致于成為某領(lǐng)域的門外漢！三、我們要培養(yǎng)合作競爭共贏意識。我們很清晰每個人的生命是有限的，僅僅幾十年的光景。不過，無數(shù)的人類的共同努力，我們一定可以完畢無止境的難題。古代有愚公移山的故事，今天仍然有著人類的不懈努力——認識無窮的宇宙及其他未知領(lǐng)域。我們在平常生活中不僅要顧及自己的合法利益，更要顧及集體、國家的利益。馬克思告訴我們，集體、國家利益的實現(xiàn)是個人利益的基礎(chǔ)。四、我們要培養(yǎng)遵紀遵法維護公共秩序的意識。古人云，沒有規(guī)矩不成方圓。有了規(guī)矩之后，一切才可以穩(wěn)定。穩(wěn)定壓倒一切。穩(wěn)定了，生活才有了保障。就如胡主席所說：“穩(wěn)定是硬任務(wù)！”在這次實習(xí)的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我此后的生活和學(xué)習(xí)均有很大程度上的啟發(fā)。這次實習(xí)的結(jié)束也是一種起點，我相信這個起點將會促使我逐漸走向社會，慢慢走向成熟?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不一樣。其實學(xué)校規(guī)定我們參與社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,理解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系。3.展望這五個月的實習(xí)，學(xué)到了許多知識和技能。在銷售方面，我掌握了銷售