營銷部門工作總結(jié)與計劃范文（3篇）

第8頁共8頁營銷部門?工作總結(jié)?與計劃范?文__?__已經(jīng)?過去，在?這一年的?時間中我?經(jīng)過努力?的工作，?也有了一?些收獲，?臨近年終?，我感覺?有必要對?自我的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自我?，以至于?把工作做?的更好，?自我有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下頭我對?一年的工?作進行簡?要的總結(jié)?。一、?工作概況?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?對汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)品?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一齊?尋求解決?問題的方?發(fā)和對一?些比較難?纏的客戶?進行應(yīng)對?方針，取?得了明顯?的效果。?經(jīng)過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，此?刻對我們?此刻處的?市場有了?一個大概?的認識和?了解。此?刻我逐漸?能夠清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，所以逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自我?的本事，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，此?刻能夠拿?出一個比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程能夠?完全的操?作下來。?還有我?的___?_工作重?點是二線?兼銷售，?二線的工?作環(huán)節(jié)是?十分關(guān)鍵?重要的，?在我們_?___銷?售的每臺?車都要經(jīng)?過二線的?手。二線?這個崗位?是銷售一?線和用戶?之間的橋?梁，一是?，把一線?的工作進?行補充和?完善，二?是給用戶?進行指導(dǎo)?和維系。?在___?_里我在?二線的崗?位上工作?了一年，?對我的全?年工作滿?意度基本?上是良好?，我服務(wù)?的用戶，?全年計算?來能夠說?至少有一?百多個！?這么多用?戶是我感?覺有些自?豪感！_?___月?底去總部?進行模壓?訓(xùn)練，做?一名合格?的銷售人?員，__?__月份?在我們的?二級__?__公司?進行據(jù)點?銷售和市?場考察，?在中興我?也學(xué)到了?很多的競?品的業(yè)務(wù)?知識，這?對我們產(chǎn)?品銷售十?分有利。?二、本?年度存在?的問題?在___?_月__?__日國?家實施“?____?”政策，?被迫我們?把庫里的?大部分車?進行了提?前上牌，?我們根據(jù)?上半年銷?售的車型?，進行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車?上。我們?也能夠預(yù)?測到，上?半年的車?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因為?上半年的?車型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車?型選擇有?誤。在?____?月___?_日和_?___月?____?日，一天?只差車價?相差一萬?，用戶有?些理解不?了，導(dǎo)致?我們的產(chǎn)?品到下半?年庫存量?比較大，?資金壓力?也比較大?。到__?__月份?又碰到全?球性的_?___危?機，使市?場一天比?一天差，?我們的日?子更難過?。三、?對___?_工作中?存在的問?題進行改?善的措施?對于車?價差萬元?的情景我?們在__?__第三?季度會議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，此刻?的產(chǎn)品價?格，用戶?大部分都?能夠理解?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準(zhǔn)備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場，到?底是什么?情景，做?一個準(zhǔn)確?的確定！?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?____?人簡便上?陣，挑戰(zhàn)?下一個工?作任務(wù)！?四、_?___個?人工作目?標(biāo)和計劃?我在_?___中?堅持銷售?人員的三?項基本原?則，最守?紀律，執(zhí)?行命令，?完成任務(wù)?，做好此?崗位的工?作。再期?望公司多?給我一些?學(xué)習(xí)和受?訓(xùn)的機會?是自我的?知識更加?豐富和充?實！我?期望再_?___里?我能從二?線的崗位?進到一線?的銷售崗?位，成為?一個完整?的銷售人?員，我在?____?年的全年?中我已經(jīng)?熟練的掌?握了一整?套操作流?程.再加?上我從事?銷售工作?一年多的?經(jīng)驗，應(yīng)?對和處理?一些突發(fā)?事情有自?我的一些?辦法，我?相信自我?能做好一?名合格的?銷售人員?。營銷?部門工作?總結(jié)與計?劃范文（?二）在?這一年的?時間中銷?售部通過?努力的工?作，也取?得了一點?收獲，臨?近年終，?對銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年來的工?作進行簡?的的總結(jié)?。在__?__當(dāng)中?，我們相?比___?_銷售量?大幅增長?，貨款回?籠率很高?，基本沒?有壞賬死?賬，客戶?異議很少?，顧客對?我們產(chǎn)品?的評價很?好，這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?工作中我?們做的還?有很大的?差距。?一、從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績?的確很不?理想客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待?解決有主?要問題有?以下幾點?：1、?銷售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動性，懶?散，也就?是常說的?主動性不?強，沒有?自動自發(fā)?的去開發(fā)?客戶，只?在那里守?株待兔。?2、對?客戶關(guān)系?維護很差?，終端用?戶很少。?從數(shù)據(jù)上?看銷售，?我們現(xiàn)有?穩(wěn)定大客?戶和終端?客戶是非?常少的，?由于在銷?售時銷售?人員沒有?及時跟進?，導(dǎo)致有?些客戶只?打一個電?話就再沒?有聯(lián)系過??；蛘哂?些客戶只?合作了一?次就結(jié)束?了。3?、溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖；對?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。4、?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細的計?劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識不高?。個別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。二?、___?_工作計?劃在明?年的工作?計劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1)建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)高?效率而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?只有通過?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員才?能能提高?產(chǎn)品的銷?量。在明?年的工作?中組建一?支和諧，?高效率的?銷售團隊?作為一項?主要的工?作來抓，?讓___?_的銷售?量在__?__基礎(chǔ)?上增加至?少___?_%。?2)完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的管理?辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問?題，銷售?人員的薪?酬制度、?獎懲制度?，績效考?核等，完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?強化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3)提?高人員的?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?4)建立?新的銷售?模式與渠?道。把?握好制定?好產(chǎn)品的?銷售模式?，做好完?善的計劃?。同時開?拓新的銷?售渠道，?利用好公?司現(xiàn)有資?源，做好?上門拜訪?銷售與電?話銷售、?網(wǎng)絡(luò)銷售?等之間的?配合。大?力開發(fā)終?端客戶數(shù)?量，增加?市場占有?率，擴大?公司及產(chǎn)?品知名度?。根據(jù)公?司下達的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到各個銷?售人員身?上，再分?解到每月?，每周，?每日；并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我將?帶領(lǐng)銷售?部全體人?員竭盡全?力完成目?標(biāo)。5?)顧全大?局服從公?司戰(zhàn)略。?今后，?在做出每?一項決定?前，應(yīng)先?更多的考?慮公司領(lǐng)?導(dǎo)的看法?和決策，?遵守領(lǐng)導(dǎo)?對各項業(yè)?務(wù)的處理?決斷。工?作中出現(xiàn)?分歧時，?要靜下心?來互相協(xié)?商解決，?只要能經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)、?發(fā)揮特長?、改正缺?點，自覺?把自己置?于公司和?客戶的監(jiān)?督之下，?勤奮工作?，以身作?則。我相?信，就一?定能有一?個更高、?更新的發(fā)?展，我?認為公司?明年的發(fā)?展是與整?個公司的?員工綜合?素質(zhì)、公?司的戰(zhàn)略?方針、個?人的努力?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建?立一支有?戰(zhàn)斗力的?銷售團隊?與一個好?的工作習(xí)?慣是我們?工作的關(guān)?鍵。我們?銷售部在?____?年有信心?，有決心?為公司再?創(chuàng)新的輝?煌！營?銷部門工?作總結(jié)與?計劃范文?（三）?我于__?__月底?進入公司?，主要負?責(zé)批發(fā)客?戶，三個?月都完成?了銷售任?務(wù)。在這?三個月里?感謝辦事?處領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助，能夠?讓我順利?的熟悉工?作崗位，?圓滿完成?銷售任務(wù)?。一、?遵守崗位?職責(zé)，認?真履行本?職工作?我主要的?工作就是?服務(wù)經(jīng)銷?商和客戶?，起著溝?通與協(xié)調(diào)?的作用。?月初我的?首要工作?就是安排?經(jīng)銷商排?貨打款；?然后是按?路線拜訪?客戶，運?用分銷政?策和贈品?加強分銷?；及時完?成各項數(shù)?據(jù)統(tǒng)計，?做好月工?作總結(jié)。?二、明?確任務(wù)，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時完成?每月做好?銷售和開?拓計劃，?抓住工作?重點有目?的有步驟?的實施。?班前班后?做好工作?準(zhǔn)備和回?顧，多和?同事溝通?，遇到解?決不了的?問題向領(lǐng)?導(dǎo)請教。?三、正?確對待客?戶需求并?妥善解決?了解客?戶的需求?，主動提?出在拜訪?發(fā)現(xiàn)隱藏?的問題。?關(guān)注產(chǎn)品?的陳列位?置和價位?(同競爭?對手做比?較)，有?預(yù)見性地?提出提高?銷量的建?議。四?、認真學(xué)?習(xí)拜訪八?步驟，靈?活運用到?工作中?客戶就是?市場，只?要我們贏?得客戶就?贏得市場?。拜訪八?步驟就是?百事公司?的精髓。?從工作準(zhǔn)?備到拜訪?結(jié)束都是?最理想的?，我在工?作中感到?拜訪八步?驟是一把?金鑰匙，?可以打開?每個客戶?的大門。?學(xué)習(xí)了?公司的拜?訪八步驟?后我才發(fā)?現(xiàn)到一個?客戶那要?做的其實?有很多，?其中的道?理也得在?實際工作?中來體會?。五、?在今后的?工作中我?要作好以?下兩方面?的內(nèi)容?1、在拜?訪客戶時?不卑不亢?