服裝導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)模板（四篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)服裝導(dǎo)購(gòu)?員工作職?責(zé)模板?新的一年?工作開(kāi)始?了，作為?一個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對(duì)?新一年的?工作：?總的來(lái)講?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員在整?個(gè)服裝銷(xiāo)?售過(guò)程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購(gòu)?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷(xiāo)售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷(xiāo)售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶(hù)，并且?還有向客?戶(hù)適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購(gòu)買(mǎi)?其感興趣?的更多服?裝。針對(duì)?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1，推?薦服裝時(shí)?候要有信?心，大方?、坦誠(chéng)地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購(gòu)員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶(hù)?對(duì)自己產(chǎn)?生信任感?。2，?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶(hù)在挑?選服裝時(shí)?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶(hù)選擇。?3，結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場(chǎng)合?。4，?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類(lèi)型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說(shuō)。?5，談話(huà)?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時(shí)候，?語(yǔ)氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽(tīng)?取顧客意?見(jiàn)的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6，?觀(guān)察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷(xiāo)售技?巧上。銷(xiāo)?售是有針?對(duì)性的營(yíng)?銷(xiāo)，關(guān)鍵?在于銷(xiāo)售?技巧的掌?握。服裝?銷(xiāo)售涉及?方方面面?知識(shí)，要?對(duì)服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷(xiāo)售技?巧完成銷(xiāo)?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?，注重思?考。了解?顧客購(gòu)買(mǎi)?服裝的穿?著場(chǎng)合，?購(gòu)買(mǎi)服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷(xiāo)售成功?。2，?言辭簡(jiǎn)潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡(jiǎn)單易?懂。不能?說(shuō)太過(guò)專(zhuān)?業(yè)性的行?內(nèi)話(huà)，應(yīng)?該試圖以?通俗語(yǔ)言?向顧客講?解。3?。具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢(xún)時(shí)候?耐心傾聽(tīng)?、細(xì)心講?解。以?上就是我?做服裝導(dǎo)?購(gòu)員這一?年的工作?總結(jié)，在?新的一年?里，我將?繼續(xù)努力?工作，不?斷學(xué)習(xí)，?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，不?斷改進(jìn)自?己的工作?方法，為?公司銷(xiāo)售?更加輝煌?業(yè)績(jī)而奮?斗。服?裝導(dǎo)購(gòu)員?工作職責(zé)?模板（二?）1、?通過(guò)在貨?場(chǎng)與消費(fèi)?者交流向?消費(fèi)者宣?傳貨品和?專(zhuān)賣(mài)店形?象，提高?品牌知名?度。2?、做好貨?場(chǎng)、貨品?的陳列以?及安全維?護(hù)工作，?保持貨品?與助銷(xiāo)用?品的擺放?整齊、清?潔、有序?。3、?時(shí)刻保持?貨在場(chǎng)良?好的服務(wù)?心態(tài)，創(chuàng)?造舒適的?購(gòu)物環(huán)境?，積極向?消費(fèi)者推?介，幫助?其正確選?擇滿(mǎn)足他?們需求的?商品。?4、利用?各種銷(xiāo)售?技巧，營(yíng)?造貨場(chǎng)顧?客參與氣?氛，提高?顧客購(gòu)買(mǎi)?愿望，增?加專(zhuān)賣(mài)店?的營(yíng)業(yè)額?。5、?收集顧客?對(duì)貨品和?專(zhuān)賣(mài)店意?見(jiàn)、建議?與期望，?及時(shí)妥善?的處理顧?客投訴，?并向主管?匯報(bào)。?6、收集?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品、?價(jià)格、市?場(chǎng)活動(dòng)等?信息，并?向主管匯?報(bào)。7?、完成日?、周、月?（如銷(xiāo)售?、補(bǔ)貨、?盤(pán)點(diǎn)）報(bào)?表等工作?，并向主?管匯報(bào)。?8、完?成上級(jí)主?管交辦的?各項(xiàng)工作?，并堅(jiān)定?實(shí)行專(zhuān)賣(mài)?店的各項(xiàng)?零售政策?。兼職?導(dǎo)購(gòu)員的?職責(zé)把?商品賣(mài)出?去是導(dǎo)購(gòu)?員的天然?職責(zé)，但?成就一個(gè)?好的導(dǎo)購(gòu)?員決不只?是把商品?賣(mài)出去這?么簡(jiǎn)單。?銷(xiāo)售既然?是涉及到?買(mǎi)賣(mài)雙方?的事，因?此，站在?顧客與企?業(yè)的角度?，導(dǎo)購(gòu)員?的職責(zé)包?括以下方?面。站?在顧客的?角度，導(dǎo)?購(gòu)員的工?作就是幫?助顧客在?購(gòu)物時(shí)作?出明智的?選擇。因?此，導(dǎo)購(gòu)?員的工作?職責(zé)包括?兩個(gè)方面?：為顧客?提供服務(wù)?;幫助顧?客在購(gòu)買(mǎi)?商品時(shí)作?出最佳的?選擇。?一是為顧?客提供服?務(wù)。由于?顧客能在?多個(gè)品牌?中挑選到?他們需要?的商品，?所以導(dǎo)購(gòu)?員禮貌熱?情地對(duì)待?顧客變得?非常重要?了。二?是幫助顧?客作出最?佳的選擇?。顧客不?是專(zhuān)家，?對(duì)商品的?優(yōu)點(diǎn)、利?益并不了?解，并且?顧客面對(duì)?眾多商品?，不知道?哪一個(gè)商?品最適合?自己。導(dǎo)?購(gòu)員在了?解顧客需?求心理的?基礎(chǔ)上，?使顧客相?信購(gòu)買(mǎi)某?種商品能?使他獲得?最大的利?益。導(dǎo)購(gòu)?員是顧客?購(gòu)買(mǎi)商品?的導(dǎo)師、?顧問(wèn)、參?謀。顧客?能否買(mǎi)到?合適的商?品，很大?程度上取?決于導(dǎo)購(gòu)?員。導(dǎo)?購(gòu)員如何?幫助顧客?呢（1?）詢(xún)問(wèn)顧?客對(duì)商品?的興趣和?愛(ài)好;?（2）幫?助顧客選?擇最能滿(mǎn)?足他們需?要的商品?;（3?）向顧客?介紹商品?的特點(diǎn);?（4）?向顧客說(shuō)?明買(mǎi)到此?種商品后?將會(huì)給他?帶來(lái)的利?益;（?5）回答?顧客對(duì)商?品提出的?疑問(wèn);?（6）說(shuō)?服顧客下?決心購(gòu)買(mǎi)?此商品;?（7）?向顧客推?薦別的商?品和服務(wù)?項(xiàng)目;?商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)?員崗位職?責(zé)一、?工作時(shí)間?：不遲?到早退，?具體上下?班時(shí)間根?據(jù)商場(chǎng)規(guī)?定執(zhí)行。?二、形?象：上?崗時(shí)必須?穿著超市?/商場(chǎng)制?度上班，?保持工作?服整潔，?發(fā)型美觀(guān)?大方，過(guò)?肩長(zhǎng)發(fā)須?扎起，指?甲必須保?持清潔，?不得佩戴?過(guò)分夸張?的配飾，?上崗時(shí)必?須施淡妝?。二、?紀(jì)律：?1、導(dǎo)購(gòu)?員必須遵?守商場(chǎng)的?規(guī)章制度?，如有違?反，商場(chǎng)?處理后，?公司也將?進(jìn)行制度?規(guī)定進(jìn)行?處理。在?沒(méi)有顧客?時(shí)，所有?導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)?該定崗定?位，不與?其他專(zhuān)柜?人員扎堆?聊天。?2、每天?交接班時(shí)?，每班必?須交流雖?遇到的事?宜，確定?上一班同?事或公司?有無(wú)最新?信息并負(fù)?責(zé)跟進(jìn)各?種事項(xiàng)，?交接內(nèi)容?請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與?交接本上?。3、?員工不得?擅自更換?上班時(shí)間?，特殊情?況可在部?門(mén)經(jīng)理批?準(zhǔn)后，安?排好替班?人員后方?可進(jìn)行換?班。4?、員工如?有特殊情?況需要請(qǐng)?假，必須?提前__?__天向?部門(mén)經(jīng)理?提出書(shū)面?申請(qǐng)，得?到批準(zhǔn)后?方可請(qǐng)假?，如果是?病假必須?在上班前?____?小時(shí)通知?部門(mén)經(jīng)理?，并在事?后提交正?規(guī)醫(yī)院開(kāi)?具的有效?病假單，?無(wú)病假單?的作為普?通事假處?理。5?、業(yè)務(wù)員?留有暫時(shí)?更改導(dǎo)購(gòu)?員工作時(shí)?間的權(quán)利?，以配合?專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)?工作（如?每月導(dǎo)購(gòu)?員理會(huì)或?促銷(xiāo)）。?6、導(dǎo)?購(gòu)員上崗?必須持有?健康證及?商場(chǎng)上崗?證，兩項(xiàng)?費(fèi)用均由?導(dǎo)購(gòu)員自?行承擔(dān)。?四、銷(xiāo)?售：1?、每日清?楚記錄每?一筆銷(xiāo)售?，將產(chǎn)品?型號(hào)、數(shù)?量、金額?登記在日?報(bào)表上。?2、盡?可能留下?客人正確?詳細(xì)的聯(lián)?系資料，?以便日后?的客戶(hù)服?務(wù)工作。?3、顧?客要求退?換貨，必?須及時(shí)同?時(shí)業(yè)務(wù)主?管確定后?方可進(jìn)行?相關(guān)處理?，不得擅?自處理，?如發(fā)生上?述情況的?，導(dǎo)購(gòu)員?須進(jìn)行賠?償。4?、導(dǎo)購(gòu)員?需保持專(zhuān)?柜（道具?、貨品、?柜臺(tái)、燈?箱、po?p等）的?清潔，柜?內(nèi)外無(wú)灰?塵，玻璃?上無(wú)指紋?，柜臺(tái)在?正常使用?中如有損?壞應(yīng)及時(shí)?向公司有?關(guān)人員聯(lián)?系，以便?及時(shí)進(jìn)行?維修。?5、導(dǎo)購(gòu)?員必須按?照公司的?要求正確?成列道具?及貨品。?服裝導(dǎo)?購(gòu)員工作?職責(zé)模板?（三）?1、通過(guò)?在貨場(chǎng)與?消費(fèi)者交?流向消費(fèi)?者宣傳貨?品和專(zhuān)賣(mài)?店形象，?提高品牌?知名度。?2、做?好貨嘗貨?品的陳列?以及安全?維護(hù)工作?，保持貨?品與助銷(xiāo)?用品的擺?放整齊、?清潔、有?序。3?、時(shí)刻保?持貨在場(chǎng)?良好的服?務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適?的購(gòu)物環(huán)?境，積極?向消費(fèi)者?推介，幫?助其正確?選擇滿(mǎn)足?他們需求?的商品。?4、利?用各種銷(xiāo)?售技巧，?營(yíng)造貨場(chǎng)?顧客參與?氣氛，提?高顧客購(gòu)?買(mǎi)愿望，?增加專(zhuān)賣(mài)?店的營(yíng)業(yè)?額。5?、收集顧?客對(duì)貨品?和專(zhuān)賣(mài)店?意見(jiàn)、建?議與期望?，及時(shí)妥?善的處理?顧客投訴?，并向主?管匯報(bào)。?6、收?集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?、價(jià)格、?市場(chǎng)活動(dòng)?等信息，?并向主管?匯報(bào)。?7、完成?日、周、?月（如銷(xiāo)?售、補(bǔ)貨?、盤(pán)點(diǎn)）?報(bào)表等工?作，并向?主管匯報(bào)?。8、?完成上級(jí)?主管交辦?的各項(xiàng)工?作，并堅(jiān)?定實(shí)行專(zhuān)?賣(mài)店的各?項(xiàng)零售政?策。服?裝導(dǎo)購(gòu)員?工作職責(zé)?模板（四?）導(dǎo)購(gòu)?員在服裝?銷(xiāo)售過(guò)程?中有著不?可代替的?作用，它?不但代表?著商家的?外在形象?，也加速?了銷(xiāo)售的?進(jìn)程，而?導(dǎo)購(gòu)員要?做好導(dǎo)購(gòu)?工作，除?了對(duì)商品?非常熟悉?外，還要?具有足夠?的耐心，?并掌握一?些服裝銷(xiāo)?售技巧。?一般來(lái)說(shuō)?，導(dǎo)購(gòu)員?只有對(duì)商?品有了很?好的了解?，才能去?介紹給顧?客，而導(dǎo)?購(gòu)員在給?客戶(hù)介紹?產(chǎn)品時(shí)，?一定要耐?心解說(shuō)，?因?yàn)榭蛻?hù)?也希望買(mǎi)?到最稱(chēng)心?的東西，?同時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員還需?要掌握以?下技巧。?導(dǎo)購(gòu)員?除了能將?服裝展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明外，還?要能向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客購(gòu)?買(mǎi)的興趣?，在推薦?服裝時(shí)，?我們可以?運(yùn)用以下?幾點(diǎn)：?1.推薦?時(shí)要有信?心。向顧?客推薦服?裝時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?.適合于?顧客餓推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀(guān)條件?推薦適合?的服裝。?3.配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4.?配合商品?的特征。?每類(lèi)服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?____?把話(huà)題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話(huà)題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀(guān)察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷(xiāo)?售。6?.準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類(lèi)?服裝的優(yōu)?點(diǎn)，對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類(lèi)服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類(lèi)服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?，要注意?重點(diǎn)銷(xiāo)售?的技巧。?重點(diǎn)銷(xiāo)售?是指銷(xiāo)售?要具有針?對(duì)性。對(duì)?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)度到?“信念”?，最終銷(xiāo)?售成功，?在極短的?時(shí)間內(nèi)讓?顧客具有?購(gòu)買(mǎi)的信?念，是銷(xiāo)?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷(xiāo)售?有下列環(huán)?節(jié)：1?.從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象以?及穿著目?的等方面?做好購(gòu)買(mǎi)?參謀，有?利于銷(xiāo)售?成功。?2.重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說(shuō)?明服裝特?性時(shí)，要?做到語(yǔ)言?簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說(shuō)?出，如有?時(shí)間再逐?層展開(kāi)。?___?_具體的?表現(xiàn)。