《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)12CONTENTS目錄1.1網(wǎng)店活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)1.2平臺(tái)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)1.1內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)概述1.2圖文營(yíng)銷(xiāo)1.3短視頻營(yíng)銷(xiāo)直播營(yíng)銷(xiāo)31.1直播概述1.2直播準(zhǔn)備1.3直播復(fù)盤(pán)請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請(qǐng)?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題文字，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。項(xiàng)目導(dǎo)圖活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)1引例：衛(wèi)龍，“雙11”營(yíng)銷(xiāo)界的一股湊單清流當(dāng)所有品牌都在熱鬧折騰“雙11”的促銷(xiāo)方案時(shí)，衛(wèi)龍辣條（以下簡(jiǎn)稱(chēng)衛(wèi)龍）卻推出了“為你湊單”的營(yíng)銷(xiāo)主題，以湊單為名，甘愿退居“二線”，當(dāng)起了所有品牌的男配角。此前，衛(wèi)龍辣條給我們的印象是營(yíng)銷(xiāo)界的泥石流，擅長(zhǎng)各種神仙操作：什么大字報(bào)風(fēng)、非主流風(fēng)、蘋(píng)果風(fēng)、小清新風(fēng)、游戲風(fēng)等，成為當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象級(jí)爆款，被人口口相傳。而現(xiàn)在，衛(wèi)龍竟然摒棄過(guò)去的傳統(tǒng)，獨(dú)辟蹊徑憑借創(chuàng)新產(chǎn)品＋促銷(xiāo)策略的組合拳，以湊單之名，把所有對(duì)手轉(zhuǎn)為助手，打了一副營(yíng)銷(xiāo)界的清流牌，沒(méi)有加入任何高端設(shè)計(jì)元素，過(guò)年風(fēng)搭配菜市場(chǎng)風(fēng)的頁(yè)面+30元湊單文案，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，甚至還被廣告界評(píng)為“最卑微廣告獎(jiǎng)”引例分析：每年的“雙11”都是考驗(yàn)大家算術(shù)能力的時(shí)候，每個(gè)店鋪都有不同的活動(dòng)機(jī)制。店鋪活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)、紅包、優(yōu)惠券，怎樣能夠最合理地搭配、怎樣下單能最優(yōu)惠，是一件很“燒腦”的事情。衛(wèi)龍的這次“雙11”活動(dòng)反其道而行，化繁為簡(jiǎn)，反而在一眾復(fù)雜活動(dòng)中脫穎而出，受到了廣大消費(fèi)人群的喜愛(ài)網(wǎng)店活動(dòng)概述網(wǎng)店活動(dòng)根據(jù)活動(dòng)的范圍可以分為單品活動(dòng)、多品活動(dòng)和全店活動(dòng)三種類(lèi)型。網(wǎng)店活動(dòng)是很多網(wǎng)店賣(mài)家經(jīng)常使用的一種運(yùn)營(yíng)手段，網(wǎng)店活動(dòng)方案以間接讓利的形式給那些需要該產(chǎn)品的客戶，用更多的優(yōu)惠促使成交，賣(mài)家也希望通過(guò)店鋪活動(dòng)獲得更多的回頭客戶，從而提高店鋪的銷(xiāo)量。指針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的活動(dòng)，該活動(dòng)的優(yōu)惠只有客戶在買(mǎi)特定產(chǎn)品的時(shí)候才能享受單品活動(dòng)指針對(duì)某一系列產(chǎn)品所設(shè)置的活動(dòng)，例如有些優(yōu)惠券只適用于某一類(lèi)產(chǎn)品，而店鋪內(nèi)的其他產(chǎn)品都不能使用。多品活動(dòng)指針對(duì)店鋪所有產(chǎn)品所設(shè)置的活動(dòng)，該活動(dòng)一旦設(shè)置，客戶購(gòu)買(mǎi)店鋪內(nèi)的任何產(chǎn)品，只要滿足條件都可以享受優(yōu)惠。全店活動(dòng)網(wǎng)店活動(dòng)概述常見(jiàn)網(wǎng)店活動(dòng)工具限時(shí)折扣在特定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)提供優(yōu)惠商品銷(xiāo)售的措施，以達(dá)到吸引客戶的目的。滿減、滿返、滿贈(zèng)當(dāng)訂單金額滿足一定的條件時(shí)，就可以享受到相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠。優(yōu)惠券優(yōu)惠券可以在客戶付款時(shí)直接抵扣，促進(jìn)交易快速完成。拼團(tuán)號(hào)召三五好友一起購(gòu)買(mǎi)這款商品，只要達(dá)到指定的參與人數(shù)，就可以較低的價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。搭配套餐是指將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓客戶一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。平臺(tái)活動(dòng)概述平臺(tái)活動(dòng)，是指以特定的電子商務(wù)平臺(tái)為載體，通過(guò)使用營(yíng)銷(xiāo)工具與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升店鋪流量的推廣活動(dòng)。。頻道活動(dòng)是指每天都在特定頻道進(jìn)行的活動(dòng)，例如我們所熟知的淘寶天天特賣(mài)、聚劃算。頻道活動(dòng)指某個(gè)產(chǎn)品類(lèi)目不定期舉行的活動(dòng)。如男裝、女裝、化妝品、家電、運(yùn)動(dòng)等不同類(lèi)目的活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)的流量入口主要是在平臺(tái)行業(yè)類(lèi)目頁(yè)。行業(yè)活動(dòng)節(jié)慶活動(dòng)，是指電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)部組織的固定活動(dòng)，例如“雙11”“雙12”。節(jié)慶活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)類(lèi)型平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程活動(dòng)報(bào)名準(zhǔn)入門(mén)檻、活動(dòng)信息、報(bào)名流程活動(dòng)準(zhǔn)備店鋪裝修、詳情頁(yè)、客服、庫(kù)存等活動(dòng)預(yù)熱官方預(yù)熱、自媒體預(yù)熱活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)數(shù)據(jù)、客戶維護(hù)平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名流程平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程：活動(dòng)報(bào)名天天特賣(mài)活動(dòng)準(zhǔn)入門(mén)檻平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程：活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)后的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和店鋪信譽(yù)也是維護(hù)的重點(diǎn)一場(chǎng)大促之后，往往會(huì)帶來(lái)店鋪評(píng)分的下降，對(duì)于這樣的問(wèn)題，也要事先做出應(yīng)對(duì)。平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程：活動(dòng)預(yù)熱平臺(tái)活動(dòng)一般在開(kāi)始前的24小時(shí)會(huì)在官方的渠道進(jìn)行預(yù)熱，但是報(bào)上一次平臺(tái)活動(dòng)機(jī)會(huì)難得，僅靠平臺(tái)預(yù)熱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，運(yùn)營(yíng)人員還需要通過(guò)直播、微淘、短信等渠道將活動(dòng)信息傳遞給店鋪的新老客戶，提醒他們做好收藏、加購(gòu)，以提高活動(dòng)初期的起步流量，讓活動(dòng)效果更好平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程：活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)關(guān)注活動(dòng)當(dāng)期的相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)監(jiān)測(cè)活動(dòng)結(jié)束后店鋪和活動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。根據(jù)整個(gè)活動(dòng)周期的數(shù)據(jù)整理分析，總結(jié)本次活動(dòng)中做得比較好和做得不足的事情，為下一次平臺(tái)活動(dòng)做準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施實(shí)訓(xùn)6·18年中大促方案策劃一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本任務(wù)的訓(xùn)練，使學(xué)生理解網(wǎng)店活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)的含義，理解不同類(lèi)型網(wǎng)店活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)的特點(diǎn)，訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)店鋪情況進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的能力。二、實(shí)訓(xùn)背景在淘寶網(wǎng)店開(kāi)設(shè)了一段時(shí)間之后，張明的網(wǎng)店一直沒(méi)有太大的起色，每天的流量都比較少。馬上就要到6·18年中大促了，張明的店鋪有一款創(chuàng)意筆記本可以報(bào)名參加6·18的場(chǎng)外活動(dòng)，他想借此機(jī)會(huì)策劃一場(chǎng)全店范圍內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，用以促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售。請(qǐng)為他的店鋪進(jìn)行6·18活動(dòng)策劃。三、實(shí)施步驟1．選取五家文具類(lèi)目的網(wǎng)店，找出他們的網(wǎng)店活動(dòng)有哪些，并進(jìn)行分析。2．了解張明店鋪的商品，設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)店活動(dòng)方案。3．結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)的實(shí)施流程，策劃張明網(wǎng)店6·18場(chǎng)外活動(dòng)的活動(dòng)方案內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)2引例：優(yōu)衣庫(kù)輕薄羽絨服短視頻營(yíng)銷(xiāo)最近，為了推廣秋冬明星產(chǎn)品——輕型羽絨服，優(yōu)衣庫(kù)發(fā)布了幾個(gè)相當(dāng)接地氣的短視頻，來(lái)圈住中國(guó)消費(fèi)者的心。6位有著異國(guó)面孔的廣告男女主角，在派對(duì)、戶外旅行、出門(mén)遛狗等不同場(chǎng)景中，用地道的粵語(yǔ)、山東話、上海話、閩南語(yǔ)、四川話和東北話歡快地唱起了rap。優(yōu)衣庫(kù)一反以往基本款低調(diào)的品牌形象，這次新鮮感十足的方言配音讓人忍不住要問(wèn)：這還是我認(rèn)識(shí)的那個(gè)優(yōu)衣庫(kù)嗎？該條微博視頻播放量接近300萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)接近10萬(wàn)次；而相關(guān)微博話題#優(yōu)衣庫(kù)新視頻rap不能停#的閱讀量也多達(dá)3600萬(wàn)。很明顯，優(yōu)衣庫(kù)這招是想用方言來(lái)吸引年輕人的注意力。對(duì)大部分生活在北上廣深的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，方言就好比是他們的乳名“翠花”或“二狗”，懂梗的人覺(jué)得句句親切，但方言總帶著一種上不了大場(chǎng)面的土氣。但優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)觀察認(rèn)為，對(duì)這一世代的年輕人來(lái)說(shuō)，講方言是一件很酷的事，他們更推崇在地文化……城市歸屬感、標(biāo)簽感和獨(dú)特的傲嬌造就了一種獨(dú)特的酷。而從粉絲們自豪的口吻且正面的評(píng)論也不難看出，優(yōu)衣庫(kù)方言這種玩法確實(shí)奏效了。引例分析：隨著人們生活水平的提高，網(wǎng)購(gòu)不再是為了買(mǎi)便宜貨，而更多是成為了一種活方式。隨時(shí)隨地購(gòu)物已經(jīng)成了一種常態(tài)，購(gòu)物場(chǎng)景的增加和轉(zhuǎn)變，也促使了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?？蛻艨赡軙?huì)因?yàn)橐粡堈掌⒁欢我曨l、一句話而產(chǎn)生購(gòu)物欲望。案例中的優(yōu)衣庫(kù)就巧妙地通過(guò)方言rap的短視頻，吸引了網(wǎng)絡(luò)上年輕人的注意。貌似與產(chǎn)品關(guān)系不大的內(nèi)容，卻能夠表達(dá)這個(gè)企業(yè)的文化和態(tài)度，在做足宣傳的同時(shí)，還能吸引有相同價(jià)值觀的潛在客戶下單，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)概述內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，指的是以圖片、文字、動(dòng)畫(huà)等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)商家的相關(guān)內(nèi)容來(lái)給客戶信息，促進(jìn)銷(xiāo)售，通過(guò)合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向客戶傳遞有價(jià)值的信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。內(nèi)容流量分布淘寶內(nèi)容分布京東內(nèi)容分布內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)作用引進(jìn)流量在平臺(tái)的移動(dòng)端口上，內(nèi)容投放的渠道越來(lái)越多。這也就意味著，商家進(jìn)行容營(yíng)銷(xiāo)，將有機(jī)會(huì)在內(nèi)容的公域板塊進(jìn)行呈現(xiàn)，為店鋪引進(jìn)更多的流量。并且，內(nèi)容的投放是根據(jù)千人千面的算法進(jìn)行定向投放的，也就是只有相同標(biāo)簽的目標(biāo)人群才可以看到相關(guān)的內(nèi)容。通過(guò)內(nèi)容引流，商家可以引進(jìn)的流量更精準(zhǔn)、質(zhì)量更高內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)作用粉絲管理商家通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可以進(jìn)行私人領(lǐng)域的管理，做好粉絲的管理和維護(hù)。粉絲是對(duì)店鋪忠誠(chéng)度較高的一群客戶，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行粉絲互動(dòng)，可以更好地提高粉絲的積極性，刺激他們進(jìn)行轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。與此同時(shí)，通過(guò)粉絲的帶動(dòng)，也會(huì)強(qiáng)化商品的績(jī)效和標(biāo)簽，使其自然排名上升，被更多的潛在客戶看到，促進(jìn)產(chǎn)品的后續(xù)銷(xiāo)量問(wèn)題引導(dǎo)式事件陳述式聯(lián)想調(diào)動(dòng)式數(shù)據(jù)呈現(xiàn)式利弊告知式名人典故式標(biāo)題圖片規(guī)范電商化改造圖片榜單型科普型內(nèi)幕型生活方式型測(cè)評(píng)型促銷(xiāo)型采訪型正文圖文營(yíng)銷(xiāo)短視頻營(yíng)銷(xiāo)短視頻是商家將商品通過(guò)視覺(jué)效果包裝之后的一種視頻內(nèi)容形式，通過(guò)真人出鏡/實(shí)拍/真實(shí)場(chǎng)景試用等等，表現(xiàn)商品的核心賣(mài)點(diǎn)，展示寶貝對(duì)消費(fèi)者生活的提升，展現(xiàn)美。內(nèi)容包括短視頻封面設(shè)計(jì)、短視頻選題、短視頻腳本三個(gè)部分。短視頻營(yíng)銷(xiāo)：封面人格化運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)本人就是最好的封面產(chǎn)品類(lèi)賬號(hào)直接用產(chǎn)品照片給封面加文字讓用戶一目了然短視頻營(yíng)銷(xiāo)：封面一張好的封面圖可以讓廣告內(nèi)容獲得更多的訪問(wèn)。如果你不懂設(shè)計(jì)和排版，想要做出吸睛的封面圖，就可以借助一些專(zhuān)業(yè)的封面圖制作工具。例如懶設(shè)計(jì)、創(chuàng)客貼、稿定設(shè)計(jì)、圖怪獸等。通過(guò)這些平臺(tái)，可以在線生成各類(lèi)內(nèi)容形式的封面圖，操作簡(jiǎn)單方便。細(xì)分行業(yè)新品農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)紅產(chǎn)品家居用品直播片段短視頻營(yíng)銷(xiāo)：選題短視頻營(yíng)銷(xiāo)：腳本腳本的制作是短視頻拍攝的重要環(huán)節(jié)之一，在開(kāi)拍之前，先設(shè)計(jì)好要拍攝的畫(huà)面，相當(dāng)于攝影構(gòu)圖。依照視頻內(nèi)容需要，要事先策劃好從什么角度拍、用什么手法拍，才能最好地表現(xiàn)出視頻想要傳遞的信息。下面是一個(gè)康師傅方便面的短視頻腳本模板，大家可以看到分鏡頭腳本需要鏡頭、攝法、時(shí)間、畫(huà)面、解說(shuō)、音樂(lè)、備注幾大要素。項(xiàng)目實(shí)施實(shí)訓(xùn)淘寶店鋪內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案策劃一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本任務(wù)的訓(xùn)練，使學(xué)生了解主流電商平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的渠道和營(yíng)銷(xiāo)流程，掌握策劃圖文內(nèi)容、短視頻內(nèi)容的方法和技巧，能夠?yàn)橹贫ǖ木W(wǎng)店策劃完善、有效的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案。二、實(shí)訓(xùn)背景小張是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于近年來(lái)提倡的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的推廣方法比較感興趣，由于本人對(duì)于服裝行業(yè)比較感興趣，所以他找了一些行業(yè)優(yōu)秀的店鋪進(jìn)行調(diào)研分析，學(xué)習(xí)網(wǎng)店內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，并嘗試著為自己收藏的店鋪進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案策劃。三、實(shí)施步驟1.以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣小組，完成下列操作內(nèi)容。2.在小組成員的淘寶收藏夾中，選擇一家自己收藏已久的服裝類(lèi)目淘寶店鋪?zhàn)鳛楸敬蝺?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案策劃的背景。3.在淘寶網(wǎng)上，選擇五家同類(lèi)型的服裝行業(yè)標(biāo)桿店鋪，進(jìn)行內(nèi)容分析，并做好記錄。4.為選定店鋪策劃五條的內(nèi)容主題。5.為選定店鋪?zhàn)珜?xiě)好貨種草。6.為選定店鋪設(shè)計(jì)短視頻腳本。直播營(yíng)銷(xiāo)3引例：各行各業(yè)知名人士相繼走入直播間各行各業(yè)的老板們走進(jìn)直播間帶貨，格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠也不例外。4月24日董明珠在抖音開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)直播首秀，期間由于技術(shù)問(wèn)題頻繁出現(xiàn)卡頓、復(fù)讀、音畫(huà)不同步等問(wèn)題，但整場(chǎng)直播下來(lái)，在1小時(shí)4分的時(shí)間內(nèi)，董明珠成功吸引觀看人數(shù)431.78萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額超23萬(wàn)，收獲音浪打賞340.73萬(wàn)，數(shù)次沖上抖音直播小時(shí)榜榜首。當(dāng)晚，羅永浩正在進(jìn)行他的第四場(chǎng)直播，從直播前半程打賞人氣來(lái)看，兩位不相上下，始終排在抖音小時(shí)榜TOP5。助力湖北，央視新聞開(kāi)啟了“謝謝你為湖北拼單”系列公益直播活動(dòng)，首場(chǎng)由主持人朱廣權(quán)和李佳琦連麥帶貨。素有國(guó)家級(jí)段子手之稱(chēng)的朱廣權(quán)，和“人間嗩吶”李佳琦以“小朱配琦”的奇妙搭配沖上熱搜第一位，并且持續(xù)霸榜4小時(shí)以上。此外，這場(chǎng)“云直播”，吸引1091萬(wàn)人觀看，累計(jì)播放量1.22億，點(diǎn)贊數(shù)1.6億點(diǎn)贊，總銷(xiāo)售量達(dá)4014萬(wàn)元。前日“小朱配琦”再次合體，上演“國(guó)家級(jí)別”脫口秀。4月28日，鐘南山院士、廣藥集團(tuán)董事長(zhǎng)李楚源走進(jìn)淘寶主播烈兒寶貝的直播間，開(kāi)啟“消費(fèi)扶貧、助力貴州”公益直播，攜手為貴州刺梨果農(nóng)脫貧助力。直播中，鐘南山院士現(xiàn)場(chǎng)科普，向網(wǎng)友科普刺梨擁有豐富的維生素C，是人體重要的微量元素…..引發(fā)網(wǎng)友直呼：像極了生物老師。最終，在淘寶頭部主播、鐘老、廣藥集團(tuán)董事長(zhǎng)的助力下，這次公益直播在短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，吸引觀看人數(shù)超過(guò)250萬(wàn)，主打新品刺檸吉多次售空，單品銷(xiāo)售超過(guò)100萬(wàn)。

引例：各行各業(yè)知名人士相繼走入直播間

4月29晚8點(diǎn)，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次亮相快手直播間，連麥快手紅人貓妹妹、小沈龍，為國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地旅游產(chǎn)品帶貨，2小時(shí)下來(lái)，這場(chǎng)直播共吸引觀看人數(shù)383.5萬(wàn)，互動(dòng)人次突破150萬(wàn)，成交額達(dá)1600萬(wàn)。在陳剛之前，攜程集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席梁建章、途牛CEO于敦德、智行CEO張旭等多位旅游行業(yè)大boss走進(jìn)直播間帶貨。其中，攜程集團(tuán)創(chuàng)始人梁建章因入局早、直播頻率較高、花樣豐富而備受關(guān)注。五一之前，梁建章已經(jīng)開(kāi)啟7場(chǎng)直播，帶貨總成績(jī)突破2億GMV。大boss們的入局既反映了直播的火熱，也凸顯疫情以來(lái)旅游行業(yè)的困局。引例分析：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，直播這種媒體形式以最快速的方式進(jìn)入到了我們的生活，成為近年來(lái)電商領(lǐng)域最受關(guān)注的內(nèi)容。除了本職主播之外，明星、CEO、政府官員等各行各業(yè)的人也相繼走進(jìn)直播間，帶貨的銷(xiāo)售額無(wú)疑是屢創(chuàng)新高、產(chǎn)品品類(lèi)也越來(lái)越全面。但是通過(guò)直播帶貨畢竟只是一時(shí)的，但是通過(guò)直播卻更好促進(jìn)本人、品牌或者當(dāng)?shù)氐闹?，為后續(xù)可持續(xù)銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。直播概述：發(fā)展萌芽期（2016年）整體行業(yè)生態(tài)開(kāi)始建立，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸搭建。蘑菇街最早開(kāi)始直播帶貨，淘寶直播緊跟其后。帶貨主播以“淘女郎”為主，帶貨品類(lèi)主要是服裝和美妝。探索期（2017年）行業(yè)在探索中發(fā)展，主播類(lèi)型和帶貨品類(lèi)多元化。京東、蘇寧等電商平臺(tái)也相繼加入直播行業(yè)。MCN機(jī)構(gòu)陸續(xù)入場(chǎng)。拓展期（2018年）淘寶雙11引爆直播帶貨概念。頭部KOL戰(zhàn)績(jī)突出。爆發(fā)期（2019年）行業(yè)規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)。大量明星、企業(yè)家、政府官員參與直播。規(guī)范期（2020年）疫情推動(dòng)，開(kāi)啟全民直播。直播電商成為風(fēng)口，行業(yè)規(guī)范化政策相繼實(shí)施直播概述：作用而以KOL為主導(dǎo)的直播電子商務(wù)，購(gòu)物模式將向更短鏈路的AFAS模型轉(zhuǎn)變，歷經(jīng)“引起注意—成為粉絲—消費(fèi)行為—分享”四個(gè)階段直播營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式213直播營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)KOL的加入，增強(qiáng)了客戶黏性，提升了客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。頭部網(wǎng)紅電子商務(wù)直播轉(zhuǎn)化率為20%，高于傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)化率直播營(yíng)銷(xiāo)提升了客戶轉(zhuǎn)化率直播電子商務(wù)通過(guò)KOL與客戶建立信任，并通過(guò)AR、VR、虛擬試妝等技術(shù)，給客戶帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)直播營(yíng)銷(xiāo)增加了場(chǎng)景體驗(yàn)性直播準(zhǔn)備直播人貨場(chǎng)主播人設(shè)以自身實(shí)際情況出發(fā)去創(chuàng)造出一個(gè)完整的人物形象，為這個(gè)人物形象設(shè)定姓名、年齡、外貌特征、個(gè)性特點(diǎn)、出生背景、成長(zhǎng)背景直播選品你有什么貨源？粉絲需要什么？什么東西好賣(mài)？直播場(chǎng)景室內(nèi)、室外直播準(zhǔn)備：腳本單品腳本直播準(zhǔn)備：腳本整場(chǎng)腳本直播復(fù)盤(pán)：粉絲數(shù)據(jù)01在線人數(shù)實(shí)時(shí)同時(shí)正在觀看直播的總?cè)藬?shù)，不包含離開(kāi)的人數(shù)02轉(zhuǎn)粉率一個(gè)訪客從進(jìn)入直播間，到引起興趣，再到轉(zhuǎn)粉，最后才會(huì)購(gòu)買(mǎi)03停留時(shí)間即一場(chǎng)直播的平均觀看時(shí)長(zhǎng)04客戶分析括直播來(lái)源、粉絲層級(jí)、客戶畫(huà)像等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指直播間下單購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)比觀看人數(shù)的比值引導(dǎo)進(jìn)店率指直播間觀看用戶中點(diǎn)擊寶貝進(jìn)店或者加購(gòu)的比例客單價(jià)直播間引導(dǎo)成交的客戶平均支付金額直播復(fù)盤(pán)：成交數(shù)據(jù)場(chǎng)觀場(chǎng)觀封面點(diǎn)擊訪客數(shù)點(diǎn)擊輸入標(biāo)題內(nèi)容場(chǎng)觀指的是一場(chǎng)直播的觀看次數(shù)直播間的點(diǎn)擊率就取決于直播的標(biāo)題和封面圖訪客數(shù)（UV）是指訪問(wèn)店鋪或者產(chǎn)品不同IP地址的人數(shù)直播復(fù)盤(pán)：觀看及流量數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)訓(xùn)淘寶店鋪直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本任務(wù)的訓(xùn)練，使學(xué)生了解直播營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉并了解直播營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作與操作過(guò)程，能夠完成一場(chǎng)直播的策劃工作。認(rèn)識(shí)在直播營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，以及掌握簡(jiǎn)單的復(fù)盤(pán)分析方法。二、實(shí)訓(xùn)背景小張是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于近年來(lái)提倡的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的推廣方法比較感興趣。由于小張對(duì)于服裝行業(yè)比較感興趣，在學(xué)習(xí)了直播營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)之后，他嘗試著為自己收藏的店鋪進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃。三、實(shí)施步驟1．以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣小組，完成下列操作內(nèi)容。2．小組討論，確定直播營(yíng)銷(xiāo)策劃的淘寶店鋪。3．從店鋪中挑選10款適合直播營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，并完成單品腳本。4．對(duì)直播的流程進(jìn)行梳理、話術(shù)進(jìn)行整理、互動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，完成一場(chǎng)兩小時(shí)的整場(chǎng)腳本。延伸拓展故宮淘寶——傳統(tǒng)博物館的內(nèi)容電子商務(wù)模式故宮博物院是我國(guó)最大的古代藝術(shù)博物館，位于北京紫禁城內(nèi)。作為傳統(tǒng)博物館，它卻在2015年成為規(guī)模宏大的“網(wǎng)紅”，在電子商務(wù)上獲得了巨大的成功與關(guān)注?，F(xiàn)今，故宮博物院旗下的天貓店有故宮博物院文創(chuàng)旗艦店、出版旗艦店和門(mén)票旗艦店，在京東上有故宮商城，在淘寶上有故宮淘寶。故宮淘寶是故宮文化服務(wù)中心授權(quán)運(yùn)營(yíng)的淘寶網(wǎng)店，目前店鋪粉絲數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人，產(chǎn)品包括故宮娃娃、生活產(chǎn)品、文房書(shū)籍等故宮周邊產(chǎn)品，曾創(chuàng)下8小時(shí)內(nèi)售出1.6