物業(yè)年終工作總結(jié)格式版（2篇）

第7頁共7頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?格式版?____?，我們在?公司領(lǐng)導?的指導與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿意，?是我們永?遠的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標，“服?務(wù)第一、?客戶至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過部門?全體員工?的共同努?力，開展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對一?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓，找?出不足，?為___?_的工作?打好基礎(chǔ)?。1、?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人?員___?_人，本?年度共有?____?人離職和?調(diào)職，其?中___?_人調(diào)職?到庫區(qū)，?____?人離職。?2、培?訓對新?入職保潔?人員進行?了清潔理?論培訓并?針對不同?崗位進行?實際操作?培訓，使?保潔員掌?握保潔工?作知識，?達到寫字?樓保潔工?作的要求?。在對?保潔員進?行培訓的?前提下，?結(jié)合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標?知識的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標準?完成，但?在遵守工?作紀律，?行為舉止?等細節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。?經(jīng)過不斷?的培訓與?磨合，保?潔員工已?適應現(xiàn)有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩(wěn)定?。3、?保潔工作?模式方面?在集團?公司領(lǐng)導?指導下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛(wèi)生質(zhì)量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F(xiàn)有人?員配置7?f-16?f一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期11?f16f?經(jīng)常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛(wèi)生?間現(xiàn)象，?導致衛(wèi)生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現(xiàn)在?的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)?污臟立即?清潔，恢?復原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進?行徹底清?潔，以達?到衛(wèi)生標?準。在?保證電梯?地毯衛(wèi)生?達到標準?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂(?2)完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護工作。?(3)?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。(?4)完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)?完成大廈?垃圾的清?運工作。?(6)?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。?(7)完?成外圍地?面沖刷工?作。(?8)對b?1車場每?月兩次的?清洗工作?。(不負?責日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務(wù)?。庫區(qū)石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發(fā)的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?(10?)完成每?季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)?工作。?5、綠化?工作方面?___?_月份大?廈采購綠?植內(nèi)共有?綠植約1?00顆，?辦公室及?大堂內(nèi)的?長勢一般?，其他地?方因缺少?日照，潮?濕度不夠?，尤其不?通風，導?致綠植蟲?害較多，?電梯廳內(nèi)?的大部分?植物死亡?，其他勉?強成活但?無觀賞價?值而言。?在養(yǎng)護時?努力克服?不良因素?，做到每?兩季更換?土壤，增?加養(yǎng)分，?及時殺蟲?，一定時?期集中養(yǎng)?護。夏威?夷椰子成?功繁殖了?兩顆。在?____?室內(nèi)綠化?建議考慮?外包，保?證植物可?觀賞性。?外圍綠?化因防水?施工未補?種，__?__月份?應全面從?新設(shè)計綠?化。6?、有害生?物防治方?面根據(jù)?街道的'?關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對大?廈進行了?徹底消殺?，符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?iso9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來控制?工作質(zhì)量?，并對工?作中的問?題進行總?結(jié)，進一?步改正，?取得了較?好的效果?。8、?成本控制?方面_?___保?潔平均清?潔費用5?500/?月。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月費用近?1300?圓。洗手?液每月費?用近22?0圓。?石材養(yǎng)護?每月費用?近100?0圓。?經(jīng)常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來?控制使用?量。9?、工作中?存在問題?(1)?外圍車場?由汽車產(chǎn)?生的油污?，無法有?效的去除?。(2?)現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達?到標準。?(3)?冬季雪天?藥店衛(wèi)生?無法達到?標準，可?考慮購置?自走式全?自動洗地?機，會有?一定改善?。(4?)大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風化等病?變，__?__計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護處?理。(?5)在保?證衛(wèi)生符?合標準的?情況下，?高頻率的?使用設(shè)備?，清潔設(shè)?備的更換?配件費用?將有一定?上升。例?為保證電?梯地毯衛(wèi)?生達到標?準，按要?求每__?__分鐘?吸塵一次?，吸塵器?的開關(guān)每?天近__?__次。?在__?__，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導的指?導下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)年終?工作總結(jié)?格式版（?二）題?注：揮手?____?，我們應?該揣懷幸?福和喜悅?。盛世亞?運給了我?們無上的?榮耀和喜?悅；悲情?的玉樹讓?我們體會?了什么是?眾志成城?。無論怎?樣，我們?都應該感?謝讓我們?享受了這?一切的一?暮一幕.??...?回首__?__，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實與好?奇的心情?來到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學習和?挑戰(zhàn)。幾?個月一瞬?間就過去?了，在部?門領(lǐng)導的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的崗位職?責。歲末?，每個人?都應該梳?理過去.?籌劃未來?，此刻就?將自己幾?個月來的?工作總結(jié)?如下：?一.物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報修?.投訴處?理.收費?.基礎(chǔ)設(shè)?施.設(shè)備?維護.環(huán)?境衛(wèi)生.?蚊蟲.老?鼠的消殺?；有學習?培訓.上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改是管理?處___?_度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二.辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理.檔?案管理.?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強化工作?意識.注?意加快工?作節(jié)奏；?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?.準確.?適度.避?免疏漏和?差錯。?三.存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗.?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足；?主要表現(xiàn)?在第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位；許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高；第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位；第三?，向領(lǐng)導?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高；第?四，和部?門領(lǐng)導及?公司員工?間的溝通?有待加強?。四.?努力的方?向第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產(chǎn)業(yè)知?識和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。第?二，本著?實事求是?的原則.?注重公司?各部門間?的協(xié)調(diào)與