物流公司員工年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物流公司?員工年終?工作總結(jié)?范本回?顧過(guò)去一?年的工作?，與德能?勤奮的四?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相?比，我能?全心全意?做好所有?的工作，?很好地履?行自己的?職責(zé)。主?要情況總?結(jié)如下：?一、工?作總結(jié)?我的部門(mén)?是后勤部?。首先，?在這不平?凡的一年?里，我們?物流部全?體員工都?能在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，順利完?成公司制?定的業(yè)務(wù)?任務(wù)。作?為后勤部?門(mén)的一員?，我感到?非常高興?和自豪。?我們部門(mén)?的工作職?責(zé)是需要?更好的專(zhuān)?業(yè)業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)?需要與客?戶(hù)有很強(qiáng)?的溝通能?力。專(zhuān)業(yè)?上，由于?我之前的?工作都與?物流相關(guān)?，也是系?統(tǒng)學(xué)習(xí)，?所以對(duì)這?方面也很?感興趣。?遇到難題?的時(shí)候，?可以通過(guò)?查閱資料?、詢(xún)問(wèn)同?事等方式?獨(dú)立解決?，所以在?這方面很?有信心。?在過(guò)去的?一年里，?我的工作?中仍然存?在一些問(wèn)?題和不足?。工作中?不冷靜，?不老練，?有時(shí)沒(méi)有?及時(shí)滿(mǎn)足?新老客戶(hù)?的要求。?我還是覺(jué)?得有點(diǎn)欠?缺。在這?方面，我?認(rèn)為我應(yīng)?該在未來(lái)?的工作中?多做鍛煉?，多做改?進(jìn)。二?、工作計(jì)?劃不斷?加強(qiáng)個(gè)人?修養(yǎng)，自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?水平，適?應(yīng)新形勢(shì)?下自身工?作的需要?，揚(yáng)長(zhǎng)避?短，努力?工作，克?服困難，?努力做好?工作，積?極配合各?部門(mén)的工?作環(huán)節(jié)，?希望在適?應(yīng)新工作?的同時(shí)，?學(xué)習(xí)一些?其他部門(mén)?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?業(yè)務(wù)能力?，樹(shù)立辦?公室的良?好形象。?第三，?對(duì)公司和?各種需求?的意見(jiàn)和?建議1?.希望公?司能為我?繳納上海?社保。_?___年?____?月和__?__月，?有相關(guān)文?件證明我?可以繳納?上海社保?，希望公?司能給我?這樣的福?利。2?.請(qǐng)根據(jù)?實(shí)際情況?考慮我們?后勤部的?工作性質(zhì)?。每個(gè)員?工都希望?自己的努?力和回報(bào)?是平等的?，這也將?提高每個(gè)?員工的工?作熱情，?更好地為?公司工作?，這也將?為公司的?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。?3.希望?公司根據(jù)?實(shí)際情況?重新建立?我們物流?部的考核?體系物?流公司員?工年終工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年已經(jīng)?過(guò)去，在?我看來(lái)，?這是短暫?而又漫長(zhǎng)?的一年。?短暫的是?我還沒(méi)來(lái)?得及掌握?更多的工?作技巧與?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，時(shí)光就?已流逝；?漫長(zhǎng)的是?要成為一?名優(yōu)秀的?客服人員?，今后的?路還很漫?長(zhǎng)。很?多人不了?解客服工?作，認(rèn)為?它很簡(jiǎn)單?、單調(diào)、?甚至無(wú)聊?，不過(guò)是?接下電話(huà)?、做下記?錄、沒(méi)事?時(shí)上上網(wǎng)?罷了；其?實(shí)不然，?要做一名?合格、稱(chēng)?職的客服?人員，需?具備相當(dāng)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺(jué)?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會(huì)出?現(xiàn)許多失?誤、失職?。客服人?員不僅要?接待顧客?的各類(lèi)物?流進(jìn)展、?咨詢(xún)、投?訴和建議?，更要及?時(shí)地對(duì)各?部門(mén)的工?作進(jìn)行跟?進(jìn)，對(duì)顧?客進(jìn)行回?訪(fǎng)。為提?高工作效?率，還要?負(fù)責(zé)各項(xiàng)?資料的統(tǒng)?計(jì)、存檔?，使各種?信息儲(chǔ)存?更完整，?查找更方?便，保持?原始資料?的完整性?，同時(shí)使?各項(xiàng)工作?均按標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行。?下面是我?____?年一年來(lái)?的主要工?作總結(jié)：?1、按?照要求，?對(duì)顧客的?檔案資料?進(jìn)行歸檔?管理，發(fā)?生更改及?時(shí)做好跟?蹤并更新?。2、?對(duì)顧客的?咨詢(xún)及時(shí)?進(jìn)行回復(fù)?，并記錄?在物流信?息登記表?上。3?、對(duì)于顧?客反映的?問(wèn)題進(jìn)行?分類(lèi)，聯(lián)?系快遞師?傅，進(jìn)行?跟蹤及反?饋。5?、接受各?方面信息?，在做好?記錄的同?時(shí)通知相?關(guān)部門(mén)和?人員進(jìn)行?處理，并?對(duì)此過(guò)程?進(jìn)行跟蹤?，完成后?進(jìn)行回訪(fǎng)?。6、?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)公司的?快遞發(fā)出?情況認(rèn)真?做好錄入?及編排打?印，根據(jù)?各部門(mén)的?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。7?、新舊表?單的更換?及投入使?用。在?完成上述?工作的過(guò)?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長(zhǎng)了不少?。工作中?的磨礪塑?造了我的?性格，提?升了自身?的心理素?質(zhì)?？头?工作總結(jié)?與計(jì)劃。?對(duì)于我這?個(gè)剛剛步?入社會(huì)，?工作經(jīng)驗(yàn)?還不夠豐?富的人而?言，工作?中難免會(huì)?遇到各種?各樣的阻?礙和困難?，幸運(yùn)的?是在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，讓我在?遇到困難?時(shí)敢于能?夠去面對(duì)?，敢于接?受挑戰(zhàn)，?性格也逐?步沉淀下?來(lái)。在我?深刻體會(huì)?到職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)的真?正含義。?所謂職業(yè)?精神就是?當(dāng)你在工?作崗位時(shí)?，無(wú)論你?之前有多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責(zé)。所謂?微笑服務(wù)?就是當(dāng)你?面對(duì)客戶(hù)?時(shí)，無(wú)論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應(yīng)以工作?為重，急?客戶(hù)所急?，始終保?持微笑，?因?yàn)槲掖?表的不單?是我個(gè)人?的形象，?更是公司?的形象。?物流公?司員工年?終工作總?結(jié)范本（?三）經(jīng)?過(guò)又一年?的物流管?理工作，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?，回顧物?流全年的?工作歷程?，既有辛?酸的汗水?，也有進(jìn)?步的喜悅?。過(guò)去的?一年在公?司各部門(mén)?的配合支?持及部門(mén)?員工的共?同努力下?，順利完?成了全年?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)將我部?門(mén)一年來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下。一?、配送。?1、相?比___?_年__?__年我?們公司銷(xiāo)?售在整個(gè)?大環(huán)境不?景氣的情?況下有所?下滑，在?配送這一?塊我們配?送司機(jī)的?薪水多少?主要是取?決配送的?商品來(lái)計(jì)?提成的。?其實(shí)可以?發(fā)現(xiàn)我們?的司機(jī)不?愿每天呆?在家里，?情愿多送?貨多做事?來(lái)增加收?入。2?、___?_年我在?司機(jī)計(jì)算?提成這一?塊要求收?營(yíng)員做好?司機(jī)每天?的配送單?統(tǒng)計(jì)，做?到貨物配?送單的合?理安排，?避免了以?往司機(jī)大?筆金額貨?物配送時(shí)?搶單、搶?送的局面?，維護(hù)了?司機(jī)之間?共同利益?和部門(mén)員?工團(tuán)結(jié)關(guān)?系。3?、門(mén)店有?時(shí)催送貨?比較急，?貨物量又?比較少，?路比較偏?遠(yuǎn)，我們?送貨的原?則是分線(xiàn)?配送。有?時(shí)候一個(gè)?地方的貨?比較多，?司機(jī)走幾?分鐘后又?報(bào)了一家?貨被叫回?來(lái)，這樣?來(lái)回幾下?我們的司?機(jī)也有脾?氣，這樣?既浪費(fèi)人?力又浪費(fèi)?物力。還?有一種情?況就是貨?不多比較?偏、又要?得急，我?們部門(mén)又?要考慮油?耗、費(fèi)用?的問(wèn)題。?所以說(shuō)物?流部門(mén)需?要門(mén)店的?配合，盡?量給顧客?做好解釋?工作。?4、出貨?、裝車(chē)司?機(jī)按出庫(kù)?單對(duì)單對(duì)?貨核對(duì)，?必須要求?司機(jī)本人?當(dāng)面做好?商品的二?次核對(duì)。?5、加?強(qiáng)與各部?門(mén)的銜接?溝通，有?效發(fā)揮公?司現(xiàn)有車(chē)?輛人員優(yōu)?勢(shì)，把一?些比較急?的、數(shù)量?不多的小?貨盡量讓?客戶(hù)順路?帶走。?二、人員?要求與管?理。1?、___?_年初公?司給物流?管理部的?人員編制?是___?_人，實(shí)?際在崗人?數(shù)一直沒(méi)?有達(dá)到要?求。三?、車(chē)輛的?管理。?1、定期?對(duì)配送司?機(jī)進(jìn)行車(chē)?輛人生安?全防范意?識(shí)培訓(xùn)講?解，定期?做好車(chē)輛?內(nèi)外清潔?衛(wèi)生。?2、嚴(yán)格?控制部門(mén)?內(nèi)車(chē)輛費(fèi)?用，合理?有效安排?配送路線(xiàn)?。3、?嚴(yán)格要求?配送員填?寫(xiě)出車(chē)記?錄：如出?車(chē)時(shí)間、?行程、地?點(diǎn)、事由?、駕駛?cè)?簽名，做?到有出車(chē)?就必有出?車(chē)記錄，?做到保存?全年的出?車(chē)記錄表?。4、?對(duì)全年車(chē)?輛的費(fèi)用?使用情況?做表格化?存檔：如?車(chē)輛維修?零件費(fèi)用?、保養(yǎng)、?加油的時(shí)?間、行駛?公里數(shù)都?有記錄，?做到部門(mén)?內(nèi)有數(shù)據(jù)?可查，明?確保養(yǎng)周?期、時(shí)間?。5、?堅(jiān)持秉承?小問(wèn)題自?己動(dòng)手解?決、大問(wèn)?題送修自?己買(mǎi)維修?配件的原?則，節(jié)約