物業(yè)主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（7篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)主管?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?1、配?合客戶服?務(wù)中心經(jīng)?理進(jìn)行物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)和其?它費(fèi)用的?收繳工作?；2、?配合客戶?服務(wù)中心?經(jīng)理對(duì)區(qū)?內(nèi)保安、?保潔、業(yè)?務(wù)接待、?綠化等人?員的日常?工作布置?和工作檢?查，以確?保服務(wù)質(zhì)?量；3?、接受業(yè)?主和住戶?的投訴，?負(fù)責(zé)組織?整改和回?復(fù)，負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?和住戶的?糾紛；?4、配合?客戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對(duì)空關(guān)房?管理和出?租工作；?5、配?合戶服務(wù)?中心經(jīng)理?對(duì)項(xiàng)目的?各類維修?養(yǎng)護(hù)工作?進(jìn)行監(jiān)督?；6、?配合組織?實(shí)施對(duì)操?作層員工?的培訓(xùn)；?7、配?合實(shí)施項(xiàng)?目的接管?驗(yàn)收；?8、配合?處理客戶?服務(wù)中心?的突發(fā)事?件；9?、配合處?理客戶服?務(wù)中心的?投訴事件?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（二?）1、?按照案場(chǎng)?物業(yè)委托?服務(wù)合同?的約定內(nèi)?容及標(biāo)準(zhǔn)?管控營(yíng)銷?案場(chǎng)。?2、負(fù)責(zé)?制定案場(chǎng)?物業(yè)服務(wù)?方案，編?制各部門?崗位職責(zé)?及操作指?引，并進(jìn)?行培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)與營(yíng)銷?部門溝通?銜接，持?續(xù)提升展?示物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)。?4、負(fù)?責(zé)帶領(lǐng)案?場(chǎng)員工完?成營(yíng)銷案?場(chǎng)的接待?、服務(wù)展?示性工作?。5、?負(fù)責(zé)案場(chǎng)?員工團(tuán)隊(duì)?建設(shè)、培?訓(xùn)、考核?與管理。?6、對(duì)?外關(guān)系維?護(hù)與協(xié)調(diào)?，甲方、?政府、派?出所等部?門。物?業(yè)主管崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?三）1?、統(tǒng)籌物?業(yè)板塊的?日常物業(yè)?管理工作?，根據(jù)公?司的總體?規(guī)劃，指?定物業(yè)管?理部的目?標(biāo)管理計(jì)?劃和實(shí)施?措施，確?保完成公?司下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)?;2、?負(fù)責(zé)建立?、健全、?貫徹、執(zhí)?行公司及?部門的各?項(xiàng)管理規(guī)?章制度，?做到有章?必依，違?章必究;?3、根?據(jù)公司工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，考核?各物業(yè)項(xiàng)?目的各項(xiàng)?管理工作?，及時(shí)檢?查各項(xiàng)工?作流程的?各個(gè)環(huán)節(jié)?，發(fā)現(xiàn)問?題衣進(jìn)處?理，保證?各項(xiàng)目的?正常運(yùn)營(yíng)?。4、?負(fù)責(zé)與客?戶保持聯(lián)?系，定期?拜訪、回?訪，廣泛?征詢服務(wù)?意見，分?析意見，?制定有效?的整改措?施，努力?為客戶排?憂解難。?5、處?理物業(yè)板?塊重大突?發(fā)事件，?維護(hù)公司?利益，建?立良好的?公共關(guān)系?，協(xié)調(diào)與?其他部門?工作。?6、協(xié)助?辦理有關(guān)?政府機(jī)構(gòu)?事宜。?7、配合?接待政府?部門及V?IP客人?的來訪，?維護(hù)公司?形象。?8、完成?總經(jīng)理臨?時(shí)交待的?其他工作?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（四?）1、?創(chuàng)建物業(yè)?住宅高端?服務(wù)品牌?;建立物?業(yè)住宅高?端服務(wù)體?系;2?、打造社?區(qū)高端服?務(wù)的運(yùn)營(yíng)?空間與服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?培養(yǎng)、發(fā)?展骨干人?才，并優(yōu)?化管理團(tuán)?隊(duì);3?、根據(jù)公?司戰(zhàn)略要?求，制定?相關(guān)經(jīng)營(yíng)?管理計(jì)劃?和目標(biāo)并?監(jiān)督落實(shí)?;4、?根據(jù)年度?工作計(jì)劃?和關(guān)鍵績(jī)?效指標(biāo)，?引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?達(dá)成目標(biāo)?和完成工?作計(jì)劃;?5、制?定各項(xiàng)工?作制度及?操作規(guī)范?，確保物?業(yè)服務(wù)工?作流程化?、標(biāo)準(zhǔn)化?;6、?負(fù)責(zé)管理?體系標(biāo)準(zhǔn)?的運(yùn)行與?監(jiān)督，提?高物業(yè)管?理質(zhì)量和?服務(wù)水平?。物業(yè)?主管崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（五?）1、?負(fù)責(zé)制訂?和調(diào)整運(yùn)?營(yíng)系統(tǒng)的?組織規(guī)劃?2、負(fù)?責(zé)制訂經(jīng)?營(yíng)管理中?心各項(xiàng)工?作計(jì)劃，?確保計(jì)劃?達(dá)成。?3、負(fù)責(zé)?對(duì)市場(chǎng)（?公司）的?人力資源?管理的監(jiān)?管。4?、負(fù)責(zé)對(duì)?經(jīng)營(yíng)管理?系統(tǒng)員工?培訓(xùn)工作?的督導(dǎo)和?監(jiān)管5?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營(yíng)管?理中心對(duì)?各市場(chǎng)的?物業(yè)、消?防、安全?、衛(wèi)生、?通道、車?輛停放、?用水用電?、空氣質(zhì)?量以及員?工行為等?管理進(jìn)行?督導(dǎo)監(jiān)管?。6、?負(fù)責(zé)組織?運(yùn)營(yíng)中心?對(duì)各市場(chǎng)?的物業(yè)、?設(shè)施設(shè)備?管理、改?擴(kuò)建項(xiàng)目?管理進(jìn)行?檢查督促?監(jiān)管。?7、負(fù)責(zé)?組織經(jīng)營(yíng)?管理中心?對(duì)市場(chǎng)客?戶服務(wù)管?理及外部?公共關(guān)系?的維護(hù)進(jìn)?行檢查監(jiān)?管。8?、負(fù)責(zé)組?織經(jīng)營(yíng)管?理中心對(duì)?市場(chǎng)封閉?管理進(jìn)行?檢查監(jiān)管?。9、?負(fù)責(zé)組織?運(yùn)營(yíng)中心?對(duì)市場(chǎng)突?發(fā)事件、?事故的應(yīng)?急處置培?訓(xùn)演練進(jìn)?行檢查監(jiān)?管，負(fù)責(zé)?市場(chǎng)較大?突發(fā)事件?、事故撲?救的組織?指揮。?10、負(fù)?責(zé)組織經(jīng)?營(yíng)管理中?心對(duì)市場(chǎng)?招租、租?戶租金的?催收及封?擋、空擋?管理進(jìn)行?檢查監(jiān)管?。11?、完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時(shí)?性工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（六）?1、負(fù)?責(zé)組織建?立健全安?保、保潔?、綠化相?關(guān)制度、?服務(wù)流程?及規(guī)范性?文件，并?對(duì)物業(yè)公?司工作進(jìn)?行指導(dǎo)、?監(jiān)督、檢?查；2?、貫徹執(zhí)?行消防法?規(guī)、組織?消防檢查?，及時(shí)處?理消防安?全重大問?題。組織?消防知識(shí)?宣傳、培?訓(xùn)及演練?；擬定年?度安全、?消防工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施；?3、負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施消防設(shè)?施設(shè)備檢?查，定期?開展維護(hù)?保養(yǎng)工作?，確保消?防設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?行；4?、負(fù)責(zé)制?定應(yīng)急管?理預(yù)案與?措施，組?織實(shí)施各?項(xiàng)安全防?范措施；?培訓(xùn)員工?掌握緊急?事件處理?流程；?5、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、巡?視、檢查?保潔（綠?化）工作?的開展情?況，督導(dǎo)?物業(yè)公司?員工按要?求做好清?潔維護(hù)工?作，按照?養(yǎng)護(hù)、計(jì)?劃規(guī)程開?展綠化養(yǎng)?護(hù)工作；?6、負(fù)?責(zé)外部協(xié)?調(diào)管理，?銜接外部?政府部門?處理在園?區(qū)內(nèi)發(fā)生?的治安案?件、消防?及其他安?全事故以?及各種違?章行為；?7、組?織聯(lián)合物?業(yè)公司、?運(yùn)營(yíng)部定?期開展聯(lián)?合巡場(chǎng)，?排查項(xiàng)目?安全隱患?；8、?配合品控?建立服務(wù)?質(zhì)量管理?體系，監(jiān)?督物業(yè)公?司按服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?情況，對(duì)?日常工作?進(jìn)行考核?打分。?9、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)主?管崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（七）?1、負(fù)?責(zé)擬定工?程、安保?、保潔綠?化、客服?班組等運(yùn)?行管理的?規(guī)章制度?、應(yīng)急預(yù)?案、工作?流程、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范?并上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?實(shí)施；?2、負(fù)責(zé)?園區(qū)工程?、安保、?保潔綠化?、客服班?組的現(xiàn)場(chǎng)?管理及執(zhí)?行情況的?檢查監(jiān)督?；3、?組織制定?工作管理?辦法、工?作程序制?度，編制?、審核項(xiàng)?目年度、?月度計(jì)劃?；4、?檢查、督?促、考核?部門員工?嚴(yán)