企業(yè)培訓課件：人效分析與評估

人效分析與評估Humaneffectivenessanalysisandevaluation匯報人：某某某時間：202X.08202X企業(yè)管理/員工培訓/人事培訓/資源優(yōu)化CONTENTS目錄01什么是人效?Whatishumaneffect?02如何評估人效?Howtoevaluatehumaneffectiveness?03如何設(shè)計人效監(jiān)測儀表盤?Howtodesignahumanperformancemonitoringdashboard?04人效數(shù)據(jù)報表示例Humaneffectdatareportexample什么是人效Whatishumaneffect?01一、什么是人效?人效投入產(chǎn)出人員數(shù)量人工成本規(guī)模性指標（收入、回款、銷售面積…）（利潤、股東回報…）類效益指標簡單來講，就是人力資源的投入產(chǎn)出比。所謂人均效能就是單位人力資源投入所獲得的經(jīng)營結(jié)果回報或經(jīng)營貢獻，即人力資本投入產(chǎn)出比。如何評估人效Howtoevaluatehumaneffectiveness?02二、如何評估人效？1、建立人效評估指標體系評估人效，首先需基于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標，結(jié)合人力運營策略，構(gòu)建人效投入產(chǎn)出分析指標體系。類別指標名稱指標公式備注人均效益類（通過對企業(yè)的人均產(chǎn)出、人均盈利能力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析，呈現(xiàn)整體運營效率、人力資源利用效率及內(nèi)部管控能力）人均銷售收入人均利潤人均產(chǎn)量（或人均產(chǎn)值）其他：人均銷售面積、人均管理物業(yè)面積、人均回款、人均獲客數(shù)量、人均產(chǎn)品數(shù)量…=銷售收入/員工人數(shù)=利潤總額/員工人數(shù)=總產(chǎn)量（或總產(chǎn)值）/員工人數(shù)根據(jù)行業(yè)特點定制二、如何評估人效？1、建立人效評估指標體系類別指標名稱指標公式備注成本效益類（對企業(yè)的人力資本投入產(chǎn)出效率進行分析，衡量企業(yè)薪酬福利的有效性和投入產(chǎn)出比）人工成本投入產(chǎn)出比人力資本投資回報率人工成本利潤率元均收入元均利潤人均投入產(chǎn)出比人均薪酬福利成本人均管理費用人事費用率人員費用率人工成本占總成本比工資占人工成本比=銷售收入/人工成本=凈利潤/薪酬福利總額=利潤總額/人工成本總額=銷售收入/薪酬福利總成本=利潤/薪酬福利總成本=人均收入/人均成本=薪酬福利總成本/員工總?cè)藬?shù)=管理費用總額/員工總?cè)藬?shù)=薪酬福利總成本/運營總成本=人工成本總額/總成本=工資總額/人工成本總額每元薪酬福利成本帶來的銷售收入每元薪酬福利成本帶來的利潤二、如何評估人效？1、建立人效評估指標體系類別指標名稱指標公式備注成本效益類（對企業(yè)的人力資本投入產(chǎn)出效率進行分析，衡量企業(yè)薪酬福利的有效性和投入產(chǎn)出比）利潤增長率=(當期利潤總額-基期利潤總額)/基期利潤總額員工增長率二(當期員工總?cè)藬?shù)-基期員工總?cè)藬?shù))/基期員工總?cè)藬?shù)工資增長率=(當期工資總額-基期工資總額)/基期工資總額黃金不等式:員工人數(shù)增速<組織收入或銷售額增速薪酬福利增速<組織銷售額或利潤增速人均薪酬福利增速<人均銷售額或人均利潤增速人工成本黃金不等式:總?cè)斯こ杀菊急?lt;利潤警戒線總?cè)斯こ杀驹鲩L率<利潤增長率總?cè)斯こ杀驹鲩L率<收入增長率二、如何評估人效？2、收集人效數(shù)據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)收集外部數(shù)據(jù)收集戰(zhàn)略運營/財務(wù)部門:企業(yè)銷售收入、利潤、成本費用等人力資源部門:員工人數(shù)、人工成本、薪酬福利成本等注意事項:保持數(shù)據(jù)口徑的一致性。對指標口徑、定義和計算公式進行統(tǒng)一界定行業(yè)內(nèi)的上市公司年報、財報、持續(xù)發(fā)展報告或社會責任報告等定期報告回國家及行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)第三方公司發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)報告國購買相關(guān)數(shù)據(jù)庫或邀請咨詢公司做專門的數(shù)據(jù)調(diào)研公司HR利用招聘機會或人脈資源獲取相關(guān)信息注意事項:確保數(shù)據(jù)的一致性(數(shù)據(jù)內(nèi)涵及統(tǒng)計口徑)確保對標企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的可比性;對標分析一定要結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)模式二、如何評估人效？3、人效數(shù)據(jù)分析沒有對比就無法衡量高低，因此，對自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計后，需與內(nèi)外部進行對比分析，通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機會點和潛在風險。時間維度分析維度空間維度與過去比與未來比內(nèi)部對比外部對標年度/季度/月度/同比/環(huán)比(在時間維上按年、或月來進行縱向比較不斷地和自己比，和歷史數(shù)據(jù)比，通過制作曲線圖來判斷發(fā)展趨勢，觀察中間是否出現(xiàn)了異常的波動、拐點，深挖原因，以此實現(xiàn)前量監(jiān)控的目的預(yù)算目標(和未來的目標進行比較，實時監(jiān)控現(xiàn)狀與目標的異事業(yè)部/區(qū)域/產(chǎn)品線/部門/團隊《通過向?qū)Ρ雀髯韵嗷ブg的水平，我出其中的異常值、注地，以便及時提前采取介入措施競爭對手/標桿企業(yè)/行業(yè)平均水平/跨行業(yè)(通過與競或標桿企業(yè)或行業(yè)的人效數(shù)據(jù)對比，衡量自身人效水平，找出差距，制定相關(guān)管理策略或改善舉措二、如何評估人效？4、制定人效提升策略人效分析不是為了分析而分析，分析是為了改進，因此一定要落實到改善行動中，通過數(shù)據(jù)洞察背后的問題及風險點，制定改善策略，持續(xù)推動效能提升。陳述事實陳述問題確定影響選擇衡量指標收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)評估效果行動措施業(yè)務(wù)指標人才指標人效指標歷史數(shù)據(jù)計算方法衡量標準趨勢分析回歸分析對標分析情景再現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)共識對話采取行動預(yù)測風險工作策略里程碑二、如何評估人效？4、制定人效提升策略澄清戰(zhàn)略要點和核心舉措;創(chuàng)新組織模式:探索新的組織及平臺運營模式，推動組織協(xié)同作戰(zhàn);工優(yōu)化組織架構(gòu):橫向整合，縱向扁平，實現(xiàn)組織精筒化。如合并冗余部門、崗位或職能重組、減少管理層級、增加管理寬幅，提高決策效率等;流程優(yōu)化及改造:剔除不必要的檢查活動和流程審核環(huán)節(jié)，提高流程運營效率序號類別提升策略備注組織層面人才層面技術(shù)層面123明確人才要求(人才標準、關(guān)鍵角色、數(shù)量、質(zhì)量、層級結(jié)構(gòu)等)，建立以勝任力為核心，以階段任務(wù)目標為導向的人才招聘體系，打造精英型,一專多能的復合型人才隊伍，打破崗位工作界限;聚焦關(guān)鍵崗位，提升核心人才能力并保留核心骨干:持續(xù)提升管理隊伍的領(lǐng)導力，提高管人帶隊伍的能力，團隊整體作戰(zhàn)能力:加強薪酬績效激勵與人效激勵的機制建設(shè)，加強薪酬回報與業(yè)績貢獻的強關(guān)聯(lián)創(chuàng)新用工方式，如采用靈活用工等降低人工成本。加強數(shù)字化、自動化創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，提高效率;加強信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，用數(shù)據(jù)驅(qū)動效能提升。如何設(shè)計人效監(jiān)測儀表盤?Howtodesignahumanperformancemonitoringdashboard?03三、如何設(shè)計人效監(jiān)測儀表盤？人效監(jiān)測儀表盤3大核心功能監(jiān)測識別分析診斷通過數(shù)據(jù)化的方式及時監(jiān)測經(jīng)營、運營、組織與人力管理方面效能的狀況對人效相關(guān)數(shù)據(jù)的因果關(guān)系進行建模找出來驅(qū)動因素，做有針對性的提升根據(jù)戰(zhàn)略目標設(shè)置每一個指標的卓越值、正常值和警戒值，一旦出現(xiàn)問題時可以進行預(yù)警和針對性管理三、如何設(shè)計人效監(jiān)測儀表盤？企業(yè)在構(gòu)建自己的人效監(jiān)測儀表盤時要簡單、清晰，合理控制監(jiān)測指標數(shù)量，避免過度復雜。指標可能會因行業(yè)不同、發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模的不同會有所差異。不過，有幾個通用指標企業(yè)普遍都比較關(guān)注:人均收入、人均利潤、元均收入、元均利潤。因此，企業(yè)可以結(jié)合自身實際情況及上述通用人效指標進行增加或刪減，定制自己的人效監(jiān)測儀表盤.人均收入人均利潤元均收入元均利潤人效數(shù)據(jù)報表示例Humaneffectdatareportexample04四、人效數(shù)據(jù)報表示例區(qū)域綜合排名總?cè)斯こ杀菊际杖氡龋?）人工陳本利潤率（%）人均收入（萬元）人均利潤（萬元）元均收入（萬元）元均利潤（萬元）A區(qū)域B區(qū)域C區(qū)域D區(qū)域店面綜合得分人數(shù)人均收入（萬元）人均利潤（萬元）人均銷售臺次（臺）人均銷售臺次（臺）人均配件產(chǎn)值（萬元）店面1店面2店面3店面4人效指標分位四檔并以顏色示意:第一檔，75-100分位，標以深綠色;第二檔，50-75分位，標以淺綠色第三檔，25-50分位，標以淺紅色;第四檔，0-25分位，標以深紅色。四、人效數(shù)據(jù)報表示例人效監(jiān)測表投資分析收益分析上年度本年度目標值上年度本年度目標值人才投資水平人工成本總量（環(huán)比增長率）直接投資效益企業(yè)價值營業(yè)收入人工成本占總成本比例人均營業(yè)收入人均人工成本（環(huán)比增長率）利潤人均工資收入（環(huán)比增長率）人均利潤人才投資結(jié)構(gòu)人員投資結(jié)構(gòu)職能管理人員人工成本（占比）客戶價值客戶滿意度（包含人、及、貨全面滿意度）技術(shù)人員人工成本（占比）流程差錯率（含客戶投訴率、差錯單的統(tǒng)計）操作序列人員人工成本（占比）員工價值員工滿意度（含勞動飽和度、員工加班率等指標）項目投資結(jié)構(gòu)工資成本（占比）間接投資效益外部吸引力主動離職率社保成本