質(zhì)控部年終工作總結(jié)

質(zhì)控部年終工作總結(jié)一、總結(jié)引言xx年，質(zhì)控部在較xx年減少2名QE,一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工作根本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結(jié)部份(xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及的總結(jié))1.標準統(tǒng)一方面：質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進展的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。2.增設(shè)IC職能組：增設(shè)IC組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)視，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反響機制。目前由于IC建立伊始，IC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能到達要求，發(fā)揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。3.客戶投訴：客戶投訴13次，xx年為19次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出表達我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4.客戶一次驗貨合格率：客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶

驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未到達目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)本錢考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶覺察的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.QA一次驗貨合格率：QA一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的奉獻。6.程過合格率：程過綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正表達了程過能力的提升，表達了我們增設(shè)IC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7.來料檢驗合格率：來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司開展的主要問題)內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們

自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)歷尚淺，相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種表達，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重。點四、xx年部門努力的方向方案綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。1.QA架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)視與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC,QE,QA(出貨檢查)以及IC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IC(制程監(jiān)視與控制)，QA(品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成)。呂廣付擅長QC管理，呂廣付不再擔任QE主任，而僅負責IC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。4.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性：過程品質(zhì)目標的達成情況是表達一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本年度方案達成95%。5.提升來料質(zhì)量水平:由于過去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進展系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力：通過培訓，，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7.方案增設(shè)QE一名：由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗為根底的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學習中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。五、關(guān)于工作的其它建議：

1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強調(diào)各部門的責任和義務(wù)，并明確各部門對QA/IC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問題，責任部門部分同事會疑心是QA造成的(當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者“IC發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是現(xiàn)象，破壞了部門間的團結(jié)。2.建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低本錢提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的驗收。詳細事項有待領(lǐng)導(dǎo)批準后作進一步的籌劃。以上是質(zhì)控部xx年的工作總結(jié)以及xx年的，請領(lǐng)導(dǎo)正。獎勵，當然這個工程必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的批評指針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。1.qa架構(gòu)調(diào)整：為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)視與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)視與控制)，qa(品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔任qe主任，而僅負責ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及qa保證工作。2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：貫穿整個鏈條的

貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：培訓qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的及事物處理技巧。達成情況以及對策的有效性：過程品質(zhì)目標的達成情況是表達一個工廠制程能力的重要衡量幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理4.主抓品質(zhì)目標的標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本年度方案達成95%。5.提升來料質(zhì)量水平:由于過去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題多較，供貨較大的供應(yīng)商進展系列的溝通，以穩(wěn)定來料供應(yīng)商管理能力。6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和作能力：學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事戶溝通處理，來料問題處理水平及提升團隊協(xié)通過培訓，間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7.方案增設(shè)qe一名：由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗為根底的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學習中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。

五、關(guān)于工作的其它建議：1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強調(diào)各部門的責任和義務(wù)，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的情況，諸如“qa發(fā)現(xiàn)問題，責任部門部分同事會疑心是qa造成的(當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是現(xiàn)象，破壞了部門間的團結(jié)。2.建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低本錢提升效率等方面起到積極作用的，會將根據(jù)事件影響程度給予一定的驗收。詳細事項有待領(lǐng)導(dǎo)批準后作進一步的籌劃。以上是質(zhì)控部XX年的工作總結(jié)以及XX年的工作方案，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。獎勵，當然這個工程必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的xx年質(zhì)控科工作總結(jié)一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，質(zhì)控科按照醫(yī)院的各項工作安排，根據(jù)自身工作職責和工作實際，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如以下：一、成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期召開醫(yī)院質(zhì)量管理委員會議，對全院醫(yī)療質(zhì)量進展全程監(jiān)控，根據(jù)醫(yī)院的總體開展戰(zhàn)略，提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)量整改建議、推動持續(xù)改進。二、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章。對質(zhì)量職責進展進步一的標準，制定相應(yīng)的規(guī)劃、標準和主要措施，負責組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實施、監(jiān)視、檢查、分析和評價。

三、認真完成績效考核。在業(yè)務(wù)院長帶著下，組織相關(guān)考核人員對全院行政管理、醫(yī)療質(zhì)量進展全面考核，指出存在的問題和缺乏，將考核結(jié)果全院通報，并納入本季度科室的績效考核中。通過對各科室的考核進一步細化，使我院的醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，工作作風有了明顯改進。四、加強病歷質(zhì)量管理。每月對各科運行病歷及終末病歷進展缺項、漏項、內(nèi)涵質(zhì)量等方面評審，落實全院CD型病歷的院控，對于不合格病歷及時反響相關(guān)科室，