如何預(yù)防及避免醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛的防范

大同市第五人民神經(jīng)外科馬寶瑞

醫(yī)療糾紛案例調(diào)查結(jié)果警示

中國醫(yī)師協(xié)會調(diào)查116家醫(yī)院平均每家醫(yī)院醫(yī)療糾紛66起平均打砸醫(yī)院事件5.42件平均打傷醫(yī)師5人醫(yī)師被殺事件1人次賠償金額10.81萬元/平均每起最高賠償總金額超過百萬元/單起這組調(diào)查結(jié)果觸目驚心，充分說明了醫(yī)療安全的重要性，客觀的顯示了醫(yī)療糾紛的巨大危害。

危害：社會、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)發(fā)展、患方和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全的核心理念防范勝于生命責(zé)任重于泰山

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的意識●法規(guī)意識依法執(zhí)業(yè)；遵守診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。（雙簽字）●質(zhì)量意識合理檢查、明確診斷、合理用藥、科學(xué)治療、確保療效、保障安全、維護健康?！穹?wù)意識努力提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。被動服務(wù)－滿意服務(wù)－主動服務(wù)－感動服務(wù)●安全意識遵守診療常規(guī)，履行告知義務(wù)，完善簽字手續(xù)，規(guī)范書寫病歷，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！裥б嬉庾R創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。措施防范醫(yī)療糾紛的8項措施

一是嚴格依法行醫(yī)二是提高醫(yī)療質(zhì)量三是提高服務(wù)質(zhì)量四是遵守醫(yī)療規(guī)范五是履行告知義務(wù)六是加強醫(yī)患溝通七是尊重患者選擇八是強化行風(fēng)建設(shè)途徑、任務(wù)解決醫(yī)療糾紛的4種途徑

一是雙方協(xié)商二是衛(wèi)生行政部門調(diào)節(jié)三是醫(yī)療技術(shù)鑒定四是民事訴訟醫(yī)療安全的中心任務(wù)堅持從源頭、環(huán)節(jié)和過程防范，努力減少或消除醫(yī)療安全隱患；妥善處理醫(yī)療糾紛，使醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作納入依法、科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道。醫(yī)療糾紛防范五、醫(yī)療糾紛的防范?一是嚴格依法行醫(yī)依法行醫(yī)是醫(yī)務(wù)人員的自我保護的有利武器。

1、高度的責(zé)任感是實現(xiàn)自我保護的關(guān)鍵。2、遵章守規(guī)、堅持原則是實現(xiàn)自我保護的重要保證。3、扎實的理論知識和熟練的操作技能是實現(xiàn)自我保護的基礎(chǔ)。4、認真寫好病歷是實現(xiàn)自我保護的前提。5、維權(quán)的意識和風(fēng)險意識是實現(xiàn)自我保護的法寶。實現(xiàn)自我保護：首先是法律意識；其次是權(quán)利意識；第三是義務(wù)意思。－只有依法保護自己，才能有效的預(yù)防醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛防范二是提高醫(yī)療質(zhì)量?為病人提供優(yōu)質(zhì)、可靠和安全的醫(yī)療服務(wù)是消除醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。三是提高服務(wù)質(zhì)量?主動、熱情、周到、細致和滿意的服務(wù)是消除醫(yī)療糾紛的重要因素。堅持“以病人為中心”和“以人為本”的服務(wù)理念，被動服務(wù)－滿意服務(wù)－主動服務(wù)－感動服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。?努力做到衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)定的“六德、三風(fēng)”（醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)志堅、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)表端；敬、靜、凈）醫(yī)德規(guī)范。醫(yī)療糾紛防范四是遵守醫(yī)療規(guī)范遵守診療規(guī)范和操作常規(guī)是一切醫(yī)療行為的最基本要求。?1、執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,尊重患者的知情選擇權(quán)，認真履行告知義務(wù)，維護患者的合法權(quán)利。?2、定好自己的位置：明確職業(yè)范圍,對疑難問題,及時請教、匯報,不擅自盲目處理。出現(xiàn)問題,及時報告,不隱瞞情節(jié),立即采取有效的補救措施,把不良后果縮小到最低限度。?3、嚴格執(zhí)行查對制度。醫(yī)療糾紛防范五是履行告知義務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)履行必要的告知義務(wù)。告知的意義：首先從程序上尊重、保障患方權(quán)利，增加與患方溝通的機會，達成彼此的理解；其次是避免訴訟中出現(xiàn)法律風(fēng)險，在合法化、人性化的基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)療糾紛防范?履行告知義務(wù)的四方面實質(zhì)性內(nèi)容（1）對患者病情的告知。（2）擬采取醫(yī)療措施的告知。（3）醫(yī)療風(fēng)險的告知。（4）醫(yī)療費用等其他事宜的告知。?履行告知義務(wù)的途徑及方式1、醫(yī)方履行告知義務(wù)的途徑