人力資源管理pp1

知識(shí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)人力資源管理的目標(biāo)與環(huán)境理解人力資源管理的意義，人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別掌握人力資源和人力資源管理的概念與特點(diǎn)，人力資源管理的基本功能了解人力資源管理理論的基本內(nèi)容能力目標(biāo)：通過(guò)對(duì)人力資源管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，分析企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題；通過(guò)對(duì)人力資源管理理論基本內(nèi)容的了解，能夠分析某一企業(yè)所采用的人力資源管理理論的類型，并能針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源香格里拉的人力資源管理從1971年新加坡第一間香格里拉酒店開(kāi)始，香格里拉不斷向國(guó)際邁進(jìn)。以香港為大本營(yíng)，今天的香格里拉已成為亞洲地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)。關(guān)于如何幫助員工發(fā)展，香格里拉認(rèn)為：酒店業(yè)是一門(mén)有關(guān)人的生意，因此要充分照顧的是酒店客人、員工和經(jīng)營(yíng)伙伴。以人為本，以客為先，公平、公正和透明的管理是酒店的原則。在香格里拉，大家都是領(lǐng)導(dǎo)者。即使不領(lǐng)導(dǎo)別人，也在領(lǐng)導(dǎo)自己。香格里拉深知員工是酒店最重要的資產(chǎn)，是酒店的內(nèi)部客人，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的員工才能有滿意的客人。香格里拉建立員工發(fā)展機(jī)制并開(kāi)展各種活動(dòng)，爭(zhēng)取成為備受擁戴的雇主。如人才本地化、內(nèi)部招聘、員工進(jìn)行跨部門(mén)/跨酒店培訓(xùn)、員工授權(quán)體系、有效的工作表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)及接班人計(jì)劃，等等，將酒店的事業(yè)與個(gè)人的發(fā)展更緊密地聯(lián)系在一起。香格里拉還不斷培養(yǎng)本地員工，一則確信本地人才的能力，再則重視與日俱增的國(guó)內(nèi)客人，并希望通過(guò)本土化的服務(wù)吸引更多的本地客人。香格里拉對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)緊鑼密鼓的拓展工作更充分地說(shuō)明了他們對(duì)國(guó)內(nèi)客人這一巨大市場(chǎng)的重視。任務(wù)情境任務(wù)分析任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源人力資源被當(dāng)作企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)進(jìn)行管理，而不僅僅是流動(dòng)的工具。人力資源作為企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略性資源，能夠比其他的競(jìng)爭(zhēng)手段更為有效，因?yàn)樗墓芾韺?shí)踐是非常難以看見(jiàn)和難以模仿的。人力資源部門(mén)還應(yīng)該特別關(guān)注企業(yè)文化對(duì)員工的影響，隱含的文化網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)對(duì)員工往往有著更深層的影響。在企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力和努力完成各種使命的過(guò)程中，人力資源管理起著至關(guān)重要的作用。以上案例是具有典型的服務(wù)業(yè)行人力資源管理案例。它說(shuō)明：香格里拉酒店的人力資源管理理念是視“員工是酒店最重要的資產(chǎn)”，承認(rèn)提供讓顧客滿意的服務(wù)來(lái)自于“快樂(lè)的員工”。酒店本身是不會(huì)帶來(lái)財(cái)富，只有通過(guò)酒店的靈魂也是最寶貴的資產(chǎn)“員工”提供人性化的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。“只有讓員工始終快樂(lè)”，酒店的高附加價(jià)值才源源不斷的創(chuàng)造出來(lái)。其實(shí)，人性化的人力資源管理這才是香格里拉在經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源一、人力資源及其相關(guān)的概念（一）人力資源的概念以人為載體的資源具有物質(zhì)性、可用性、有限性、歸屬性。具有功用包括擁有成員數(shù)量的多少任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源一、人力資源及其相關(guān)的概念（二）與人力資源相關(guān)的概念213勞動(dòng)力資源人口資源人才資源任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源二、人力資源管理的概念與特點(diǎn)（一）人力資源管理的概念

1.基本職能

3.

2.進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的管理人事相宜任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源二、人力資源管理的概念與特點(diǎn)（二）人力資源管理的特點(diǎn)1.2.3.4.5.地域性實(shí)踐性全局性綜合性發(fā)展性任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源二、人力資源管理的基本職能（二）人力資源管理的特點(diǎn)獲取開(kāi)發(fā)整合激勵(lì)調(diào)控任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源四、人力資源管理的意義有利于組織競(jìng)爭(zhēng)能力的提高有利于吸引人才、調(diào)動(dòng)員工的積極性有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于科學(xué)規(guī)范的組織制度的制定與執(zhí)行任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源五、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同工作內(nèi)容不同工作性質(zhì)不同任務(wù)二了解人力資源管理一、人力資源管理的目標(biāo)改善員工工作生活質(zhì)量取得理想的經(jīng)濟(jì)效益獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)任務(wù)二了解人力資源管理二、人力資源管理的外部環(huán)境1.2.3.4.5.科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政府的政策與法規(guī)任務(wù)二了解人力資源管理三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境組織目標(biāo)人事政策組織文化員工非正式組織領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)二了解人力資源管理四、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)組織重新設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)12345全球化的挑戰(zhàn)技術(shù)進(jìn)步的挑戰(zhàn)變化管理的挑戰(zhàn)成本抑制的挑戰(zhàn)任務(wù)三解讀人力資源管理理論一、人性假設(shè)理論（一）X理論的人性假設(shè)——經(jīng)濟(jì)人假設(shè)美國(guó)著名行為科學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈（DouglasMcGregor）在1957年的美國(guó)《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，文中提出了“X理論”和“Y理論”。這是麥格雷戈以“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)為前提提出一種管理理論，其核心觀點(diǎn)是在管理中要針對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，采取金錢刺激與嚴(yán)格控制等管理措施。因此，管理者需要基于他們關(guān)于人的本性的假定，按照不同的方式對(duì)人進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制。任務(wù)三解讀人力資源管理理論一、人性假設(shè)理論（二）行為科學(xué)理論的人性假設(shè)——社會(huì)人假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)中對(duì)人性的認(rèn)識(shí)無(wú)疑比“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)要進(jìn)了一步，它比較深刻地揭示了人的本質(zhì)。直到現(xiàn)在，這種觀點(diǎn)還在人力資源管理中起著重大的作用。但我們也應(yīng)看到，“社會(huì)人”的觀點(diǎn)并沒(méi)有對(duì)人的社會(huì)性進(jìn)行全面的概括，而是在強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)群體的依賴關(guān)系的同時(shí)，忽視了人同整個(gè)社會(huì)的關(guān)系?！吧鐣?huì)人”假設(shè)所帶來(lái)的主要后果之一，就是出現(xiàn)了“人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)”，盡管這種運(yùn)動(dòng)確實(shí)提高了工人們的情緒和士氣，但這一點(diǎn)對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)卻難以肯定。任務(wù)三解讀人力資源管理理論一、人性假設(shè)理論（三）Y理論的人性假設(shè)——自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)Y理論是麥格雷戈在總結(jié)美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕