堅持以人為本,實現(xiàn)關(guān)愛護(hù)理

堅持以人為本，

實現(xiàn)關(guān)愛護(hù)理——爭創(chuàng)二甲醫(yī)院改進(jìn)護(hù)理工作的思路與體會祝利芬銅梁縣人民醫(yī)院護(hù)理部銅梁縣人民醫(yī)院銅梁縣人民醫(yī)院位于渝西北地區(qū)，風(fēng)景秀麗，是龍的故鄉(xiāng)。于1992年由重慶市首批通過評審的國家級二級乙等縣級綜合醫(yī)院。我院先后榮獲市級文明單位、市級安全文明小區(qū)、市級衛(wèi)生單位、縣級園林式單位和全國“百姓放心示范醫(yī)院”榮譽稱號。銅梁縣人民醫(yī)院銅梁縣人民醫(yī)院秉承“病員至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，以雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，精湛的診療技術(shù)，科學(xué)的管理水平，竭誠為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。指導(dǎo)思想主題——堅持以人為本，創(chuàng)建平安醫(yī)院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化管理理念和護(hù)理服務(wù)理念為抓手，精心做好護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理工作全面發(fā)展。銅梁縣人民醫(yī)院三個階段——啟動階段——實施階段——初步規(guī)范階段銅梁縣人民醫(yī)院——啟動階段1、加強領(lǐng)導(dǎo)：建立三級護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組。分管院長—護(hù)理部—臨床科室2、統(tǒng)一思想,明確思路，轉(zhuǎn)變觀念,制定護(hù)理制度及職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為。銅梁縣人民醫(yī)院——實施階段加強質(zhì)量管理,明確職責(zé)強化為民服務(wù)理念，實施溫馨服務(wù)注重安全管理,加大獎懲力度銅梁縣人民醫(yī)院護(hù)士長培訓(xùn)學(xué)習(xí)銅梁縣人民醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)銅梁縣人民醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)銅梁縣人民醫(yī)院——初步規(guī)范階段健全護(hù)理管理機制制定和完善護(hù)理規(guī)章制度和服務(wù)流程50多項完善護(hù)理文書銅梁縣人民醫(yī)院要求把以人為本的護(hù)理服務(wù)理念深入到每一位護(hù)理人員的心中把尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神貫穿到醫(yī)療服務(wù)的全過程中維護(hù)病人尊嚴(yán)、自主和隱私銅梁縣人民醫(yī)院具體措施主動迎接病員入院，讓病人有溫馨制做健康教育手冊，護(hù)患溝通卡，給病人閱讀，并講解，讓病人認(rèn)識所患疾病的治療護(hù)理住院病人取藥、送檢標(biāo)本、護(hù)送檢查等由護(hù)士或護(hù)工完成尊重病人知情權(quán)，任何操作均征得病人同意后進(jìn)行建立了出院病人回訪登記薄，電話回訪；免費送出院產(chǎn)婦回家；上門隨訪的服務(wù)；全程跟蹤病人的治療、康復(fù)等銅梁縣人民醫(yī)院具體措施住院病人佩戴手腕，改善識別病人的準(zhǔn)確性開展“護(hù)理親情服務(wù)”活動：“四個主動”、“五個多一點”、“七聲服務(wù)”病人選護(hù)士、星級護(hù)士長、承諾服務(wù)等活動制定《臨床護(hù)理服務(wù)文明用語及規(guī)范》；強調(diào)禮儀，規(guī)范文明用語護(hù)士圍繞病人轉(zhuǎn)，把時間還給了護(hù)士，把護(hù)士交給病人，形成以臨床為中心的良性循環(huán)銅梁縣人民醫(yī)院成果創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院極大地促進(jìn)了我院護(hù)理工作的發(fā)展護(hù)理工作從以“疾病為中心”向“以病人為中心”觀念轉(zhuǎn)變初步形成與臨床、教學(xué)、管理相對獨立的又相互配合護(hù)理工作體系三年撰寫國家級