lycra 2015年電商模式思考

LYCRA2015年電商模式思考2015.05LYCRA2015年電商模式思考悅維互動中國電商萊卡型動123悅維互動專注數(shù)字營銷10年國內(nèi)領(lǐng)先的電商運營服務(wù)商悅維電商是國內(nèi)領(lǐng)先的電商運營服務(wù)商，為國際和國內(nèi)知名品牌提供專業(yè)的整合電子商務(wù)運營服務(wù)，擁有豐富的電商運營經(jīng)驗、客戶積累和行業(yè)數(shù)據(jù)。悅維作為由網(wǎng)絡(luò)廣告公司演變而來的電商運營服務(wù)商，在整合數(shù)字營銷方面具有獨特優(yōu)勢。悅維認(rèn)為，品牌電商運營的核心是整合的數(shù)字營銷和持續(xù)的用戶溝通，所有的有效溝通都是客戶關(guān)系管理。WhoamIWhoamI2002前身驕陽游戲網(wǎng)2005悅維互動成立2007分眾傳媒體系2008營收突破4.2億2009突破拓展電子商務(wù)2010努力贏得行業(yè)認(rèn)可2011雙贏收獲客戶的成功2012全面轉(zhuǎn)型電商成功2013全力服務(wù)國際品牌客戶2015創(chuàng)新探索2014多行業(yè)全平臺豐富經(jīng)驗與專業(yè)積累用成績說話才能在平臺上有更多的話語權(quán)悅維是2013年度、2014年度天貓服裝/食品類目金牌淘拍檔/運動戶外類目銀牌淘拍檔2014年度京東?華東地區(qū)重點扶持服務(wù)商三家之一天貓運動戶外銀牌淘拍檔天貓食品類目金牌淘拍檔天貓服裝類目金牌淘拍檔華東地區(qū)重點扶持服務(wù)商我們的成就我們的愛心社會企業(yè)責(zé)任我們也從客戶、員工、股東、商業(yè)文明、社會事業(yè)這五個縱度對企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行詮釋。使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任成為與商家和諧相關(guān)利益關(guān)系、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、優(yōu)化資源配置、降低捐贈成本“悅維互動”致力于幫助并提升人們生活品質(zhì)、實踐整合的電商運營服務(wù)方

創(chuàng)新中國公益網(wǎng)絡(luò)眾籌模式、實現(xiàn)小而長效的捐贈習(xí)慣、引導(dǎo)新媒體網(wǎng)絡(luò)眾籌公益持續(xù)發(fā)展2012201220112013我們的服務(wù)電商策略提供最具實效導(dǎo)向的一站式電商服務(wù)建立品牌/產(chǎn)品和目標(biāo)用戶之間的有效溝通平臺實施運營管理IT系統(tǒng)用戶溝通倉儲物流訂單處理TheNorthFace案例背景：悅維互動是國際知名戶外品牌TheNorthFace?在中國地區(qū)電子商務(wù)整體運營服務(wù)商，協(xié)助品牌方完成市場營銷、平臺運營、IT系統(tǒng)、倉儲物流、客服、售前售后等各環(huán)節(jié)的實施，整體運營與品牌方各平臺活動統(tǒng)一，官方網(wǎng)站、Tmall官方旗艦店、微博、微信以及各媒體平臺活動做到整合營銷。實施平臺：1、官方網(wǎng)站-去野吧官方商城（2012年12月正式對外上線）2、Tmall官方旗艦店（2012年8月上線）3、當(dāng)當(dāng)官方旗艦店（2013年12月上線）4、唯品會（2013年12月）

目標(biāo)：品牌傳播；用戶溝通及體驗；產(chǎn)品展示及銷售。策略：

去野吧是TheNorthFace?精心打造的一站式購買、分享、攝影、旅游和戶外的垂直社交類電商平臺。在去野吧，不僅是品牌方與消費者之間的溝通，更提供專業(yè)俱樂部與消費者之間的溝通互動。用戶的活躍度獲得相應(yīng)積分折扣率，在去野吧官方商城可購買所有的裝備，給到消費者最好的購物體驗。Tmall官方旗艦店上線以來，得到天貓平臺的大力支持，在平臺活動及大型活動中均有不俗表現(xiàn)。Tmall官方旗艦店的定位在于品牌傳播、用戶體驗及產(chǎn)品銷售的三者合一。特別在2012年雙十一當(dāng)天，全場產(chǎn)品原價銷售，以滿贈及禮品方式提升用戶體驗，取得百萬級以上的銷售成績；2013年雙十一再度得到平臺青睞，贏得戶外類目銷售第四的成績，售罄率高達(dá)84%。我們的案例TheNorthFace首頁整體視覺展示Lee案例背景：悅維互動是國際知名男裝品牌Lee?品牌在中國地區(qū)電子商務(wù)整體運營服務(wù)商，協(xié)助品牌方完成市場營銷、平臺運營、IT系統(tǒng)、倉儲物流、客服、售前售后等各環(huán)節(jié)的實施，整體運營與品牌方各平臺活動統(tǒng)一，官方網(wǎng)站、Tmall官方旗艦店、微博、微信以及各媒體平臺活動做到整合營銷。實施平臺：Tmall官方旗艦店（2012年8月上線）

目標(biāo)：品牌傳播；用戶溝通及體驗；產(chǎn)品展示及銷售。策略：

Tmall官方旗艦店上線以來，得到天貓平臺的大力支持，在平臺活動及大型活動中均有不俗表現(xiàn)。Tmall官方旗艦店的定位在于品牌傳播、用戶體驗及產(chǎn)品銷售的三者合一。悅維充分考究Lee品牌的調(diào)性，大膽推出“養(yǎng)牛須知”專題，為用戶培養(yǎng)牛仔護(hù)理知識，深得客戶及廣大用戶推崇；運營過程中，悅維更在意用戶體驗及與用戶的深入溝通，如2012年雙十一的“單身，也是不被征服”話題，2012年末日營銷，即當(dāng)天店鋪所有商品下架，而是配合“世界末日”進(jìn)行“如果還有明天”的積極的軟性活動，傳達(dá)品牌人性化關(guān)懷；同時通過首頁引導(dǎo)用戶到幫派留言蓋樓，并輔助贈品予以獎勵。數(shù)據(jù)證明，我們的活動用戶反響積極，評論正面。我們的案例Lee首頁整體視覺展示我們的團(tuán)隊以公司為核心的團(tuán)隊介紹上海北京杭州創(chuàng)意部策劃部商務(wù)部客戶部技術(shù)部行政部目前150人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊并為每個品牌電商項目專設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊項目團(tuán)隊客戶直接對接間接對接項目經(jīng)理直接接口客戶，對項目全權(quán)負(fù)責(zé)，對內(nèi)協(xié)調(diào)運營及客服等事宜；對外與平臺、倉儲、系統(tǒng)、拍攝等多方溝通。客服團(tuán)隊客戶溝通、訂單業(yè)務(wù)受理、客戶投訴及退換貨處理。項目專員策劃及創(chuàng)意對接；產(chǎn)品規(guī)劃及活動報名；店鋪推廣及頁面維護(hù)；項目數(shù)據(jù)整理等。視覺創(chuàng)意創(chuàng)意設(shè)計、店鋪視覺規(guī)范定制，視覺呈現(xiàn)、前端交互行為、廣告、頁面設(shè)計等。文案策劃營銷活動規(guī)劃、頁面UE規(guī)劃及文案撰寫，數(shù)據(jù)分析及結(jié)案報告等。技術(shù)支持基于商派ecstore獨立電商平臺的搭建，維護(hù)以及后期功能的開發(fā)我們的團(tuán)隊根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2014年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》研究顯示，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模正處在快速發(fā)展時期，2009-2014年5年期間交易增長率平均為28.6%，預(yù)計2014年后未來幾年增速將放緩，2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。注：交易規(guī)模包括B2B交易規(guī)模、實物類網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模及機(jī)票酒店在線交易規(guī)模，其中暫不包括付費數(shù)字產(chǎn)品下載、網(wǎng)絡(luò)代繳費等商品類別的交易規(guī)模。數(shù)據(jù)來源：艾瑞網(wǎng)3.6萬億4.8萬億7.0萬億8.2萬億10萬億33%46%17%22%25%12.5萬億2009-2014年中國電子商務(wù)交易規(guī)模根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)報告》研究顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物2009-2014年5年期間交易增長率平均為61.2%，隨著移動購物市場的飛速發(fā)展，典型電商企業(yè)向三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴(kuò)張及國際化戰(zhàn)略的布局。未來幾年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將保持27%左右復(fù)合增長率。數(shù)據(jù)來源：艾瑞網(wǎng)0.26萬億0.46萬億0.78萬億1.18萬億1.89萬億77%70%51%60%48%2.8萬億2009-2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模2014年度中國B2C服裝品類交易規(guī)模達(dá)到3943.8億元，環(huán)比上一年增長52.7%；市場交易額份額仍以天貓為首，遙遙領(lǐng)先。2014年中國B2C服裝品類交易規(guī)模2000億4000億6300億1萬億1.4萬億2.3萬億2009-2014年阿里巴巴集團(tuán)銷售額0.52億9.36億52億191億350.19億571億從天貓歷年雙十一的交易量可看出電商的發(fā)展勢頭已毋庸置疑。互聯(lián)網(wǎng)及電商的發(fā)展已徹底改變零售行業(yè)。2014年天貓雙十一總成交量為571億元，其中移動端占比近50%，這不僅是今年的一大亮點，也是大商業(yè)環(huán)境的顯著趨勢。歷年天貓雙十一數(shù)據(jù)看中國大商業(yè)環(huán)境2014-2015年淘寶全網(wǎng)萊卡面料銷售情況2014年（1-12月）2015年（1-4月）成交量銷售額成交量銷售額男裝229,17962,129,369126,97844,396,793女裝7,698,7451,347,644,6301,343,018257,488,543內(nèi)衣2,145,205362,425,668815,176152,492,001合計10,073,1291,772,199,6672,285,172454,377,337數(shù)據(jù)來源：生e經(jīng)2014年天貓雙十一男裝/女裝/內(nèi)衣品牌TOP10排名男裝女裝內(nèi)衣1杰克瓊斯韓都衣舍GAINREEL/歌瑞爾2太平鳥優(yōu)衣庫南極人3馬克華菲Artka北極絨4GXG茵曼芬騰5海瀾之家波司登貓人6羅蒙歐時力曼妮芬7恒源祥初語優(yōu)衣庫8七匹狼妖精的口袋浪莎9勁霸O(shè)NLY紅豆10優(yōu)衣庫裂帛三槍LYCRA入駐天貓策略1品牌2活動3合作銷售品牌宣傳平臺巨大流量曝光品牌傳播及活動陣地合作品牌銷售引流產(chǎn)品銷售，利潤分成LYCRA入駐天貓形式—品牌站品牌站新增加品牌互動、導(dǎo)購、品牌認(rèn)知、打通分銷網(wǎng)絡(luò)、消費者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護(hù)六大功能。用戶可以在品牌站上進(jìn)行分享、點評、互動；場景化導(dǎo)購和商家專輯功能，則改變貨架陳列方式，以主題營銷來吸引購物；此外試用、預(yù)售等方式也將融入品牌站之中。從消費者平臺走向消費者連接平臺從電商走向社會化電商而消費者連接的核心就是實現(xiàn)多種形態(tài)的互動對于品牌拓展中國市場、用戶互動體驗等都具有非常重要的意義品牌站入口及形式形式一脫離店鋪另外開辟出來的類似品牌網(wǎng)站一樣的“店鋪”形式二官方旗艦店店鋪升級悅維建議：未來LYCRA品牌站以形式一展現(xiàn)品牌站案例參考一：時尚芭莎時尚芭莎以媒體身份入駐天貓品牌站并未搭建自身官方旗艦店；品牌站沿襲時尚芭莎雜志風(fēng)格專題中展示合作品牌商品點擊進(jìn)入合作品牌官方旗艦店進(jìn)行購買品牌合作，引導(dǎo)銷售品牌站案例參考二：飛利浦由于品牌站主要功能以品牌宣傳為主，不以銷售為目的所以品牌站店招區(qū)別于旗艦店鋪，店招以品牌介紹、官方視頻、活動專區(qū)為主，旗艦店則以店鋪名稱、DSR評分、搜索欄為主；飛利浦官方旗艦店飛利浦壹拍專賣店飛利浦影音官方旗艦店品牌站除傳遞品牌精神外，還會以主題營銷形式陳列所屬商品，但不同于傳統(tǒng)店鋪直接銷售，而是將產(chǎn)品鏈接到其官方旗艦店或授權(quán)專賣店。目的：以品牌宣導(dǎo)為主，為旗下眾多店鋪引流悅維品牌站案例：諾優(yōu)能品牌站和旗艦店站店合一我們認(rèn)為品牌旗艦店需要承載的不僅僅是產(chǎn)品銷售，更多的應(yīng)該是與品牌有關(guān)的形象樹立。具有交互性的活動形式，與用戶積極溝通，傳遞品牌的力量。如圖，是悅維互動為諾優(yōu)能國際奶粉品牌打造的一周年店慶“優(yōu)中選優(yōu)”活動，優(yōu)異的創(chuàng)意策劃及完善的技術(shù)二次開發(fā)，悅維用心為客戶做到品牌完美詮釋。合作模式LYCRA天貓品牌站報價15萬/月服務(wù)費以上報價包括：天貓平臺的運營，策劃，創(chuàng)意；不包括平臺保證金，技術(shù)使用服務(wù)費，市場營銷等所產(chǎn)生的費用。淘內(nèi)推廣資源建議轉(zhuǎn)化回報高的廣告位（高ROI）成本低的廣告位（低CPC）流量又高又穩(wěn)定的廣告位（高PV消耗）花小錢就能買到的廣告位（低CPM）旺旺每日焦點彈窗底部小圖旺旺每日焦點彈窗焦點圖淘寶首頁一屏右側(cè)Banner、二屏右側(cè)大圖、三屏大圖淘金幣首頁焦點圖收藏夾底部小圖交易詳情頁底部小圖我