前臺主管工作職責(zé)范文（五篇）

第3頁共3頁前臺主管?工作職責(zé)?范文1?、負(fù)責(zé)售?后前臺接?待與服務(wù)?的管理工?作，執(zhí)行?并實(shí)施前?臺操作規(guī)?范，直接?對售后主?管負(fù)責(zé);?2、落?實(shí)執(zhí)行廠?家相關(guān)政?策及活動?要求，嚴(yán)?格執(zhí)行C?SI考核?制度;?3、負(fù)責(zé)?對服務(wù)顧?問的工作?進(jìn)行指導(dǎo)?，不定期?反饋和總?結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)?驗(yàn);4?、負(fù)責(zé)與?車間及備?件部的工?作協(xié)調(diào);?5、負(fù)?責(zé)索賠業(yè)?務(wù)和保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的日?常管理，?不斷促進(jìn)?業(yè)務(wù)的順?利展開;?6、負(fù)?責(zé)對本部?檔案資料?的整理、?歸檔和保?管工作的?指導(dǎo);?7、妥善?處理客戶?投訴，不?斷提高客?戶對服務(wù)?的滿意度?;8、?負(fù)責(zé)各類?營業(yè)活動?的信息傳?遞、反饋?及總結(jié)工?作;9?、負(fù)責(zé)客?戶進(jìn)廠招?攬作業(yè)，?以及對保?有客戶的?維系;?10、設(shè)?定服務(wù)顧?問每月之?招攬目標(biāo)?及對達(dá)成?率的考核?;11?、完成上?級臨時(shí)交?辦的其它?事項(xiàng);?12、承?諾用自已?的智力、?心力、勞?力解決問?題為團(tuán)隊(duì)?創(chuàng)造榮譽(yù)?。前臺?主管工作?職責(zé)范文?（二）?1.有良?好的職業(yè)?形象和氣?質(zhì)，懂得?基本的接?待禮儀。?要求身高?165以?上。2?.普通話?標(biāo)準(zhǔn)流利?，語言表?達(dá)能力強(qiáng)?，較強(qiáng)的?保密意識?。3.?熟悉行政?、辦公室?管理相關(guān)?工作流程?。良好的?溝通、協(xié)?調(diào)和組織?能力。?4.熟練?使用辦公?自動化設(shè)?備，辦公?軟件，熟?練使用p?s軟件優(yōu)?先錄用。?5.良?好的團(tuán)隊(duì)?合作能力?，具有高?度的責(zé)任?心，工作?積極主動?。6.?善于交際?，活潑開?朗，口齒?伶俐。善?于迎來送?往，接洽?引導(dǎo)，反?應(yīng)靈敏。?7.聲?音柔美，?富有親和?力。善于?處理突發(fā)?情況。?前臺主管?工作職責(zé)?范文（三?）1、?協(xié)助售后?部經(jīng)理管?理服務(wù)顧?問前臺；?2、分?解細(xì)化部?門計(jì)劃，?對服務(wù)顧?問提出具?體要求與?任務(wù)，并?監(jiān)督落實(shí)?該計(jì)劃。?3、組?織服務(wù)顧?問按照既?定流程和?要求接待?客戶，向?服務(wù)顧問?布置具體?工作并監(jiān)?督服務(wù)顧?問工作完?成情況；?4、管?理和指導(dǎo)?前臺接待?人員的接?待活動，?確保高質(zhì)?、高效地?完成公司?下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)。?5、定?期聽取客?戶的反饋?意見，并?進(jìn)行相應(yīng)?改進(jìn)，以?提高客戶?服務(wù)的質(zhì)?量；6?、開發(fā)、?維護(hù)重點(diǎn)?客戶，培?養(yǎng)忠誠客?戶，降低?客戶流失?率。前?臺主管工?作職責(zé)范?文（四）?1、檢?查總臺員?工的儀容?儀表、微?笑服務(wù)、?工作效率?及出勤情?況；2?、管理維?護(hù)大廳衛(wèi)?生，每周?安排前廳?員工大掃?除，保證?工作臺面?整潔；?3、核對?票據(jù)，保?證票據(jù)的?準(zhǔn)確性和?真實(shí)性；?4、合?理安排前?廳員工的?值班、換?班工作；?5、檢?查房間使?用狀態(tài)，?包括鎖房?和維修房?，了解原?因，做好?房量控制?及大型團(tuán)?隊(duì)預(yù)訂的?排房工作?；6、?及時(shí)有效?地處理好?客訴，隨?時(shí)關(guān)注網(wǎng)?評，并跟?進(jìn)線上客?人的入住?感受，爭?取做到0?差評；?7、配合?客房領(lǐng)班?做好協(xié)調(diào)?工作；?8、服從?管理層其?他安排；?前臺主?管工作職?責(zé)范文（?五）1?、對前廳?部經(jīng)理負(fù)?責(zé)，管理?前臺接待?及收銀的?日常工作?，確保員?工為賓客?提供禮貌?、專業(yè)的?服務(wù)，使?其部門員?工達(dá)到高?服務(wù)水準(zhǔn)?和保證賓?客的滿意?度。2?、熟練掌?握酒店前?臺操作系?統(tǒng)，前臺?的工作流?程，培訓(xùn)?并監(jiān)管員?工能熟練?操作運(yùn)用?。3、?檢查當(dāng)日?客房的出?租情況，?房間可售?房狀態(tài)，?及時(shí)與市?場行銷部?溝通團(tuán)隊(duì)?和散客的?用房情況?。4、?對本崗位?的工作做?相關(guān)的正?確指導(dǎo)，?有創(chuàng)新意?識，認(rèn)真?執(zhí)行酒店?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?對酒店及?上司領(lǐng)導(dǎo)