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第11頁共11頁工程質(zhì)量?管理臺賬?管理制度?模板方?案,采取?有效措施?,及時加?以解決。?修理完畢?后,要在?保修證書?的“保修?記錄”欄?內(nèi)作好記?錄,并經(jīng)?建設(shè)單位?驗收簽字?,表示修?理工作完?結(jié)。二?、回訪?回訪的目?的是服務(wù)?,即售后?服務(wù)。了?解項目建?成交付使?用后建筑?產(chǎn)品的使?用效果如?何,還存?在什么問?題,同時?提供服務(wù)?并吸取教?訓(xùn)。總結(jié)?施工經(jīng)驗?,提高施?工技術(shù)和?質(zhì)量管理?水平。?回訪由項?目經(jīng)理_?___,?由施工、?技術(shù)、質(zhì)?量及有關(guān)?方面人員?組成回訪?小組,必?要時還可?邀請相應(yīng)?的科研人?員參加。?回訪通常?采取由建?設(shè)單位_?___座?談會或意?見聽取會?的形式進?行,以了?解建筑實?物使用情?況和設(shè)備?運行情況?。在會上?要聽取各?方面的使?用意見,?認真記錄?存在的問?題,并查?看現(xiàn)場實?況,寫出?回訪記錄?或回訪紀?要。1?、設(shè)立用?戶意見箱?。每一幢?號內(nèi)設(shè)立?用戶意見?箱,用戶?對該幢號?使用過程?中的意見?和要求,?用書面形?式投在箱?內(nèi),項目?部定期開?箱檢查,?根據(jù)意見?書進行回?訪。2?、季節(jié)性?回訪。雨?季時訪屋?面、墻面?的防水情?況,冬季?回訪鍋爐?及采暖系?統(tǒng)情況。?3、技?術(shù)性回訪?。主要了?解施工中?所采取的?新材料、?新技術(shù)、?新工藝、?新設(shè)備的?技術(shù)性能?和使用后?的效果。?4、保?修期滿前?的回訪。?工程質(zhì)?量管理臺?賬管理制?度模板(?二)(?2)一般?不合格品?由工程項?目部技術(shù)?負責人_?___評?審,并提?出處理措?施,經(jīng)工?程公司技?術(shù)負責人?批準后,?限期處置?,跟蹤復(fù)?查。(?3)輕微?不合格品?,現(xiàn)場質(zhì)?量員、施?工員、材?料員有權(quán)?按規(guī)范或?標準處置?,出具整?改通知單?,要求項?目部人員?或生產(chǎn)班?組限期整?改,并跟?蹤復(fù)查,?做好閉合?記錄。?5、對于?質(zhì)量問題?的出現(xiàn)、?調(diào)查、處?理、復(fù)檢?,要做好?書面記錄?。5.?21、?質(zhì)量保修?與質(zhì)量回?訪制度?一、保修?1、工?程項目交?付使用后?,項目部?____?成立保修?專業(yè)小組?,挑選各?工種的專?業(yè)技術(shù)人?員(技術(shù)?素質(zhì)、認?真負責、?遵紀守法?的人員)?,由各工?種項目負?責擔任組?長,在規(guī)?定的保修?期內(nèi),因?施工造成?的質(zhì)量事?故和質(zhì)量?缺陷,接?到甲方通?知及時到?場進行檢?查保修。?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)售?后服務(wù)的?同時不損?失業(yè)主的?財物。?2、根據(jù)?國家有關(guān)?規(guī)定建筑?工程的保?修期:?質(zhì)量保修?范圍包括?地基基礎(chǔ)?工程、主?體結(jié)構(gòu)工?程、屋面?防水工程?和雙方約?定的其他?土建工程?,以及電?氣管線、?上下水管?線的__?__工程?,供熱、?供冷系統(tǒng)?工程等項?目。質(zhì)?量保修期?從工程實?際竣工之?日算起。?分單項竣?工驗收的?工程,按?單項工程?分別計算?質(zhì)量保修?期。①?民用和公?共建筑土?建主體實?行責任終?身制,其?中屋面防?水五年;?②電氣?管線,上?下水管_?___為?二年;?③供熱和?供冷為二?個采暖期?及供冷期?;④室?外的上下?水和小區(qū)?道路工程?為一年。?3、保?修范圍的?主要方面?。屋面、?地下室、?外墻、陽?臺、廁所?、浴室、?衛(wèi)生間及?廚房等處?滲水、漏?水;各種?管道滲水?、漏水、?漏氣;通?風孔和煙?道堵塞;?水泥地面?大面積起?砂、裂縫?、空鼓;?墻面抹灰?大面積起?泡、空鼓?、脆落;?暖氣局部?不熱、接?口不嚴、?滲漏,以?及其他使?用功能不?正常的部?位。4?、凡是由?于用戶不?當使用而?造成建筑?物功能不?良或者損?壞者,不?屬于保修?范圍;凡?屬由于工?業(yè)產(chǎn)品質(zhì)?量發(fā)生的?問題,也?不屬于保?修范圍,?做到幫助?用戶進行?修理,費?用由用戶?負責。?5、如果?由于設(shè)計?原因造成?的質(zhì)量問?題,可由?用戶提出?修改方案?,或由原?設(shè)計單位?提出修改?方案,委?托施工單?位進行處?理返修,?費用由用?戶負責。?6、在?保修期內(nèi)?,不論是?回訪中發(fā)?現(xiàn)的問題?,還是使?用單位反?映的問題?,凡屬于?施工質(zhì)量?而影響使?用時,施?工單位必?須盡快派?人前往檢?查,并會?同建設(shè)單?位共同做?出鑒定,?提出修理?____?龍海建集?團有限公?司14?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺賬管?理制度模?板(三)?文明施?工措施。?(9)?各類專項?方案。?5、施工?____?設(shè)計管理?編審及實?施(1?)建筑工?程施工_?___設(shè)?計由工程?公司主任?工程師_?___編?制,經(jīng)總?承包公司?總工程師?審核后,?報集團公?司總工程?師批準。?(2)?施工__?__設(shè)計?必須在開?工前編制?送審。主?要或重點?工程、結(jié)?構(gòu)復(fù)雜工?程,施工?____?設(shè)計未經(jīng)?批準不得?開工。?(3)施?工活動必?須按批準?的施工_?___設(shè)?計要求進?行,如因?施工條件?發(fā)生變化?,引起施?工___?_設(shè)計較?多的變更?,應(yīng)及時?修改施工?____?設(shè)計,并?報原審批?部門審批?后,才能?執(zhí)行。施?工人員不?得擅自變?更施工_?___設(shè)?計。(?4)單位?施工負責?人,是_?___實?現(xiàn)施工_?___設(shè)?計的實施?者。應(yīng)_?___施?工班子和?現(xiàn)場有關(guān)?人員學(xué)習?施工__?__設(shè)計?,并認真?貫徹實施?。在施工?活動中應(yīng)?經(jīng)常檢查?對照施工?____?設(shè)計實施?情況,發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決。?如因不執(zhí)?行施工_?___設(shè)?計而造成?事故者,?要追究個?人責任。?(5)?水衛(wèi)、電?氣、吊裝?和設(shè)備_?___工?程,由分?包承建單?位負責編?制施工_?___設(shè)?計(施工?方案),?并納入施?工___?_設(shè)計。?油漆裝飾?工程也應(yīng)?編寫專題?施工方案?,包括新?材料、新?工藝的應(yīng)?用措施,?分包工程?施工__?__設(shè)計?應(yīng)及時交?總包單位?,有關(guān)項?目部應(yīng)及?時督促檢?查。5?.3、圖?紙會審、?設(shè)計變更?制度:?1、圖紙?會審是一?項嚴肅和?重要的技?術(shù)管理工?作。認真?搞好圖紙?會審,對?減少施工?圖中的差?錯,提高?工程質(zhì)量?以及和技?術(shù)、質(zhì)量?、安全管?理,領(lǐng)會?設(shè)計意圖?,保證按?圖順利進?行施工具?有重要作?用。2?、圖紙會?審必須有?____?、有領(lǐng)導(dǎo)?、有步驟?地進行,?一般由建?設(shè)單位_?___設(shè)?計、監(jiān)理?施工等有?關(guān)單位參?加會審。?3、圖?紙會審之?前,須由?工程公司?主任工程?師或項目?技術(shù)負責?人___?_施工員?、觀測、?預(yù)算、翻?樣等人員?認真學(xué)習?施工圖紙?,領(lǐng)會設(shè)?計意圖,?并提出問?題。4?、一般工?程圖紙會?審,工程?公司主任?工程師或?項目技術(shù)?負責人,?直接承擔?施工任務(wù)?的施工員?、預(yù)算員?、翻樣員?、質(zhì)量員?等有關(guān)人?員都必須?參加,重?大工程的?圖紙會審?還必須有?本公司技?術(shù)處處長?及有關(guān)人?員參加。?5、圖?紙會審的?主要內(nèi)容?:(1?)設(shè)計是?否符合國?家有關(guān)技?術(shù)政策、?經(jīng)濟政策?、質(zhì)量標?準和有關(guān)?法規(guī)、規(guī)?范、規(guī)程?、規(guī)定。?___?_龍海建?集團有限?公司4?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺賬管?理制度模?板(四)?合實際?。5.?5、材料?采購、檢?驗、保管?制度:?1、材料?采購必須?有采購計?劃,其計?劃明確注?明所采購?材料的類?別、名稱?、規(guī)格、?型號、數(shù)?量、材質(zhì)?等要求。?2、采?購材料時?必須向供?貨單位索?要產(chǎn)品質(zhì)?量合格證?及產(chǎn)品使?用說明書?,對一些?重要產(chǎn)品?、新產(chǎn)品?須有省級?以上頒發(fā)?的推薦準?用證書。?3、材?料質(zhì)量合?格證等資?料必須同?材料一同?進現(xiàn)場,?單位工程?技術(shù)負責?人應(yīng)對合?格證逐一?檢驗,對?國家、省?規(guī)定的雙?控產(chǎn)品必?須按規(guī)定?取樣送法?定檢測單?位進行試?驗,對國?家、省規(guī)?定的雙控?產(chǎn)品必須?按規(guī)定取?樣送法定?檢測單位?進行試驗?,施工前?出數(shù)據(jù),?防止不合?格材料用?于工程上?。4、?材料保管?要有專人?負責,做?到庫內(nèi)材?料按品種?、類別分?規(guī)格擺放?,庫外材?料要選擇?地勢高、?通風干燥?的場地存?放,要做?到下墊、?上蓋、堆?放整齊。?5、對?超出有效?期或有異?議的產(chǎn)品?應(yīng)及時送?往檢測單?位檢驗。?6、采?購、使用?不合格建?筑材料要?層層追究?責任,并?給予經(jīng)濟?處罰。?5.6、?工程項目?質(zhì)量總承?包負責制?度1、?根據(jù)合同?規(guī)定的范?圍、權(quán)利?、職責和?義務(wù),對?合同范圍?內(nèi)的工程?進行總承?包管理和?____?施工,并?保證安全?、質(zhì)量和?進度。?2、分包?合同中各?項條款和?附件必須?符合__?__及_?___所?制定頒發(fā)?的質(zhì)量要?求和規(guī)定?,并應(yīng)詳?盡地與分?包交底。?3、建?立調(diào)度會?、分析會?、交底會?和檢查考?核制度,?并建立資?料檔案制?。4、?在施工全?過程中,?嚴格按照?經(jīng)業(yè)主及?監(jiān)理批準?的“施工?大綱”、?“施工_?___設(shè)?計”進行?對分包單?位的質(zhì)量?管理,在?總承包“?自檢”的?基礎(chǔ)上接?受監(jiān)理的?“專檢”?,并按照?監(jiān)理的要?求予以整?改。5?、建立質(zhì)?量保證體?系,對分?包施工單?位予以檢?驗,確保?產(chǎn)品達到?優(yōu)良等級?。總承包?商對整個?工程產(chǎn)品?質(zhì)量負有?最終責任?,任何分?包單位工?作的失職?、失誤均?視為總承?包商的工?作失誤,?杜絕現(xiàn)場?施工分包?單位不服?從監(jiān)理工?作的現(xiàn)象?發(fā)生,使?監(jiān)理的一?切指令得?到全面執(zhí)?行。6?、進入現(xiàn)?場使用的?成品、半?成品的設(shè)?備、材料?、器具均?向監(jiān)理提?交產(chǎn)品合?格證或質(zhì)?保書,應(yīng)?按規(guī)定使?用前需進?行化驗驗?測,遞交?檢測結(jié)果?報告。?7、按部?位或分項?,工序檢?驗的質(zhì)量?,嚴格執(zhí)?行“上道?工序不合?格,下道?工序不施?工”的_?___龍?海建集團?有限公司?7桃園?綠地東側(cè)?南港地塊?內(nèi)___?_棟保留?庫房裝修?改造工程?工程質(zhì)?量管理臺?賬管理制?度模板(?五)6?、計量工?具要建立?臺帳。?5.1?5、質(zhì)量?文件記錄?、管理制?度為確?保質(zhì)量體?系能有效?運行,對?文件記錄?、管理能?做出有效?反應(yīng)制定?如下制度?:1、?文件按要?求進行分?類并編號?。1)質(zhì)?量體系文?件2)項?目質(zhì)量計?劃3)技?術(shù)文件4?)外__?__文件?5)來自?顧客的文?件6)合?同文件。?2、文?件的編寫?和審批。?在工程施?工過程中?出現(xiàn)的技?術(shù)性文件?由工地技?術(shù)負責人?編寫、報?請公司總?工批準。?3、文?件的發(fā)放?。由資料?員填寫文?件發(fā)放審?領(lǐng)審批表?,經(jīng)文件?管理部門?領(lǐng)導(dǎo)同意?,按發(fā)放?范圍發(fā)放?(工程隊?轉(zhuǎn)發(fā)公司?文件時只?需按要求?發(fā)放即可?不填審領(lǐng)?審批表)?。4、?文件的領(lǐng)?用需在“?文件發(fā)放?登記表”?簽名領(lǐng)取?。5、?工程隊資?料員填寫?好收文登?記表,將?收到的各?類文件進?行登記和?編號。?6、文件?的變更,?文件需要?更改時,?應(yīng)文件更?改人書面?說明更改?的原因。?7、文?件的換版?和作廢。?文件經(jīng)多?次修改或?大幅度修?改進行換?版或作廢?,資料員?按“文件?發(fā)放登記?表”收回?作廢文件?統(tǒng)一銷毀?。8、?文件的管?理。1)?臨時借閱?的文件,?需經(jīng)文件?管理部門?負責人同?意,資料?員填好借?閱登記“?原版文件?不得外借?”2)資?料員每季?度全面檢?查各類在?用文件的?有效性,?核查各使?用者手中?的文件,?及時收回?公司調(diào)職?人員手中?的有關(guān)文?件,發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理,做?好記錄。?5.?16、成?品保護制?度:1?、應(yīng)加強?成品保護?工作,制?定具體的?成品保護?措施,工?序交接時?,應(yīng)對上?一道工序?成品進行?檢查成品?是否完好?。若在下?一道施工?中損壞上?一道工序?成品,則?由下一道?工序無條?件修復(fù)。?2、加?強現(xiàn)場保?安工作、?非施工人?員不許進?入現(xiàn)場,?以防人為?有意破壞?。3、?i級成品?保護必須?在施工計?劃中作出?安排、消?除一切不?利于成品?保護的因?素措施,?在實施中?應(yīng)定期檢?查,修正?和完善,?確保零的?缺陷。?4、土建?人員在施?工過程中?對___?_預(yù)留(?埋)的管?線、孔洞?應(yīng)加以保?護,嚴禁?人為地堵?埋等野蠻?行為發(fā)生?,否則給?予500?-100?0的罰款?。5、?項目負責?人對土建?、___?_要經(jīng)常?協(xié)調(diào),在?作業(yè)時對?成品采取?相應(yīng)保護?措施。?6、因需?要在室內(nèi)?,外局部?進一步進?行清掃,?除污或進?行其他項?目作業(yè)時?,不得產(chǎn)?生可觀性?粉塵、煙?霧、水漬?、液痕。?不得損及?裝飾面和?固定設(shè)備?設(shè)施。?____?龍海建集?團有限公?司11?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺賬管?理制度模?板(六)?事故的?,應(yīng)立即?由組長向?質(zhì)檢員或?施工員匯?報,停止?本工序施?工,做好?標識等候?處理。?2、施工?員或質(zhì)檢?員在發(fā)現(xiàn)?工程質(zhì)量?事故時,?作好情況?記錄明確?部們,范?圍并對嚴?重程度作?初步判斷?,并應(yīng)立?即報告項?目負責人?或項目經(jīng)?理等候處?理,并做?好標識,?在未作出?處置決定?前不得進?行下道工?序施工。?3、施?工員或質(zhì)?檢員在發(fā)?現(xiàn)輕微工?程質(zhì)量事?故時,立?即召集有?關(guān)施工班?組長對工?程質(zhì)量事?故作出評?估,確定?返工或返?修的方法?,并上報?工程項目?部。4?、對于嚴?重的工程?質(zhì)量事故?由項目負?責人召集?施工、質(zhì)?檢、材料?,設(shè)備等?責任人對?事故進行?調(diào)查,審?議,以確?定其范圍?,嚴重程?度,處置?方案等。?5、處?置方案應(yīng)?由與會各?方,施工?單位,業(yè)?主。監(jiān)理?單位,設(shè)?計單位及?相關(guān)單位?共同解決?。6、?事故處理?后,應(yīng)以?書面形式?報告質(zhì)量?事故的分?析和處理?情況包括?內(nèi)容:事?故基本情?況、原因?分析、責?任分析、?經(jīng)濟損失?、工程返?工、返修?措施及效?果、對責?任者的處?理、應(yīng)汲?取的教訓(xùn)?,預(yù)防措?施等。?5.20?、質(zhì)量
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