物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)?職責(zé)：?____?對本項(xiàng)目?經(jīng)營過程?及結(jié)果負(fù)?責(zé)，對項(xiàng)?目客戶滿?意率和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)負(fù)?責(zé);2?.制度建?設(shè)：依架?構(gòu)，制定?項(xiàng)目各項(xiàng)?規(guī)章制度?、工作流?程、標(biāo)準(zhǔn)?.并對執(zhí)?行情況進(jìn)?行分析、?監(jiān)督、完?善、改進(jìn)?;3.?服務(wù)管理?：負(fù)責(zé)項(xiàng)?目前期查?驗(yàn)、交付?服務(wù)，負(fù)?責(zé)日常服?務(wù)管理工?作，協(xié)調(diào)?業(yè)主投訴?及服務(wù)改?進(jìn)，負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)售后?整改工作?;4.?其它：政?府各部門?關(guān)系及業(yè)?主關(guān)系維?系，員工?培訓(xùn)工作?;實(shí)時(shí)開?展多種經(jīng)?營活動增?收節(jié)支。?任職要?求：1?.熟悉物?業(yè)相關(guān)法?律、法規(guī)?等政策，?熟悉物業(yè)?各崗位工?作流程、?制度標(biāo)準(zhǔn)?并有一定?實(shí)際操控?能力;?2.較強(qiáng)?溝通、協(xié)?調(diào)能力及?承壓能力?;3.?有物業(yè)經(jīng)?理上崗證?，___?_年以上?物業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)。?物業(yè)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?、商場、?寫字樓物?業(yè)服務(wù)工?作的保障?;2、?本部門制?度的完善?與各項(xiàng)操?作規(guī)程的?監(jiān)督;?3、本部?門收費(fèi)任?務(wù)的完成?和項(xiàng)目成?本的控制?;4、?及時(shí)推進(jìn)?客戶服務(wù)?工作和不?斷提升客?戶滿意度?;5、?負(fù)責(zé)員工?的日常管?理工作。?6、本?部門工作?不斷優(yōu)化?。7、?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它工?作。任?職要求：?___?_歲以下?，大專以?上學(xué)歷;?2、持?有相關(guān)從?業(yè)資格證?書優(yōu)先;?3、熟?悉智能化?物業(yè)管理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?及運(yùn)作流?程;4?、具有較?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?指揮能力?，突發(fā)事?件反應(yīng)及?應(yīng)對能力?強(qiáng)5、?能承受一?定的壓力?;物業(yè)?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、落?實(shí)公司經(jīng)?營戰(zhàn)略，?負(fù)責(zé)景區(qū)?安全、綠?化、保潔?的全面管?理;2?、制定物?業(yè)管理方?面的管理?目標(biāo)和經(jīng)?營方向，?包括制度?完善，組?織健全等?;3、?主持部門?日常工作?，合理分?配工作任?務(wù)，解決?實(shí)際問題?,改進(jìn)經(jīng)?營管理方?法,促進(jìn)?工作發(fā)展?;4、?監(jiān)督下屬?各職能工?作落實(shí)情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?并積極解?決問題;?5、提?報(bào)團(tuán)隊(duì)凝?聚力，激?發(fā)員工工?作積極性?;做好后?備人才培?養(yǎng)及日常?考核;?7、協(xié)調(diào)?公司內(nèi)、?外相關(guān)部?門或政府?機(jī)構(gòu)關(guān)系?，保障公?司相關(guān)業(yè)?務(wù)的正常?開展;?8、認(rèn)真?完成公司?交辦的其?它工作。?任職條?件：1?、大學(xué)專?科以上學(xué)?歷，房地?產(chǎn)、物業(yè)?管理等相?關(guān)專業(yè)，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?上崗證優(yōu)?先考慮;?2、八?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，至少?三年以上?相同崗位?管理經(jīng)驗(yàn)?，有旅游?景區(qū)工作?經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?;3、?熟悉物業(yè)?管理工作?流程和環(huán)?節(jié);熟悉?國家相關(guān)?法律法規(guī)?政策;接?受過企業(yè)?管理技能?開發(fā)、公?共事件危?機(jī)管理、?房地產(chǎn)和?物業(yè)管理?知識等方?面的培訓(xùn)?;4、?有較強(qiáng)的?計(jì)劃、組?織、領(lǐng)導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、?控制、督?導(dǎo)能力;?5、有?較高的職?業(yè)素質(zhì)、?責(zé)任感，?良好的管?理理念、?服務(wù)意識?、應(yīng)急處?理能力，?為人熱忱?有禮，工?作仔細(xì)認(rèn)?真。物?業(yè)經(jīng)理崗?位的具體?職責(zé)（四?）1.?領(lǐng)導(dǎo)建立?物業(yè)管理?規(guī)章制度?及工作流?程，組織?實(shí)施并監(jiān)?督執(zhí)行;?2.全?面負(fù)責(zé)商?場的物業(yè)?管理、環(huán)?境衛(wèi)生、?設(shè)備進(jìn)行?、商戶裝?修、改造?等工作;?3.定?期組織公?司消防檢?查、合理?安排消防?設(shè)施的管?理;負(fù)責(zé)?建立公司?的安全保?證體系和?各項(xiàng)安全?制度;?4.及時(shí)?了解和監(jiān)?督物業(yè)設(shè)?備、設(shè)施?的遠(yuǎn)行情?況;與公?司設(shè)備供?應(yīng)商進(jìn)行?設(shè)計(jì)交流?，了解其?在技術(shù)上?的要求;?領(lǐng)導(dǎo)、管?理維護(hù)部?門對公司?基礎(chǔ)設(shè)備?維護(hù)，保?證物業(yè)運(yùn)?行能夠正?常，設(shè)備?處于良好?狀態(tài);?5.負(fù)責(zé)?制定本部?門人員的?培訓(xùn)計(jì)劃?，定期開?展相關(guān)培?訓(xùn)，提升?本部門工?作人員的?物業(yè)安全?技能;指?導(dǎo)、監(jiān)督?、檢查所?屬下級的?各項(xiàng)工作?，掌握工?作情況和?有關(guān)數(shù)據(jù)?;組織對?部門進(jìn)行?不定期測?評，及時(shí)?匯總問題?進(jìn)行整頓?6.負(fù)?責(zé)水、電?氣日常維?修工作安?排（包括?水、電、?氣抄表、?核算、收?費(fèi)、對外?繳費(fèi)等）?，及時(shí)處?理好各項(xiàng)?日常維修?及費(fèi)用收?繳工作;?7.物?業(yè)維修工?作，及時(shí)?處理商場?設(shè)備維修?工作;?____?對保安保?潔人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?對其工作?進(jìn)行監(jiān)督?考核工作?;9.?負(fù)責(zé)對突?發(fā)事件的?預(yù)防和處?理，并向?上級領(lǐng)