高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件

Unit4be-businessUnit4be-business1E-business(electronicbusiness),derivedfromsuchtermsas"e-mail"and"e-commerce",

istheconductofbusinessontheInternet,notonlybuyingandsellingbutalsoservicingcustomersandcollaboratingwithbusinesspartners,definedastheapplicationofinformationandcommunicationtechnologies(ICT)insupportofalltheactivitiesofbusiness.Electronicbusinessmethods

enablecompaniestolinktheirinternalandexternaldataprocessingsystemsmoreefficientlyandflexibly,toworkmorecloselywithsuppliersandpartners,andtobettersatisfytheneedsandexpectationsoftheircustomers.

電子商務(wù)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，使商務(wù)達(dá)到電子化、自動(dòng)化運(yùn)作的商務(wù)形式。廣義的電子商務(wù)（E-business，有的也稱電子商業(yè)）包括EDI（ElectronicDataInterchange：電子數(shù)據(jù)交換）、基于Internet的E-commerce（Electroniccommerce：電子商務(wù)）以及基于企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)ERP（EnterpriseResourcesPlanning：企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（SupplyChainManagement：供應(yīng)鏈管理）和CRM（CustomerRelationManagement：客戶關(guān)系管理）等。E-businessE-business2Electroniccommerce,commonlyknownase-commerceorecommerce,ore-business,

consistsofthebuyingandsellingofproductsorservicesoverelectronicsystemssuchastheInternetandothercomputernetworks.電子交易，通過Web購(gòu)買和銷售的過程（通常以軟件產(chǎn)品如MicrosoftMerchantServer為基礎(chǔ)）。電子商務(wù)或EC（英語:E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。E-commerceElectroniccommerce,commonly3

E-commerce與E-business是有一定區(qū)別。E-business稱為電子商務(wù)，是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程，包括企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)。特征一般不含跨組織邊界的有價(jià)交換的商業(yè)交易，當(dāng)發(fā)生商業(yè)交易，業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)變成商務(wù)。E-commerce主要是涉及跨企業(yè)邊界交易。Inpractice,e-businessismorethanjuste-commerce.Whilee-businessreferstomorestrategicfocuswithanemphasisonthefunctionsthatoccurusingelectroniccapabilities,e-commerceisasubsetofanoveralle-businessstrategy.E-commerceseekstoaddrevenuestreamsusingtheWorldWideWebortheInternettobuildandenhancerelationshipswithclientsandpartnersandtoimproveefficiencyusingtheEmptyVesselstrategy.Often,e-commerceinvolvestheapplicationofknowledgemanagementsystems

differenceE-commerce與E-business是有一定區(qū)4ConvenienceInformationandreviewsPriceandselectionFraudandsecurityconcernsPrivacyAdvantages:Disadvantages:&ConvenienceAdvantages:Disadvan5TypesofE-CommerceCustomer-to-Customer(C2C)Business-to-Customer(B2C)Business-to-Business(B2B)Government-to-Business(G2B)Government-to-Citizens(G2C)TypesofE-CommerceCustomer-to6ExamplesofE-Commerce?ExamplesofE-Commerce?7ExamplesofE-CommerceRetailingandMarketingEntertainmentandTravelEducationandLearningBankingandInvestmentHealth-CareAuctionPersonalandBusinessServiceExamplesofE-CommerceRetailin8WhoArePotentialE-CommerceSupplyChainMembers?

WhoArePotentialE-CommerceS9PotentialSupplyChainMembersofE-CommerceEndusersE-storepaymentprocessorDistributors’/Producers’supplychainTransportation/logisticsprovidersCustomerserviceprovidersPotentialSupplyChainMembers10高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件11高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件12亞馬遜公司（A，簡(jiǎn)稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN），是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。亞馬遜公司（A，簡(jiǎn)稱亞馬遜，NASDAQ：13公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越亞馬遜，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越亞馬遜深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富50014商業(yè)收購(gòu)1998年，亞馬遜收購(gòu)了IMDb。1999年6月，亞馬遜收購(gòu)了Alexa。2003年，亞馬遜收購(gòu)了其在線音樂商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CDNow。2004年，亞馬遜收購(gòu)了中國(guó)的卓越網(wǎng)。2009年，亞馬遜收購(gòu)了線上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos，交易的總規(guī)模達(dá)到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購(gòu)交易了。2010年10月，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜稱其將收購(gòu)歐洲在線購(gòu)物服務(wù)網(wǎng)站BuyVIP.com以擴(kuò)大在這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)份額。這筆收購(gòu)交易的金融條款沒有披露。亞馬遜負(fù)責(zé)歐洲零售的副總裁GregGreeley說，收BuyVIP.com對(duì)于亞馬遜歐洲業(yè)務(wù)是一個(gè)極好的補(bǔ)充，為亞馬遜客戶尋找和發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的和誘人的產(chǎn)品提供了另一個(gè)獨(dú)特的途徑。這筆收購(gòu)交易還要符合慣例成交條件以及管理部門的批準(zhǔn)。這個(gè)收購(gòu)交易預(yù)計(jì)在今年第四季度完成。商業(yè)收購(gòu)1998年，亞馬遜收購(gòu)了IMDb。15高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件162010年亞馬遜大事記

亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，服務(wù)中斷3小時(shí)損失900萬美元2010年6月29日，太平洋時(shí)間中午12點(diǎn)47分，亞馬遜發(fā)布公告稱，該公司遭遇技術(shù)問題并由此影響亞馬遜網(wǎng)站的訂單下達(dá)。該公告稱：“我們正在努力解決這一問題并且將在服務(wù)恢復(fù)前持續(xù)就相關(guān)情況進(jìn)行更新。”截至太平洋時(shí)間當(dāng)天下午6點(diǎn)，亞馬遜網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常。自公司成立并投入運(yùn)營(yíng)以來，亞馬遜一直以其網(wǎng)站技術(shù)的穩(wěn)定性而備受好評(píng)，因此這類技術(shù)問題在該公司的歷史上十分少見。亞馬遜的網(wǎng)站上一次出現(xiàn)技術(shù)問題還要追溯到2008年6月份，當(dāng)時(shí)也導(dǎo)致了其運(yùn)營(yíng)中斷數(shù)小時(shí)。亞馬遜2009年收入約為270億美元左右，按此計(jì)算，如果該網(wǎng)站宕機(jī)，那么其平均每分鐘將面臨5.14萬美元的損失。按服務(wù)中斷三小時(shí)來算的話，損失將在900萬美元以上。2010年亞馬遜大事記

亞馬遜網(wǎng)站出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，服務(wù)中斷17高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件18高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件19高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件20高級(jí)Unit-4b-e-business要點(diǎn)課件21阿里巴巴（英語：ACorporation；港交所：1688），中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國(guó)杭州成立中國(guó)總部，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)３家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。阿里巴巴（英語：ACorporatio22阿里巴巴在1999年成立于中國(guó)杭州市，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)，以及透過一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場(chǎng)。此外，阿里巴巴也在國(guó)際交易市場(chǎng)上設(shè)有一個(gè)全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買家提供服務(wù)。所有交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過6,100萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。阿里巴巴在1999年成立于中國(guó)杭州市，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)231995年，馬云在出訪美國(guó)時(shí)首次接觸到因特網(wǎng)，回國(guó)后創(chuàng)辦了網(wǎng)站“中國(guó)的黃頁”。1997年-1999年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心-誠(chéng)商網(wǎng)，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用，尤其是B2B業(yè)務(wù)。2003年創(chuàng)立淘寶網(wǎng)，目前國(guó)內(nèi)最大C2C購(gòu)物平臺(tái)。2004年創(chuàng)立獨(dú)立的第三方電子支付平臺(tái)“支付寶”，目前在全球用戶數(shù)排第一。2005年和當(dāng)時(shí)全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司。1995年，馬云在出訪美國(guó)時(shí)首次接觸到因特網(wǎng)，回國(guó)后創(chuàng)辦了網(wǎng)24海外收購(gòu)

2010年6月，阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)電子商務(wù)SaaS（軟件即服務(wù)）提供商VendioServices（以下簡(jiǎn)稱“Vendio”），這是阿里巴巴第一次在美國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行收購(gòu)活動(dòng)。Vendio自稱擁有8萬用戶，開設(shè)包括橫跨eBay、Amazon等多個(gè)B2C平臺(tái)的網(wǎng)店，每年市場(chǎng)交易金額超過20億美元。全球速賣通”是阿里巴巴2010年4月下旬上線開業(yè)，旨在幫助國(guó)內(nèi)供應(yīng)商直接對(duì)接全球終端零售商，小批量多批次快速銷售，融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)小單在線交易市場(chǎng)。通過收購(gòu)美國(guó)Vendio，阿里巴巴“全球速賣通”將直接獲得美國(guó)本土市場(chǎng)超過8萬優(yōu)質(zhì)買家和潛在采購(gòu)客戶群，進(jìn)而帶來數(shù)十億美元的采購(gòu)商機(jī)。從而進(jìn)一步充實(shí)“海外淘寶”速賣通平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。對(duì)阿里巴巴而言，美國(guó)市場(chǎng)是阿里巴巴全球供應(yīng)商的首要買家市場(chǎng)。2009年，阿里巴巴在美國(guó)的用戶超過180萬，占阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)用戶總數(shù)的16%。Vendio將成為阿里巴巴的一個(gè)新的業(yè)務(wù)部，同時(shí)將保留其自身品牌、經(jīng)營(yíng)模式以及團(tuán)隊(duì)。Vendio類似商派的服務(wù)，提供模板和平臺(tái)免費(fèi)供賣家搭建網(wǎng)店如果有eBay和亞馬遜帳號(hào),賣家也可和Vendio店鋪共用同一后臺(tái)對(duì)商品和銷售進(jìn)行管理—但這是個(gè)附加服務(wù)，Vendio為首次使用者提供兩個(gè)月的免費(fèi)通用后臺(tái)管理期限，之后這些賣家們將支付每月10美元的費(fèi)用。海外收購(gòu)

2010年6月，阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)電子商務(wù)SaaS（25阿里巴巴優(yōu)勢(shì)與不足:

電子商務(wù)有三個(gè)階段，交易機(jī)會(huì)，交易確認(rèn)和交易執(zhí)行。阿里是做什么的？是做交易機(jī)會(huì)的。他把交易機(jī)會(huì)做的滾瓜爛熟，號(hào)稱匯集了全球43萬家買家，每年參加幾十個(gè)全球展會(huì)，在展會(huì)上，發(fā)行其中國(guó)供應(yīng)商光盤、宣傳手冊(cè)、演示會(huì)員的視頻廣告、貿(mào)易匹配等。這是線下部分。在線上，他主要還是給企業(yè)生成網(wǎng)站，交易機(jī)會(huì)的查找等。阿里的弱點(diǎn)是什么？?jī)牲c(diǎn)。首先，阿里只介入交易機(jī)會(huì)中的交易信息，交易過程一概不管，這給后入者留下很大的空間；其次，阿里的會(huì)員信息量大，這是他的優(yōu)勢(shì)，也是他的劣勢(shì)，就是信息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量不高將成為制約其發(fā)展的最大障礙。阿里的優(yōu)勢(shì)是什么？也是兩點(diǎn)。首先是其品牌知名度。在國(guó)內(nèi)，阿里是最大的B2B網(wǎng)站，只要一提起電子商務(wù)，人們首先想到的就是阿里巴巴。另外，中國(guó)的出口企業(yè)大部分都集中江浙地區(qū)，阿里在這兩個(gè)地區(qū)做的尤其知名。其次，阿里對(duì)電子商務(wù)有透徹的了解。阿里做了這么多年電子商務(wù)，其對(duì)電子商務(wù)的了解加上對(duì)用戶的了解，足以使他在電子商務(wù)領(lǐng)域引領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)幾年。阿里巴巴優(yōu)勢(shì)與不足:26

VocabularyPreparatione-businesse-commerceweb-compatiblea.streamlinev.customerbehaviorpersonalizeda.offeringn.web-browsern.

customerrelationshipmanagement(CRM)電子商務(wù)電子交易/貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)兼容的精簡(jiǎn)消費(fèi)行為個(gè)性化的，針對(duì)個(gè)人提供的商品網(wǎng)絡(luò)瀏覽器客戶關(guān)系管理VocabularyPreparatio27

VocabularyPreparation

salesforecastsinterconnectivityn.in-servicestaffdevelopmentweb-baseddistancelearningclassroom-basedteachingintranetn.extranetnbusinessprocessreengineering(BPR)supplychainmanagement(SCM)銷售預(yù)測(cè)信息互聯(lián)性在職員工發(fā)展計(jì)劃遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)內(nèi)部網(wǎng)，局域網(wǎng)外部網(wǎng)業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈管理VocabularyPreparation28VocabularyPreparationefficiencygainproductlineinwardlyfocusedstand-alonea.empowerv.eurozonencustomerbasesmallandmedium-sizedbusinesses(SMBs)效益增長(zhǎng)產(chǎn)品種類內(nèi)向型，內(nèi)斂型獨(dú)一無二的，孤立的授權(quán)給歐元區(qū)客戶群中小型企業(yè)VocabularyPreparationefficien29Speaking1HowoftendoyouusetheInternetandforwhatreasons?surfthewebreadnewsandstoriesfndreference/resourcesbuythingsreadandsende-mailcheckstockquotestalkwithpeoplelisentomusicwatchmoviesorothervideospaybillsdownloadpicturesoraudiofilesorsthelseSpeaking1Howoftendoyouuse30ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-business:

ThetransformationofkeybusinessprocessesthroughtheuseofInternettechnologies.benefits:Canstreamlinebusinessprocessestoimproveoperatingefficiencies.Alltheprocessescontributingtotheoverallcustomerexperiencecanbeimproved(customerrelationshipmanagementetc.).Cananalysepastcustomerbehaviortoanticipatecustomers'needs.Canallowsuppliersandcustomerscontrolledaccesstothedatatheyneed,sothatbusinessprocessescanbemanagedbeyondtheindividualorganisation(e.g.sharingsalesforecasts,managinginventories,optimisticdiliveries).ReadingWhatisthedifference31ReadingWhatisthedifferencebetweene-businessande-commerce?Whatarethebenefitsofeach?e-commerce:

TheabilitytooffergoodsandservicestotheconsumerovertheWeb.benefits:Canpresentgoodsmoreefficiently,takeordersandinvoiceon-line,automatecustomeraccountenquiriesandhandletransactionselectronically.Thismeansimprovedmarginsforthebusinessandafaster,moreresponsiveserviceforcustomers.ReadingWhatisthedifference32Speaking2Whatdifficultiesmightbeexperiencedwithe-businessande-commerce?

possibledifficultiesforcompanies:costofinstallingsystemsandtrainingsraff,needtoprovide24-hourservice/back-up,keepingup-to-datewithtechnicaladvances,potentialsystemsfailures(viruses/Millenniumbug)possibledifficultiesforcustomers:needtohaveup-to-date,reliableInternetaccess(fore-commercecustomers),lackofconfidenceinsystemsecurity.Speaking2Whatdifficultiesmi33ListeningKeys：1.H2.G3.C4.D5.F6.J7.I8.O9.M10.NListeningKeys：34LanguageLanguage35LanguageLanguage36WritingSuggestedanswerforreportP50Thelastyearsofthetwentiethcenturysawtheinternetbeing