物業(yè)公司年度工作報告 物業(yè)公司工作報告

物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告篇一

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的幫助下我們期盼以久的實訓(xùn)如期進行，物業(yè)公司的實習(xí)報告。上午在富源物業(yè)三樓會議室進行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實習(xí)的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的支配和高度重視，做的是那樣的讓人滿足無缺。貴公司經(jīng)濟學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于__年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級三級。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司在恩施州(市)房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探究和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)閱歷，培育和熬煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成果，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產(chǎn)管理主管部門的充分確定，贏得了社會各界的高度評價，實習(xí)報告《物業(yè)公司的實習(xí)報告》。所管理的物業(yè)小區(qū)在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，__年被州人民政府評為州級綠化模范單位;20__年被湖北省電力公司評為__年年度保衛(wèi)工作先進集體;在20__年11月參與全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會，我公司物業(yè)管理模式及閱歷做了典型溝通，受到了與會專家和學(xué)者的充分確定;20__年被湖北省消費者委員會評為20__年度“3.15誠信維權(quán)單位”。

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營)、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及修理、基建修理、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點最高、綜合實力最強物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴格根據(jù)以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧進展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實﹑精益求精是我們永久的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素養(yǎng)。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)有個了解;其次讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的支配恩施只有富源能做到，細節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們平安著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清晰不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實際動身結(jié)合書本學(xué)問大體對物業(yè)管理有了一個能讓自己比較滿足的感性熟悉，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要留意的相關(guān)細節(jié)》;工程修理《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;平安防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了肯定了解。只是時間太短有好多東西都不能深化只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點什么、做點讓人難忘的事似乎都沒有，在這里只能說感謝為我們支配實習(xí)的每一位師傅了。

物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告篇二

您們好

彈指之間，xx年即將逝去，一個嶄新的一年正向我們邁來。xx年濟寧片區(qū)來說，本學(xué)期經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨，在各部經(jīng)理，店長，材料會計、員工的辛勤努力之下，本學(xué)期片區(qū)工作接近尾聲。

（一）：鄒城新校

本學(xué)期回顧本學(xué)期，鄒城新校沒有完成公司的任務(wù)目標。

1：本學(xué)期的學(xué)校經(jīng)營發(fā)生了很大的變化，住校生削減，住校生860人住校，去年1240人住校。營業(yè)額6800/天。比上學(xué)期削減1000/天。

2：經(jīng)營天數(shù)的削減，各類節(jié)假日必放，每月5天的休息必休，還有社會占用同學(xué)老師考試屢屢發(fā)生，導(dǎo)致同學(xué)放假頻繁。

3：物價上漲的因素，原材料成本過大，毛利率不好掌握。但是在學(xué)校提價卻困難重重。

4：同樣的環(huán)境也影響到超市，超市同時也在虧損經(jīng)營狀態(tài)。

以上四點是影響本學(xué)期經(jīng)營的困難的最大緣由。

（二）鄒城老校

1：本學(xué)期老校的收入相對比較穩(wěn)定,5000元/天的營業(yè)額，各項指標都能掌握在范圍之內(nèi)。

2：超市的經(jīng)營也比較穩(wěn)定，4000/天的營業(yè)額，保持的始終很平穩(wěn)。

3：在這幾家分部經(jīng)營來看，老校是最穩(wěn)定的一家。

（三）鄒城二中

（1）校外小吃多，學(xué)校不封校，對外帶食品門衛(wèi)不制止。

（2）學(xué)校早上不上早操，同學(xué)起床較晚，基本上是起床洗刷后直接進教室，早上的營業(yè)額在400元/天。

（3）餐廳為了保持好生產(chǎn)成本和毛利，我們的產(chǎn)品定價前期可能過高，導(dǎo)致同學(xué)外流，也有這方面的因素。

（四）鄒城試驗

（1）本學(xué)期也是困難重重，鍋爐的問題是影響經(jīng)營的最大難題。

（2）今年招生削減和住校生的削減，影響了營業(yè)額。

（3）整體消費水平較低，養(yǎng)分餐最高賣到4元/份。

（4）餐廳營業(yè)額每日在6800/天。

（5）因鍋爐問題，毛利不是太高，綜合毛利29%/月。

（五）鄒城六中

（1）六中今年也是招生少，住校生少的緣由，影響了餐廳的收入，日營業(yè)額2100元/天。

（2）餐廳毛利保持的比較好，掌握在40%以上。

（3）校方各方面的事情比較少，閱歷環(huán)境比較好。餐廳的運營成本費用比較低，完成年度任務(wù)問題不大。

（4）超市影響是比較大的，校方規(guī)定3餐定時營業(yè)，日營業(yè)1500元/天，比上學(xué)期每日少收入800元的水平上。

（六）兗礦一中

（1）礦一是本學(xué)期剛開業(yè)分部，從總體營業(yè)來看，還是比較勝利的，餐廳，超市都比較正常。餐廳日營業(yè)額3800元/天；超市在3800元/天。

（2）餐廳的經(jīng)營面積，售餐卡機少同時也影響了餐廳的收入。

（3）因剛開業(yè)，經(jīng)營任務(wù)還沒有下達，但從各項指標來看，以后經(jīng)營還是不錯的。

行了人員調(diào)整。經(jīng)理，店長，材料會計基本都是從新組合；沒有變動的只有鄒城新校經(jīng)理和鄒城老校助理。其他都是新人。片區(qū)組建三年，片區(qū)各分部的管理者換了3批。

（二）本學(xué)期各部經(jīng)理，店長，材料會計的協(xié)作還基本滿足的。除了個別分部之間存在一些小的摩擦，其他各部都協(xié)作很好。這也是一個團隊建設(shè)所經(jīng)受的必定過程。

（三）在管理上，片區(qū)本著以人為本的思想，在總結(jié)了上學(xué)期片區(qū)存在的管理方面的問題，本學(xué)期各部加強了溝通溝通協(xié)作。雖然我們的團隊是剛剛組建，但是經(jīng)過大家的共同呵護，我們可以驕傲的說，我們的團隊是一支英勇面對挑戰(zhàn)的團隊！是一支兢兢業(yè)業(yè)的團隊！是一支年輕朝陽蓬勃的團隊！

（四）在日常管理中，片區(qū)堅持了食衛(wèi)平安，平安生產(chǎn)放在重中之重的思想。本學(xué)期我們做到了兩個平安零事故的發(fā)生，在公司的例行考核中也都表現(xiàn)不錯。

（五）片區(qū)始終根據(jù)每月的月方案來開展工作，每月一次片區(qū)擴大會議，一次經(jīng)理碰頭會，不定期的召開急需傳達的公司會議精神，以及面對物價上漲共同進行研討會。不定期的共同學(xué)習(xí)管理方面的學(xué)問，通過這些，使大家的管理水平有所提高。

（一）在本學(xué)期，得到，學(xué)到，悟到的東西比較多。從前不知道什么是困難，今年深有感受。從前不知道什么是壓力，今年深感肩上的擔子的重要性。自己也同時領(lǐng)悟了很多人生的道理，熬煉了自身的毅力，轉(zhuǎn)變了自身存在的一些毛病也缺點。雖然說世上人無完人，但是追求完善的結(jié)局，是我做事的風(fēng)格。本學(xué)期經(jīng)過磨礪，感覺自己成熟了很多，在處理各類人際關(guān)系上，這半年我感覺進步挺快的。從前始終有種高高在上的感覺，今日我懂得了怎么站在別人的立場上來考慮處理一些問題。在管理上多增加了溝通溝通，做什么事情前自己首先有了一個具體的方案，會考慮到萬一消失不利的結(jié)果，會有哪些補救的措施。總之：作為我本人特別感謝這半年，在我人生的課程上給自己補上了最欠缺的一課。它雖然帶給我了很多苦痛和磨難，但是我感到了一種頑強，就像王總說講的那樣，通過熬煉積累了自己的財寶。

（二）從我們的團隊來說，我們得到的，看著一批新的年輕隊伍加入片區(qū)，我也看到了公司進展的盼望，經(jīng)過半年的磨礪，在每個人心中多增加了一筆難得的財寶。先苦才能有甜，經(jīng)過困難才能勝利，我想他們會做到的。同時我們也得到了一個布滿戰(zhàn)斗力的團隊，大家的心在一起，大家的力往一起使，大家的困難共同分擔。我要感謝他們，是他們的存在我看到了片區(qū)進展的方向。

（三）失：說實話，大家失去最多的就是歡樂的笑聲，大家都很壓抑的度過了這半個學(xué)期，由于沒有完成公司所交給的經(jīng)營任務(wù)，總感覺愧對公司的培育，愧對王總的信任。但是對公司的責(zé)任感每個人始終沒有轉(zhuǎn)變。每個分部把每一錢都看的比較最要，學(xué)會了困難日子困難受。儉省節(jié)省，勤儉持家，領(lǐng)悟了很多。陽光總在風(fēng)雨后，我們有信念信任通過大家的共同努力會雨過天晴的。

（一）食衛(wèi)平安：生產(chǎn)平安確保零事故發(fā)生。

（二）出辦法，想方法努力去完成經(jīng)營指標。

（三）增加品種的多元化，多樣化。

（四）加強隊伍的管理，加強自身的學(xué)習(xí)。

（五）加強片區(qū)各項的培訓(xùn)工作。

（六）努力完成公司交給的各項任務(wù)。

物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告篇三

大家下午好!

首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過去一年里賜予物業(yè)公司關(guān)懷和關(guān)心的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)進展壯大做出貢獻的全體員工表示誠心的感謝!

今日我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)20__年度總結(jié)表彰暨20__年經(jīng)營工作會議”，目的是總結(jié)20__年工作，確定成果、反思不足，同時支配部署20__年重點工作，明確經(jīng)營管理目標，確保全面完成20__年各項經(jīng)營指標!

一、20__年經(jīng)營管理工作回顧

啟泰物業(yè)將20__年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎(chǔ)建設(shè)目標，完成企業(yè)組織機構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現(xiàn)了時代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調(diào)價，并勝利晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。20__年在全體員工的共同努力下，共實現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較20__年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營管理工作邁上了新的臺階，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年進展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標。

主要業(yè)績：

(一)建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，根據(jù)《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開頭著手進行組織機構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、平安技術(shù)部、財務(wù)部、核算部六個職能部門，并將地產(chǎn)修理中心納入物業(yè)公司管理;五個管理項目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個項目一個修理中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機構(gòu)設(shè)置以后，公司又開頭著手定崗定編和人員聘請工作。6月末，依據(jù)接管項目和組織架構(gòu)的狀況，方案編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達38%的狀況下，公司班子發(fā)動各方面力氣，利用人才市場、中介機構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進行聘請，以滿意物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點崗位操作人員的聘請工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，聘請基層員工386人，基本滿意了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源進展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20__年進行職位評價、實施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

(二)夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化進展供應(yīng)了有力保障。

理順財務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財務(wù)核算工作進行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財務(wù)部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報銷工作程序。為了準時反映基層財務(wù)狀況，從全局動身了解和把握經(jīng)濟運營狀況，公司實行了《日報》、《經(jīng)營月報》管理。通過實施日報制，為公司準時把握經(jīng)濟運行狀況和實行應(yīng)對措施供應(yīng)了精確?????的信息支持，為較好完成經(jīng)營方案奠定了基礎(chǔ)。

理順材料選購流程及物資管理工作。結(jié)合20__年即將實施的方案管理工作，公司對物資提報時限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資選購部門深化基層嚴格審核選購方案，同時物資需求部門也從選購物資的質(zhì)量和時限上對選購部門進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)有效的內(nèi)部掌握。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實施月盤點制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

(三)勝利晉升二級資質(zhì)。

新班子上任后，結(jié)合企業(yè)進展需要，在原來三級資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點工作。10月初公司勝利晉升為二級資質(zhì)，這標志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進物業(yè)管理企業(yè)行列邁進，同時也為企業(yè)進一步進展壯大供應(yīng)了資質(zhì)保障。

(四)依法治企，勝利實現(xiàn)物業(yè)費調(diào)價

成立業(yè)主委員會，有利于愛護業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有方案、有組織、有步驟的組織實施。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調(diào)工作，從10月初開頭，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調(diào)價工作進行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的閱歷教訓(xùn)，結(jié)合兩項目的實際狀況制定了切實可行的調(diào)價方案。在分別完成兩個項目的業(yè)主滿足度調(diào)查后，公司針對調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題支配集中整改，并將整改狀況在小區(qū)進行深化宣揚，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿足度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時代花園、紫盈花城兩個項目的全體員工共同參加到物業(yè)費調(diào)價工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期預(yù)備充分、分工合理、方法得當，兩個項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)辦法見征集工作，物業(yè)費調(diào)價得到了兩項目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費標準的勝利上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營供應(yīng)了資金保障。

(五)注意實效，落實項目管理工作

20__年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注意實效落實完成了多項年度重點工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時代花園兩個項目克服了人員不足、物業(yè)費價格上漲等困難，通過開展收費戰(zhàn)役，樂觀走訪業(yè)主，改進服務(wù)工作，圓滿的完成了各項收費指標，為保障公司經(jīng)濟運營工作做出了突出貢獻。

明確服務(wù)理念。20__年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會的嚴肅承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念，還制定了各項管理和服務(wù)目標，并進行了落實和分解。

建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項目共同制定了管理服務(wù)標準，對各項目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時也是對廣闊業(yè)主和全社會的承諾。

定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查工作既是對目標實現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時也是我們深化分析了解實際狀況，實現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務(wù)例會中進行統(tǒng)一通報，以便于各項目參照改進。同時，相關(guān)職能問題還與各項目共同討論問題的解決方案，跟進整改狀況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項，整改完結(jié)率97%。

樂觀處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進行了遺留問題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進行統(tǒng)計匯總，一方面整合施工力氣進行修理。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，b棟外立面修理，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)修理等多項施工工程。

豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿足度。20__年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學(xué)24課時，太極培訓(xùn)60課時。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)__圣誕真情留影”活動和“家庭教育”專題講座。為將各項活動持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。

(六)強化培訓(xùn)，提高全員素養(yǎng)

公司于八月末建立了二級培訓(xùn)體系，即公司級培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。九月初啟動培訓(xùn)工程，依據(jù)員工隊伍整體狀況及當前各項重點工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問、績效管理學(xué)問、平安管理學(xué)問、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，依據(jù)三標一體認證工作方案，公司還組織全體管理人員進行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康平安)體系學(xué)問的培訓(xùn)，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓(xùn)80課時，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。

(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時，始終存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、修理不準時的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對施工單位的進場維保時間和回復(fù)處理看法時間進行限定，同時加強了施工過程的監(jiān)控與管理。20__年，修理中心共處理修理項目8767件，其中修理中心直接處理修理5__4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會，向廣闊業(yè)主說明白供暖責(zé)任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，掌握了因外部因素造成的顧客滿足率下降。

20__年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設(shè)等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順當開展。

物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告篇四

四季輪轉(zhuǎn)，零八年在不經(jīng)意的時間中又輕輕劃過一筆?；厥浊巴羞^躊躇，有過徘徊也有過否定。

半個年度下來，會計工作的內(nèi)容有：

1、現(xiàn)金帳、銀行帳的核對；

2、銷售單據(jù)的審核與編制；

3、費用憑證的審核及有關(guān)憑證的編制；

4、材料選購的審核及憑證編制；

5、應(yīng)收帳款的核對；

6、應(yīng)付帳款的核對與月度預(yù)算；

7、物耗材料的統(tǒng)計安排；

8、成品倉進出倉的核對；

9、退貨、退貨換貨、促銷送貨的匯總與核對；

11、注塑車間月報表的核對；

12、工資的審核與編制；

13、成本的核算；

14、報表的編制；

15、退稅款的核對；

16、社保事項的辦理；

17、外帳單據(jù)的整理

1、核算的口徑不統(tǒng)一（費用的歸集與安排），影響實際成本的精確?????性，也不利于對每個期間的對比分析。

2、在選購掌握方面，仍未抓到實處，有些仍未按選購訂單執(zhí)行。

3、由于品名的混亂，目前并未做配件倉進出倉的核對。

4、個人認為選購方面對供應(yīng)商的要求不夠，價格掌握不嚴。

5、倉庫方面物耗的管理比較隨便。見貨開單出庫領(lǐng)料是一項最基本的管理原則。

6、定額是生產(chǎn)過程中的用工用料標準。制定生產(chǎn)過程的正常損耗標準及用工標準，保證生產(chǎn)費用合理性，是一項掌握措施。

7、在廢品損失及返工成本的核算方面，建議出具返工記錄單（返工緣由，型號等）及需要直接報廢材料的報廢申請單（申請要有處理看法），報廢申請單必需提交報廢緣由（正常報廢或超額報廢），以便更好的做成本方面的核算。

明年的工作重點將放在成本核算與成本掌握一塊。主要在以下幾方面：

1、加強與物控部的溝通，材料選購方面的監(jiān)督，以削減企業(yè)的庫存壓力與資金占用。

2、加強與各部門人員間的溝通合作。

3、細化成本費用的核算管理。

4、建立相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌及成本安排。

5、技術(shù)部的核算還未想過，了解也不夠。

盼望各部門能加強自身的責(zé)任感，所謂一環(huán)扣一環(huán)，一個環(huán)節(jié)出錯，下面跟著錯，當然這一點上本人也不例外。

走過20xx，總結(jié)下來許多工作未達標，常有一種有心無力之感，賬務(wù)狀況不樂觀，個人也思維混亂。人說歲月無聲，盼望20xx年的工作是落地有聲。09年又開頭新的啟航，盼望在新的一年中，各方面都有所好轉(zhuǎn)吧。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心。

物業(yè)公司年度工作報告物業(yè)公司工作報告篇五

現(xiàn)在，由我代表公司第五屆董事會作20xx年度工作報告。

作做了大量的工作。

（一）集中資源做好主業(yè)經(jīng)營，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉脷v史性突破

本公司的實際掌握人黑五類集團重組廣西斯壯后，將其最具核心競爭力的糊類和米粉等食品產(chǎn)業(yè)先后注入上市公司，使本公司具有了核心主業(yè)，20xx年初，公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本到位，因此20xx年公司集中各方面的資源抓好主業(yè)經(jīng)營。首先是加強對控股子公司的指導(dǎo)和服務(wù)，加強對控股公司的領(lǐng)導(dǎo)，以確保公司的經(jīng)營方案、政策落實到位；其次是針對公司的主業(yè)特點，公司成立了食品管理部，履行對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)掌握、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)的職能；第三，公司在人力資源方面賜予生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)充分的保障，特殊是對新重組進來的米粉公司，重新配備了具有較強管理力量和創(chuàng)新精神的經(jīng)營班子；第四是堅持“特色、朝流、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念；第五，全面掌控經(jīng)營進度，解決經(jīng)營問題。董事會責(zé)成經(jīng)營班子每季度定期召開經(jīng)營工作專題會議，分析上季度經(jīng)營目標完成狀況，總結(jié)取得的成果和存在的問題，分析下季度的經(jīng)營形勢，部署下季度經(jīng)營工作的重點；第六，集中有限財力保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行。由于企業(yè)的歷史包袱比較重流淌資金緊缺，同時今年食品業(yè)的產(chǎn)量創(chuàng)下歷史新高，加上今年大米、黑芝麻等大宗原料的價格大幅上漲，因此整個企業(yè)對經(jīng)營資金的需求量激增，資金缺口很大，但是為了保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，公司不斷壓縮非經(jīng)營性的資金開支，集中有限的財力保證經(jīng)營資金的正常需求。第七，設(shè)法為經(jīng)營做好服務(wù)。公司提出以經(jīng)營為中心、努力服務(wù)經(jīng)營、一切聽從市場的經(jīng)營指導(dǎo)思想，要求公司各崗位各員工都要為經(jīng)營工作做好各方面的服務(wù)；第八，實現(xiàn)營銷管理下沉，著力開發(fā)二、三級城市市場。

由于實行了以上措施，因此公司的主業(yè)食品業(yè)經(jīng)營全年取得了比較好的水平，全年度消失產(chǎn)銷兩旺，且糊類食品第四季度消失供不應(yīng)求的良好局面。

1、明秀市場公司的問題得到了妥當解決

在20xx年以來，由于合作方的緣由，明秀市場公司的經(jīng)營管理成為本公司的老大難問題，證券監(jiān)管部門對本公司在明秀市場公司的掌握力量也提出了質(zhì)疑，要求公司限期整改。由于明秀市場公司的另一股東不協(xié)作等緣由，致使本公司20xx、20xx年連續(xù)兩年未能對該公司實施審計，會計師事務(wù)所對本公司出具了保留看法的審計報告，給本公司造成了很大的影響。依據(jù)公司20xx年經(jīng)營工作目標和重點工作支配，經(jīng)多方協(xié)商、談判并經(jīng)股東大會批準，本年度內(nèi)勝利將本公司持有明秀市場公司60%的股權(quán)全部溢價轉(zhuǎn)讓。

轉(zhuǎn)讓了該股權(quán)后，公司因不能對該公司實施審計而被會計師事務(wù)所出具保留看法審計報告的影響事項已得以消退，證券監(jiān)管部門關(guān)注的本公司對明秀市場公司的掌握力問題也迎刃而解；更為重要的是，公司回收了1億多元的資金，在很大程度上緩解了公司的經(jīng)營資金緊急的狀況。

2、南管公司資產(chǎn)、股權(quán)訴訟取得了階段性成果

我公司有關(guān)南管公司的歷史遺留問題涉及兩方面：一是確認并收回本公司利用配股募集資金托付代建的管網(wǎng)資產(chǎn)及五年的租金，該資產(chǎn)價值1。13億元，租金3169萬元；二是收回南管公司80%的股權(quán)。

3的收回工作正由欽州市中級人民法院執(zhí)行當中；南管公司80%股權(quán)的訴訟也有了初步結(jié)果，經(jīng)南寧市中級人民法院審理并作出了一審判決，該股權(quán)當歸本公司全部。由于涉及南管的管網(wǎng)資產(chǎn)訴訟案和股權(quán)案本公司均獲得了勝訴（股權(quán)案目前是一審勝訴），因此避開了本公司的資產(chǎn)流失，將對公司將來資產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生樂觀影響。

（四）深化管理改革，提高經(jīng)營管理水平

1、加強集團總部的管理職能

公司是一個投資控股型的企業(yè)，下屬的控股子公司是公司主業(yè)的經(jīng)營主體，控股子公司年度經(jīng)營目標完成得好壞，直接影響本公司全年度的經(jīng)營成果，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強了對控股子公司的管理，同時要求總部各部門各員工為下屬生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)做好各方面的服務(wù)。通過近一年時間的強化，集團總部的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強。

2、進一步完善經(jīng)營管理責(zé)任制

20xx年公司出臺了《“十一五”目標激勵考核方法》，集團公司與屬下的容縣股司、南方米粉公司等主業(yè)經(jīng)營公司簽訂“十一五”經(jīng)營目標責(zé)任狀，實行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負責(zé)，進一步完善經(jīng)營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團隊樂觀性的同時，有效地防范了為了目前的利益而消失的短期行為，有利于企業(yè)的長期進展。

3、建立和完善績效管理體制

20xx年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強化責(zé)任追究，以工作業(yè)績（目標）的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調(diào)以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責(zé)履行效果。

4、不斷推動企業(yè)文化建設(shè)

良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進步和進展的保障。20xx年公司實行了有效措施樂觀推動企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作供應(yīng)了強有力的保障。

（五）加強財務(wù)管理提高經(jīng)濟效益

一年來公司強化財務(wù)管理是企業(yè)管理核心的理念，以降低經(jīng)營管理成本、提高效益為中心，以加強財務(wù)預(yù)算、預(yù)算執(zhí)行和財務(wù)分析為重點，努力提高財務(wù)管理的綜合水平。

通過一年的努力，公司的財務(wù)管理方面有了比較大的提高，財務(wù)管理制度得到進一步完善，公司在很大程度上降低了財務(wù)風(fēng)險，企業(yè)的管理成本與上年相比也有肯定程度的降低。本年度公司的資產(chǎn)與負債結(jié)構(gòu)得到進一步改善，財務(wù)狀況有了較大好轉(zhuǎn)，與銀行的關(guān)系也得到了理順和加強。此外財務(wù)人員的配置更加合理、素養(yǎng)也有了肯定的提高，。

（一）完善公司治理

董事會作為公司的決策機構(gòu)，20xx年嚴格根據(jù)《公司法》及《公司章程》所給予的職權(quán)，本著對股東負責(zé)，對投資者負責(zé)的態(tài)度，為保證公司持續(xù)進展，在任期內(nèi)不斷地完善公司內(nèi)部管理機制和法人治理結(jié)構(gòu)。

1、為了更好地落實中國證監(jiān)會《關(guān)于加強社會公眾股股東權(quán)益愛護的若干規(guī)定》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)章》等規(guī)定，公司召開了董事會會議，對《公司信息披露管理制度》進行修訂，并制定了《公司信息披露管理實施細則》。

2、為規(guī)范公司募集資金管理，依據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》、《上市公司證券發(fā)行管理方法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)章》、《公司章程》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，公司董事會于20xx年對《公司募集資金使用管理方法》進行了修訂。

3、為貫徹落實中國證監(jiān)會《關(guān)于開展加強上市公司治理專項活動有關(guān)事項的通知》（證監(jiān)公司字[20xx]28號）以及廣西證監(jiān)局、深圳證券交易全部關(guān)對上市公司治理專項工作的統(tǒng)一部署，保證公司治理專項工作的順當開展，公司董事會對公司治理狀況進行自查后，作出《自查報告和整改方案》。20xx年還制定了《獨立董事工作制度》、《公司總裁（經(jīng)理）工作細則》等內(nèi)掌握度。

（二）加強信息披露工作管理

公司在20xx年里將信息披露工作作為重點工作來抓，全面學(xué)習(xí)和對比中國證監(jiān)會、深圳證券交易所關(guān)于信息披露的各項規(guī)定和要求，加強公司重大信息的搜集、反饋、整理、審核，并按有關(guān)規(guī)定準時披露，加強有關(guān)工作人員的責(zé)任心確保所披露信息內(nèi)容的真實性、精確?????性、完整性和準時性。公司在20xx年里共計公開披露各類信息43件次，圓滿完成年度信息披露工作。

綜上所述，本屆董事會通過不斷的改進各項管理制度，建立了較為完善的治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范運作體系。

（三）本年度內(nèi)董事會會議的召開狀況

本年度內(nèi)共召開了六次現(xiàn)場會議和以通訊方式召開了四次臨時會議，年內(nèi)召開的各次會議絕大部份董事均能按時出席，個別董事因工作緣由不能親自出席也都托付其他董事代為表決，各次會議與會董事均能仔細審議各項議案，并按公司章程規(guī)定的權(quán)限作出了有效決議。

董事會在20xx年度里能忠實地履行了股東大會的各項決議。

1、由于產(chǎn)能不足，致使糊類產(chǎn)品第四季度消失不能滿意市場需求的狀況，同時物流運輸已成為制約糊類食品經(jīng)營的一大瓶頸。

2、米粉產(chǎn)業(yè)的市場整合和擴張沒有達到年初所定的目標，規(guī)模效益沒有得到顯現(xiàn)。

3、由于大宗原材料價格的不斷上漲，致使公司的產(chǎn)品盈利力量下降，食品業(yè)沒能實現(xiàn)銷售與盈利的同步增長，企業(yè)對原材料大幅漲價的估量不足，應(yīng)對措施不夠。

4、公司的前身廣西斯壯開發(fā)的“斯壯平安家園”房地產(chǎn)項目對當前公司的生產(chǎn)經(jīng)營