實驗室精細(xì)化管理

艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗中心實驗室總監(jiān)潘超

實驗室的精細(xì)化管理E-mail:chao.pan@內(nèi)容概述精細(xì)化管理的定義精細(xì)化管理的內(nèi)容精細(xì)化管理的執(zhí)行精細(xì)化管理的運行體會概述一、東西方文化的差異找一口鍋，放入水和雞蛋，打開火，煮上十分鐘八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋。德國人會用一個長寬高各4cm一個雞蛋的專門容器，加水50ml，1分鐘水開，3分鐘關(guān)火。關(guān)火之后他們利用余熱再煮三分鐘，把雞蛋煮到剛剛達到營養(yǎng)價值最高的狀態(tài)。接下來用涼水泡三分鐘，使這個雞蛋很好打開。德國人節(jié)約了4/5的水、2/3的熱，同時還讓雞蛋達到了最佳的營養(yǎng)狀態(tài)。中國人德國人概述概述二、精細(xì)化管理是必由之路1、“天下大事，必做于細(xì)?！?、粗放的管理付出的代價比比皆是3、從粗放到精細(xì)，如花散落，春花秋實。4、是一個基業(yè)常青的百年老店的必然選擇。5、吳敬璉“面對全球經(jīng)濟一體化的直接壓力，中國企業(yè)必須走精細(xì)化管理的路子”。概述三、精細(xì)化管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系1、ISO151892、CAP3、《臨床實驗室管理辦法》精細(xì)化管理定義

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。是一種意識、一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的原則，使企業(yè)管理各個單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

精細(xì)化的操作：

是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。

（連鎖企業(yè)的做法）精細(xì)化管理內(nèi)容乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR檢測標(biāo)準(zhǔn)操作程序(HBVDNASOP)在實驗室的具體操作中乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR檢測標(biāo)準(zhǔn)操作程序(HBVDNASOP)

精細(xì)化的控制：

是精細(xì)化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程。控制好了這個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運做失誤，杜絕部分管理漏洞。

實驗室標(biāo)本整體流轉(zhuǎn)圖POS機前端采集信息申請單前端掃描上傳申請單前端掃描上傳申請單前端掃描申請單雙輸一校羅氏RSA

PRO

樣品前處理系統(tǒng)酶聯(lián)免疫組管理架構(gòu)及工作職責(zé)主管組長A小組負(fù)責(zé)白班總值班晚班總值班B小組負(fù)責(zé)C小組負(fù)責(zé)小組成員小組成員負(fù)責(zé)整個專業(yè)組管理協(xié)助主管管理總值班：1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)日特殊情況2、負(fù)責(zé)日常工作確認(rèn)及工作交接小組成員D小組負(fù)責(zé)小組成員

1、負(fù)責(zé)小組工作人員日常排班

2、負(fù)責(zé)處理解決小組內(nèi)工作困難及工作匯報

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督小組內(nèi)相關(guān)設(shè)備維護保養(yǎng)

1、按時完成每天本小組的檢測工作

2、及時領(lǐng)取本小組試驗所需試劑

3、每周一次整理相關(guān)試劑，確保庫存已開試劑先使用

4、整理已檢標(biāo)本

5、審核試驗過程記錄

6、補充所需試驗耗材

7、完成當(dāng)日使用設(shè)備日常保養(yǎng)和維護

8、負(fù)責(zé)組內(nèi)實習(xí)和培訓(xùn)人員的帶教工作

9、負(fù)責(zé)每日記錄的登記工作酶聯(lián)免疫組工作流程前處理（一次分揀）標(biāo)本接收酶免組（二次分揀）按檢測項目細(xì)分標(biāo)本標(biāo)本檢測通知客戶挑選標(biāo)本生成工作報表生成酶標(biāo)板號按加樣順序掃描確認(rèn)標(biāo)本按酶標(biāo)板排序（即加樣順序）提供酶標(biāo)儀該板號下的檢測標(biāo)本順序試驗過程監(jiān)控室內(nèi)質(zhì)控酶標(biāo)系統(tǒng)判斷檢測結(jié)果并導(dǎo)入LIS分析原因失控失控重新試驗不合格合格陽性結(jié)果編制報告復(fù)查是否審核報告發(fā)送報告工作確認(rèn)及清場核對標(biāo)本類型粘貼流水號檢驗后檢驗前檢驗中酶聯(lián)免疫組工作確認(rèn)表自動審核，提高效率。

精細(xì)化的核算：

是管理者清楚認(rèn)識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。

實驗室試劑管理

與倉庫的領(lǐng)料比較，可監(jiān)控試劑的