HE-5健康傳播方法與技巧

健康傳播方法與技巧1一、健康傳播概論（一）傳播概述1、傳播的概念傳播是一種社會性傳遞信息的行為，是個人之間、集體之間以及個人與集體之間交換、傳遞新聞、事實、意見的信息過程。基本特性：社會性、普遍性、互動性、共享性22、傳播的分類（按傳播的規(guī)模）人際傳播（inter-personnelcommunication）組織傳播（organizationalcommunication）大眾傳播（masscommunication）自我傳播（intra-personnelcommunication）3人際傳播是指人與人之間面對面進行信息交流的直接傳播行為（1）傳播雙方互為傳播者，信息呈雙向性傳遞（2）反饋機會多而且及時（3）傳遞接受信息完整而且有效（4）信息傳遞速度慢但可控制（5）覆蓋面有限，保存復制能力差4人際傳播又可進一步分為：（1）二人傳播：兩個人之間的信息交流（2）群體傳播：群體傳播即群體成員之間相互溝通共享信息的傳播行為（3）公眾傳播：即一個人或少數(shù)人以面對面的方式同大量受眾之間進行的傳播活動5組織傳播是指組織之間以及組織內部成員之間的信息交流活動組織傳播的目的在于提高組織效率6大眾傳播指職業(yè)性傳播機構通過報刊、廣播、電視、書籍、電影等大眾傳播媒介向范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會大眾傳遞信息的過程7自我傳播又稱人的內向傳播、自身傳播即個人接受外界信息以后，在頭腦內進行加工處理的過程；如自言自語、獨立思考等自我傳播是一切傳播活動的前提和生物學基礎83.傳播結構分析及傳播模式傳播結構是傳播關系的總和，包括傳播者、信息、受傳者三者之間構成的各種關系

（1）

一級傳播模式：傳播者------信息--------受傳者9（2）拉斯韋爾五因素傳播模式傳播學研究經典的傳播過程文字模式一個描述傳播行為的簡便方法，就是回答5個問題：①誰說whosays?②說什么sayswhat?③通過什么渠道throughwhatchannel?④對誰towhom?⑤取得什么效果withwhateffect?形成了傳播學研究的五大領域10（3）施拉姆雙向傳播模式強調傳播雙方都是傳播的主體有反饋的信息交流過程引入兩個傳播要素：傳播符號：信息的載體，人在傳播中將意思轉換成語言、文字、圖畫、動作或其他形式的感知覺符號反饋：傳播者獲知受傳者接受信息后的心理和行為反應11渠道渠道受傳者傳播者信息信息信息反饋制成符號還原符號制成符號還原符號（二）健康傳播1、健康傳播（healthcommunication）的概念通過各種渠道，運用各種傳播媒介和方法，為維護和促進人類健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過程。-是HE與HP的重要手段和策略-是一般傳播行為在醫(yī)學領域的具體和深化，并有其獨自的特點和規(guī)律1213人際傳播是健康教育干預最基本和最重要的途徑之一利用人際傳播可針對傳播對象的具體健康問題和特點，進行有針對性的知識、技能傳授和強化教育，是促使傳播對象改變信念，態(tài)度的有效傳播方式，同時是健康教育干預中社會動員的必需手段二、人際傳播（一）人際傳播的特點1、全身心的傳播，即人要用多種感官來傳遞和接受信息2、全息傳播，即信息比較全面、完整、接近事實（最真實）3、以個體化信息為主，交流情感信息4、交流充分，反饋及時5、靈活性：不需要任何非自然媒介6、針對性14（二）健康教育中常用的人際傳播形式1、咨詢健康咨詢是一種以面對面?zhèn)€別談話為基本形式，以干預對象為主體，圍繞受教育對象的個人需要而開展的傳播活動健康咨詢的形式：個別咨詢、電話咨詢、廣播咨詢健康咨詢的過程：收集信息、分析信息、反饋指導信息、終止咨詢152、講座是一個人向多數(shù)人傳播信息的行為，屬公眾傳播范疇優(yōu)越性受眾面積大，信息傳遞直接迅速論證嚴密、條理清楚而具有教強的說服力缺點傳播內容不易保存，缺乏充分的反饋16講座的影響因素（1）傳播者選擇能力、表達能力、控制能力、感染能力、應變能力（2）傳播內容及組織表達方式材料組織、結構形式、語言風格（3）受教育者（4）環(huán)境173、小組活動小組活動即以目標人群組成的小組為單位開展的健康教育活動，小組活動屬小群體傳播范疇影響小群體傳播的因素：領導因素從眾趨向折衷傾向環(huán)境因素184、勸服勸服是指健康教育工作者在健康教育干預工作中針對受教育者的具體情況，通過傳播健康知識，傳授有關的健康技能，說服其改變不健康的觀念和行為的過程勸服的最基本的目的：態(tài)度改變勸服的原則：啟發(fā)開導；激發(fā)動機需要；互相尊重，平等相待；通情達理；循序漸進19（三）人際傳播基本技巧1、談話技巧使用對方能夠理解的語言和能夠接受的方式，對其提供適合個人需要的信息內容明確，重點突出語調平穩(wěn)，語速適中適當重復重要的概念把握談話內容的深度注意觀察，及時取得反饋適當停頓，給對方提問和思考的機會202、傾聽技巧通過有意識地聽清每一個字句，觀察和了解其表達方式，借以洞察說話人的真正含義和感情，從而了解其存在的問題，對問題的看法及其產生的根源，有效地進行HE工作。主動參與，給予積極反饋集中精力，克服干擾充分聽取對方的講話提問技巧：獲取進一步信息，鼓勵對方傾談21提問技巧223、反饋技巧對對方表達出來的情感或言行作出恰當?shù)姆磻?，可使談話進一步深入，也可激勵和指導對方肯定性反饋：語言或非語言形式表示贊同和支持，會使對方感到愉快和受到鼓舞否定性反饋：首先肯定對方值得肯定的一面，再用建議的方式指出問題所在模糊性反饋：適用于回避對方某些敏感問題或難以回答的問題234、非語言傳播技巧表情、眼神、動作、語音語調等都有豐富而真實的信息內涵，非語言形式融會貫通于說話、傾聽、反饋、提問等技巧中1）運用動態(tài)體語：手勢、皺眉、點頭、眼神2）注意個人的儀表形象：儀表服飾、體態(tài)3）恰當運用類語言：語音語調、節(jié)奏4）創(chuàng)造適宜的時空語：交談環(huán)境、適當距離245、人際交流過程中的注意事項交談中突然改變話題不恰當?shù)谋ＷC和不負責任的承諾過分表述自己的意見，主導交談過程連珠炮式提問對交談對象的問題答非所問對對方表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓式的語言過早下結論25三、群體傳播與組織傳播（一）群體傳播將共同目標和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn)的過程1、特點與社會功能：信息傳播在小群體成員之間進行，雙向性的直接傳播對群體意識的形成起重要作用群體交流中產生的群體傾向能改變群體中個別不同意見，從而產生從眾行為群體中的“輿論領袖”對人們的認知和行為改變具有引導作用，往往是開展健康傳播的切入點262、群體傳播在HE與HP中的應用群體傳播可適用于不同目的的HE與HP活動：收集信息-專題小組討論傳遞健康信息-以小組形式傳播衛(wèi)生知識，合作互助，互幫互學促進態(tài)度和行為改變-群體成員的幫助、督促和支持有利于態(tài)度和行為的改變273、小組討論技巧

在一位主持人的帶領下，一小組人圍繞某個專題進行座談討論。（1）準備階段

明確討論主題，擬訂討論提綱組成小組：選擇對象要有代表性、相同特征；規(guī)模適當，一般6-8人一組，不超過10人地點的選擇：舒適、方便、不受外界干擾的地方時間的選擇：1-1.5小時座位排列：圍成一圈，形成一種平等的關系，有利于交談28座位安排舉例：29主持人記錄員觀察員（2）主持小組討論的技巧營造輕松環(huán)境開場介紹：自我介紹，說明討論主題和目的，與各成員建立信任和諧的關系訪談過程中：主持人要始終保持中立態(tài)度，表情要誠懇、耐心，認真傾聽討論跑題時切忌過早或粗魯?shù)卮驍鄬Ψ秸勗捁膭畲蠹覅⑴c討論，避免優(yōu)勢人士的發(fā)言左右他們意見大家同時發(fā)言時要注意及時引導，一個個發(fā)言及時進一步了解信息

結束討論：主持人小結，并表示感謝30（二）組織傳播

有組織、有領導進行的有一定規(guī)模的信息傳播活動。其功能包括：內外協(xié)調、指揮管理、決策應變和形成合力。1、組織傳播的特點：沿著組織的結構而進行：下行傳播、上行傳播、橫向傳播具有明確的目的性組織傳播的反饋是強迫的312、組織傳播在HE和HP中的應用（1）公關宣傳舉行形式多樣的聯(lián)誼、交流或服務性活動，舉辦大型公共活動，主辦新聞發(fā)布會（2）公益廣告宣傳健康理念，喚起公眾意識，倡導健康行為（3）健康教育標識系統(tǒng)宣傳HE機構使用統(tǒng)一的象征符號系統(tǒng)來塑造、保持或更新事業(yè)形象，包括名稱、顏色、圖標、徽章等32四、大眾傳播（一）大眾傳播的特點1、

大眾傳播者是專業(yè)化的傳播機構和職業(yè)傳播者2、

傳播的對象分散、廣泛且不確定3、

傳播的信息是公開、公共的，面向全社會所有人4、

信息擴散迅速、廣泛5、

信息流向呈單向性，反饋緩慢33（二）大眾傳播媒介的選擇原則針對性原則：對目標人群的適用性速度快原則：最暢通的渠道傳播給目標人群可及性原則：媒介在當?shù)氐母采w情況和使用習慣經濟性原則（P130表5-1）34（三）健康傳播材料的制作傳播材料一般分為視聽材料和印刷材料成功有效的傳播材料的特點：（1）

符合既定的健康教育目標（2）

內容符合目標人群的需求、知識水平和心理特點（3）

表現(xiàn)形式清楚易懂、準確具體（4）

對受傳者有吸引力、說服力（5）

實用性強，能指導行動（6）

成本低、可及性強35材料制作應遵循的六個程序：分析需求和確定信息1）查閱文獻、受眾調查2）不同目標人群其信息需求不同：政策制定者：權威、條理清晰的信息，客觀且宏觀，避免使用過多技術性語言項目管理者：較為具體的，要有關方法學方面的技術性信息臨床醫(yī)護人員：需要詳盡的技術性信息基層工作者：簡單實用、標準化的信息群眾/患者：基本的健康知識，具體的操作技能36確定目標人群材料的種類使用范圍發(fā)放渠道使用方法預試驗與評價方法經費預算等372、制定計劃根據傳播主題，形成核心信息訊息表達形式的設計緊扣預期目標和傳播主題內容準確、具體、清楚、易懂對受眾有吸引力，有說服力符合目標人群的心理、社會、經濟、生活、能力等狀況適用于所選擇的媒介實用性強，具有行為指導性383、形成初稿4