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文檔簡介

1202012020年5月29日售后部各級人員崗位職責(zé)文檔僅供參考文檔僅供參考#2020年5月29日文檔僅供參考6）負(fù)責(zé)異常售后問題的處理及上報。7）負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶來電來訪登記、管理、回饋工作。8）認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋和客戶使用反饋意見的匯總和分析。9）協(xié)助銷售部做好客戶接待和客戶關(guān)系維護(hù)工作。10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門的工作開展。11）嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，并認(rèn)真履行。12）認(rèn)真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作。13）負(fù)責(zé)組織本部門員工參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高售后部的工作能力。14）根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)組建和培養(yǎng)售后分支團(tuán)隊。15）嚴(yán)格遵守公司的用人原則及用人制度，確保售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì)達(dá)到公司要求。16）負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的企業(yè)口碑與形象。17）嚴(yán)格執(zhí)行公司及監(jiān)督本部門人員對保密制度的遵守。18）完成上級安排的其它工作。.崗位權(quán)限1）對公司整個售后有決策指揮權(quán)，對部門內(nèi)緊急重大問題有臨時處理權(quán)。2）對部門內(nèi)所有人員的任免有審批權(quán)。3）按企業(yè)規(guī)定，對部門內(nèi)職工有獎懲權(quán)。4）有權(quán)拒絕任何組織和個人對公司的人、財、物的不合理攤派。文檔僅供參考5）有權(quán)簽發(fā)部門內(nèi)有關(guān)行政文件和工作報告。6）根據(jù)上級有關(guān)提示，有權(quán)修訂公司規(guī)章制度，調(diào)整行政組織，制訂具體政策。7）對公司發(fā)展戰(zhàn)略及計劃有建議權(quán)..任職條件：1）大專以上學(xué)歷（理科專業(yè)）；2）2年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術(shù)維修能力；3）溝通表示能力強(qiáng)，應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程；4）能獨立開展工作，具有較強(qiáng)的

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