數(shù)字化轉型的緣起和相關領域七大關系

數(shù)字化轉型的緣起和相關領域七大關系

數(shù)字化轉型的源起關于數(shù)字化轉型的源起，有一種說法認為，數(shù)字化轉型這個概念實際上是從國外引進的。數(shù)字化概念最早在20世紀90年代由美國提出，但隨著2000年硅谷泡沫的破滅，該概念暫時消失。直到2012年左右，數(shù)字化轉型的概念開始明確，2015年左右，許多國外的信息技術和軟件公司開始大規(guī)模應用該概念。例如谷歌認為數(shù)字化轉型是企業(yè)利用新技術重新設計和重新定義與客戶、員工以及合作伙伴的關系，涵蓋了現(xiàn)代化改造應用、創(chuàng)建新業(yè)務模式以及為客戶構建新產(chǎn)品和服務等方面。SAP指出，數(shù)字化轉型不僅是技術轉型，還涉及文化和業(yè)務轉型，通過全面重構客戶體驗、業(yè)務模式和運營方式，采用全新的方式交付價值、創(chuàng)造收入并提高效率。NetAPP則將數(shù)字化轉型定義為一種通過將數(shù)字技術整合到運營流程、產(chǎn)品、解決方案和客戶互動中推動業(yè)務創(chuàng)新的戰(zhàn)略，著重關注數(shù)字資產(chǎn)的創(chuàng)造與貨幣化過程，利用新技術帶來的機會對業(yè)務產(chǎn)生影響。Gartner對數(shù)字化轉型的定義是利用數(shù)字技術和支持能力來創(chuàng)造一個強大的新數(shù)字商業(yè)模式的過程。雖然數(shù)字化轉型概念在國內(nèi)外的定義存在差異，但隨著時間的推移，中國的企業(yè)和組織也開始導入數(shù)字化轉型這一概念。例如，百度百科將數(shù)字化轉型定義為建立在數(shù)字化轉換和數(shù)字化升級基礎上，進一步觸及公司核心業(yè)務，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉型。阿里認為數(shù)字化轉型是在以數(shù)據(jù)+算法定義的世界中，通過數(shù)據(jù)的自動流動化解決復雜系統(tǒng)的不確定性，并提高資源配置的效率。華為行業(yè)數(shù)字化轉型通過深度運用新一代數(shù)字技術，構建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進而優(yōu)化并重塑物理世界的業(yè)務，對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務模式和商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑，實現(xiàn)業(yè)務成功。華為在《華為數(shù)字化轉型之道》一書中定義數(shù)字化轉型為企業(yè)利用先進技術來優(yōu)化或創(chuàng)建新的業(yè)務模式。一數(shù)字化轉型與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略內(nèi)容有使命、愿景、目標、實現(xiàn)路徑選擇即業(yè)務方向、實現(xiàn)策略和保障措施。主要的就是實現(xiàn)目標愿景的路徑，就是業(yè)務方向和實現(xiàn)策略的選擇，就是業(yè)務模式的確定。戰(zhàn)略是方向和商業(yè)模式的選擇，而數(shù)字化是實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段和工具。戰(zhàn)略決定數(shù)字化轉型的方向和內(nèi)容。數(shù)字化轉型是服務于戰(zhàn)略的，及早實現(xiàn)數(shù)字化轉型，利用最先進的技術更加有利于戰(zhàn)略的實現(xiàn)。世界先進管理理論早就明確，技術永遠只能服務于戰(zhàn)略，從來不是決定企業(yè)發(fā)展的最重要力量

。世界管理精典書箱《從優(yōu)秀到卓越》一書經(jīng)過世界500強企業(yè)研究結論也是說明，企業(yè)成功需要一個第五級經(jīng)理人，需要一個穩(wěn)定的戰(zhàn)略，需要一個自增長的飛輪。技術只是促進增長飛輪轉動的強大力量。簡單一句話，戰(zhàn)略引領數(shù)字化轉型。戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型之間存在緊密的關系。戰(zhàn)略是企業(yè)確定業(yè)務方向、實現(xiàn)路徑選擇和商業(yè)模式確定的過程，它決定了數(shù)字化轉型的方向和內(nèi)容。數(shù)字化轉型是實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段和工具，通過采用最先進的技術和方法來支持戰(zhàn)略的實施。戰(zhàn)略的制定是企業(yè)決策的核心，它涉及使命、愿景、目標的確定，以及業(yè)務方向、實現(xiàn)策略和保障措施的選擇。而數(shù)字化轉型是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而進行的變革，通過數(shù)字化技術的應用和業(yè)務模式的創(chuàng)新來提升企業(yè)的競爭力、創(chuàng)新能力和效率。雖然技術在數(shù)字化轉型中起到重要的促進作用，但它永遠只是戰(zhàn)略的服務工具，而不是決定企業(yè)發(fā)展的最重要因素。在《從優(yōu)秀到卓越》等管理經(jīng)典著作中，通過對世界500強企業(yè)的研究，也得出了類似的結論：企業(yè)成功需要穩(wěn)定的戰(zhàn)略和自我增長的動力，而技術只是促進增長動力的強大力量。簡而言之，戰(zhàn)略引領著數(shù)字化轉型的過程，數(shù)字化轉型是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而進行的變革。戰(zhàn)略決定了數(shù)字化轉型的方向和內(nèi)容，而數(shù)字化轉型則利用先進技術來更好地支持戰(zhàn)略的實施。

二數(shù)字化轉型與信息化中國科協(xié)對信息化的定義是：“信息化以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術為基礎，對所研究對象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化特定人群的生活、工作、學習、輔助決策等行為，提高各種社會行為的效率，并且降低成本，為推動人類社會進步提供極大的技術支持?！?/p>

信息化更聚焦的是線上化、流程化，采用IT技術，而數(shù)字化更聚焦的是數(shù)據(jù)驅動、智能驅動，采用DT技術。如果信息技術只是理順了流程，加速了業(yè)務的進程，順便用到了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只是“衍生品”，那就還處在信息化階段。如果企業(yè)已經(jīng)能夠自動利用數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務，尋找新的增長點，那就進入了數(shù)字化階段。簡單說，數(shù)字化就是使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的業(yè)務形態(tài)。

某種層面上可以說，數(shù)字化轉型和信息化改造一脈相承，可以理解為前者是后者的升級。數(shù)字化轉型與信息化之間存在密切的關系。信息化是基于現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術，將研究對象的各個要素匯總到數(shù)據(jù)庫中，以優(yōu)化特定人群的生活、工作、學習和決策輔助等行為，提高社會行為的效率并降低成本，為推動社會進步提供技術支持。信息化更加關注的是線上化和流程化，它采用IT技術來改善業(yè)務流程和加速業(yè)務進程。雖然信息化過程中也涉及到數(shù)據(jù)的應用，但數(shù)據(jù)通常被視為衍生品，即在流程優(yōu)化的過程中產(chǎn)生的附屬產(chǎn)物。

而數(shù)字化轉型更加聚焦于數(shù)據(jù)驅動和智能驅動。它采用數(shù)字技術（DT技術）來充分利用數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)作為創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展的核心驅動力。數(shù)字化轉型的目標是通過數(shù)據(jù)的應用創(chuàng)造全新的業(yè)務形態(tài)和增長點。

可以說，數(shù)字化轉型是信息化改造的升級版。信息化是數(shù)字化轉型的基礎，而數(shù)字化轉型則進一步推動了數(shù)據(jù)驅動和智能化的發(fā)展。在數(shù)字化轉型過程中，企業(yè)不僅僅關注業(yè)務流程的優(yōu)化，更注重通過數(shù)據(jù)的應用創(chuàng)造新的商業(yè)價值和創(chuàng)新模式。因此，數(shù)字化轉型可以被視為信息化改造的延伸和提升。三數(shù)字化轉型與數(shù)字化技術數(shù)字化技術是數(shù)字化轉型的支點，但數(shù)字化轉型不僅僅是技術轉型，更不是簡單地應用和部署數(shù)字化技術，而是數(shù)字化技術驅動的業(yè)務變革，即需要在組織、流程、人員、文化、業(yè)務模式等方面做整體的變革。這里的數(shù)字化技術涵蓋指數(shù)級技術，比如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等。數(shù)字化轉型和數(shù)字化技術的關系是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的辯證關系決定的，也是社會技術學的技術、管理和經(jīng)濟規(guī)律決定的。在這些規(guī)律和原理指導下，數(shù)字化技術嵌入到企業(yè)價值創(chuàng)造過程進行數(shù)字化改造，從而驅動企業(yè)商業(yè)模式變革。數(shù)字化轉型體系中，數(shù)字化技術是生產(chǎn)力要素，商業(yè)模式是生產(chǎn)關系要素。數(shù)字化技術是連續(xù)發(fā)展的，商業(yè)模式才需要轉型甚至變革。因此，“數(shù)字化轉型”的話語體系隱含著一個關鍵信息：是商業(yè)模式的轉型，而不是數(shù)字化技術。更進一步是，數(shù)字化技術的發(fā)展要求商業(yè)模式轉型，以充分釋放數(shù)字化技術的價值。換句話說就是，數(shù)字化轉型的本質是數(shù)字化技術驅動的商業(yè)模式變革數(shù)字化轉型和數(shù)字化技術之間存在著密切的關系。數(shù)字化技術是數(shù)字化轉型的支點和基礎，但數(shù)字化轉型不僅僅是技術的轉型和應用，它更涉及到組織、流程、人員、文化、業(yè)務模式等方面的整體變革。數(shù)字化技術在數(shù)字化轉型中起到驅動業(yè)務變革的作用。數(shù)字化技術包括了一系列指數(shù)級的技術，如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等。這些技術的發(fā)展和應用為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供了基礎和工具。然而，數(shù)字化轉型并不僅僅局限于技術的應用和部署，它更關注的是如何通過數(shù)字化技術來重新構思和改變企業(yè)的商業(yè)模式。數(shù)字化轉型和數(shù)字化技術之間的關系可以理解為生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系之間的辯證關系，也受到社會技術學中的技術、管理和經(jīng)濟規(guī)律的影響。數(shù)字化技術作為生產(chǎn)力的要素，通過嵌入到企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中進行數(shù)字化改造，進而推動企業(yè)的商業(yè)模式變革。因此，數(shù)字化轉型所強調的是商業(yè)模式的轉型，而數(shù)字化技術的發(fā)展要求商業(yè)模式的變革，以充分發(fā)揮數(shù)字化技術的價值和潛力。

換句話說，數(shù)字化轉型的本質是由數(shù)字化技術驅動的商業(yè)模式的變革，通過應用和創(chuàng)新數(shù)字化技術，企業(yè)能夠重新思考和重塑其商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)務的轉型和增長。數(shù)字化技術的發(fā)展為數(shù)字化轉型提供了重要的支持和推動力，但轉型的核心在于商業(yè)模式的變革，以實現(xiàn)數(shù)字化技術的最大價值。四數(shù)字化轉型與數(shù)據(jù)治理在數(shù)字化轉型日益成為企業(yè)共識的今天，企業(yè)都知道數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素驅動企業(yè)轉型。企業(yè)數(shù)據(jù)能否支持企業(yè)數(shù)字化能力重構，精確反映數(shù)字孿生、有效支持戰(zhàn)略決策成為數(shù)據(jù)治理為數(shù)字化轉型賦能的重要驅動力。數(shù)據(jù)找不到、看不懂、不準確、不及時，都會成為企業(yè)數(shù)字化轉型路上的重大阻礙。數(shù)據(jù)賦值企業(yè)新的利潤增長點如何實現(xiàn)，成為每個企業(yè)思考的問題，“用數(shù)據(jù)支撐，用數(shù)據(jù)管控、用數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)決策”正成為企業(yè)管理核心理念，然而在當前企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，因信息化過程是螺旋式前進，所以信息孤島無所不在，數(shù)據(jù)的價值一直維持在低價值區(qū)域，并沒有真正轉變?yōu)楦邇r值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，成為影響該企業(yè)信息化水平與管理效率提升的重要瓶頸，難以為公司經(jīng)營決策提供精準的數(shù)據(jù)支撐。因此數(shù)據(jù)治理正成為企業(yè)數(shù)字化轉型升級過程中繞不開的彎?！案咛幹?，低處著手”是每個企業(yè)數(shù)據(jù)治理的必修課程。

總之，數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化轉型成功的前提與基石，業(yè)內(nèi)甚至流傳著“數(shù)字轉型，治理先行”的說法。

在數(shù)字化轉型中，數(shù)據(jù)治理扮演著至關重要的角色。企業(yè)普遍認識到數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素對企業(yè)的轉型至關重要。數(shù)據(jù)治理為數(shù)字化轉型提供了支持和推動力，確保數(shù)據(jù)能夠準確地反映數(shù)字孿生（數(shù)字化的現(xiàn)實世界模型），并有效地支持戰(zhàn)略決策。在數(shù)字化轉型過程中，數(shù)據(jù)的可用性、可理解性、準確性和及時性是關鍵因素。如果企業(yè)無法找到數(shù)據(jù)、無法理解數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)不準確或數(shù)據(jù)不及時，這些問題都會成為數(shù)字化轉型的重大障礙。因此，數(shù)據(jù)治理在為數(shù)字化轉型賦能方面起到了重要的驅動作用。數(shù)據(jù)治理涉及到數(shù)據(jù)的管理、控制和分析。它要求企業(yè)在管理理念上注重數(shù)據(jù)支撐、數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策。數(shù)據(jù)治理成為企業(yè)管理核心理念的一部分。然而，在當前的企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，由于信息化的螺旋式前進，信息孤島問題隨處可見，數(shù)據(jù)的價值一直停留在低價值區(qū)域，尚未真正轉變?yōu)楦邇r值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。各個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致也成為影響企業(yè)信息化水平和管理效率提升的重要瓶頸，這使得為公司的經(jīng)營決策提供精準數(shù)據(jù)支持變得困難。因此，數(shù)據(jù)治理成為企業(yè)數(shù)字化轉型過程中不可或缺的一環(huán)。在數(shù)字化轉型中，數(shù)據(jù)治理被認為是成功的前提和基石。業(yè)界甚至流傳著“數(shù)字轉型，治理先行”的說法，強調了數(shù)據(jù)治理在數(shù)字化轉型中的重要性?？偨Y起來，數(shù)據(jù)治理在數(shù)字化轉型中扮演著關鍵的角色，確保數(shù)據(jù)的準確性、可用性和及時性，以支持企業(yè)的數(shù)字化能力重構和戰(zhàn)略決策。它是數(shù)字化轉型成功的前提和基礎，需要在企業(yè)中進行高度重視和實施。五數(shù)字化轉型與數(shù)字化人才基于波特價值鏈理論，企業(yè)的基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進向物流、去向物流、售后服務等，支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等。既然數(shù)字化轉型是采用指數(shù)級技術改造企業(yè)價值創(chuàng)造過程、創(chuàng)新商業(yè)模式的過程，那么可以認為數(shù)字化人才是數(shù)字化轉型的根基。數(shù)字化轉型需要人才先行。人才觀念”的轉型是數(shù)字化轉型中不可忽略的重要部分。在數(shù)字化時代下，企業(yè)需要的不僅僅是領導人才，還有數(shù)字化人才，擁有一批數(shù)字化人才是企業(yè)數(shù)字化轉型的根本保障，是數(shù)字化轉型和發(fā)展最核心的要素。在數(shù)字化轉型中，數(shù)字化人才起著至關重要的作用?；诓ㄌ貎r值鏈理論，企業(yè)的基本活動和支持性活動都與人才密切相關。由于數(shù)字化轉型是通過采用指數(shù)級技術改造企業(yè)的價值創(chuàng)造過程和創(chuàng)新商業(yè)模式，因此數(shù)字化人才成為數(shù)字化轉型的基礎和關鍵。數(shù)字化轉型需要先行的人才觀念轉變。這意味著企業(yè)需要培養(yǎng)具備數(shù)字化思維和技能的人才，他們能夠理解和適應數(shù)字化技術的應用，善于利用數(shù)據(jù)和技術創(chuàng)造新的業(yè)務模式和價值。

在數(shù)字化時代，企業(yè)需要的人才不僅僅是傳統(tǒng)的領導人才，還需要具備數(shù)字化能力的人才。這些數(shù)字化人才在數(shù)字化轉型中起到了根本性的保障作用，他們是企業(yè)數(shù)字化轉型和發(fā)展最核心的要素。這些人才具備技術驅動的思維方式和創(chuàng)新能力，能夠推動數(shù)字化技術的應用和實施，以實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉型目標。

數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進對企業(yè)的數(shù)字化轉型至關重要。企業(yè)需要積極開展培訓和發(fā)展計劃，以提升員工的數(shù)字化技能和知識。同時，企業(yè)還需要吸引和留住具備數(shù)字化能力的人才，通過引進專業(yè)人才或與外部合作伙伴合作，填補數(shù)字化轉型所需的技能和知識的空缺。

綜上所述，數(shù)字化轉型離不開數(shù)字化人才的支持和參與。數(shù)字化人才是企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，他們的技能、知識和思維方式對于成功實施數(shù)字化轉型至關重要。因此，企業(yè)應該重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進，以確保數(shù)字化轉型的順利進行，并為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支持。數(shù)字化轉型與數(shù)字化組織的關系數(shù)字化轉型是指數(shù)級技術的運營，而新技術的運用，需要與之相適應的組織變革，其潛能才可以充分釋放出來。前者相對簡單易行，后者卻復雜艱巨，因為涉及生產(chǎn)關系的改變，而且要克服組織惰性。生產(chǎn)關系就是生產(chǎn)中人與人之間的關系，涉及重構外部伙伴關系和激活內(nèi)部的組織與人員。我們常說：數(shù)字化轉型是三分靠技術，七分靠組織。進一步說，數(shù)字化轉型從根本上來說是一種組織變革，而不是單純的信息技術的工具化運用。一個組織的數(shù)字化轉型需要企業(yè)有新愿景、新戰(zhàn)略和業(yè)務藍圖、新架構（組織）、新人（新崗位、新技術）、新思維與新文化。企業(yè)從信息化轉型到數(shù)字化，會深刻地重構業(yè)務模式、工作流程和人際關系?；跀?shù)字化所形成的平臺，以數(shù)字孿生重構業(yè)務流程，會顛覆原有的生產(chǎn)方式和人力資源要素結構，必然對傳統(tǒng)的組織結構帶來巨大的沖擊。這樣深刻的變革，一定是以學習和認知的飛躍為基礎的。

所以，數(shù)字化轉型通過部署數(shù)字化技術創(chuàng)新商業(yè)模式，需要同步推進企業(yè)組織變革。六數(shù)字化轉型與數(shù)字化組織數(shù)字化轉型是利用指數(shù)級技術改造企業(yè)的過程，而新技術的應用需要相應的組織變革才能充分釋放其潛力。數(shù)字化轉型相對來說較為簡單易行，而組織變革則更加復雜和艱巨，因為它涉及到生產(chǎn)關系的改變，并需要克服組織內(nèi)部的惰性。我們常說：“數(shù)字化轉型是三分靠技術，七分靠組織。”這句話強調了數(shù)字化轉型中組織變革的重要性。從更深層次來看，數(shù)字化轉型本質上是一種組織變革，而不僅僅是對信息技術的工具化運用。一個組織要進行數(shù)字化轉型，需要具備新的愿景、新的戰(zhàn)略和業(yè)務藍圖、新的組織架構、新的崗位和技術需求、新的思維方式以及新的文化氛圍。企業(yè)從信息化向數(shù)字化轉型時，會對業(yè)務模式、工作流程和人際關系進行深刻的重構?；跀?shù)字化所形成的平臺，通過數(shù)字孿生重新構建業(yè)務流程，將顛覆傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和人力資源結構，對傳統(tǒng)的組織結構帶來巨大的沖擊。這樣深刻的變革必須以學習和認知的飛躍為基礎。

因此，數(shù)字化轉型需要同時推進企業(yè)的組織變革。它不僅僅是通過部署數(shù)字化技術來創(chuàng)新商業(yè)模式，還需要在同步推進組織變革的同時進行。組織變革涉及到重塑企業(yè)的文化、價值觀、流程和人員配置，以適應數(shù)字化轉型所帶來的新業(yè)務要求和新工作方式。只有通過組織變革，企業(yè)才能真正實現(xiàn)數(shù)字化轉型的成功，并充分利用數(shù)字化技術的潛力來推動業(yè)務增長和創(chuàng)新。數(shù)字化轉型與數(shù)字化流程的關系任何一家企業(yè)的運作是由一套上下游邏輯關系又錯綜復雜的業(yè)務流程來承載的，如戰(zhàn)略管理流程、客戶管理流程、產(chǎn)品開發(fā)流程、供應鏈流程等；而這些流程又有著千絲萬縷的相互關聯(lián)，不單獨存在。數(shù)字化轉型是采用指數(shù)級技術改造企業(yè)價值創(chuàng)造過程的過程，企業(yè)價值創(chuàng)造過程的微觀呈現(xiàn)就是流程。通過創(chuàng)