醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國(guó)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，也是衛(wèi)生工作實(shí)踐的具體體現(xiàn)。一、提高認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。㈠院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會(huì)、院總支經(jīng)常集中研究，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員，在院周會(huì)上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員，并要求他們?cè)诟骺剖覂?nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。㈡加強(qiáng)宣傳，廣造輿論聲勢(shì)。我們借助簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢(shì)，掀起宣傳。今年4月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會(huì)報(bào)道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設(shè)方面的情況，向全社會(huì)展現(xiàn)一個(gè)立體的三院。二、健全組織，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。㈠建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設(shè)委員會(huì)，下設(shè)精神文明辦公室，主任由分管副書(shū)記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。㈡強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開(kāi)展工作。因地制宜，我們出臺(tái)了一系列行風(fēng)建設(shè)舉措。近年來(lái)，我們醫(yī)院相繼制訂了《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓的意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展“三優(yōu)一樹(shù)”創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律”等工作的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)督查工作的實(shí)施意見(jiàn)》等相關(guān)規(guī)定，形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。我們真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。為了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，我們簡(jiǎn)化了服務(wù)程序，規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量。我們以病人滿意為尺度，開(kāi)展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳，我們專門設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)人員，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅。我們對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，并在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。我們規(guī)范了收費(fèi)、控制了醫(yī)藥費(fèi)增長(zhǎng)，醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。我們成立了收費(fèi)檢查小組，嚴(yán)格規(guī)范了檢查、用藥，堅(jiān)決取締各種開(kāi)單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi)，一律杜絕開(kāi)大處方、貴重藥現(xiàn)象。我們逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每?jī)芍軐?duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書(shū)，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開(kāi)了舉報(bào)、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們?cè)陂T診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來(lái)我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開(kāi)制度”，讓病人花明白錢、見(jiàn)透明帳、看放心病。我們規(guī)范了醫(yī)療行為、提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了就醫(yī)環(huán)境。我們制訂了嚴(yán)格的處罰措施來(lái)應(yīng)對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。我們醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科最近舉辦了一場(chǎng)40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講班，邀請(qǐng)各科專家授課，以提高全院急診急救水平，保障綠色急救生命安全通道暢通。同時(shí)，護(hù)理部也舉辦了一場(chǎng)53人參加的護(hù)理骨干提高班，涵蓋了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和整體化護(hù)理等方面的理論考核，并在全院范圍內(nèi)深入開(kāi)展了整體護(hù)理。此外，我們還規(guī)定每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間，各科室在會(huì)上總結(jié)醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，以提高醫(yī)療質(zhì)量。我們醫(yī)院積極參與了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，每周進(jìn)行小規(guī)模檢查，每月進(jìn)行大規(guī)模檢查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果。對(duì)低于95分的科室，每降一分扣除12元。近期，我們正在進(jìn)行施工，開(kāi)通病區(qū)大道和家屬去道路，以為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。為了規(guī)范用藥和檢查，我們醫(yī)院制訂了一些具體的措施。藥事委員會(huì)每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，并要求采購(gòu)辦公室停止進(jìn)藥或讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)過(guò)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過(guò)。此外，我們還制定了開(kāi)核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，減少了病人不必要的開(kāi)支。我們醫(yī)院非常注重病人滿意度，開(kāi)展了病陪人滿意度調(diào)查和座談會(huì)。每個(gè)病房每月的病人滿意率不低于94分，病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。此外，我們還推行了行政查房，由院長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行查房，以更好地傾聽(tīng)病陪人意見(jiàn)和建議。最后，我們醫(yī)院成立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開(kāi)小組和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查小組，以實(shí)現(xiàn)院務(wù)公開(kāi)和民主評(píng)議工作。我們將虛懷若谷，不斷改進(jìn)和提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院向全院職工公開(kāi)了重大事項(xiàng)，包括醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、年度工作計(jì)劃、院長(zhǎng)工作報(bào)告、職工教育培訓(xùn)規(guī)劃、醫(yī)院改革決策、規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲辦法、年度基建工程和大修更改項(xiàng)目、成本核算、量化管理實(shí)施方案、藥品采購(gòu)、業(yè)務(wù)收支狀況、職工收入分配制度及執(zhí)行情況、福利基金使用情況、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況、中層領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗聘任、優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況、專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況、大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況、民主評(píng)議干部情況。醫(yī)院還向社會(huì)公開(kāi)了醫(yī)務(wù)工作情況和對(duì)社會(huì)服務(wù)的承諾。但是在院務(wù)公開(kāi)工作中，仍然存在不足，例如近年來(lái)沒(méi)有召開(kāi)過(guò)職工代表大會(huì)等。醫(yī)院各科負(fù)責(zé)同志都進(jìn)行了深刻的自我剖析，勇于接受批評(píng)和自我批評(píng)，并組織廣大職工對(duì)各科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行工作評(píng)議。院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入科室聽(tīng)取職工意見(jiàn)建議，并向每位職工發(fā)放征求意見(jiàn)表，讓他們?cè)u(píng)議每一位科室的負(fù)責(zé)同志。對(duì)存在問(wèn)題的科室負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好思想工作，使其改正缺點(diǎn)，做好工作。醫(yī)院認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)，召開(kāi)了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見(jiàn)，為自查自糾提供參考依據(jù)。醫(yī)院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高意識(shí)，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了藥品采購(gòu)工作的管理，推行藥品公開(kāi)招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。自實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)制度以來(lái)，醫(yī)院已成功進(jìn)行了10次招標(biāo)，涉及到醫(yī)院所購(gòu)藥品的90%以上。在招標(biāo)過(guò)程中，由院藥品采購(gòu)辦公室每月制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道，而且有效的降低了藥品價(jià)格。通過(guò)近幾年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的不斷深入，醫(yī)院的許多醫(yī)務(wù)工作者在平凡的工作崗位上經(jīng)常做出一些不平凡的事跡。這些同志平時(shí)默默的工作，默默的奉獻(xiàn)，為我市的衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的聰明、才智，為醫(yī)院的健康發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)。在這里舉一個(gè)例子，展示我們醫(yī)院護(hù)士的工作情況。一位年輕的女護(hù)士在國(guó)慶節(jié)值班期間，為了救護(hù)精神病人，勇敢地走向那個(gè)手持開(kāi)水的病人。但是那個(gè)失去理智的病人抓住了她的頭發(fā)，用力地撞擊她的身體，鮮血立刻染濕了她的全身。她用熱血譜寫(xiě)了一曲新時(shí)代白衣天使的贊之歌。10月2日下午16時(shí)30分，我院四病區(qū)的護(hù)士穆君蕊聽(tīng)到病房?jī)?nèi)有病人的吵鬧聲，她立即走去查看情況，以免病人出現(xiàn)危險(xiǎn)。當(dāng)她到達(dá)病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人徐某正拿著一碗開(kāi)水想往病人葛某身上倒。穆君蕊立即制止了她，但徐某還是把開(kāi)水倒在了葛某身上。護(hù)士長(zhǎng)師巧芝也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，立即開(kāi)始照顧葛某。穆君蕊接過(guò)徐某手中的碗，以免她再次傷害其他病人或者護(hù)士長(zhǎng)。但是徐某失去了理智，抓住了穆君蕊的頭發(fā)，把她拉到了另一個(gè)病房?jī)?nèi)。穆君蕊沒(méi)有還手，只是試圖從徐某的手中脫身，但她的頭發(fā)被牢牢地抓住了。徐某用雙手緊緊抓住穆君蕊的頭發(fā)，一下一下地狠狠地撞擊地面和床腿。穆君蕊感到疼痛難忍，但仍然沒(méi)有還手。當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)師巧芝趕到時(shí)，她發(fā)現(xiàn)穆君蕊頭發(fā)被鮮血濕透了，護(hù)士帽也染成了紅色，臉上、身上全是血。護(hù)士長(zhǎng)帶著穆君蕊去外科進(jìn)行包扎，經(jīng)檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達(dá)到多處。穆君蕊同志用實(shí)際行動(dòng)履行了白衣天使的神圣職責(zé)，在危難時(shí)刻展現(xiàn)了一名優(yōu)秀護(hù)士的崇高使命。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此事，張健院長(zhǎng)委托分管護(hù)理工作的蔡院長(zhǎng)前去看望慰問(wèn)穆君蕊。在全院中層干部會(huì)議上，張健院長(zhǎng)對(duì)此事提出了表?yè)P(yáng)。經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)穆君蕊頒發(fā)醫(yī)院專門為醫(yī)護(hù)人員設(shè)立的“委屈獎(jiǎng)”。穆君蕊同志從事護(hù)理工作多年，她忠于職守，以一顆天使般的心對(duì)待病人。她說(shuō)：“我認(rèn)為當(dāng)一名護(hù)士，尤其是一名精神科護(hù)士，是一種良心活。我不能愧對(duì)自己的職業(yè)和良知。我要在工作崗位上體現(xiàn)對(duì)病人的愛(ài)心?！痹诰窨谱o(hù)理崗位上，她曾多次被病人打傷，身上留下了許多傷痕。穆君蕊同志是我院精神衛(wèi)生工作戰(zhàn)線上一位普通的護(hù)理人員。她一直視使命如泰山、長(zhǎng)年累月埋頭苦干、待病人勝似親人。像她這樣的醫(yī)務(wù)人員不勝枚舉，她們是醫(yī)院的脊梁，用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創(chuàng)傷的靈魂