X花園小區(qū)前期物業(yè)工作計(jì)劃

X花園小區(qū)前期物業(yè)工作計(jì)劃某花園小區(qū)前期物業(yè)工作計(jì)劃

一、前期介入服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)與工程建議

1、主要內(nèi)容

⑴、規(guī)劃設(shè)計(jì)⑵、外觀⑶、功能⑷、公共配套⑸、管網(wǎng)⑹、保潔、景觀

⑺、附屬設(shè)施設(shè)備⑻、安防系統(tǒng)⑼、道路交通⑽、室內(nèi)設(shè)施

2、全部完成時(shí)間

工程竣工前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

二、工程跟進(jìn)

1、主要內(nèi)容

⑴、設(shè)備安裝⑵、附屬設(shè)施施工⑶、隱蔽管網(wǎng)⑷、智能化安防系統(tǒng)

⑸、水電安全性⑹、物業(yè)管理服務(wù)裝置⑺、景觀⑻、建筑結(jié)構(gòu)⑼、建筑配件

⑽、其他

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

三、擬定物業(yè)管理方案

1、主要內(nèi)容

⑴、物業(yè)管理服務(wù)綱要⑵、物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案⑶、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用預(yù)算案

2、全部完成時(shí)間

正式成為物業(yè)管理人后兩個(gè)月內(nèi)。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

四、樓盤(pán)銷售配合工作

1、主要內(nèi)容

⑴、物業(yè)管理展板⑵、物業(yè)管理資料⑶、前期介入期間物業(yè)管理人員的配備

⑷、培訓(xùn)⑸、簽訂"前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議"⑹、現(xiàn)場(chǎng)咨詢⑺、現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造⑻、協(xié)助籌備開(kāi)盤(pán)儀式⑼、收集相關(guān)信息、建立業(yè)主檔案

⑽、樣板房管理⑾、配合開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)⑿、開(kāi)發(fā)商要求的其他工作

2、全部完成時(shí)間

正式成為物業(yè)管理人后至樓盤(pán)銷售結(jié)束。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

五、草擬資料

1、主要內(nèi)容

⑴、公眾資料⑵、入住資料⑶、裝修資料⑷、內(nèi)部管理規(guī)章制度

⑸、ISO9000體系資料⑹、財(cái)務(wù)測(cè)算資料⑺、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)及繳款辦法等

⑻、員工培訓(xùn)資料⑼、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)資料⑽、其他資料

2、全部完成時(shí)間

員工招聘及入職培訓(xùn)前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

六、建立組織架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制

1、主要內(nèi)容

⑴、建立管理組織架構(gòu)⑵、建立人事、人事管理體系⑶、實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理制度⑷、建立日常物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制⑸、理順財(cái)、物管道

⑹、裝修物業(yè)用房、購(gòu)置物品⑺、營(yíng)造工作氛圍⑻、招聘員工

⑼、培訓(xùn)員工⑽、實(shí)操演練等

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

七、建立、完善物業(yè)檔案系統(tǒng)

1、主要內(nèi)容

⑴、資料收集

⑵、資料分類

規(guī)劃資料、工程技術(shù)資料、物業(yè)資料、業(yè)主資料、裝修資料、維修資料、綠化養(yǎng)護(hù)資料、清潔保潔資料、消防管理資料、治安交通管理資料、設(shè)備管理資料、社區(qū)文化活動(dòng)資料、員工管理資料、服務(wù)質(zhì)量

反饋資料、人事文件資料等。

⑶、資料管理要點(diǎn)⑷、資料管理制度⑸、資料管理體系⑹、工作規(guī)程等

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

八、收集歸納信息并提出意見(jiàn)和建議

1、主要內(nèi)容

⑴、用戶、業(yè)主反饋信息⑵、業(yè)主、用戶提出的特殊要求⑶、工程建設(shè)信息

⑷、開(kāi)發(fā)商信息⑸、物業(yè)管理公司內(nèi)部信息⑹、其他信息⑺、提出意見(jiàn)和建議

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收前。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

九、協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好竣工驗(yàn)收

1、主要內(nèi)容

依據(jù)相關(guān)條例和工程竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商與承建商交接建筑工程，全面了解工程狀況，提出意見(jiàn)與建議。

2、全部完成時(shí)間

竣工驗(yàn)收期間。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

十、售樓處、工地的保潔與安全保安工作

1、主要內(nèi)容

⑴、售樓處的清潔、保潔⑵、售樓處的安全保安⑶、工地人事部的清潔、保潔⑷、工地的安全保安（另行議定）

2、全部完成時(shí)間

正式成為物業(yè)管理人后至銷售、施工全部結(jié)束。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

十一、主持物業(yè)接管驗(yàn)收

1、主要內(nèi)容

⑴、成立驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組、專業(yè)驗(yàn)收小組

⑵、核驗(yàn)資料：規(guī)劃資料、工程技術(shù)資料、物業(yè)資料等

⑶、在竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上對(duì)物業(yè)硬件進(jìn)行驗(yàn)收：主體結(jié)構(gòu)，外墻，屋面，樓面，裝修，電、氣、水、衛(wèi)設(shè)施，消防、智能化、電梯等設(shè)施設(shè)備，小區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，附屬工程及其它

⑷、匯總問(wèn)題并進(jìn)行整改⑸、組織復(fù)驗(yàn)⑹、正式接管

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收期間。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

十二、施工過(guò)渡期管理

1、主要內(nèi)容

⑴、督促貫徹文明施工的要求

⑵、材料、輔料、機(jī)具設(shè)備等需堆放在指定地點(diǎn)，不得侵占綠地、場(chǎng)地、道路等

⑶、施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)入已接管區(qū)域須佩戴由管理處統(tǒng)一發(fā)放的出入卡

⑷、物品從已接管區(qū)域外出須核準(zhǔn)

⑸、保持已接管區(qū)域的整潔

⑹、在已接管區(qū)域設(shè)置溝、井、坎、穴覆蓋物和施工標(biāo)志

⑺、配合采取切實(shí)措施控制施工對(duì)已接管區(qū)域保潔的污染和危害

⑻、在已接管和尚在施工的組團(tuán)之間，督促設(shè)置隔離墻，面向已接管區(qū)域墻面，噴涂色彩或與園區(qū)景觀相協(xié)調(diào)的圖案

⑼、凡非業(yè)主、用戶自用的車(chē)輛一律不得在已接管的區(qū)域內(nèi)經(jīng)過(guò)

⑽、其他

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收后至施工全部結(jié)束。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

十三、入伙期管理

1、主要內(nèi)容

⑴、主辦入伙儀式⑵、辦理入住手續(xù)⑶、辦理裝修手續(xù)⑷、收集業(yè)主資料

⑸、舉辦咨詢及親近活動(dòng)等

⑹、匯總交付后出現(xiàn)的硬件質(zhì)量方面的問(wèn)題，并交由開(kāi)發(fā)商處置

⑺、妥善協(xié)調(diào)業(yè)主搬遷時(shí)間⑻、日常物業(yè)管理服務(wù)工作⑼、其他

2、全部完成時(shí)間

物業(yè)接管驗(yàn)收后至全部入住。

3、責(zé)任人

zz物業(yè)管理公司。

篇2：物業(yè)前期物業(yè)管理工作計(jì)劃

物業(yè)前期物業(yè)管理工作計(jì)劃

1.完善并完成物業(yè)管理中心各部門(mén)重點(diǎn)工作流程,同時(shí)根椐公司的要求,全面按物業(yè)規(guī)范介入D區(qū)峻工樓宇驗(yàn)收工作程序時(shí)段;(工作時(shí)限12月...1月底)

2.完成物業(yè)管理介入前期使用的相關(guān)制式合同文本.表式.編制及業(yè)主手冊(cè)、業(yè)主公約、裝修手冊(cè)~前期物業(yè)服務(wù)合同、住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)等文件審核制作工作;(工作時(shí)限12月...1月底)

3.依照公司D區(qū)項(xiàng)目峻工情況,適時(shí)完成D區(qū)物業(yè)服務(wù)委托招.投標(biāo)工作辦理,同時(shí)完成物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物價(jià)審批備案工作;(工作時(shí)限12月...1月底)

4.依照公司D區(qū)項(xiàng)目整體規(guī)劃情況,適時(shí)設(shè)計(jì)完成D區(qū)各峻工樓宇的樓牌.門(mén)牌.小區(qū).道路.綠化.景觀.公示欄.地上地下仃車(chē)場(chǎng)等:各類導(dǎo)示.標(biāo)識(shí)牌的制作工作;(工作時(shí)限12月...1月底)

5.依照公司計(jì)劃元月份隨時(shí)做好D區(qū)物業(yè)介入交房的全面準(zhǔn)備工作;物業(yè)全程參與并接收后施行物業(yè)規(guī)范管理工作;(工作時(shí)限1月底)

6.根椐D區(qū)各樓宇驗(yàn)收工作進(jìn)展情況，及時(shí)詳細(xì)、準(zhǔn)確了解、掌握供電系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)〔室內(nèi)外管網(wǎng)〕、電梯、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、自動(dòng)消防系統(tǒng)、通信及寬帶、電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)、隱蔽工程〔含地下車(chē)庫(kù)〕、綠化景觀等，并做好接收相關(guān)業(yè)務(wù)資料的交接工作,同時(shí)建立相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料檔案;(工作時(shí)限1月---2月底)

7.全面介入對(duì)D區(qū)峻工各類公共設(shè)施,設(shè)備,以及消防設(shè)施.設(shè)備,,安防監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行調(diào)試.運(yùn)行.驗(yàn)收工作,并同時(shí)做好交房后業(yè)主裝修房屋的準(zhǔn)備及管理工作;(工作時(shí)限1月-4月底)

8.計(jì)劃與公司安置拆遷辦對(duì)接,根椐安置區(qū)客戶業(yè)主基礎(chǔ)資料完善建立情況,適時(shí)介入轉(zhuǎn)換至物業(yè)管理中心建立客戶基本信息擋案資料,同時(shí)要求物業(yè)管理中心各職能崗位統(tǒng)一使用電子文擋管理,最終適時(shí)融入公司整體〔ERP、OA〕軟件管理系統(tǒng);(工作時(shí)限1月---4月)

9.計(jì)劃建立公司已峻工的樓宇工程施工建設(shè)相關(guān)技術(shù)資料,各類設(shè)計(jì)施工圖紙.相關(guān)資質(zhì)文件資料,以及各類設(shè)施.設(shè)備技術(shù)資料,合同文本.說(shuō)明書(shū).保修證等相關(guān)業(yè)務(wù)資料移交后歸檔管理.查閱.使用規(guī)定;，(工作時(shí)限2月底)

10.計(jì)劃在三月份起啟動(dòng)公司本項(xiàng)目E區(qū)(一期)商品房,物業(yè)委托管理招.投標(biāo)工作,以及物業(yè)費(fèi)報(bào)備工作;(工作時(shí)限3月-5月底)

11.計(jì)劃與公司人事部對(duì)接,根椐公司整體規(guī)劃要求,啟動(dòng)E區(qū)(一期)物業(yè)配置缺員招聘計(jì)劃,要求五月底計(jì)劃招聘人員到位,六月份按排物業(yè)糸統(tǒng)全員培訓(xùn).演練工作,為公司本項(xiàng)目E區(qū)竣工交房.驗(yàn)收工作順利進(jìn)行,做好前期各項(xiàng)鋪墊基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。(工作時(shí)限4月-6月底)

12.計(jì)劃三月份啟動(dòng)E區(qū)(一期)商品房物業(yè)介入交.驗(yàn)房方案的編制工作,同時(shí)編制:業(yè)主手冊(cè).業(yè)主臨時(shí)公約.裝修手冊(cè).前期物業(yè)服務(wù)合同.住宅質(zhì)量保證書(shū).住宅使用說(shuō)明書(shū)等必備文件的審定制作;(工作時(shí)限3月...5月底)

13.計(jì)劃三月份啟動(dòng)E區(qū)(一期)商品房峻工樓宇的樓牌.門(mén)牌.以及小區(qū)導(dǎo)示牌.標(biāo)識(shí)牌等相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì).審核.制作工作;(工作時(shí)限3月...6月底)

篇3：商場(chǎng)前期物業(yè)管理計(jì)劃

商場(chǎng)的物業(yè)管理

1.[****]商場(chǎng)的前期管理

物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應(yīng)將在實(shí)行此方案所制定的經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目前做好以下的前期管理工作:

(1).修改和制定有關(guān)的管理文件,這些文件包括但不限于:

A.管理公約--對(duì)[****]物業(yè)及其設(shè)備,服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

B.用戶手冊(cè)--方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解"[****]"的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定,旨在保障"[****]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。

C.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[****]"物業(yè)設(shè)施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

(2).制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:

A.商鋪物業(yè)交收程序

B.商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序

C.商鋪裝修的監(jiān)控程序

D.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

E.公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序

F.投訴處理的程序

G.意外和緊急情況處理的程序

H.非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定

I.貨物出入.的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

J.日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度,包括但不限于以下:

A.各部門(mén)工作手冊(cè)的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則)

B.各崗位的(部門(mén))紀(jì)律制度

C.各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施

(4).在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入:

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊,其范圍包括但不限于以下方面:

A.參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),為商場(chǎng)日后管理的方便與完善,提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

B.根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。

C.早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

2.對(duì)"[****]"商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管

將配合發(fā)展商,按照"[****]"的工程進(jìn)度,分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管,包括以下方面:

A.對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管

B.對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

C.對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管

D.對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

E.對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖,使用說(shuō)明書(shū),質(zhì)量保證書(shū)等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。

F.所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。

3.接管后的物業(yè)管理工作

包括但不限于以下:

(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作,并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

(2)跟進(jìn)"[****]"工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。

(3)執(zhí)行日常的保安管理。

A.利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,對(duì)"[****]"商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。

B.制定合適的各項(xiàng)安全管理制度,如"出入登記","每小時(shí)巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無(wú)罪案發(fā)生率。

C.制定合適的消防工作計(jì)劃和制度,確保"[****]"物業(yè)的防火工作安全可靠。

D.制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn),促使保安員持證上崗,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,特別強(qiáng)調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識(shí),使保安隊(duì)伍成為"[****]"物業(yè)管理形象標(biāo)志。

E.加強(qiáng)管理檢查,建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

(4)執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作。

A.物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,及時(shí)安排設(shè)