前臺(tái)主管工作職責(zé)范文（9篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)前臺(tái)主管?工作職責(zé)?范文1?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)服務(wù)、?接待管理?工作，確?保向用戶?提供快捷?、方便的?服務(wù)，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量；?2、負(fù)?責(zé)服務(wù)接?待標(biāo)準(zhǔn)流?程的實(shí)施?與服務(wù)專?員的培訓(xùn)?。3、?負(fù)責(zé)客戶?抱怨投訴?的最初處?理（__?__處理?人），協(xié)?助服務(wù)經(jīng)?理進(jìn)行重?大客戶投?訴的處理?。4、?負(fù)責(zé)精品?、養(yǎng)護(hù)用?品、續(xù)保?等維修后?市場(chǎng)產(chǎn)品?的銷售促?銷工作。?5、做?好車輛出?廠后返工?確認(rèn)情況?，及時(shí)與?質(zhì)檢、車?間主管、?技術(shù)主管?分析處理?；同時(shí)委?派技術(shù)人?員及時(shí)處?理；6?、完成售?后經(jīng)理交?辦的任務(wù)?。前臺(tái)?主管工作?職責(zé)范文?（二）?1、負(fù)責(zé)?售后前臺(tái)?接待與服?務(wù)的管理?工作，執(zhí)?行并實(shí)施?前臺(tái)操作?規(guī)范，直?接對(duì)售后?服務(wù)經(jīng)理?負(fù)責(zé)2?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)與車間?及備件等?部門的工?作協(xié)調(diào)?3、設(shè)定?接車員每?月之招攬?目標(biāo)及達(dá)?成率及個(gè)?人評(píng)核?4、妥善?處理客戶?投訴，不?斷提高客?戶對(duì)服務(wù)?的滿意度?5、接?待流程的?實(shí)施與客?戶服務(wù)代?表的培訓(xùn)?6、負(fù)?責(zé)各類營(yíng)?業(yè)活動(dòng)的?信息傳遞?、反饋及?總結(jié)工作?7、養(yǎng)?護(hù)類和精?品的銷售?8、客?戶維護(hù)方?案的擬定?及監(jiān)督實(shí)?施9、?大客戶的?開(kāi)拓及維?護(hù)服務(wù)?10、監(jiān)?督客戶服?務(wù)檔案的?建立和管?理11?、5S管?理前臺(tái)?主管工作?職責(zé)范文?（三）?1、負(fù)責(zé)?售后前臺(tái)?接待與服?務(wù)的管理?工作，執(zhí)?行并實(shí)施?前臺(tái)操作?規(guī)范，直?接對(duì)售后?主管負(fù)責(zé)?;2、?落實(shí)執(zhí)行?廠家相關(guān)?政策及活?動(dòng)要求，?嚴(yán)格執(zhí)行?CSI考?核制度;?3、負(fù)?責(zé)對(duì)服務(wù)?顧問(wèn)的工?作進(jìn)行指?導(dǎo)，不定?期反饋和?總結(jié)業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn);?4、負(fù)責(zé)?與車間及?備件部的?工作協(xié)調(diào)?;5、?負(fù)責(zé)索賠?業(yè)務(wù)和保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?日常管理?，不斷促?進(jìn)業(yè)務(wù)的?順利展開(kāi)?;6、?負(fù)責(zé)對(duì)本?部檔案資?料的整理?、歸檔和?保管工作?的指導(dǎo);?7、妥?善處理客?戶投訴，?不斷提高?客戶對(duì)服?務(wù)的滿意?度;8?、負(fù)責(zé)各?類營(yíng)業(yè)活?動(dòng)的信息?傳遞、反?饋及總結(jié)?工作;?9、負(fù)責(zé)?客戶進(jìn)廠?招攬作業(yè)?，以及對(duì)?保有客戶?的維系;?10、?設(shè)定服務(wù)?顧問(wèn)每月?之招攬目?標(biāo)及對(duì)達(dá)?成率的考?核;1?1、完成?上級(jí)臨時(shí)?交辦的其?它事項(xiàng);?12、?承諾用自?已的智力?、心力、?勞力解決?問(wèn)題為團(tuán)?隊(duì)創(chuàng)造榮?譽(yù)。前?臺(tái)主管工?作職責(zé)范?文（四）?1、對(duì)?前廳部經(jīng)?理負(fù)責(zé)，?管理前臺(tái)?接待及收?銀的日常?工作，確?保員工為?賓客提供?禮貌、專?業(yè)的服務(wù)?，使其部?門員工達(dá)?到高服務(wù)?水準(zhǔn)和保?證賓客的?滿意度。?2、熟?練掌握酒?店前臺(tái)操?作系統(tǒng)，?前臺(tái)的工?作流程，?培訓(xùn)并監(jiān)?管員工能?熟練操作?運(yùn)用。?3、檢查?當(dāng)日客房?的出租情?況，房間?可售房狀?態(tài)，及時(shí)?與市場(chǎng)行?銷部溝通?團(tuán)隊(duì)和散?客的用房?情況。?4、對(duì)本?崗位的工?作做相關(guān)?的正確指?導(dǎo)，有創(chuàng)?新意識(shí)，?認(rèn)真執(zhí)行?酒店的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，對(duì)酒?店及上司?領(lǐng)導(dǎo)的工?作要求應(yīng)?認(rèn)真執(zhí)行?并按時(shí)完?成。5?、能及時(shí)?有效的處?理賓客的?投訴意見(jiàn)?，處理結(jié)?果讓賓客?完全滿意?;記錄投?訴的相關(guān)?事宜并匯?報(bào)至上級(jí)?。前臺(tái)?主管工作?職責(zé)范文?（五）?1、檢查?總臺(tái)員工?的儀容儀?表、微笑?服務(wù)、工?作效率及?出勤情況?；2、?管理維護(hù)?大廳衛(wèi)生?，每周安?排前廳員?工大掃除?，保證工?作臺(tái)面整?潔；3?、核對(duì)票?據(jù)，保證?票據(jù)的準(zhǔn)?確性和真?實(shí)性；?4、合理?安排前廳?員工的值?班、換班?工作；?5、檢查?房間使用?狀態(tài)，包?括鎖房和?維修房，?了解原因?，做好房?量控制及?大型團(tuán)隊(duì)?預(yù)訂的排?房工作；?6、及?時(shí)有效地?處理好客?訴，隨時(shí)?關(guān)注網(wǎng)評(píng)?，并跟進(jìn)?線上客人?的入住感?受，爭(zhēng)取?做到0差?評(píng)；7?、配合客?房領(lǐng)班做?好協(xié)調(diào)工?作；8?、服從管?理層其他?安排；?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?范文（六?）1、?協(xié)助售后?部經(jīng)理管?理服務(wù)顧?問(wèn)前臺(tái)；?2、分?解細(xì)化部?門計(jì)劃，?對(duì)服務(wù)顧?問(wèn)提出具?體要求與?任務(wù)，并?監(jiān)督落實(shí)?該計(jì)劃。?3、組?織服務(wù)顧?問(wèn)按照既?定流程和?要求接待?客戶，向?服務(wù)顧問(wèn)?布置具體?工作并監(jiān)?督服務(wù)顧?問(wèn)工作完?成情況；?4、管?理和指導(dǎo)?前臺(tái)接待?人員的接?待活動(dòng)，?確保高質(zhì)?、高效地?完成公司?下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)。?5、定?期聽(tīng)取客?戶的反饋?意見(jiàn)，并?進(jìn)行相應(yīng)?改進(jìn)，以?提高客戶?服務(wù)的質(zhì)?量；6?、開(kāi)發(fā)、?維護(hù)重點(diǎn)?客戶，培?養(yǎng)忠誠(chéng)客?戶，降低?客戶流失?率。前?臺(tái)主管工?作職責(zé)范?文（七）?1.有?良好的職?業(yè)形象和?氣質(zhì)，懂?得基本的?接待禮儀?。要求身?高165?以上。?2.普通?話標(biāo)準(zhǔn)流?利，語(yǔ)言?表達(dá)能力?強(qiáng)，較強(qiáng)?的保密意?識(shí)。3?.熟悉行?政、辦公?室管理相?關(guān)工作流?程。良好?的溝通、?協(xié)調(diào)和組?織能力。?4.熟?練使用辦?公自動(dòng)化?設(shè)備，辦?公軟件，?熟練使用?ps軟件?優(yōu)先錄用?。5.?良好的團(tuán)?隊(duì)合作能?力，具有?高度的責(zé)?任心，工?作積極主?動(dòng)。6?.善于交?際，活潑?開(kāi)朗，口?齒伶俐。?善于迎來(lái)?送往，接?洽引導(dǎo)，?反應(yīng)靈敏?。7.?聲音柔美?，富有親?和力。善?于處理突?發(fā)情況。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)范文（?八）1?、售后前?臺(tái)日常事?務(wù)的管理?;2、?制定售后?服務(wù)管理?制度和業(yè)?務(wù)流程工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、制?定售后服?務(wù)工作計(jì)?劃，保證?售后服務(wù)?月度和季?度經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)的完成?;4、?制定售后?服務(wù)內(nèi)訓(xùn)?計(jì)劃;?5、處理?顧客重大?投訴;?6、保持?和廠家相?關(guān)人員溝?通和交流?的渠道暢?通;7?、接收、?閱讀、宣?貫和執(zhí)行?廠家發(fā)布?____?通知、文?件等;?8、向廠?家反饋各?類報(bào)表、?文件及資?料;9?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施服?務(wù)活動(dòng)。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)范文（?九）1?、汽車維?修相關(guān)專?業(yè)2、?負(fù)責(zé)售后?前臺(tái)接待?與服務(wù)的?管理工作?，按廠家?及公司要?求監(jiān)督下?屬工作的?規(guī)范性。?3、負(fù)?責(zé)配合上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分?解每月的?任務(wù)目標(biāo)?，指導(dǎo)下?屬進(jìn)行客?戶進(jìn)廠招?攬及保有?客戶關(guān)系?維護(hù),完?