企業(yè)發(fā)言人的重要性和應(yīng)具備的條件

【公關(guān)媒介應(yīng)用】平時(shí)作業(yè)分析企業(yè)發(fā)言人的重要性和應(yīng)具備的條件？答：⑴重要性：企業(yè)通過(guò)新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布信息，傳播企業(yè)形象。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)新聞發(fā)言人就是企業(yè)和老總的形象包裝師，是企業(yè)及新聞媒體與社會(huì)公眾的中介人，是企業(yè)公關(guān)部門(mén)的核心人物。他們受企業(yè)委托，向公眾表達(dá)企業(yè)對(duì)某些事情的意見(jiàn)和主張，發(fā)言人可以及時(shí)穩(wěn)定地向公眾和媒體發(fā)布企業(yè)發(fā)展的各種信息，吸引媒體關(guān)注，保持企業(yè)聲譽(yù)，通過(guò)發(fā)言人，企業(yè)可以更好地與顧客溝通，使顧客產(chǎn)生信任感，讓顧客了解企業(yè)，關(guān)愛(ài)企業(yè)。⑵必備條件：1.有效傳播與溝通能力，這涉及到知識(shí)面（包括新聞業(yè)務(wù)、公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等各方面知識(shí)）、清晰明確的語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽(tīng)的能力及反應(yīng)能力、外表——包括身體語(yǔ)言執(zhí)行原定計(jì)劃并加以靈活調(diào)整的能力頭銜很重要一一新聞發(fā)言人應(yīng)該在公司身居要職，有權(quán)代表公司講話明確自己的定位：面對(duì)媒體，新聞發(fā)言人代表的是企業(yè)，永遠(yuǎn)不能代表自己【公關(guān)媒介應(yīng)用】平時(shí)作業(yè)分析在危機(jī)公關(guān)中媒體運(yùn)用的重要性？答：有人想象的說(shuō)：“媒體是現(xiàn)代企業(yè)愛(ài)恨的焦點(diǎn)，它可以成為企業(yè)的天堂，能幫助名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司一夜成名；有時(shí)它又是企業(yè)的地獄，即使曾經(jīng)輝煌一時(shí)的大公司也會(huì)被迅速埋葬在媒體輿論的汪洋大海中”。大眾傳播媒介本身的性質(zhì)和作用，決定了它對(duì)于一個(gè)企業(yè)的褒貶足以影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)媒介在危機(jī)公關(guān)中扮演的角色，了解媒介的積極的作用，做出有利于企業(yè)發(fā)展的有利對(duì)策，消除負(fù)面影響，轉(zhuǎn)為危機(jī)。媒體主要有以下五項(xiàng)功能：一、 迅速傳遞信息信息傳遞是媒介的本質(zhì)功能。新聞機(jī)構(gòu)自身參加的活動(dòng)必定會(huì)在傳播工具中反映出來(lái)，這樣企業(yè)的形象也就較容易得到機(jī)會(huì)與廣大公眾見(jiàn)面。危機(jī)中的企業(yè)信息備受關(guān)注，其信息會(huì)通過(guò)媒介不脛而走，迅速到達(dá)受眾。大眾傳播媒介傳播的相關(guān)信息，更易贏得信任。如果企業(yè)自己傳遞信息，無(wú)論多么公正客觀，公眾總?cè)菀桩a(chǎn)生懷疑。而借助大眾傳播媒介，以消息報(bào)道的方式公正報(bào)道，以第三者的身份來(lái)傳播信息，無(wú)疑更容易讓公眾信服。二、 吸引受眾注意力，提高知名度媒介作為信息傳播中介，其功能不僅僅在于傳遞信息，還在于其特殊的符號(hào)化功能。危機(jī)中，媒介捕捉的是能引起受眾極大關(guān)注的信息。企業(yè)通過(guò)媒介向公眾傳達(dá)有關(guān)信息，而媒介特有的權(quán)威可以提高公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注度。該信息一旦傳播，便成為廣大公眾討論的中心，其信息本身自然就被授予了特殊的地位和作用。而危機(jī)中的企業(yè)更會(huì)因?yàn)槊浇榈年P(guān)注而成為社會(huì)輿論的焦點(diǎn)，公眾的話題，從而獲得社會(huì)知名度的提升。三、 免費(fèi)廣告危機(jī)中的企業(yè)受媒體的主動(dòng)關(guān)注，企業(yè)也因?yàn)槲C(jī)為自己打免費(fèi)的廣告，達(dá)到宣傳效果。在不同地區(qū)的不同時(shí)期里，有著大多數(shù)公眾都十分關(guān)注的特定的重大事件，圍繞著這些事件會(huì)形成當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臒衢T(mén)話題。同時(shí)，這些事件也是各種媒體和公眾注意的焦點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)活組織機(jī)構(gòu)將制造新聞的手法與公眾最關(guān)心的熱門(mén)話題聯(lián)系起來(lái)，更容易引起廣大公眾和新聞界的重視，因而獲得曝光機(jī)會(huì)并提升自己的原有形象。四、利用媒體建立信任通道建立信任是企業(yè)危機(jī)公關(guān)成功的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中，媒介的作用和地位舉足輕重。媒介可以監(jiān)測(cè)危機(jī)