特色終端建設(shè)方案詳細(xì)

特點(diǎn)終端建設(shè)實(shí)行方案為連續(xù)推動(dòng)現(xiàn)代終端建設(shè)提高，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，依據(jù)現(xiàn)代終端建設(shè)提高規(guī)劃要求，聯(lián)合地區(qū)工作實(shí)質(zhì)，特制定本實(shí)行方案。一、指導(dǎo)思想全面貫徹落實(shí)工作會(huì)議精神，環(huán)繞現(xiàn)代終端建設(shè)要求、建設(shè)目標(biāo)，聯(lián)合地區(qū)市場(chǎng)及終端特點(diǎn)，拓展終端建設(shè)形式，開(kāi)發(fā)終端價(jià)值，成立健全終端建設(shè)體制，努力打造一批擁有鮮亮特點(diǎn)的零售終端。二、特點(diǎn)終端定義可以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)設(shè)備和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法，可以有效發(fā)揮產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集和花費(fèi)追蹤等六大功能；可以以知足消費(fèi)為導(dǎo)向，有機(jī)交融終端資源、終端特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)、品牌特點(diǎn)和花費(fèi)者特點(diǎn)等要素;可以精美展開(kāi)花費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分，依據(jù)地區(qū)、受眾花費(fèi)者特點(diǎn)不一樣，充散發(fā)揮終端資源和特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，建立不一樣終端特有的特點(diǎn)，有效顯現(xiàn)跨界、組合營(yíng)銷手段成效，擁有特點(diǎn)定位、特點(diǎn)功能、特點(diǎn)形象的零售終端。三、目標(biāo)甄選及存案1、目標(biāo)甄選依照營(yíng)銷部計(jì)劃要求，2018年整年計(jì)劃建設(shè)3戶特點(diǎn)終端，分別是1戶喜慶終端，1戶鄉(xiāng)情終端，1戶便民終端。為了保證優(yōu)中選優(yōu)，每個(gè)職業(yè)化小組早先在各自服務(wù)轄區(qū)優(yōu)選出許多于3戶（分別是1戶喜慶終端，1戶鄉(xiāng)情終端，1戶便民終端）切合各種類要求的零售戶作為備選戶。2、選點(diǎn)、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)依照<特點(diǎn)終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)表>(見(jiàn)附件1)內(nèi)容展開(kāi)評(píng)審,終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)總分要求達(dá)到80分以上，并知足一定達(dá)到條件,才可以當(dāng)選特點(diǎn)終端建設(shè)對(duì)象。部分標(biāo)準(zhǔn)以下（詳情見(jiàn)《特點(diǎn)終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)表》附件1）:誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，二年內(nèi)未發(fā)生被部門查處的違紀(jì)違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)行為；可以全面發(fā)揮“六大功能”的現(xiàn)代終端；開(kāi)設(shè)“微門店”，門店建設(shè)質(zhì)量較高；踴躍主動(dòng)使用云POS等終端經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備，許諾達(dá)到使用要求；除旅行終端外，成立不低于50個(gè)固定花費(fèi)者，并進(jìn)行花費(fèi)者花費(fèi)行為記錄；擁有激烈的自主建設(shè)主觀意向；可以有效知足細(xì)分市場(chǎng)需求且具備必定的特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的零售終端。具備特點(diǎn)終端建設(shè)的特有條件。喜慶終端選點(diǎn)戶要求擁有承接喜慶活動(dòng)的能力；或許經(jīng)營(yíng)喜慶用品、供給婚慶服務(wù)或毗鄰婚紗影樓、婚慶企業(yè)、酒樓飯館周邊，可以供給一站式喜慶購(gòu)物消費(fèi)服務(wù)等。社區(qū)終端要求位于居民區(qū)商圈環(huán)境內(nèi)，供給生活花費(fèi)繳納、快遞寄發(fā)等便民便利服務(wù)，花費(fèi)集體較為固定。鄉(xiāng)情終端，要可以聯(lián)合實(shí)質(zhì)，在選點(diǎn)上突出梨都、梨花鄉(xiāng)情主題特色，顯現(xiàn)終端差別化文化內(nèi)涵。依照標(biāo)準(zhǔn)，最后確定為特點(diǎn)終端的零售終端一定同時(shí)知足以下條件：（1）特點(diǎn)鮮亮、優(yōu)勢(shì)顯然、成效明顯；（2）與周邊環(huán)境般配切合程度較高；（3）卷煙經(jīng)營(yíng)比重不低于30%。3、確定特點(diǎn)終端建設(shè)范圍并存案客服經(jīng)理依照各形態(tài)特點(diǎn)終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)，在充分尊敬終端建設(shè)意向的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)介紹并指導(dǎo)客戶填寫《特點(diǎn)終端建設(shè)登記表》(見(jiàn)附件3)。終端經(jīng)理比較評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合地區(qū)特點(diǎn)終端建設(shè)計(jì)劃，緊扣特點(diǎn)功能定位與細(xì)分市場(chǎng)知足切合度，確定能否列入擬建計(jì)劃，在《特點(diǎn)終端建設(shè)登記表》(見(jiàn)附件3)上簽訂建議，報(bào)級(jí)（營(yíng)銷部）審查。審查通事后，歸入特點(diǎn)終端建設(shè)范圍，報(bào)營(yíng)銷中心存案。四、實(shí)行體制1、推行“一店一策”建設(shè)體制。地區(qū)終端經(jīng)理對(duì)特點(diǎn)終端進(jìn)行實(shí)地觀察，剖析店面所處地點(diǎn)、面向的花費(fèi)人群及店面裝飾風(fēng)格等要素，在店面形象提高、卷煙產(chǎn)品陳設(shè)、花費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境創(chuàng)建、旅行產(chǎn)品組合等方面為客戶供給個(gè)性化建設(shè)方案。終端設(shè)計(jì)方面，應(yīng)鼓舞終端運(yùn)用特點(diǎn)元素，自主投資豐富終端資源。對(duì)店面?zhèn)€性、特點(diǎn)功能區(qū)的設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)突出多樣性、地區(qū)性、奇異性的特點(diǎn)，爭(zhēng)取讓特點(diǎn)終端優(yōu)勢(shì)突顯、特點(diǎn)明顯。2、服務(wù)支持體制環(huán)繞終端提高做“特點(diǎn)主題”服務(wù)文章。終端經(jīng)理應(yīng)全程參與每個(gè)特點(diǎn)終端的建設(shè)，供給精美化服務(wù)，做到“一戶一策”；客戶拜見(jiàn)過(guò)程中突出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、文化宣傳、價(jià)值傳達(dá)，打造客我利益共同體；增強(qiáng)對(duì)特點(diǎn)終端從業(yè)人員卷煙銷售技巧、花費(fèi)趨向掌握、花費(fèi)有效指引等有關(guān)培訓(xùn)，合時(shí)組織特點(diǎn)終端之間相互觀摩學(xué)習(xí)；聚焦客戶盈余，按期剖析狀況，要點(diǎn)追蹤指導(dǎo)，做到市場(chǎng)有監(jiān)控、異樣有辦理、需求有響應(yīng)、服務(wù)有改良。3、退出體制因違紀(jì)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙被部門查處的、因零售允許法律狀態(tài)發(fā)生改動(dòng)的，應(yīng)退出特點(diǎn)終端建設(shè)范圍，填寫《特點(diǎn)終端退出表》（見(jiàn)附件7），并回收表記和企業(yè)投資的設(shè)備設(shè)備。五、特點(diǎn)終端建設(shè)詳細(xì)要求1、喜慶終端：打造以喜慶氣氛，喜慶活動(dòng)，喜慶用煙，喜慶服務(wù)為主題的特點(diǎn)終端；成立抽煙體驗(yàn)區(qū)。要求擁有產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等多種功能。2、社區(qū)終端：打造以服務(wù)為主題的社區(qū)終端，包含代收代繳各樣水電氣費(fèi)，快遞收發(fā)，便民電話，免費(fèi)打氣筒，供給家政服務(wù)、簡(jiǎn)餐訂購(gòu)等多種便民信息；成立抽煙體驗(yàn)區(qū)。要求擁有產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等多種功能。3、鄉(xiāng)情終端：打造以梨都特點(diǎn)的鄉(xiāng)情終端，以中國(guó)梨都，梨花，酥梨為主題的鄉(xiāng)情終端；供給特點(diǎn)服務(wù)，包含為外處同鄉(xiāng)代收、代發(fā)郵寄物件，為外處旅行人員供給旅行用品，代收代繳各樣水電氣費(fèi)，快遞收發(fā)，便民電話，免費(fèi)打氣筒，供給家政服務(wù)、簡(jiǎn)餐訂購(gòu)等多種便民信息；成立特點(diǎn)產(chǎn)品顯現(xiàn)區(qū)和特點(diǎn)卷煙抽煙體驗(yàn)區(qū)。要求擁有產(chǎn)品銷售、當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等多種功能。序號(hào)終端類型喜慶終端社區(qū)終端

特點(diǎn)終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)表建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)其余1、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，總經(jīng)營(yíng)面積不低于平方米。2、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求：許多于4平方米。3、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角度建設(shè)，面積不低于2平方。4、多功能性要求：具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能。5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積要求：不低于2平方米。6、客戶喜慶活動(dòng)承接能力要求：店?yáng)|經(jīng)營(yíng)喜慶用品或許供給婚慶服務(wù);店?yáng)|擁有較好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與社會(huì)關(guān)系資源,店?yáng)|常常承接附件喜慶用煙。7、發(fā)展起碼五十名卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。8、踴躍主動(dòng)使用云POS等終端經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備。1、終端地點(diǎn)要求：要點(diǎn)街道的居民區(qū)；2、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，可進(jìn)行門頭門面從頭裝飾，總經(jīng)營(yíng)面積不低于60平方米。3、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求，不低于4平方米。4、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角度建設(shè)，面積不低于2平方。5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積要求：不低于2平方米。6、多功能性，要求具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能。7、便民設(shè)備：便民電話顯現(xiàn)欄，便民快遞代收貨架，包含簡(jiǎn)餐、飲料服務(wù)，平價(jià)水果訂購(gòu)服務(wù)，家政服務(wù)，代收代繳各樣水電氣費(fèi)，快遞配送、網(wǎng)訂店配等多種業(yè)務(wù)等8、發(fā)展起碼五十名相對(duì)固定的卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。9、踴躍主動(dòng)使用云POS等終端經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備。1、終端地點(diǎn)要求：集鎮(zhèn)中心/農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)四周或交通干道旁；2、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，可進(jìn)行門頭門面重新裝飾，總經(jīng)營(yíng)面積不低于60平方米。3、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求：許多于4平方米。4、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，體驗(yàn)區(qū)面積許多于2平方米，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角度建設(shè)。5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積鄉(xiāng)情終端要求：不低于2平方米。6、鄉(xiāng)情氣氛建設(shè)要求：以梨鄉(xiāng)文化為背景，設(shè)計(jì)顯現(xiàn)柜、架及店內(nèi)張貼廣告圖案；特點(diǎn)產(chǎn)品顯現(xiàn)，包含水果、梨膏、果汁等產(chǎn)品。7、多功能性，要求具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能；店?yáng)|擁有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與便民服務(wù)設(shè)施。8、發(fā)展起碼五十名相對(duì)固定的卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。9、踴躍主動(dòng)使用云POS等終端經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備。說(shuō)明：同時(shí)知足以下條件的零售終端方可展開(kāi)卷煙花費(fèi)品吸體驗(yàn)區(qū)建設(shè)：入網(wǎng)滿兩年（含兩年）以上；兩年內(nèi)（含兩年）未發(fā)生較大違紀(jì)、違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)行為；正常經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)終端；有主觀意向并踴躍配合企業(yè)展開(kāi)各項(xiàng)工作；店堂擁有卷煙品吸體驗(yàn)相關(guān)設(shè)備的陳設(shè)空間；具備花費(fèi)者信息收集有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的零售終端。六、建設(shè)方法及流程1、順序推動(dòng)依據(jù)“一般終端—現(xiàn)代終端—特點(diǎn)終端”的建設(shè)路徑，依照“剖析、計(jì)劃、實(shí)行、評(píng)估、改良”A-PDCA建設(shè)流程，采納潛力挖潛、短板提高、示范指引建設(shè)方式，一店一策，成熟一戶，發(fā)展一戶，順序漸進(jìn)推動(dòng)。2、系統(tǒng)剖析在終端經(jīng)營(yíng)狀況剖析、資源檢查的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析個(gè)體終端建設(shè)的現(xiàn)狀、終端資源狀況，明確個(gè)體終端優(yōu)勢(shì)與不足，剖析個(gè)體終端提高要點(diǎn)。3、擬訂計(jì)劃依據(jù)系統(tǒng)剖析結(jié)果，比較擬建設(shè)終端種類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)體終端進(jìn)行對(duì)照剖析，摸清每個(gè)終端現(xiàn)有狀態(tài)、發(fā)展?jié)摿Γ_定各種類終端建設(shè)目標(biāo)客戶，明確“誰(shuí)能建設(shè)”；針對(duì)要點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)客戶，逐戶剖析每一個(gè)終端在功能發(fā)揮、特點(diǎn)資源、示范引領(lǐng)等模塊存在的差距和短板，明確“建設(shè)什么”；一店一策，擬訂個(gè)體終端潛力挖潛與短板提高策略、提高舉措，明確“怎么建設(shè)”。4、策略實(shí)行各專業(yè)經(jīng)理各司其職，相互配合，指導(dǎo)并督查客戶依據(jù)“一店一策”提高策略與舉措，實(shí)行終端整頓與提高。5、成效評(píng)估成立終端評(píng)論制度，終端經(jīng)理展開(kāi)策略實(shí)行成效評(píng)估，正確評(píng)論終端種類，連續(xù)查擺存在的問(wèn)題。6、連續(xù)改良成立終端動(dòng)向管理體制，實(shí)行月度動(dòng)向查核，填寫月度動(dòng)向查核表（見(jiàn)附件8），季度評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)追蹤、督查終端狀態(tài)，保證終端建設(shè)推動(dòng)有序、保護(hù)有力、質(zhì)量提高。7、建設(shè)步驟第一階段：目標(biāo)客戶選擇，達(dá)成時(shí)間6月尾，責(zé)任人是客服經(jīng)理和終端經(jīng)理。全范圍內(nèi)共選用許多于9名客戶為第一批次特色終端客戶。由服務(wù)經(jīng)理選用目標(biāo)客戶，擬命名單進(jìn)行上報(bào)；由服務(wù)經(jīng)理和終端經(jīng)理對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行挑選，最后確定特點(diǎn)終端客戶名單，服務(wù)經(jīng)理和終端經(jīng)理署名確認(rèn)后上報(bào)市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部審批。第二階段：特點(diǎn)終端店面設(shè)計(jì)，達(dá)成時(shí)間7月中旬，責(zé)任人是終端經(jīng)理。由終端經(jīng)理依據(jù)喜慶終端、社區(qū)終端、鄉(xiāng)情終端的不一樣服務(wù)理念，設(shè)計(jì)共性特點(diǎn)需求；依據(jù)不一樣地區(qū)特點(diǎn)終端的個(gè)性顯現(xiàn)，設(shè)計(jì)出個(gè)性需求；依據(jù)地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)潛伏個(gè)性需求，并列出詳盡需求項(xiàng)目表格，終端經(jīng)理署名后上報(bào)市場(chǎng)部審批。第三階段：花費(fèi)核算，達(dá)成時(shí)間7月下旬，責(zé)任人是終端經(jīng)理。核算所需購(gòu)買的展柜、展架，所需制作的廣告圖片、廣告燈箱、門頭設(shè)計(jì)、受權(quán)表記的規(guī)格、款式和數(shù)目，并估算出價(jià)錢。本項(xiàng)工作由終端經(jīng)理配合市場(chǎng)部與廣告企業(yè)磋商敲定。第四階段：專項(xiàng)工作培訓(xùn)，達(dá)成時(shí)間7月下旬，責(zé)任人終端經(jīng)理。由終端經(jīng)理對(duì)客戶展開(kāi)特點(diǎn)終端培訓(xùn)、宣貫，簽訂特點(diǎn)終端建設(shè)合作協(xié)議（見(jiàn)附件2）。第五階段：逐漸展開(kāi)特點(diǎn)終端建設(shè)，最后實(shí)現(xiàn)軟、硬件配置到位，在展開(kāi)過(guò)程中，每個(gè)月由終端經(jīng)理填寫《特點(diǎn)終端檔案表》（附件5）記錄特點(diǎn)終端建設(shè)過(guò)程，最后達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，填寫《特點(diǎn)終端達(dá)標(biāo)書(shū)》（附件4），并達(dá)成授牌儀式。達(dá)成時(shí)間2018年11月下旬，責(zé)任人服務(wù)經(jīng)理、終端經(jīng)理、信息經(jīng)理相互當(dāng)合展開(kāi)。依照從店面到店內(nèi)，從服務(wù)到技術(shù)逐漸深入的步驟，推動(dòng)軟硬件建設(shè)配置到位。第六階段：召開(kāi)特點(diǎn)終端建設(shè)工作總結(jié)會(huì)，對(duì)特點(diǎn)終端工作展開(kāi)狀況，存在不足，擬訂整頓建議并部署進(jìn)一步工作。本項(xiàng)工作由市場(chǎng)部安排，終端經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理配合，達(dá)成時(shí)間，2018年年末。全階段：特點(diǎn)終端查核、查收，本工作貫串整個(gè)終端建設(shè)推動(dòng)全程，責(zé)任人是市場(chǎng)部特點(diǎn)終端查收組。每個(gè)月要展開(kāi)特點(diǎn)終端建設(shè)狀況查核和查竣工作，比較有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，找出不足，敦促整頓，保證終端建設(shè)工作落到實(shí)處。七、組織保障1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、推動(dòng)、督查特點(diǎn)終端建設(shè)的整體工作。2、策劃組職責(zé)：負(fù)責(zé)規(guī)劃特點(diǎn)終端的詳細(xì)實(shí)行細(xì)則，并向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)報(bào)告。3、建設(shè)組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)特點(diǎn)終端裝飾施工展開(kāi)聯(lián)系、簽訂合同、敦促施工進(jìn)度，并及時(shí)將狀況向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4、營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織招集有關(guān)經(jīng)理、零售客戶針對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)展開(kāi)培訓(xùn)并同零售戶簽訂特點(diǎn)終端建設(shè)責(zé)任書(shū)。5、查收組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)的階段性工作展開(kāi)查收查核，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。6、紀(jì)檢組職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)工作展開(kāi)紀(jì)檢督查，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。八、服務(wù)保障1、展開(kāi)按需、適量和精確服務(wù)。以客戶價(jià)值創(chuàng)建為重要參照指標(biāo)，表現(xiàn)價(jià)值屬性不一樣客戶的貢獻(xiàn)程度，劃分終端種類，探索有限服務(wù)資源與終端資源般配規(guī)則。2、特點(diǎn)終端服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容?？梢勒崭鞣N終端服務(wù)項(xiàng)目表格展開(kāi)特點(diǎn)終端服務(wù)工作。各種終端服務(wù)項(xiàng)目表服務(wù)項(xiàng)目一般終端現(xiàn)代終端特點(diǎn)終端優(yōu)良現(xiàn)代終端1貨源供給★★★★標(biāo)2訂貨服務(wù)★★★★準(zhǔn)3送貨服務(wù)★★★★化4結(jié)算服務(wù)★★★★服5信息支持★★★★務(wù)6信息保護(hù)★★★★7訴求辦理★★★★8價(jià)錢保護(hù)★★★★9經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)★★★★10客戶培訓(xùn)★★★★11客戶關(guān)心★★★★12陳設(shè)保護(hù)★★★★14困難客戶經(jīng)營(yíng)幫扶★★★★15殘疾客戶生活關(guān)愛(ài)★★★★16特別客戶定向幫扶★★★★1資源開(kāi)發(fā)利用★★★個(gè)2盈余剖析指導(dǎo)★★★性3非煙商品管理★★★化4信息化軟硬件支持★★★服5花費(fèi)追蹤與保護(hù)★★★務(wù)6品牌營(yíng)銷指導(dǎo)★★★7網(wǎng)上配貨★★★1優(yōu)先獲取積分激勵(lì)★★2優(yōu)先輔助形象提高★★3優(yōu)先運(yùn)用廣告資源★★增4優(yōu)先展開(kāi)宣傳促銷★★5優(yōu)先供給駐店?duì)I銷★★值6優(yōu)先參加新品公布★性7優(yōu)先新品上市試銷★服8優(yōu)先享有資源支持★務(wù)9優(yōu)先上調(diào)供貨總量★10優(yōu)先參加培訓(xùn)交流★11優(yōu)先參加表彰活動(dòng)★12優(yōu)先享受整店VIP服務(wù)★終端經(jīng)理為主，信息服務(wù)人員客戶經(jīng)理專業(yè)化崗位客服經(jīng)理客服經(jīng)理終端經(jīng)理經(jīng)理、品牌經(jīng)理與客服經(jīng)理各司其職、綜合服務(wù)拜見(jiàn)頻率實(shí)地拜見(jiàn)頻率起碼三個(gè)月每個(gè)月起碼拜每個(gè)月起碼按需拜見(jiàn)拜見(jiàn)一次訪一次拜見(jiàn)一次突出服務(wù)效率。利用新式的通信工具，在實(shí)地拜見(jiàn)的基礎(chǔ)上，增添以電話交流為手段的電話拜見(jiàn)，以QQ、微信為手段的網(wǎng)絡(luò)報(bào)導(dǎo)。形成“實(shí)地拜見(jiàn)、電話拜見(jiàn)、網(wǎng)絡(luò)拜見(jiàn)”互補(bǔ)互幫的三層拜見(jiàn)提示，有效減少路程時(shí)間，提高工作效率。增強(qiáng)平臺(tái)支撐。經(jīng)過(guò)零售終端管理系統(tǒng)、鑒于微門店的消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集及大數(shù)據(jù)剖析平臺(tái)和專銷送共同管理平臺(tái)建設(shè)，為客戶供給更為多元化的服務(wù)，指引客戶從粗放式經(jīng)營(yíng)向精美化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。以客戶價(jià)值為追求，展開(kāi)手機(jī)微信訂貨、卷煙送貨進(jìn)度及時(shí)查察、挪動(dòng)支付功能、在線咨詢服務(wù)、全商店經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)查問(wèn)，為客戶經(jīng)營(yíng)供給更多便利的通道。以多元化服務(wù)為目標(biāo)，經(jīng)過(guò)線上經(jīng)營(yíng)、訂貨體驗(yàn)、送貨追蹤服務(wù)、多元經(jīng)營(yíng)、小額信貸等功能服務(wù)，增添零售戶盈余能力和渠道黏度。九、查核查收對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)的查核要求：特點(diǎn)終端管理檔案齊備規(guī)范，特點(diǎn)終端達(dá)標(biāo)率切合分年度目標(biāo)，隨機(jī)抽取兩戶特點(diǎn)終端建設(shè)成效切合特點(diǎn)終端形態(tài)。（營(yíng)銷部）對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)將依據(jù)每個(gè)階段的不一樣目標(biāo)，對(duì)各階段、各環(huán)節(jié)、各人員的工作展開(kāi)狀況進(jìn)行追蹤和查核。每個(gè)月尾由考評(píng)查收組對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)狀況展開(kāi)查核，填寫《月度特點(diǎn)終端建設(shè)狀況考評(píng)表》（附件8）；對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)中存在的問(wèn)題，填寫《特點(diǎn)終端整頓通知書(shū)》（附件6）限時(shí)整頓。經(jīng)過(guò)專項(xiàng)測(cè)評(píng)、綜合復(fù)評(píng)、全面查收的方式，保證工作獲得實(shí)效。依照特點(diǎn)終端建設(shè)推動(dòng)計(jì)劃，有序安排建設(shè)項(xiàng)目，合理編制建設(shè)估算，高效使用建設(shè)花費(fèi)，保證每筆建設(shè)花費(fèi)投入發(fā)揮最大化效應(yīng)。同時(shí)，增強(qiáng)終端建設(shè)招標(biāo)管理、查收管理，保證工作規(guī)范。附件1特點(diǎn)終端建設(shè)評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)（下發(fā)）項(xiàng)目維度指標(biāo)店招環(huán)境店面基礎(chǔ)（9分）柜臺(tái)數(shù)目經(jīng)營(yíng)面積環(huán)境好（18分）卷煙陳設(shè)規(guī)范商品陳設(shè)11分）非煙商品布合理按期理貨知法素質(zhì)好（16規(guī)范經(jīng)營(yíng)分）（10分）守紀(jì)明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

分值評(píng)論方法得分3店招潔凈、無(wú)損壞、易辨別（1分）；店門寬闊、安全性好、不粘貼小廣告（1分）；店堂環(huán)境潔凈，貨架齊整衛(wèi)生（1分）。3擁有標(biāo)準(zhǔn)展柜一節(jié)以上的（1分）；擁有標(biāo)準(zhǔn)展架一節(jié)的（1分），一節(jié)以上的（2分）【單項(xiàng)選擇】3經(jīng)營(yíng)面積不低于20㎡（1分），21-50㎡（2分），51㎡以上（3分）【單項(xiàng)選擇】陳設(shè)規(guī)范有序，齊整雅觀，無(wú)缺損（1分）；零包100%出樣，單包陳諸位一個(gè)以上（1分）；進(jìn)行5條包卷煙個(gè)性化陳設(shè)（1分）；展柜分區(qū)陳設(shè)，使用表記進(jìn)行劃分和介紹提示（1分）：卷煙柜臺(tái)擺放惹眼，顯現(xiàn)設(shè)備周邊無(wú)遮擋（1分）2非煙商品分區(qū)陳設(shè)，整齊有序（1分）；購(gòu)物通道順暢，照明設(shè)備齊備，店內(nèi)寬闊光亮(1分)。2經(jīng)營(yíng)商品均在保質(zhì)期內(nèi)（1分）；貨架商品無(wú)大面積缺貨狀況，可以及時(shí)補(bǔ)貨（1分）；了解允許證管理與經(jīng)營(yíng)方面有關(guān)內(nèi)容，詳細(xì)包含：1.一定從市企業(yè)進(jìn)貨；2.不得銷售假煙、非法2流入煙和走私煙；3.不得批發(fā)卷煙；4.不得向其余零售客戶及無(wú)證戶供貨；5.不得代購(gòu)代訂代銷卷煙；6.自覺(jué)抵制“回流”煙；7.不得廉價(jià)暢銷卷煙；8.不轉(zhuǎn)借零售允許證；9.必需時(shí)，及時(shí)辦理停、停業(yè)手續(xù)?！舅辛私猓降梅帧?兩年內(nèi)無(wú)被部門查處的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為（2分）3價(jià)簽完好、無(wú)缺損（1分）；明碼標(biāo)價(jià)貨簽對(duì)應(yīng)（1分）；依照卷煙零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙（1分）3無(wú)歹意廉價(jià)銷售卷煙、不違犯高價(jià)位卷煙銷售規(guī)定（1分）；不搭配銷售卷煙（1分）；不向未成年人銷售卷煙（1分）營(yíng)銷意識(shí)（6分）工作配合（8分）服務(wù)好（14分）服務(wù)花費(fèi)(6分)商品銷售（4分）經(jīng)營(yíng)好宣傳促銷（35分）（7分）品牌培養(yǎng)（6分）

盈余意識(shí)2整年卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率保持在10%以上。（2分）投資意識(shí)2自我投資實(shí)行店面現(xiàn)象提高（1分）；自我投資購(gòu)買必需的現(xiàn)代信息化設(shè)備等（1分）。安全意識(shí)2妥當(dāng)保存卷煙,保證卷煙質(zhì)量（1分）；了解商品經(jīng)營(yíng)防搶防盜知識(shí)并采納必需的防備舉措（1分）。高度配合2支持企業(yè)營(yíng)銷、各項(xiàng)工作（1分）；敢于檢舉涉煙違紀(jì)犯法線索（1分）主動(dòng)參加3主動(dòng)參加現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作（1分），為企業(yè)供給市場(chǎng)信息作為參照依照（1分），共同研究剖析和培養(yǎng)市場(chǎng)（1分）踴躍貢獻(xiàn)3能供給專、銷方面有價(jià)信息（1分）；踴躍培養(yǎng)要點(diǎn)品牌（1分）；消化滯銷煙（1分）便民服務(wù)2供給送貨、快遞收寄、生活花費(fèi)代繳等便民服務(wù)（2分）。花費(fèi)者維系4可以嫻熟運(yùn)用QQ、微信等現(xiàn)代交流手段展開(kāi)花費(fèi)者聯(lián)系（1分）；展開(kāi)節(jié)假日花費(fèi)者問(wèn)候（1分）；展開(kāi)固定花費(fèi)集體及會(huì)員花費(fèi)者禮物推介服務(wù)（2分）。信息獲取2主動(dòng)關(guān)注商品貨源、價(jià)錢信息（1分）；關(guān)注和認(rèn)識(shí)所在商圈花費(fèi)特點(diǎn)與動(dòng)向（1分）。合理訂貨2合理預(yù)判卷煙銷售狀況，存銷比控制在之間（1分）；踴躍購(gòu)進(jìn)1-2個(gè)本商店主銷規(guī)格、價(jià)位的代替品牌（1分）。促銷氣氛3針對(duì)促銷宣傳品牌展開(kāi)生動(dòng)化陳設(shè)（1分）；有關(guān)產(chǎn)品銷售、促銷信息適合標(biāo)明（1分）；促銷宣傳資料擺放醒目，取閱方便（1分）品牌寬度2在銷卷煙規(guī)格數(shù)目達(dá)到80個(gè)（1分）、80個(gè)以上（2分）【單項(xiàng)選擇】新品上柜2半年度新品上柜率達(dá)95%以上（2分）宣傳空間2擁有展柜、展架廣告宣傳地區(qū)（1分）；具備可用于廣告宣傳的空白墻體（1分）宣傳設(shè)備2裝備并使用燈箱、電視、LED屏等多媒體顯現(xiàn)設(shè)備展開(kāi)商品宣傳（2分，有一項(xiàng)即可）成長(zhǎng)好17分）

信息收集（6分）花費(fèi)追蹤6分）營(yíng)銷手段

產(chǎn)品推介2可以詳盡描繪品牌特點(diǎn)與賣點(diǎn)（1分），在某品牌斷貨時(shí)主動(dòng)推介一個(gè)代替品牌（1分），信息供給1為國(guó)家、省信息收集點(diǎn)或配合安裝POS零售終端管理系統(tǒng)（1分）操作規(guī)范3卷煙商品掃碼即銷即掃（2分），非煙商品掃碼即銷即掃（1分）信息上傳2系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)質(zhì)庫(kù)存一致（1分），系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳率100%（1分）花費(fèi)檔案2成立了10個(gè)以上花費(fèi)者檔案的（2分）花費(fèi)追蹤4連續(xù)展開(kāi)固定花費(fèi)者花費(fèi)追蹤（2分）；配合企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)收集花費(fèi)信息或其余創(chuàng)新性工具收集花費(fèi)信息，并共享信息（2分）?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷2依照要求規(guī)范成立微門店，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)（1分）；按期公布產(chǎn)品促銷、商店宣傳等信息，有效展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（1分）?，F(xiàn)代支付1為花費(fèi)者供給微信、支付寶、POS刷卡等現(xiàn)代支付方式(1分，具備一種即可)。數(shù)據(jù)營(yíng)銷3熟知商店各種商品經(jīng)營(yíng)占比、毛利狀況（1分）；依據(jù)收集到的花費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行花費(fèi)局勢(shì)剖析，購(gòu)進(jìn)適銷貨源知足花費(fèi)（2分）。示范引領(lǐng)3配歸并參加示范街（區(qū)）建設(shè)（1分）；在商圈周邊創(chuàng)建優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)口碑（1分）；主動(dòng)分享經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)周邊客戶經(jīng)營(yíng)提高（1分）自我提高3踴躍參加企業(yè)組織展開(kāi)的各種培訓(xùn)（1分）；主動(dòng)進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力自我學(xué)習(xí)（1）；積極利用現(xiàn)代交流信息工具及企業(yè)供給的客戶間交流平臺(tái)進(jìn)行同行間的交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短（1分）。資本管理1可以運(yùn)用“貸記卡”盤活經(jīng)營(yíng)資本(1分)裝備必需的花費(fèi)體驗(yàn)設(shè)備設(shè)備，自主投資的（2分），配合企業(yè)展開(kāi)花費(fèi)體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，妥當(dāng)保存體花費(fèi)體驗(yàn)5驗(yàn)設(shè)備實(shí)行的（1分)【單項(xiàng)選擇】；創(chuàng)建和保護(hù)整齊有序、輕松舒坦花費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境（1分）；恪守企業(yè)花費(fèi)體驗(yàn)有關(guān)制度規(guī)范，有序展開(kāi)卷煙品吸、花費(fèi)者會(huì)談等花費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)（2分）。參加自律互幫小組（1分）；成為自律互幫小組負(fù)責(zé)人（2分）；恪守自律互幫小組章程，踴躍參自律互幫5與自律互幫小組活動(dòng)（1分）；著重向小構(gòu)成員進(jìn)行守紀(jì)、守規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳，并自覺(jué)展開(kāi)督查（1分）。1、終端地點(diǎn)要求：集鎮(zhèn)中心/農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)四周或交通干道旁；2、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，可進(jìn)行門頭門面從頭裝飾，總經(jīng)營(yíng)面積不低于60平方米。3、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求：許多于4平方米。4、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，體驗(yàn)區(qū)面積許多于2平方米，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角鄉(xiāng)情終端必備度建設(shè)。5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積要求：不低于2平方米。6、鄉(xiāng)情氣氛建設(shè)要求：以梨鄉(xiāng)文化為背景，設(shè)計(jì)顯現(xiàn)柜、架及店內(nèi)張貼廣告圖案。7、多功能性，要求具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功特點(diǎn)終端必備條件

喜慶終端必備社區(qū)終端必備

能；店?yáng)|擁有優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與便民服務(wù)設(shè)備。8、發(fā)展起碼五十名相對(duì)固定的卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。1、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，總經(jīng)營(yíng)面積不低于60平方米。2、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求：許多于4平方米。3、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角度建設(shè)，面積不低于2平方。4、多功能性要求：具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能。5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積要求：不低于2平方米。6、客戶喜慶活動(dòng)承接能力要求：店?yáng)|經(jīng)營(yíng)喜慶用品或許供給婚慶服務(wù);店?yáng)|擁有較好的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與社會(huì)關(guān)系資源,店?yáng)|常常承接鄰近喜慶用煙。7、發(fā)展起碼五十名卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。1、終端地點(diǎn)要求：要點(diǎn)街道的居民區(qū)；2、終端整體形象及經(jīng)營(yíng)面積要求：終端內(nèi)寬闊光亮，門頭門面規(guī)范齊整，可進(jìn)行門頭門面從頭裝飾，總經(jīng)營(yíng)面積不低于80平方米。3、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)面積要求，不低于4平方米。4、要求建立體驗(yàn)區(qū)、廣告區(qū)，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)等多種感覺(jué)角度建設(shè)，面積不低于5、張貼、懸掛或許陳設(shè)推介卷煙品牌廣告面積要求：不低于2平方米。

2平方。6、多功能性，要求具備產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能。7、便民設(shè)備：便民電話顯現(xiàn)欄，便民快遞代收貨架，包含簡(jiǎn)餐、飲料服務(wù)，平價(jià)水果訂購(gòu)服務(wù)，家政服務(wù)，代收代繳各樣水電氣費(fèi)，快遞配送、網(wǎng)訂店配等多種業(yè)務(wù)等8、發(fā)展起碼五十名相對(duì)固定的卷煙花費(fèi)者成立花費(fèi)者檔案，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。共性要求

入網(wǎng)滿兩年（含兩年）以上；兩年內(nèi)（含兩年）未發(fā)生較大違紀(jì)、違規(guī)卷煙經(jīng)營(yíng)行為；正常經(jīng)營(yíng)擁有特點(diǎn)終端潛質(zhì)；有主觀意向并踴躍配合企業(yè)展開(kāi)各項(xiàng)工作；可以全面發(fā)揮“六大功能”的現(xiàn)代終端；開(kāi)設(shè)“微門店”，門店建設(shè)質(zhì)量較高；可以有效知足細(xì)分市場(chǎng)需求且具備必定的特點(diǎn)經(jīng)必備營(yíng)項(xiàng)目的零售終端；店堂擁有卷煙品吸體驗(yàn)有關(guān)設(shè)備的陳設(shè)空間；具備花費(fèi)者信息收集有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的零售終端，除旅行終端外，成立不低于50個(gè)花費(fèi)者檔案，并進(jìn)行花費(fèi)者花費(fèi)行為記錄；特點(diǎn)鮮亮、優(yōu)勢(shì)顯然、成效明顯；與周邊環(huán)境般配切合程度較高；踴躍主動(dòng)使用云POS等終端經(jīng)營(yíng)管理設(shè)備，許諾達(dá)到使用要求。其余

依照規(guī)定的其余要求附件

2特點(diǎn)終端建設(shè)合作協(xié)議甲方（客戶姓名）：商店名稱：乙方：企業(yè)營(yíng)銷部

客戶簡(jiǎn)碼：特點(diǎn)終端編號(hào)：為明確兩方權(quán)益和義務(wù)，規(guī)范兩方業(yè)務(wù)行為，甲乙兩方本著同等互利的原則，就特點(diǎn)終端建設(shè)合作事宜達(dá)成本協(xié)議。一、定義以下用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：（一）現(xiàn)代終端以誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)設(shè)備和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法，可以有效發(fā)揮產(chǎn)品銷售、形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集和花費(fèi)追蹤等主要功能的新式卷煙零售終端。（二）特點(diǎn)終端在現(xiàn)代終端的基礎(chǔ)上，突出終端素質(zhì)能力，擁有“環(huán)境好、素質(zhì)好、服務(wù)好、經(jīng)營(yíng)好、成長(zhǎng)好”等“五好”特質(zhì)，可以有效發(fā)揮標(biāo)桿性、引領(lǐng)性和示范性作用的零售終端。（三）零售終端經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)由企業(yè)為卷煙零售終端特意研發(fā)并免費(fèi)供給其使用的零售管理軟件，具備零售經(jīng)營(yíng)管理、信息收集、花費(fèi)追蹤等功能，可以知足零售終端展開(kāi)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷需求的信息集成平臺(tái)。二、甲方權(quán)益、義務(wù)（一）權(quán)益甲方自發(fā)提出特點(diǎn)終端建設(shè)合作的申請(qǐng)，經(jīng)乙方贊同后，兩方簽訂現(xiàn)代終端建設(shè)合作協(xié)議。甲方除了享受其余零售終端的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)外，有權(quán)享受以下增值性的權(quán)益和服務(wù)：優(yōu)先積分額外激勵(lì)；優(yōu)先輔助形象提高優(yōu)先運(yùn)用廣告資源；優(yōu)先展開(kāi)宣傳促銷；優(yōu)先供給駐店?duì)I銷。（二）義務(wù)1.嚴(yán)格恪守國(guó)家法律法例及法律法例，自覺(jué)配合乙方市場(chǎng)監(jiān)管。堅(jiān)持誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止售賣冒充偽劣商品。自主實(shí)行店面形象改造升級(jí)，并自覺(jué)保護(hù)。此中形象店要完好依照乙方供給的現(xiàn)代終端視覺(jué)辨別系統(tǒng)自主改造，功能店達(dá)成包含店內(nèi)3D商標(biāo)和現(xiàn)代終端編號(hào)牌的升級(jí)改造。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所裝備電腦、互聯(lián)網(wǎng)、掃碼設(shè)備或零售POS機(jī)等信息化設(shè)備，安裝使用零售終端經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，并恪守國(guó)家書(shū)息安全和網(wǎng)絡(luò)安全等有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，配合乙方在商店內(nèi)進(jìn)行卷煙廣告宣傳播置，并自覺(jué)保護(hù)。掌握品牌知識(shí)，優(yōu)化實(shí)行卷煙出樣陳設(shè)，展開(kāi)常態(tài)化產(chǎn)品推介工作。按要求推行卷煙掃碼銷售，照實(shí)、正確記錄卷煙經(jīng)營(yíng)信息和花費(fèi)者信息，并將有關(guān)信息共享給乙方。踴躍參加網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算等工作。在乙方的指導(dǎo)下，發(fā)展起碼五十名相對(duì)固定的卷煙花費(fèi)者作為會(huì)員，進(jìn)行花費(fèi)追蹤。出現(xiàn)以下情況的，自發(fā)接受乙方的相應(yīng)辦理。（1）出現(xiàn)以下情況之一的，由乙方的終端經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等工作人員口頭提示：——店內(nèi)衛(wèi)生臟亂，經(jīng)營(yíng)商品陳設(shè)雜亂，整體形象較差；——卷煙商品和非卷煙商品沒(méi)有在相應(yīng)地區(qū)陳設(shè)；——掃碼槍、訂貨終端等硬件設(shè)備保護(hù)養(yǎng)護(hù)不善。（2）出現(xiàn)以下情況之一的，由乙方發(fā)出《特點(diǎn)終端整頓通知書(shū)》?！诮拥健翱陬^提示”后仍不整頓。——有廉價(jià)甩賣卷煙行為。——甲方未落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)?！磮?zhí)行明碼實(shí)價(jià)?！嗁?gòu)卷煙規(guī)格未上架銷售?！慌浜弦曳秸归_(kāi)信息收集工作?！尚臍p乙方出資的設(shè)備設(shè)備的。——未配合乙方展開(kāi)新品試銷、品牌培養(yǎng)；——擅自拆掉、改動(dòng)或轉(zhuǎn)讓特點(diǎn)終端表記的；——在季度考評(píng)中被評(píng)定為“不達(dá)標(biāo)”的；——其余違犯特點(diǎn)終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)行為的。三、乙方權(quán)益、義務(wù)（一）權(quán)益乙方擬訂確定現(xiàn)代特點(diǎn)終端的選擇標(biāo)準(zhǔn)以及申請(qǐng)、管理、服務(wù)章程。乙方有權(quán)依據(jù)甲方的狀況，決定能否受理甲方加入特點(diǎn)終端的申請(qǐng)。乙方展開(kāi)特點(diǎn)終端評(píng)論和看管，有權(quán)在甲方出現(xiàn)違規(guī)或無(wú)力執(zhí)行協(xié)議時(shí)撤除甲方現(xiàn)代終端的資格。如甲方出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，乙方可依占有關(guān)規(guī)定和政策，視行為的嚴(yán)重程度賜予降檔、暫停供貨等舉措；波及觸犯行政管理次序行為或犯法行為的，有權(quán)移交有關(guān)部門辦理。乙方有權(quán)從終端營(yíng)銷管理系統(tǒng)獲取甲方卷煙經(jīng)營(yíng)信息和卷煙花費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)等信息。（二）義務(wù)無(wú)償向甲方供給特點(diǎn)終端視覺(jué)辨別系統(tǒng)的使用權(quán)。展開(kāi)終端營(yíng)銷資源檢查，實(shí)行現(xiàn)代終端營(yíng)銷資源合理配置。為特點(diǎn)終端供給服務(wù)支撐。組織展開(kāi)特點(diǎn)終端培訓(xùn)工作。共同、指導(dǎo)甲方展開(kāi)形象顯現(xiàn)、品牌培養(yǎng)、宣傳促銷、信息收集、花費(fèi)追蹤等營(yíng)銷活動(dòng)。無(wú)償為甲方供給云POS機(jī)等零售終端經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)安裝、升級(jí)服務(wù)以及使用培訓(xùn)等。四、合用條款本協(xié)議合用于市商業(yè)系統(tǒng)各區(qū)營(yíng)銷部。五、協(xié)議奏效本協(xié)議自兩方簽訂之日起奏效，有效期為兩年。有效期滿，甲方贊同且經(jīng)過(guò)乙方的資格審查，兩方可續(xù)簽協(xié)議。六、協(xié)議的停止（一）停止條件有效期滿，兩方不續(xù)簽協(xié)議，協(xié)議停止。有效期內(nèi)，甲方在接到《特點(diǎn)終端整頓通知書(shū)》后，未能改良，則調(diào)整出特點(diǎn)終端范圍，協(xié)議停止。有效期內(nèi)，甲方零售允許法律狀態(tài)發(fā)生改動(dòng)，如允許證到期未連續(xù)、休業(yè)、停業(yè)、轉(zhuǎn)讓。有效期內(nèi)，在甲方違犯國(guó)家法律法例及法律法例、本協(xié)議規(guī)定或乙方其余業(yè)務(wù)規(guī)定的狀況下，乙方有權(quán)即時(shí)停止本協(xié)議。有效期內(nèi)甲方存在傷害企業(yè)信用、形象等不良行為，乙方有權(quán)即時(shí)停止本協(xié)議。（二）停止流程乙方依據(jù)協(xié)議停止條件作出與甲方停止合作協(xié)議的決定，向甲方發(fā)出協(xié)議停止（或到期）的書(shū)面通知書(shū)；甲方接到乙方協(xié)議停止通知書(shū)后，應(yīng)立刻停止對(duì)外宣傳特點(diǎn)終端的資格身份，并在10天內(nèi)配合乙方摘除特點(diǎn)終端表記，同時(shí)配合回收乙方出資的設(shè)備設(shè)備。甲方：乙方：身份證號(hào)碼：負(fù)責(zé)人（或受權(quán)代理人）：年代日年代日注：本協(xié)議一式三份，零售客戶、所屬營(yíng)銷中心各保存一份。附件3特點(diǎn)終端建設(shè)登記表特點(diǎn)終端客戶姓名建設(shè)形態(tài)經(jīng)陣營(yíng)點(diǎn)聯(lián)系電話經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)年限場(chǎng)所□自有營(yíng)業(yè)面積（㎡）權(quán)屬□租借展柜數(shù)目月均銷量卷煙經(jīng)營(yíng)占比能否具備空間建□是□否設(shè)花費(fèi)體驗(yàn)區(qū)特點(diǎn)說(shuō)明

客戶簡(jiǎn)碼經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)近一年內(nèi)有否被查處（是/否）租期門頭寬度展架數(shù)目月均銷售額卷煙毛利率能否擁有花費(fèi)□是□否體驗(yàn)設(shè)備終端經(jīng)理建議（分）（營(yíng)銷部）建議營(yíng)銷中心建議

年代日年代日年代日附件4特點(diǎn)終端達(dá)標(biāo)通知書(shū)敬愛(ài)的_________客戶：感謝您長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)企業(yè)的支持和配合，對(duì)您提出的特點(diǎn)終端準(zhǔn)入申請(qǐng)，市企業(yè)終端建設(shè)提高領(lǐng)導(dǎo)小組比較優(yōu)良特點(diǎn)終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)您店面形象、店面環(huán)境、商品管理、經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)等進(jìn)行綜合評(píng)定，您已經(jīng)達(dá)到特點(diǎn)終端標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您在此后的卷煙經(jīng)營(yíng)中再接再礪。我企業(yè)將于_____年____月____日對(duì)您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證和授牌，請(qǐng)您配合企業(yè)工作人員做好先期準(zhǔn)備工作。XX（營(yíng)銷部）年代日附件5特點(diǎn)終端檔案建檔時(shí)間：經(jīng)營(yíng)人照片經(jīng)營(yíng)時(shí)間（年）展柜節(jié)數(shù)（個(gè)）月均營(yíng)業(yè)額（元）卷煙所占比重（%）卷煙規(guī)格數(shù)（個(gè)）細(xì)支煙規(guī)格數(shù)（個(gè)）網(wǎng)上結(jié)算（是、否）應(yīng)用云POS等零售終端經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（是、否）評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:

客戶姓名客戶簡(jiǎn)碼聯(lián)系號(hào)碼經(jīng)陣營(yíng)址店名經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)店員人數(shù)經(jīng)營(yíng)面積（個(gè)）（平米）展架節(jié)數(shù)卷煙廣告面（個(gè)）積（平米）月均卷煙銷月均卷煙銷量（條）售額（元）月均銷售均月均卷煙毛價(jià)（元/條）利率（%）月均省產(chǎn)煙高價(jià)位煙比重（%）（是、否）雪茄煙規(guī)格網(wǎng)上配貨數(shù)（個(gè)）（是、否）信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)貸記卡（是、否）（是、否）數(shù)據(jù)上傳率數(shù)據(jù)正確率（%）（%）動(dòng)向評(píng)論狀況評(píng)論時(shí)間：評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:達(dá)標(biāo)（是/否）:評(píng)論時(shí)間：評(píng)論時(shí)間：評(píng)論得分：評(píng)論得分：達(dá)標(biāo)（是/否）:達(dá)標(biāo)（是/否）:備注上述月均數(shù)據(jù)以建檔上一年度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。附件6特點(diǎn)終端整頓通知書(shū)商店名稱：敬愛(ài)的客戶：您好。年代日優(yōu)良現(xiàn)代終端季度考評(píng)過(guò)程中，考評(píng)小組比較《特點(diǎn)終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考評(píng)，您的考評(píng)得分為，未順利達(dá)標(biāo)。當(dāng)前您在優(yōu)良終端建設(shè)中存在以下問(wèn)題：存在問(wèn)題及整頓建議上述問(wèn)題，請(qǐng)您仔細(xì)比較《特點(diǎn)終端評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)》要求，于日內(nèi)整改完成。整頓后，考評(píng)小組將進(jìn)行整頓查收，若仍不達(dá)標(biāo)的，將撤消您優(yōu)良現(xiàn)代終端認(rèn)證資格及增值性服務(wù)享有權(quán)益，企業(yè)將回收優(yōu)良現(xiàn)代終端表記與投資的設(shè)備設(shè)備，屆時(shí)，請(qǐng)您予以配合。終端經(jīng)理：年代日客戶整頓結(jié)果復(fù)評(píng)XX（營(yíng)銷部）年代日附件7特點(diǎn)終端退出審批表客戶姓名客戶簡(jiǎn)碼經(jīng)陣營(yíng)點(diǎn)聯(lián)系方式經(jīng)營(yíng)狀態(tài)（打√）□正?！跣輼I(yè)□停業(yè)□轉(zhuǎn)讓□其余□食雜店□便利店□煙酒商店□商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)（打√）□商場(chǎng)□娛樂(lè)服務(wù)類□其余準(zhǔn)入時(shí)間近兩年內(nèi)有否被查處退出原由終端經(jīng)理審查建議年代日營(yíng)銷部審查建議年代日營(yíng)銷中心審查建議年代日終端建設(shè)提高領(lǐng)導(dǎo)小組審查建議年代日附件8月度特點(diǎn)終端建設(shè)狀況考評(píng)表考評(píng)時(shí)間：考評(píng)人：序號(hào)查收內(nèi)容查收狀況需要整頓內(nèi)容其余硬件建設(shè)狀況：1、卷煙經(jīng)營(yíng)區(qū)建設(shè)狀況，pos機(jī)安裝，特點(diǎn)陳設(shè)，廣告設(shè)置，燈箱、表記安裝狀況。2、體驗(yàn)區(qū)建設(shè)狀況，桌椅、宣傳冊(cè)、宣傳畫、品抽煙具等。3、花費(fèi)者檔案成立狀況。4、方案要求其余內(nèi)容。軟件建設(shè)狀況：1、零售戶配合狀況，態(tài)度能否踴躍主動(dòng)，對(duì)特點(diǎn)終端作用能否認(rèn)識(shí)。2、零售戶對(duì)特點(diǎn)終端日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需技術(shù)掌握狀況，對(duì)特點(diǎn)終端建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)要求掌握狀況。3、特點(diǎn)終端微信群建設(shè)狀況。4、方案要求其余內(nèi)容。經(jīng)理服務(wù)指導(dǎo)狀況：1、拜見(jiàn)次數(shù)。2