消費(fèi)者行為學(xué)結(jié)課心得

花費(fèi)者行為學(xué)結(jié)課心得這學(xué)期在薛老師的教育下我們深入學(xué)習(xí)了《花費(fèi)者行為學(xué)》這門(mén)課程?；ㄙM(fèi)者行為學(xué)是一門(mén)年青的學(xué)科，又是一門(mén)領(lǐng)域跨度大的學(xué)科，波及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)意理學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多學(xué)科。最近幾年來(lái)，花費(fèi)者行為學(xué)不單成為我國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修課，并且遇到管理、流傳、廣告等有關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的重視和歡迎。這本書(shū)的邏輯框架是這樣的：公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的就是刺激花費(fèi)者，惹起花費(fèi)者的反響；聯(lián)絡(luò)公司營(yíng)銷(xiāo)刺激與花費(fèi)者反響的就是花費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程和購(gòu)置決議過(guò)程，而心理活動(dòng)過(guò)程和購(gòu)置決議過(guò)程又受花費(fèi)者所處的環(huán)境。依據(jù)這些框架所睜開(kāi)的內(nèi)容包含三個(gè)方面，即花費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、花費(fèi)者購(gòu)置決議過(guò)程和花費(fèi)者環(huán)境?；ㄙM(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程包含動(dòng)機(jī)過(guò)程、信息辦理過(guò)程、記憶與知識(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程、感情過(guò)程、態(tài)度過(guò)程和花費(fèi)者個(gè)人心理要素及其有關(guān)的價(jià)值和生活方式；花費(fèi)者購(gòu)置決議過(guò)程包含認(rèn)識(shí)問(wèn)題、找尋問(wèn)題、方案評(píng)論、購(gòu)置行為和購(gòu)置后行為；花費(fèi)者環(huán)境包含文化、社會(huì)階層、參照集體、家庭和信息流。經(jīng)過(guò)這門(mén)課，我們研究了花費(fèi)者個(gè)人或集體選擇、購(gòu)置、使用產(chǎn)品或服務(wù)、以及購(gòu)置行為與購(gòu)置后行為等等；議論了影響花費(fèi)者決議過(guò)程的功效性需要和快樂(lè)性需要；剖析了花費(fèi)者的購(gòu)置動(dòng)機(jī)、花費(fèi)者選擇判斷的過(guò)程、花費(fèi)者態(tài)度的改變、忠誠(chéng)度和滿意度等等，全面認(rèn)識(shí)到花費(fèi)者行為學(xué)的有關(guān)原理。更為系統(tǒng)的理解那些影響花費(fèi)者行為的要素，并把這些知識(shí)運(yùn)用到此后工作，以致公司的決議過(guò)程中，幫助我們成立為花費(fèi)者服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念，提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性、預(yù)示性。學(xué)完這門(mén)課后，我們老是存心無(wú)心的想要將學(xué)過(guò)的花費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生活中去，將所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)質(zhì)生活聯(lián)系在一同。當(dāng)我們走在大街上，又或許走進(jìn)一家餐廳吃飯，我們老是習(xí)慣性地端詳著那些店面的選址、裝飾、格局、客流量、以及花費(fèi)者進(jìn)去花費(fèi)時(shí)的感覺(jué)等等。我們?cè)谧鳛榛ㄙM(fèi)者的同時(shí)，以專(zhuān)業(yè)的角度去研究花費(fèi)者需要些什么，對(duì)于哪些產(chǎn)品和服務(wù)比較喜愛(ài)或許排擠，加深我們對(duì)于花費(fèi)者行為學(xué)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們此后踏入社會(huì)有很大的幫助。只有我們自己認(rèn)識(shí)花費(fèi)者的真實(shí)需求點(diǎn)是什么，才能進(jìn)行有效的銷(xiāo)售，也才有可能獲得成功。每個(gè)人的想法和個(gè)性都不盡同樣，所以產(chǎn)生的花費(fèi)者行為也是變化多端。而我們要想完整去解讀花費(fèi)者的行為是很困難的，可是當(dāng)我們認(rèn)仔細(xì)真地學(xué)習(xí)過(guò)花費(fèi)者行為學(xué)這門(mén)課后，就可以真實(shí)的認(rèn)識(shí)了花費(fèi)者的行為，讓花費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了相信和購(gòu)置欲念。實(shí)質(zhì)上花費(fèi)者每次的購(gòu)置行為都是一個(gè)選擇決議的過(guò)程，好多時(shí)候即便你把產(chǎn)品介紹的很完滿，也不可以感動(dòng)他?？赡苣阋还P帶過(guò)的某一點(diǎn)就觸到了他的購(gòu)置欲念，也就促成了此次銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很高深的學(xué)識(shí)。要想真實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)是一件特別困難的事，而認(rèn)識(shí)花費(fèi)者的行為和心理是做好營(yíng)銷(xiāo)的必需基礎(chǔ)。我們此刻所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)仍