小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)小區(qū)管理處六月份（物管）服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

尊敬的業(yè)主/住戶：

首先感謝您對(duì)zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持，為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主，現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進(jìn)行通報(bào)，歡迎您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

一、客戶服務(wù)：

1.為住戶提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。

2.擬定游泳池開放方案，并對(duì)游泳池進(jìn)行開放前的清洗、準(zhǔn)備工作；

3.為住戶提供空關(guān)房檢查服務(wù)，并對(duì)檢查情況及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)；

4.聯(lián)系良渚自來水廠將供水合同進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)水費(fèi)代扣一事進(jìn)行協(xié)商；

5.熱點(diǎn)關(guān)注：現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象，管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施，希望住戶能理解和配合該項(xiàng)工作，共同維護(hù)小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

二、工程維修服務(wù)：

1.對(duì)園區(qū)電梯進(jìn)行每月兩次的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保住戶能安心使用電梯。

2.完成對(duì)雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造，節(jié)約了小區(qū)能源消耗；

3.完成小區(qū)對(duì)生活水箱的清洗消毒工作，水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果符合食用水標(biāo)準(zhǔn)要求；

4.完成對(duì)會(huì)所中央空調(diào)的維保工作，確保能為住戶提供舒適的會(huì)所娛樂環(huán)境；

5.完成對(duì)生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級(jí)保養(yǎng)工作；

6.為防暴雨災(zāi)害，對(duì)公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進(jìn)行全面的檢查清理。

三、安全協(xié)管服務(wù)：

1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下，本月園區(qū)案件發(fā)案率為零，周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。

2.進(jìn)行了日常消防培訓(xùn)、演練，加強(qiáng)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防安全檢查；

3.對(duì)電梯困人應(yīng)急事件處理進(jìn)行模擬操演，請(qǐng)廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，管理處員工進(jìn)行了觀摩和學(xué)習(xí)；

4.對(duì)臺(tái)風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進(jìn)行布置，對(duì)高空擺放物進(jìn)行登記檢查和通知清理；

5.隨著高溫季節(jié)來臨，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)夜間的安全巡邏，并加強(qiáng)了對(duì)安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。

6.熱點(diǎn)關(guān)注：隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多，小區(qū)養(yǎng)犬?dāng)?shù)量也越來越多，在給小區(qū)帶來生機(jī)活力和生活氣息的同時(shí)，希望各位養(yǎng)犬住戶能加強(qiáng)對(duì)愛犬的管理，避免將犬只散放，以免對(duì)小區(qū)其他住戶（特別是老人和小孩）造成驚嚇和傷害。

四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù)：

1.為保證居住環(huán)境的舒適，減少蚊蟲滋擾，進(jìn)行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺；

2.加強(qiáng)了中央水系的衛(wèi)生清潔工作；

3.完成對(duì)小區(qū)綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作；

4.對(duì)園區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面集中清理，不斷加大對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。

五、溫馨提示：

臺(tái)風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來臨，近期天氣變化無常，請(qǐng)住戶朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報(bào)，做好應(yīng)對(duì)災(zāi)害天氣的準(zhǔn)備，注意作好人身和財(cái)產(chǎn)安全的防范工作。

如需我們幫助，請(qǐng)致電管理處。

zz城管理處24小時(shí)服務(wù)電話：****。

篇2：花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

*市**物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

（20**年1月份）

尊敬的小區(qū)業(yè)主/住用戶：

為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作透明度，便于小區(qū)業(yè)主/住用戶了解和監(jiān)督我們管理處的日常管理和服務(wù)工作，按照**物業(yè)公司統(tǒng)一安排，小區(qū)管理處將從20**年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大家提出寶貴意見?，F(xiàn)將我們20**年1月份物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告如下：

一、客戶服務(wù)

1、春節(jié)前對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行了"一對(duì)一"信息拜年，送去新春祝福；

2、對(duì)小區(qū)春節(jié)氛圍的布置，并在節(jié)日期間正常開放；

3、統(tǒng)一發(fā)放公司新年賀詞，張貼總經(jīng)理新年賀詞，喜迎新年；

4、繼續(xù)跟進(jìn)滿意度后業(yè)主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調(diào)查后對(duì)業(yè)主的公開回復(fù)信；

5、發(fā)布裝修停工時(shí)間通知，規(guī)范節(jié)日期間的裝修行為，并對(duì)裝修單元進(jìn)行了清場(chǎng)工作；

6、節(jié)前發(fā)布小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；

7、繼續(xù)對(duì)觀湖居、豐樂居及其他小區(qū)公寓樓未發(fā)放信報(bào)箱鑰匙的統(tǒng)一發(fā)放工作；

8、做好綠化養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生等專業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作；

9、本月共為34戶業(yè)主／住戶提供便民服務(wù)。

二、安全管理

1.響應(yīng)公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的各類安全檢查工作，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

2.按照公司文件要求，完成消防設(shè)施、設(shè)備安檢以及使用功能測(cè)試，確保消防設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)；

3.對(duì)小區(qū)周界安防系統(tǒng)的進(jìn)行檢測(cè)，確保周界系統(tǒng)處于正常狀況，保障小區(qū)的安全；

4.完善和加強(qiáng)車輛管理，南北大門各增加一個(gè)崗位設(shè)專人負(fù)責(zé)來訪登記；

5.配合小區(qū)警務(wù)室對(duì)出租屋進(jìn)行了一次全面檢查；

6.本月小區(qū)停車場(chǎng)無交通意外事故發(fā)生，車場(chǎng)管理秩序井然；

7.完成小區(qū)新增1個(gè)治安崗?fù)さ陌惭b工作。

8.增加外街治安崗?fù)づc巡邏人員，有效維護(hù)外街安全；

三、環(huán)境管理

1.對(duì)小區(qū)各單元二樓平臺(tái)進(jìn)行了清理；

2.對(duì)全區(qū)道路和人行道等公共地方及商鋪外街進(jìn)行全面的沖洗；

3.全面對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主自行擺放在樓頂或樓道內(nèi)雜物進(jìn)行了清理，維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀；

4.對(duì)籃球場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)的所有沙井、污水池污泥積聚進(jìn)行了清疏；

5.清理空置單元花園雜草及空置房室內(nèi)雜物的清理；

6.組織清潔公司在節(jié)前對(duì)錦湖、噴泉進(jìn)行全面清洗；

7.完成對(duì)全區(qū)39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導(dǎo)業(yè)務(wù)部在春節(jié)前對(duì)小區(qū)所有綠化進(jìn)行修剪，并清理綠化內(nèi)垃圾；

8.組織人員擦拭小區(qū)鳳8、9棟樓宇架空外墻；

9.做好年前的"四害"消殺工作，并對(duì)消殺效果進(jìn)行驗(yàn)證；

10.對(duì)全區(qū)缺損綠化進(jìn)行補(bǔ)種，并對(duì)小區(qū)內(nèi)茂盛樹木進(jìn)行適量的疏剪，確保良好的綠化環(huán)境；

11.組織人員對(duì)小區(qū)主要路段植物進(jìn)行修剪、造型，并對(duì)小區(qū)的棕櫚樹進(jìn)行修剪，各單元花基內(nèi)缺損植物進(jìn)行了補(bǔ)種。

12、完成對(duì)錦湖的換藥清潔工作；

13、配合公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的環(huán)境檢查工作，并結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行了大掃除。

四、共用設(shè)施設(shè)備管理

1.對(duì)小區(qū)陽臺(tái)護(hù)欄及防盜窗進(jìn)行了一次全面安全檢查并將結(jié)果上報(bào)公司工程部；

2.完成對(duì)**苑南北大門及棕櫚園的節(jié)日氣氛布置工作；

3.對(duì)小區(qū)內(nèi)松動(dòng)的地磚進(jìn)行修復(fù)；

4.協(xié)調(diào)處理工程整改項(xiàng)目3宗；

5.對(duì)小區(qū)紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)存在的故障進(jìn)行維修；

6.對(duì)小區(qū)路燈及各草地?zé)暨M(jìn)行了檢測(cè)及維護(hù)；

7.組織人員對(duì)裝修單元進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)裝修過程中出現(xiàn)的相關(guān)存在問題進(jìn)行整改；

8.全面保養(yǎng)各種電機(jī)設(shè)備；

9.做好節(jié)前小區(qū)公共部位照明系統(tǒng)的全面檢查，保證節(jié)日照明效果；

10.完成商鋪?zhàn)呃葻舻陌惭b工作。

五、社區(qū)文化活動(dòng)

1.每天早上由專人負(fù)責(zé)開展晨運(yùn)活動(dòng)；

2.業(yè)主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦?？?、②春節(jié)?？?；

3.開展春節(jié)系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，增添小區(qū)節(jié)日氣氛。

六、財(cái)務(wù)管理

1.將抄表時(shí)間提前至春節(jié)前，避免節(jié)日期間打擾業(yè)主正常生活；

2.提前收繳2月份水、電費(fèi)及管理費(fèi)；

3.本月未接到業(yè)主/住戶反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象。

七、員工培訓(xùn)

1.管理處接待班組組織了2次培訓(xùn)，工程班組組織了1次突發(fā)事件操作規(guī)程專業(yè)培訓(xùn)，安管班組分2批組織了4次培訓(xùn)；