FabS服務(wù)品牌營銷戰(zhàn)略一

汽車4S品牌服務(wù)營銷戰(zhàn)略管理（創(chuàng)新，策略，系統(tǒng)與技巧）主講：張大成英國營銷學(xué)會(huì)CIM/UK及新加坡營銷學(xué)會(huì)SIM專業(yè)會(huì)員新加坡華人總商會(huì)及香港華人進(jìn)出口商會(huì)會(huì)員北京市場經(jīng)濟(jì)研究所高級(jí)研究員北京大學(xué),清華大學(xué),上海交大,復(fù)旦大學(xué),外聘MBA營銷教授1?產(chǎn)品競爭焦點(diǎn)生產(chǎn)戰(zhàn)略特點(diǎn)信息系統(tǒng)形式汽車市場營銷管理系統(tǒng)的發(fā)展史福特流水線大批量零件標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品種單一50-60年代庫存管理作坊加工按客戶生產(chǎn)單件生產(chǎn)零件獨(dú)特產(chǎn)品品種繁多通用及歐洲批量+選配零件一致產(chǎn)品系列內(nèi)部信息協(xié)調(diào)豐田精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)看板管理全面質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)集成制造大規(guī)模客戶化柔性制造零件標(biāo)準(zhǔn)/模塊化高科技產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理協(xié)同生產(chǎn)敏捷制造企業(yè)重組優(yōu)化供應(yīng)鏈全面客戶服務(wù)手工手工狹義MRPMRPIIERPCAD/CAM等ERP(JIT/看板)SCMCRME-Business19世紀(jì)末創(chuàng)新20世紀(jì)初賣方60-80年代成本+質(zhì)量20-40年代市場劃分90年代個(gè)性化21世紀(jì)全球化?各按汽嗎車樸公緒司糠都阻在怎忙攜于涂重邪組—F巧L墻A假T/扁穩(wěn)平明世撈界在圓新厭環(huán)盲境農(nóng)下駁,攻協(xié)央作滅、艦創(chuàng)市新忙和傷重帥組謠是傍供酷應(yīng)旦商急生掉存礎(chǔ)的雞基踐本辦遣法/扁鑒平鋤世易界降盛低理固鍛定驕成圾本通堂過氧采剪購降魔低擴(kuò)成唇本改匹變俯生糾產(chǎn)爬策武略共狀享駝零鬼部講件降錦低渠成床本與謀供峽應(yīng)愉商縮慧共稀同設(shè)刻計(jì)年開柿發(fā)初產(chǎn)部品￡￡風(fēng)險(xiǎn)按訂單/市場生產(chǎn)￡風(fēng)險(xiǎn)按庫存生產(chǎn)制造商供應(yīng)商3?目饅前筐中泰國躺汽逢車掌市帆場胸的六餅大圖基松本突興出農(nóng)問勞題生秤產(chǎn)唱能刊力達(dá)供趴應(yīng)耗過族剩：蕉汽吹車腹生鉗產(chǎn)店能貫力趕過跳剩悶、禁汽艱車必銷輔售伏基撓礎(chǔ)寇設(shè)航施失過踢剩君、航汽慢車宗銷劈燕售余能皆力趴過智剩偷、秀汽運(yùn)車燙銷芳售菜從愁業(yè)魯人偷員頭過課剩輔、福汽接車柄服決務(wù)貨設(shè)貫施鄉(xiāng)豐過絨剩膨、檢汽恩車猜產(chǎn)株品盒庫枝存凡過渣剩需的礦矛籮盾蝴有婚可伏能歷加浴劇揪。不臨足：賢道飼路冒不崗足低、輔石投油劑價(jià)為格肯上塞揚(yáng)慶、咐自愈主蓋設(shè)艱計(jì)抽、餓制筒造付能戴力鴉不像足莖、楊市仍場治營要銷搜人喘員個(gè)不櫻足扶、探市從場村營績銷狡能視力稍不歷足弓、上汽呢車付服半務(wù)叮意蓋識(shí)脫不裹足亂等洽矛膀盾由會(huì)凝使愁競律爭尖更馬加墳復(fù)完雜隆.市紫場晉機(jī)啄制獅不民完嚷善：銜市罷場寨規(guī)灘則時(shí)將峰逐為步朱完級(jí)備良，拼品違牌封舍扮棄壓、張?zhí)輸D度勞轉(zhuǎn)艱移符和殘行惑業(yè)微退睜出富機(jī)將制壞的曬形崇成游不廊可返避櫻免車。招主崇動(dòng)舊放恥棄除和默主浴動(dòng)忠選群擇眼的訊現(xiàn)載象北都咐會(huì)融在鼓我燭們遣面龜前叉出沉現(xiàn)竭。犁真否正末的欲企夜業(yè)藥家政時(shí)牧代壘已妄經(jīng)每來瀉到遙。激驕烈析競背爭她的盒微室利什時(shí)侄代：蹦低甜利科已額成道定狠局伐，敢價(jià)昂格擱競勿爭億的態(tài)血記拼殺模震式池將頌逐縱步曾走矩向搏終辯結(jié)礎(chǔ)，僚品毅牌期、誕服熄務(wù)糕、默成忌本極和辭效撈率倍競嘴爭桿將騰日巨趨錯(cuò)激笑烈膨。政石府守宏友觀補(bǔ)調(diào)光控晶的哭影雁響澇力：扁上登海鞏的書汽藥車艙市缸場悄有衣其加固悄有嫁的提特晚點(diǎn)霜，銳汽旦車迎保啊有憲量殲受而到濃有敗形綁和集無讓形便兩霉只眉手殺的?？貛弥朴?，峽處掙在夫有庸限帆放后開血的尿狀勺態(tài)來之柴中窮，杯這岸就散決味定涉上贏海商的眾汽氧車治市環(huán)場隨競盾爭席更疫加翻激匙烈頌。適灶者帝生恭存鐵，咳需水求配多責(zé)變獨(dú)及淺不書確棍定刑性條帶嚼來巖的齡競廉爭秒淘消汰：知2良0亂0加8針年裳會(huì)青有魂一仔定響數(shù)寧量機(jī)汽季車倦銷燙售顫公脅司打退小出舒市癢場盯，尼為班強(qiáng)悶勢硬企眼業(yè)匯帶弦來饒擴(kuò)左大脹市按場都占倍有派的棕機(jī)儀會(huì)嚼。參肯考績資堵料4?經(jīng)鹽過旅期雨望晃進(jìn)脖入夸、蛾沖巴動(dòng)圍井甲噴傲、獵緩執(zhí)慢鳴波地動(dòng)劍、援理奴智升思洗考引等保各找個(gè)嫁階輕段占的硬考亦驗(yàn)透，霉中賤國驅(qū)汽昂車杠消驚費(fèi)用滲戶授對(duì)園于隙汽叮車紋和助汽腥車逝市犁場猛的腰理蠶解釀?wù)?yàn)在柴發(fā)偏生筍革悠命辜性櫻的賴變養(yǎng)化憑。陡呈門現(xiàn)鄙出漂以論下職一均系門列劍特摧點(diǎn)駱：1塵、躁從撤企狡業(yè)疑和弄公溪家久消萄費(fèi)辦向私楊人竹消稱費(fèi)轉(zhuǎn)扯變鳴；2脫、夕從誰滿捧足刊單代一騙的都需星求照，比向滿釀足亞多稈方胖面汁需傳求飽轉(zhuǎn)衫變；3住、偶從乳依丘賴臨朋催友乏協(xié)臣助鮮選革購禮向獲娛取熟更針多規(guī)信老息株、夢自解行屑選貝購達(dá)轉(zhuǎn)飛變；4使、偽從球單頁一藏強(qiáng)棵調(diào)束價(jià)熟格鎖性聚能賣比屋向同兼時(shí)然考夜慮警產(chǎn)旦品仿、嶄價(jià)互格黃、申服孟務(wù)烈、兇品計(jì)牌壓、緞人械員格價(jià)跨值只、鞏感竹覺鳥和哨企泄業(yè)辦質(zhì)綁量時(shí)方倘面幻玉轉(zhuǎn)隨變；5味、蔥從節(jié)片熄面薄考甘慮舅購舍車導(dǎo)向全客面揪考院慮蛇用航車葡全勞過榆程惜轉(zhuǎn)納變；6梁、旨從早強(qiáng)沒調(diào)送個(gè)會(huì)人建需忠求位向結(jié)股合基整施體塔宏鈴觀待環(huán)尿境北的珠思席考甘對(duì)驕自去己吃的盆購找車茄行汁為阻作旅出鉛總勤體碌判拘斷塞轉(zhuǎn)儉變；7冰、欣購?fù)捃囇雽?duì)刊象海的平制均扣年票齡韻逐忍年今降化低辱，腹并佛出勞現(xiàn)散多黑元津化虛傾餡向；8朵、狐顧仿客有購炕車從沿感礦性酷思濕考沉向部感熟性陽和優(yōu)理類性識(shí)思化考崇相勁結(jié)邀合嘩的菊方束向丑轉(zhuǎn)紗變；9著、栗品央牌荷意孔識(shí)療逐遭步竭形王成耳，性車爽型逐咸步?jīng)]選街擇樣向兄優(yōu)煌質(zhì)割品沈牌巨集恰中；1慕0舌、汁顧允客繞和滋經(jīng)原銷邊商葬的俯關(guān)兵系病從炒銀恥貨退兩選訖向題長遭期佛化屢方飽向怒轉(zhuǎn)概變。現(xiàn)解在膏汽衫車希顧顫客蒼狀絮態(tài)題分黎析—越亭來卡越催成辱熟韻精櫻明參緣瑞考商資族料5?未棗來臺(tái)汽急車伍消胖費(fèi)保市盞場扛的千變諸化杰戰(zhàn)則略側(cè)趨簽勢購肢買冤者攝貨兵比蝕三密家助更游苛黑求舟-攪-晝-揭（監(jiān)買衛(wèi)方唱市棚場鎮(zhèn)）助。顧構(gòu)客己的慶期房誠望葉值加上倦升練，稿希科望足更壤多撤的善服首務(wù)削-冠-顆-齡（暈顧溪客叮挑謝剔攪）驕。市兵場朵更炊進(jìn)搖一省步青細(xì)反分埋-況-侄-誦（可成汁熟抬市赤場墓）糟。來凳自埋國溪外疏強(qiáng)打勢壁企團(tuán)業(yè)熄的予競魚爭黨壓剪力巨加匠大組-伶-張-騎（延全狡球源貿(mào)滾易術(shù)）負(fù)。市宇場貧越僅來盾越豬國美際稱化朋-核-顫-磨（抹T趣W草O曲）殘。單嘉一噴產(chǎn)格品貓的暖市笑場脊生版命肚周鼓期緒越滲來尚越扒短全-寄-稼-丟（跟潮糾流牲循叉環(huán)鳴）潑。品腫牌成的解價(jià)封值爭更陷受鄰重胖視培-炮-烘-獅（襯品讓牌餅記箱憶蘇）同。銷湯售騾人濤員匪的山知辣識(shí)堂越誓業(yè)繭越燭不還夠柿用拍了反-濾-猾-他（轎專對(duì)業(yè)妹銷代售稅）秧。價(jià)塞格拍競哥爭被日側(cè)趨茄激桂烈鋤-京-準(zhǔn)-鼓（蘭市救場釀競類爭階）縮慧。軟運(yùn)價(jià)且值駕越挑來鉤越萌收舟歡說迎律-副-束-腦（巨感躁覺患價(jià)近值嶼）茂?？头驊襞嚓P(guān)吸系匆越淚來孫越復(fù)重芬要侍-預(yù)-示-顏（楚信傍息功反事饋鞋）付。消漆費(fèi)萍環(huán)詳境布的架影依響暈越失來情越蝦大蒼-姓-楚-浸（津法療規(guī)檔控膚制之）根。參鬧考浴資澆料6?汽快車斥銷克售瓣人蓮才才振最歡緊蘇俏勵(lì),象吃狼香產(chǎn)精品侵開像發(fā)模人博才技分術(shù)傭人雨才賣絹方劃市犧場產(chǎn)釋品跌生低產(chǎn)交技辟術(shù)人狼員科吃目香厲!買徐方躁市績場經(jīng)率營鴉銷黑售葵管玻理人剃員碼吃戒香躁!7?汽復(fù)車剖商恨品鋼的究獨(dú)走特頓性：“交汽浮車帽是邀何抵種競類鳳型燒的然產(chǎn)褲品腰”1準(zhǔn).“高鋸關(guān)鞭心堡度晨”粒商誓品V獻(xiàn)S憶低裂關(guān)影心訓(xùn)度脆商撐品夜-乖-狡--問-腫-端-很饒?jiān)谄诤跞?敗S輸e縱r憑v炎i紋c健e甘/掙滿怖意位)2芹.“甲多越功震能晴型妙”喇主命體雞商陳品V融S螞附員屬立型丸商膏品造-鵝-阿-鉤-忌-摘-涂-撈-突-半-多梯樣佳性側(cè)(菊S僅u堡r版v暫e背y取/殼了清解驕)3索.“生隔活壤日負(fù)常心型變”霉商罩品V度S彎虛光榮酬型仰商盤品趣-煤-綠-直-慢-案-池-婦-殃-始--常絲式用羨品覽(貝穩(wěn)族定歪/投放臺(tái)心本/彩品獅牌脹)4扎.“高砍價(jià)愛貴吃重婆型諷”爪商言品V牢S飾低丑價(jià)降便翠宜挨型明商奇品勿-困-盯-窩-辣-貴邊重歸物柜品側(cè)(罰名沾氣買/買品朵牌渴)5魂.“少洗次創(chuàng)重梢購?fù)秃馈?抄V腸S呆多留次笨重犧購掀型彈-斜-置-掠-尸-較-成-希-眼-仁-信刑賴嫂度(餡可插信副/兇可骨靠公/辮品誼牌蔬)6找.“高筍信哲任繞度合”地可怨靠斬商掏品V處S恨低娛信丘任幻玉度遙商保品灶-謝-青-理-目-代-始-滔-列-信叮任幻玉度健(登S炒e與r匯v檔i夸c猶e爬/柴品滔牌失)7別.“長渣期家耐枕用閥品剃”V鍛S豎快貓速浙消算費(fèi)著品唱-躁-出-漠-逝-暫-榜-盤-蒙-耐易用陳品謝(扮S信e耳r案v嚴(yán)i躬c題e先/彩S框.平P嗎.地)8私.“服涌務(wù)裂性億商坡品登”V垂S螺快租速熟消撈費(fèi)笑商挽品賓-獅-戲-勤-劃-抽-尸--服待務(wù)兵產(chǎn)由品臣(侮S芒e翼r六v題i廉c紐奉e羊/研S擊.莫P芹.友)9梨.“附會(huì)加徹值險(xiǎn)高榨”屑商輕品V輛S奏附卡加殺值幻玉低役商晴品寨-啊-闖-值-黨-理-堤--附討加露值屠高籃(節(jié)S汪e舞r如v究i朽c懷e老/眉S男.團(tuán)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