物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)電子版（7篇）

第7頁共7頁物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版1、?全面負(fù)責(zé)?的環(huán)境清?潔綠化、?客戶服務(wù)?、顧客投?訴、設(shè)施?設(shè)備管理?、維修管?理、社區(qū)?文化活動?等各項工?作2、?制定物管?工作目標(biāo)?和計劃并?監(jiān)督實施?3、負(fù)?責(zé)上邦國?際社區(qū)物?管處對外?各種業(yè)務(wù)?合同的審?核、修正?并監(jiān)督實?施4、?參與組織?每年的物?業(yè)管理質(zhì)?量檢查及?配合做好?質(zhì)量體系?管理評審?的工作?5、負(fù)責(zé)?跨部門和?相鄰單位?的協(xié)調(diào)?6、負(fù)責(zé)?物管處全?體員工的?思想教育?工作人?事：1?、協(xié)助總?經(jīng)理辦公?室進(jìn)行物?管處全體?人員的招?聘與解聘?工作2?、制定物?管處崗位?編制3?、制定物?管處各崗?位的工作?要求及成?績考核標(biāo)?準(zhǔn)4、?物管處員?工的培訓(xùn)?、發(fā)展?5、物管?處內(nèi)部協(xié)?調(diào)6、?結(jié)合公司?制度制定?物管處激?勵機(jī)制?財務(wù)：?1、負(fù)責(zé)?物管處成?本指標(biāo)的?預(yù)算2?、負(fù)責(zé)物?管處所購?物品的審?核3、?負(fù)責(zé)物管?處各部門?預(yù)算的審?核物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?二）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項目資?產(chǎn)（如會?所、車位?、房屋等?）的運行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序物?業(yè)項目經(jīng)?理崗位職?責(zé)電子版?（三）?1、領(lǐng)導(dǎo)?全體項目?服務(wù)部員?工完成公?司下達(dá)的?責(zé)任目標(biāo)?。2、?對項目的?收支情況?負(fù)責(zé)，業(yè)?主住戶滿?意率在_?___%?以上。?3、對項?目部的整?體服務(wù)質(zhì)?量安全生?產(chǎn)負(fù)責(zé)。?4、對?項目的內(nèi)?部運作負(fù)?責(zé)。5?、負(fù)責(zé)項?目不合格?服務(wù)的處?理及糾正?、預(yù)防措?施和跟蹤?。6、?每季度走?訪各業(yè)主?不少于_?___次?，制定各?月工作計?劃和總結(jié)?。7、?按要求收?集業(yè)主相?關(guān)需求信?息，并拿?出組織實?施方案。?8、對?項目員工?進(jìn)行考核?，并據(jù)實?進(jìn)行獎罰?。9、?根據(jù)公司?的相關(guān)規(guī)?定對有關(guān)?合同及分?供方進(jìn)行?評審。?10、根?據(jù)國家、?市及公司?的決定，?制定并批?準(zhǔn)本項目?的管理運?作制度，?計劃周密?安排得體?。11?、每年組?織項目對?業(yè)主進(jìn)行?書面回訪?滿意度調(diào)?查。1?2、督導(dǎo)?各部門做?好相關(guān)體?系資料的?建立和存?檔。1?3、檢查?和組織相?關(guān)部門人?員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)并?定期考核?存檔。?14、組?織管理人?員做好日?檢，周檢?，月評工?作并存檔?。物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?四）1?.認(rèn)真執(zhí)?行公司制?定下達(dá)的?各項工作?方針、計?劃和指令?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司各?項規(guī)章制?度，定期?向公司匯?報物業(yè)服?務(wù)中心工?作情況，?全面負(fù)責(zé)?服務(wù)中心?的管理工?作;2?.建立、?健全物業(yè)?的組織管?理系統(tǒng)，?統(tǒng)籌、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?計估及修?訂物業(yè)部?的職能及?工作，保?證合理化?、精簡化?、高效化?;3.?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，負(fù)?責(zé)對外協(xié)?調(diào)有關(guān)單?位、部門?的公共關(guān)?系，確保?各項工作?順利開展?;4.?圍繞公司?下達(dá)的利?潤指標(biāo)和?各項工作?，制定物?業(yè)的年度?管理方案?及經(jīng)營預(yù)?算;_?___分?管各部門?的日常費?用支出的?審核工作?，合理控?制費用開?支，定期?向公司匯?報物業(yè)服?務(wù)中心經(jīng)?營情況和?費用組成?;6.?負(fù)責(zé)審核?客戶服務(wù)?年度工作?計劃和各?項客戶服?務(wù)方案并?監(jiān)督實施?;7.?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?范圍內(nèi)各?類投訴、?建議、對?外接待、?各類活動?籌劃、重?大突發(fā)事?件等事務(wù)?處理;?8.負(fù)責(zé)?審批物業(yè)?服務(wù)中心?每月的工?作計劃和?培訓(xùn)計劃?。監(jiān)督各?類員工崗?前、在職?及升職培?訓(xùn)計劃的?制定、實?施、培訓(xùn)?結(jié)果的考?核，并跟?蹤培訓(xùn)效?果;9?.領(lǐng)導(dǎo)處?理一切緊?急及突發(fā)?事件。?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版（五）?1、參?與重大項?目的合同?或標(biāo)書的?評審;?2、編制?新增項目?的物業(yè)管?理方案;?3、參?與新接管?項目的驗?收工作;?4、組?織本部門?員工的專?業(yè)技能培?訓(xùn);5?、自我監(jiān)?督與質(zhì)量?體系有關(guān)?的程序操?作,發(fā)現(xiàn)?不合格時?,及時采?取糾正措?施及適當(dāng)?的預(yù)防措?施;6?、制定各?專項規(guī)章?制度,對?本部門員?工工作業(yè)?績予以評?審;7?、負(fù)責(zé)所?屬項目的?物業(yè)管理?的日常工?作,并對?部門員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?指導(dǎo);?8、檢查?監(jiān)督各項?業(yè)務(wù)計劃?（年度、?季度、月?度等）的?實施情況?并向上級?報告;?9、與政?府有關(guān)部?門聯(lián)絡(luò),?了解行業(yè)?最新規(guī)定?;10?、推廣新?的有效的?管理方法?,并總結(jié)?分析,提?出合理的?建議。?職責(zé)二：?1.對?物業(yè)總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.由?物業(yè)總經(jīng)?理授權(quán)負(fù)?責(zé)項目管?理處的整?體工作。?3.對?項目管理?處的下屬?部門指導(dǎo)?工作，監(jiān)?督檢查各?專業(yè)部門?的具體工?作。4?.制定項?目管理處?的年度、?季度、月?度工作計?劃上報物?業(yè)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，?嚴(yán)格按工?作計劃完?成相關(guān)工?作。5?.處理項?目管理處?的業(yè)主投?訴問題。?6.嚴(yán)?格按照公?司質(zhì)量管?理的要求?確保項目?管理處的?各項工作?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，創(chuàng)造品?牌效應(yīng)。?7.建?立健全項?目管理處?的規(guī)章制?度。8?.按IS?O—90?00質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)?組織編撰?項目管理?處的體系?文件。?____?組織對項?目管理處?各崗位人?員的培訓(xùn)?、考核工?作。1?0.對業(yè)?主二次裝?修的管理?負(fù)直接責(zé)?任，嚴(yán)格?按照公司?的統(tǒng)一管?理方案執(zhí)?行，確保?項目管理?處無違規(guī)?裝修，破?壞小區(qū)整?體外觀的?事件。?11.親?自督辦業(yè)?主滿意度?調(diào)查工作?，整理業(yè)?主滿意度?調(diào)查的記?錄向總經(jīng)?理匯報真?實的調(diào)查?情況。?12.對?項目管理?處物業(yè)管?理費用的?收繳率負(fù)?直接責(zé)任?。13?.親自抓?好項目管?理處節(jié)能?降耗的工?作。對項?目管理處?的能源費?用負(fù)直接?責(zé)任。?14.有?權(quán)建議公?司人事部?門調(diào)整崗?位人員。?15.?有權(quán)處理?項目管理?處的各類?突發(fā)事件?。16?.審核項?目管理處?物品采買?的申請，?上報物業(yè)?總經(jīng)理審?批。職?責(zé)三：?物業(yè)項目?經(jīng)理崗位?職責(zé)電子?版（六）?1、接?受物業(yè)副?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)和公?司辦公室?的統(tǒng)一協(xié)?調(diào)和監(jiān)督?，主持所?在樓盤物?業(yè)管理服?務(wù)全面工?作。2?、組織所?屬員工全?面履行物?業(yè)合同約?定，兌現(xiàn)?服務(wù)承諾?;定期組?織、督促?相關(guān)人員?對所轄區(qū)?域工程維?修、治安?護(hù)衛(wèi)、環(huán)?衛(wèi)綠化等?各項管理?服務(wù)工作?開展情況?進(jìn)行周檢?、月檢;?3、對?本管理處?的安全隱?患或問題?，及時組?織相關(guān)人?員進(jìn)行處?理策劃，?并實施糾?正預(yù)防措?施;4?、負(fù)責(zé)所?在管理處?內(nèi)外協(xié)調(diào)?工作;?5、負(fù)責(zé)?擬訂計劃?并按計劃?對所屬員?工進(jìn)行服?務(wù)意識、?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)技?能的培訓(xùn)?，培養(yǎng)員?工的團(tuán)隊?意識，提?高工作效?率;6?、審簽本?管理處各?種計劃、?報表、請?示、報告?等文書;?負(fù)責(zé)組織?、監(jiān)督物?業(yè)服務(wù)費?等相關(guān)費?用的收取?，廣泛開?展對外有?償服務(wù)，?努力增收?節(jié)支。?7、負(fù)責(zé)?所在管理?處月、年?度工作計?劃的編制?、報批和?實施，接?受公司的?考核和獎?懲物業(yè)?項目經(jīng)理?崗位職責(zé)?電子版（?七）1?、領(lǐng)導(dǎo)全?體項目服?務(wù)部員工?完成公司?下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo)。?2、對?項目的收?支情況負(fù)?責(zé)，業(yè)主?住戶滿意?率在__?__%以?上。3?、對項目?部的整體?服務(wù)質(zhì)量?安全生產(chǎn)?負(fù)責(zé)。?4、對項?目的內(nèi)部?運作負(fù)責(zé)?。5、?負(fù)責(zé)項目?不合格服?務(wù)的處理?及糾正、?預(yù)防措施?和跟蹤。?6、每?季度走訪?各業(yè)主不?少于__?__次，?制定各月?工作計劃?和總結(jié)。?7、按?要求收集?業(yè)主相關(guān)?需求信息?，并拿出?組織實施?方案。?8、對項?目員工進(jìn)?行考核，?并據(jù)實進(jìn)?行獎罰。?9、根?據(jù)公司的?相關(guān)規(guī)定?對有關(guān)合?同及分供?方進(jìn)行評?審。1?0、根據(jù)?國家、市?及公司的?決定