汪戎《管理學(xué)》第2版配套真題詳解

汪戎《管理學(xué)》第2版配套真題詳解1管理[東南大學(xué)2019年研；東北大學(xué)2019年研；四川師大2018年研；山西財大2018年研；華南理工2017年研；四川大學(xué)2017年研；湘潭大學(xué)2017年研；福建師大2017年研；哈工大2016年研；中財2016年研；首師大2014年研；同濟(jì)大學(xué)2013年研；吉林大學(xué)2012年研；中山大學(xué)2011年研]答：管理是為了實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)，在特定的時空中，對組織成員在目標(biāo)活動中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。其具體內(nèi)涵包括：①實現(xiàn)組織目標(biāo)是評價管理成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何組織的目標(biāo)，都包含兩方面的要求：效率和效果。②特定的時空是管理的必要條件。任何管理都是在特定的時空條件中進(jìn)行的，并且對任何管理行為都必須有特定的時空要求。③管理的核心是人的行為。組織目標(biāo)必須分解為許多具體工作，通過相關(guān)人員的實際行為去實現(xiàn)。④管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是通過管理的各項職能來實現(xiàn)的。管理的基本特征有二重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性。2霍桑實驗[華東理工2019年研；上海大學(xué)2018年研；山東大學(xué)2017年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；山西財大2013年研；暨南大學(xué)2011年研；東財2011年研]答：霍桑實驗是指梅奧教授參與的于1927—1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的系列實驗。這個實驗包括照明實驗、繼電器裝配工人小組實驗、大規(guī)模訪問交談、對接線板接線工作室的研究等幾個階段。梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進(jìn)行了總結(jié)，得出了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說。該學(xué)說的主要內(nèi)容有：①工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。霍桑實驗的意義在于：它是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了自泰羅以來把人看作“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個新的領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為；人際關(guān)系的研究逐漸聞名于世，使其成了行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)從此進(jìn)入了行為科學(xué)的新時代。3需要層次理論[湘潭大學(xué)2020年研；北二外2011年研]相關(guān)試題：馬斯洛需要層次理論[安徽師大2018年研；中南財大2010年研]答：需要層次理論是由美國人亞布拉罕·馬斯洛提出，他認(rèn)為，人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；人的需要都有多種層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：①生理的需要。人體生理上的主要需要，即衣、食、住、行、醫(yī)療等生存的基本條件。②安全的需要。隨著生理需要得到滿足，繼而就會產(chǎn)生高一層的需要——安全的需要。③感情和歸屬的需要。包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受別人尊敬。⑤自我實現(xiàn)的需要。這是最高一級的需要。4雙因素理論[華東理工2019年研；廈門大學(xué)2013年研；中山大學(xué)2009年研]答：雙因素理論由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都是工作性質(zhì)和內(nèi)容方面的，使職工感到不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前者稱作激勵因素，后者稱作保健因素。（1）保健因素。這類因素低于一定水平時，會引起職工的不滿；當(dāng)這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。該因素可以歸納為：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級的關(guān)系、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。（2）激勵因素。這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用；當(dāng)這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。該因素可以歸納為：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任。5決策[華科2019年研；湘潭大學(xué)2017年研；暨南大學(xué)2017年研；北郵2016年研；安徽大學(xué)2016年研；東北大學(xué)2015年研；大連理工2014年研；北師大2012年研；武漢大學(xué)2011年研；華南理工2011年研]答：決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。其含義包括：①決策的主體是管理者；②決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成；③決策的目的是解決問題或利用機會。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平，要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集信息。6程序化決策[湘潭大學(xué)2020年研；寧波大學(xué)2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；廣工大2014年研]答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當(dāng)它們出現(xiàn)時不需要再重復(fù)處理它們。通常將“程序化決策”稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策，程序化決策涉及的是例行問題，例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。7風(fēng)險型決策[東北大學(xué)2020年研；中央民大2019年研；安徽大學(xué)2018年研；南昌大學(xué)2018年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；東財2011年研]答：風(fēng)險型決策又稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。風(fēng)險型決策所處理的決策問題應(yīng)該具備的條件包括：①有一個明確的決策目標(biāo)。如收益最大，損失較小等。②存在兩個或兩個以上可供選擇的行動方案，并且最后只選定一個方案。③存在兩個或兩個以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一個不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布。④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定。⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先算出或估計出來。風(fēng)險型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機性。8德爾菲法[中央民大2019年研；四川師大2018年研；山東大學(xué)2017年研；大連海事2017年研；四川大學(xué)2016年研；同濟(jì)大學(xué)2015年研；南開大學(xué)2010年研]答：德爾菲法是蘭德公司提出的，被用來聽取有關(guān)專家對某一問題或機會的意見。應(yīng)用這種技術(shù)的第一步是設(shè)法取得有關(guān)專家的合作，然后把要解決的關(guān)鍵問題分別告訴專家們，請他們單獨發(fā)表自己的意見，在此基礎(chǔ)上管理者收集并綜合各位專家的意見，再把綜合后的意見反饋給各位專家，讓各位專家再次進(jìn)行分析并發(fā)表意見。在此過程中，如遇到差別很大的意見，則把提供這些意見的專家集中起來進(jìn)行討論并綜合。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見的方案。9直覺決策[浙江大學(xué)2019年研]答：直覺決策是指不經(jīng)下意識的考慮而對某種方案所作出的決策，是基于決策者的經(jīng)驗以及積累所作出的判斷。無論是理性決策還是有限理性決策，直覺決策都可以與之相輔相成。經(jīng)歷過類似問題或情況的管理者，往往可以憑借以往經(jīng)驗在獲得的信息有限時就迅速行動。在決策時具有強烈感覺和情感的個體實際上實現(xiàn)了更高水平的決策績效，尤其是當(dāng)他們在制定決策且能夠理解自己的感受時。10指導(dǎo)性計劃[安徽大學(xué)2020年研；華僑大學(xué)2018年研]答：根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，計劃可分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，指出重點但不把行動者限定在具體的目標(biāo)或特定的行動方案上。比如，一個增加銷售額的具體計劃可能規(guī)定未來6個月內(nèi)銷售額要增加15%，而指導(dǎo)性計劃可能只規(guī)定未來6個月內(nèi)銷售額要增加12%～16%。11目標(biāo)管理[武漢理工2019年研；西安交大2017年研；四川大學(xué)2017年研；陜西師大2016年研；華南師大2016年研；暨南大學(xué)2015年研；首師大2015年研；西北大學(xué)2015年研；華東師大2014年研；東財2013年研；北科2012年研；中山大學(xué)2011年研]答：目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克于1954年提出的，指組織內(nèi)部各部門乃至每個人為實現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下地制定各自的目標(biāo)并自主地確定行動方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實現(xiàn)和對成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。我國企業(yè)于20世紀(jì)80年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效。12滾動計劃法[中央民大2019年研；西安交大2017年研]答：滾動計劃法是指根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。采用滾動計劃法，可以避免因不確定性而帶來的不良后果，具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制訂計劃。滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任務(wù)量加大，但在當(dāng)今時代，其優(yōu)點十分明顯，具體包括：①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；③大大加強了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。13管理幅度[東北大學(xué)2020年研；大連理工2018年研；山東大學(xué)2017年研；廣工大2015年研；北科2014年研；深圳大學(xué)2011年研]相關(guān)試題：管理跨度[中南財大2017年研；哈工大2016年研；陜西師大2015年研]答：管理幅度又稱管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理幅度最有效的方法是隨機制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響