有效工作七步法

職業(yè)化塑造-有效工作七步法復習資料：一、方法---有效工作七步法第一步：承受任務1.有效承受任務的態(tài)度：毫無怨言，主動承受2.有效承受任務的方法確認認知的一致性，包括〔1〕任務的目的、目標(Why)〔2〕工作任務〔What〕〔3〕任務分工〔Who〕〔4〕進度要求〔When〕〔5〕工作切入點〔Where〕〔6〕工作方法與工具〔Howtodo〕〔7〕工作資源〔Howmuch〕3．承受任務的策略〔1〕認真聽，防止分心---做筆記；〔2〕不要猜想，不作判斷---適時提問；〔3〕使用身體語言---表達感情；〔4〕重復任務---復述4.承受任務需要注意的問題〔1〕承受任務時常見的現(xiàn)象*我以為……*為領導干活*沒思考也沒有方案，直接問解決方法〔2〕應具備的思想：*工作=時機〔處處是考場，事事是考卷〕*做方案的思維方式*準備比資歷更重要第二步：主動溝通與匯報工作進度1.什么是積極主動快速回應-在遇到問題時，能立即有所回應。馬上行動-主動實施新的想法或可能的解決方法；在他人要求或行動之前即采取行動。超越期望-采取超越工作要求的行動，以達成目標。2.匯報〔1〕匯報常見問題*面面俱到搞匯報；*夸夸其談說成績*遮遮掩掩談問題；*模模糊糊講打算*平平淡淡談體會〔2〕匯報的涵*匯：側(cè)重溝通容的整理、歸納、提煉和總結(jié)；報：呈現(xiàn)形式重條理、表達、詳略和應變，要的結(jié)果是什么〔3〕匯報的目的*讓領導明白工作的進展情況，使讓領導放心*使領導感興趣，關注匯報的亮點；*樹立自己品牌?！?〕匯報的類型*日常匯報：想什么、做什么、支持和理解*傳達性匯報：澄清目標，5W2H*階段性匯報：階段性成果、存在的問題、措施、下一步方案總結(jié)性匯報：兩個版本(詳細的、口頭的)文字版：成績〔現(xiàn)狀〕問題、解決方案、成功經(jīng)歷口頭版：條塊、構(gòu)造及關鍵事件*突發(fā)事件匯報：與方案出現(xiàn)大偏差，立即匯報、減少損失〔5〕匯報的根本要求*心態(tài)：用心準備，真心想干；*容：事例詳細，數(shù)據(jù)準確，措施得當；*形式：思路清晰，觀點鮮明，層次清楚，虛實平衡*把握好匯報的度：完成工作時，立即向上級匯報；工作進展到一定程度、必向上級匯報；預知可能出現(xiàn)績效問題、要及時匯報〔6〕匯報的技巧技巧一：開場*調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛〔輕松話題〕*以線帶面，從抽象到具體〔提問式下切〕*突出中心，拋出“王牌〞〔堅決正確〕*成績最有說服力〔數(shù)字說話〕技巧二：構(gòu)造化，三三法如：*我發(fā)表三個見解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三點建議：一、┅；二、┅；三、┅*我就三個方面談一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下說明：首先┅；其次┅；再者┅*我講三個重點：第一點、┅；第二點、┅；第三點┅*我就產(chǎn)品、市場和效勞三個方面進展闡述-----*我們的任務是分三步走：---------*我們的三步棋是----------*我對的印象有三個方面----------〔7〕缺乏主動匯報的現(xiàn)象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因為領導太忙了……*等到最后時刻才開場動手——因為自己太忙了……*有困難耽誤了——因為不敢說……〔8〕匯報應該具備的思想第三步：反思總結(jié)1.反思的作用2.反思的根本原則問題的提出——流行病的產(chǎn)生責任無論大小——各看各的病防止再發(fā)生——根治方法經(jīng)常提醒——打預防針3.反思的步驟3.為什么沒有反思總結(jié)：完成任務就萬事大吉沒有閉環(huán)意識不就差一點嘛4.反思應該具備的思想“我〞，是一切的根源今日的工作是明天的開場沒有問題就是最大的問題學會階段性“清零〞第四步：提出改善建議和措施1.如何讓自己持續(xù)提升識別好壞，有標準——恥心有所畏懼，有規(guī)矩——畏心趕盡殺絕，有措施——勇心2.提改良建議的方法*所提建議是自己創(chuàng)造的，不是道聽途說*所提建議要考慮上司等情況，不是片面主*擬定提建議的方案，并顧忌相關部門立場*準備好文字說明，不要有不量化的詞匯*發(fā)言限時高效*預先做努力，把上司逐漸帶入認可建議的心境*所提建議里可夾雜些易被讓司覺察的小的錯誤，給上司一個好的感覺*提出多種方案供上司選擇*不要有上司被說服的感覺*看看別人提建議成功或失敗的原因3.提改良建議應該注意的問題不符合組織的需要，再好的建議也不會被接納?！獙ふ視r機、創(chuàng)造時機、順勢而為自身沒有一定實力，好的建議也難以被重視?！蛟旌诵哪芰ψ约翰桓牧?，只希望他人改良就失去了力量〔自己有病，讓別人吃藥〕——做實際的工作，滿足組織的需要，而不是以觀察家的身份發(fā)表意見。用自己的方式給上級提交建議。——形式與容一樣主要4.為什么不能持續(xù)改善沒有時間改善沒有必要改善沒有毅力和執(zhí)行力，只說不練5.應該具備的改善的思想每天進步一點點任何工作都需要改善，并都有改善的空間自身的缺陷是煩惱的根源第五步：了解上級的語言和習慣1.如何了解上級的語言和習慣從主動詢問中獲得從領導批示中領會從平時言談中捕捉從講話材料中把握從積零為整中綜合2.站在上級的高度去看問題從現(xiàn)實的角度看問題〔當前存在的主要問題〕從實踐的角度看問題〔怎樣立即解決問題〕從全局的角度看問題〔與其他單位的差距〕從未來的角度看問題〔組織開展的獨到見解〕從上下結(jié)合的角度看問題〔與上級要求相銜接，明確主要差距〕3.為什么不適應環(huán)境？價值觀或個性與組織文化差距大獨來獨往，不想了解領導和他人的習慣領導和別人應該理解我4.了解上級應該具備的思想只有適應環(huán)境才能改變環(huán)境現(xiàn)在成就了習慣將來習慣就成就我們換位思考第六步：承受批評不二過1.如何正確對待批評〔1〕學會傾聽〔2〕認真對待領導的批評〔3〕不要不服氣，甚至滿腹嘮騷〔4〕不要進展當面頂撞〔5〕不要把批評太放在心里歸罪于，反思自己的原因，真正從心承受，愿意改變自己2.沒有從批評中得到益處的原因找理由辯白：如“因為他……所以我……〞自我解脫：如：“我都已經(jīng)……〞是領導跟我過不去3.面對批評應該具備的思想結(jié)果總是有原因的責任推不掉功績跑不了批評不一定是壞事，表揚不一定是好事第七步：主動幫助同事1.幫助他人的原則*主動——主動地溝通需要超越的胸懷*謙讓——但凡他人需要就積極支持，積累被需要的價值*體諒——能夠站在對方的角度思考問題*協(xié)作——人都是先幫助別人，才有資格叫別人幫助你*雙贏——跟平行部門溝通的一定要做到雙贏2.為什么不能主動幫助他人多一事不如少一事工作任務多是領導不公平，不夠人性少干活，少付出，似乎是少損失或得廉價3.幫助別人應該具備的思想以配合的身份、主人的心態(tài)做事圣外王:搞定自己才能搞定別人組織業(yè)績靠每一個人，每一個人成就感來自組織平臺二、態(tài)度---職業(yè)心態(tài)1.為什么要有職業(yè)心態(tài)〔1〕大環(huán)境的變化：社會角度——向職業(yè)人轉(zhuǎn)變，社會角色的轉(zhuǎn)變不以你的意愿為轉(zhuǎn)移，這是社會開展的需要?！?〕小環(huán)境的變化：從我到“我們〞，一切要以團隊創(chuàng)造最大價值為目標，這是企業(yè)開展的需要。〔3〕成長的需求:成就動機成為完善自我的原動力?！?〕心態(tài)對人的影響2.職業(yè)心態(tài)，從心開場〔1〕積極心態(tài)：尋找不利狀況下另一面的能力；〔2〕做事先做人：做一個勇于承當責任的人做一個