物業(yè)月檢工作制度

物業(yè)月檢工作制度

1.0目的

通過對管轄大樓的全面檢查和評價,驗證其所提供的服務(wù)和內(nèi)部管理質(zhì)量是否滿足規(guī)定要求。

2.0適用范圍

適用于公司進(jìn)行的樓檢。

3.0職責(zé)

3.1公司設(shè)備部經(jīng)理組織,總經(jīng)理參加,安全護(hù)衛(wèi)部、總經(jīng)辦、相關(guān)部門等參加。

3.2被檢部門、班組班長以上人員全體參加。

3.3被檢部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項目及時制訂整改或糾正措施,并報設(shè)備部。

3.4設(shè)備部在檢查完成一周內(nèi)組織講評。

4.0檢查的方式方法

4.1時間安排:

每月25日以后的星期三整天,因故可提前或滯后一天。樓檢可與以安全為主要內(nèi)容的安檢結(jié)合,亦可分別進(jìn)行,因特殊原因,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后樓檢周期可以適當(dāng)延長(如每2個月一次)。

4.2檢查人員的檢查組織形式:

采用集中檢查,分組匯總,統(tǒng)一總結(jié),逐一整改,專題講評的方式。

4.3檢查方法:

實行巡查和抽查相結(jié)合,以巡查為主,檢查面必須覆蓋5.0項內(nèi)容,并至少側(cè)重其中二項加深檢查深度。

5.0檢查項目及抽檢內(nèi)容

5.1房屋管理

檢查正在施工裝修的二至三家業(yè)主,商場的三個層面,抽查3-5份投訴處理,抽查回訪記錄,巡視記錄和來訪登記等記錄,巡檢辦公室、倉庫、天臺陽臺、平臺、地下室等地。

5.2保安工作

分4個區(qū)抽查簽到單,巡查2-3個固定崗,抽查培訓(xùn)記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人對工作流程的掌握,著重檢查中控室人員對異常情況下的反應(yīng)及設(shè)備操作的掌握程度。

5.3車輛管理

檢查停車場(庫)和道口崗?fù)?觀察現(xiàn)場運(yùn)作5分鐘,抽查3份崗位記錄,巡查車輛停放及車庫管理。

5.4清潔工作

室內(nèi)抽查5套空房(門、窗、頂、墻、地、全套衛(wèi)生潔具、房內(nèi)管井衛(wèi)生)抽查10個樓層的電梯廳及走道衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、檢查天臺衛(wèi)生、室外抽查二道雨水截流溝,檢查道路、水池,雨蓬衛(wèi)生狀況,巡檢消殺工作(消毒殺菌、滅鼠、滅蚊、滅蠅)。

5.5綠化工作

檢查綠地拔除雜草是否及時,樹木有無病蟲害。

5.6維修工作

抽查20%樓道門,10%的路燈,10%的樓道走廊燈,抽查5份維修單,抽查5層強(qiáng)、弱電井,各類水井內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)情況。

5.7運(yùn)行工作

檢查所有設(shè)備機(jī)房、值班室,全面了解供水、供電、空調(diào)供冷、電梯運(yùn)行、排污處理設(shè)備完好率、機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備日常維保等工作。

5.8檢查上月不合格項目的處理情況

6.0處理結(jié)果

篇2：物業(yè)周檢工作規(guī)程

1.0目的

通過每周巡檢,掌握大廈的運(yùn)行動態(tài),及時整改不合格處,確保管理、服務(wù)到達(dá)規(guī)定要求。

2.0適用范圍

適用于對大樓進(jìn)行的周檢。

3.0職責(zé)

3.1由部門經(jīng)理組織,班長以上干部參加。

3.2經(jīng)理指定一人做好周檢記錄。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織人員及時制訂整改糾正措施,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時,除制定糾正措施外還需上報公司相關(guān)部門。

3.4公司各部門經(jīng)理每周至少一次對各管理處相關(guān)工作進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄在《公司部門檢查記錄表》中。

4.0要求

4.1必須按6.0的規(guī)定進(jìn)行周檢工作。

4.2檢驗標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各工作手冊的規(guī)定。

5.0檢查方式

5.1周檢時間安排

每周一上午檢查上周工作、服務(wù)情況,特殊原因可提前或滯后半天。

5.2檢查形式

以集中檢查為主。

5.3檢查方法

巡查和抽查,以抽查為主,側(cè)重于各類設(shè)備的運(yùn)行。

6.0檢查項目和抽查內(nèi)容

6.1房屋管理

檢查所有的正在施工裝修的房屋,各辦公室、倉庫、天臺、陽臺、平臺、地下室等。

6.2保安工作

檢查一周的交班記錄,中控室報警處理及記錄,培訓(xùn)記錄,抽查3個崗位的值勤情況。

6.3車輛管理

檢查崗位記錄、巡視車場無違規(guī)現(xiàn)象。

6.4清潔工作

抽查5層公共走道及公共衛(wèi)生間,檢查室外所有雨水截流溝,抽查2個污水井,對垃圾房消殺工作作重點檢查,大堂的衛(wèi)生狀況必查。

6.5綠化工作

檢查綠地花壇(池)內(nèi)有無垃圾,雜草枯死現(xiàn)象。

6.6維修工作

抽查5層電梯廳、走道、樓梯及管井無不良現(xiàn)象。

6.7設(shè)備運(yùn)行

周檢對設(shè)備運(yùn)行做重點檢查,主要圍繞以下機(jī)房進(jìn)行:配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、風(fēng)機(jī)房等,對各類設(shè)備一周來的運(yùn)行作出鑒定,檢查運(yùn)行記錄表、交班記錄表、維修記錄表、保養(yǎng)記錄表、故障記錄表、值班室衛(wèi)生人員勞動紀(jì)律出勤情況,一周設(shè)備運(yùn)行情況及耗用能源情況等進(jìn)行全面了解,并至少對二個機(jī)房加深檢查力度。檢查上周不合格的處理結(jié)果。

7.0部門經(jīng)理對現(xiàn)場進(jìn)行檢查應(yīng)注重以下幾個方面的內(nèi)容

7.1作業(yè)人員

7.1.1是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7.1.2勞動效率的高低

7.1.3分工是否合理

7.1.4協(xié)作是否有問題

2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;

3、主持管理評審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

●常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進(jìn);

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。

●副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進(jìn);

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標(biāo)工作;

3、參與公司經(jīng)營決策,負(fù)責(zé)決策和開拓物業(yè)市場;

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

部門管理人員崗位職責(zé)

●辦公室主任崗位職責(zé)

1、助