大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)考試(習(xí)題卷2)

試卷科目：大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)考試大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)考試(習(xí)題卷2)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)考試第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共43題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.?迪斯尼樂園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂?，這體現(xiàn)的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是()。A)產(chǎn)品觀念B)推銷觀念C)市場(chǎng)營銷觀念D)社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念[單選題]2.任何一個(gè)物流系統(tǒng)都必須考慮。A)服務(wù)水平B)成本C)利潤D)A和B[單選題]3.現(xiàn)代社會(huì)以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的快餐，因其油炸食品等能量極高，很多消費(fèi)者出于健康的追求會(huì)盡量回避油炸食品。這反映了市場(chǎng)需求類型中的()A)負(fù)需求B)潛在需求C)下降需求D)有害需求[單選題]4.物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D=T+FW+FW+對(duì)W+S，其中丁代表。A)總運(yùn)輸成本B)總固定倉儲(chǔ)費(fèi)C)總變動(dòng)倉儲(chǔ)費(fèi)D)總成本[單選題]5.市場(chǎng)營銷管理必須依托于一定的進(jìn)行。A)財(cái)務(wù)部門B)人事部門C)主管部門D)營銷組織[單選題]6.短渠道的優(yōu)點(diǎn)是()。A)信息通暢B)企業(yè)能集中精力組織生產(chǎn)C)與中間商關(guān)系密切D)以上都是[單選題]7.企業(yè)營銷策劃的最高層次是（)A)公司策劃B)部門策劃C)業(yè)務(wù)單位策劃D)產(chǎn)品策劃[單選題]8.戰(zhàn)略控制的目的，是確保企業(yè)的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略和措施與相適應(yīng)。A)市場(chǎng)營銷環(huán)境B)市場(chǎng)營銷計(jì)劃C)推銷計(jì)劃D)管理人員任期[單選題]9.家用腳睛式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品失去興趣，其所處的產(chǎn)品生命周期階段是A)導(dǎo)入期B)成熟期C)成長(zhǎng)期D)衰退期[單選題]10.戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實(shí)行的是（）。A)產(chǎn)品差異化B)服務(wù)差異化C)渠道差異化D)人員差異化[單選題]11.通常市場(chǎng)營銷計(jì)劃需要提交或有關(guān)人員審核。A)營銷機(jī)構(gòu)B)營銷組織C)上級(jí)主管D)單位領(lǐng)導(dǎo)[單選題]12.下列關(guān)于教育水平的說法中錯(cuò)誤的是()A)教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求較高B)在教育水平比較低的地區(qū)，應(yīng)盡量少用報(bào)紙、雜志等書面文字做廣告C)教育水平不影響消費(fèi)者的收人水平，但D)企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐慕逃絒單選題]13.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場(chǎng)銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（）。A)市場(chǎng)集中化B)選擇專業(yè)化C)產(chǎn)品專業(yè)化D)市場(chǎng)專業(yè)化[單選題]14.企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)（）都應(yīng)該有適合自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略A)職能管理部門B)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C)產(chǎn)品線D)生產(chǎn)線[單選題]15.派生需求又叫。A)負(fù)需求B)無謂需求C)客觀需求D)引申需求或衍生需求[單選題]16.（）相較于其他促銷方式在創(chuàng)造知名度方面特別有效。A)廣告B)公共關(guān)系C)人員推銷D)銷售促進(jìn)[單選題]17.在國際社會(huì)文化環(huán)境中，確立人們的社會(huì)角色與社會(huì)關(guān)系形態(tài)的是。A)民風(fēng)民俗B)社會(huì)結(jié)構(gòu)C)宗教信仰D)教育水平[單選題]18.在波士頓咨詢公司模型中，市場(chǎng)成長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)份額低的公司業(yè)務(wù)單位是A)問題類B)現(xiàn)金流類C)明星類D)瘦狗類[單選題]19.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是。A)愿望競(jìng)爭(zhēng)者B)屬類競(jìng)爭(zhēng)者C)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D)品牌競(jìng)爭(zhēng)者[單選題]20.批發(fā)商和零售商屬于A)政府市場(chǎng)B)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)C)生產(chǎn)者市場(chǎng)D)中間商市場(chǎng)[單選題]21.整個(gè)市場(chǎng)營銷調(diào)研活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和市場(chǎng)營銷調(diào)研過程的行動(dòng)指導(dǎo)是()A)市場(chǎng)營銷調(diào)研方案B)市場(chǎng)營銷調(diào)研目標(biāo)C)市場(chǎng)營銷調(diào)研時(shí)間表D)市場(chǎng)營銷調(diào)研主題[單選題]22.不同近視眼鏡的生產(chǎn)商推出了普通眼鏡，隱形眼鏡，特殊材質(zhì)，眼鏡等產(chǎn)品他們之間屬于A)愿望競(jìng)爭(zhēng)者B)一般競(jìng)爭(zhēng)者C)品牌競(jìng)爭(zhēng)者D)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者[單選題]23.如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品，是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?，這種參照群體是屬于（）。A)首要群體B)次要群體C)向往群體D)厭惡群體[單選題]24.綠色營銷概念最早在20世紀(jì)（）年代提出來的A)60年代B)70年代C)80年代D)90年代[單選題]25.在營銷的古典學(xué)派中，（）將營銷視為幫助買賣雙方跨越地域或空間界限而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并發(fā)展了代表性研究"零售引力定律"。A)商品學(xué)派B)職能學(xué)派C)區(qū)域?qū)W派D)機(jī)構(gòu)學(xué)派[單選題]26.某家具廠生產(chǎn)某種衣柜的單位成本是4000元，加成率是20%，則該衣柜的銷售價(jià)格為A)4000元B)4800元C)5800元D)7200元[單選題]27.整個(gè)市場(chǎng)營銷調(diào)研的工作成果最終體現(xiàn)在A)制定調(diào)研方案B)收集市場(chǎng)信息資料C)確定市場(chǎng)營銷調(diào)研主題D)市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告[單選題]28.企業(yè)在新產(chǎn)品類別中推出一種產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)原有品牌名稱不適合，這時(shí)企業(yè)就可以考慮重新設(shè)計(jì)品牌。這種品牌策略是A)品牌延伸策略B)多品牌策略C)新品牌策略D)合作品牌策略[單選題]29.重新審查企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否做了充分、正確的分析，得出的結(jié)論是否符合實(shí)際的審計(jì)是A)市場(chǎng)營銷目標(biāo)審計(jì)B)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析審計(jì)C)競(jìng)爭(zhēng)者狀況審計(jì)D)內(nèi)部資源審計(jì)[單選題]30.在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中,利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略,它屬于()A)地理細(xì)分B)人口細(xì)分C)心理細(xì)分D)行為細(xì)分[單選題]31.一般說來，?好?的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司（）。A)增加市場(chǎng)開發(fā)成本B)帶來一些戰(zhàn)略利益C)降低產(chǎn)品差別D)必然造成戰(zhàn)略利益損失[單選題]32.某零售商對(duì)賒銷和分期付款的顧客采取了提前付款給予返現(xiàn)的優(yōu)惠，這種定價(jià)策略是（）。A)數(shù)量折扣策略B)限時(shí)折扣策略C)現(xiàn)金折扣策略D)會(huì)員折扣策略[單選題]33.對(duì)于一般消費(fèi)品而言，（）相較于其他促銷方式一直是消費(fèi)品營銷的主要工具。A)廣告B)公共關(guān)系C)人員推銷D)銷售促進(jìn)[單選題]34.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略。A)市場(chǎng)集中化B)市場(chǎng)專業(yè)化C)全面市場(chǎng)覆蓋D)產(chǎn)品專業(yè)化[單選題]35.營銷組合的基本框架4P，將營銷要素概括為四類：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)以及下列（）項(xiàng)要素。A)權(quán)力（power）B)人員（people）C)流程（process）D)促銷（promotion）[單選題]36.中間商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫（）。A)獨(dú)家產(chǎn)品B)廣度產(chǎn)品C)深度產(chǎn)品D)混合產(chǎn)品[單選題]37.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在國內(nèi)，內(nèi)部未設(shè)專業(yè)的出口機(jī)構(gòu)，只是在外國企業(yè)或本國外貿(mào)企業(yè)求購訂貨時(shí)，產(chǎn)品才進(jìn)人國際市場(chǎng)，這個(gè)企業(yè)處于。A)被動(dòng)的國際市場(chǎng)營銷階段B)偶然的國際市場(chǎng)營銷階段C)完全的國際市場(chǎng)D)固定的國際市場(chǎng)營銷[單選題]38.下列不屬于寡頭壟斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段的是A)改進(jìn)管理B)降低成本C)增加服務(wù)D)提高利潤[單選題]39.通常企業(yè)對(duì)人們的日常生活必需品采用()更為合適。A)獨(dú)家分銷B)廣泛性分銷C)選擇性分銷D)直接分銷[單選題]40.在企業(yè)的價(jià)值鏈中,真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng),就是企業(yè)價(jià)值鏈的。A)供銷環(huán)節(jié)B)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)C)生產(chǎn)環(huán)節(jié)D)技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)[單選題]41.人員推銷活動(dòng)的主體是。A)推銷市場(chǎng)B)推銷品C)推銷人員D)推銷條件[單選題]42.同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的特點(diǎn)引起的。A)無形性B)同等性C)異質(zhì)性D)易逝性第2部分：多項(xiàng)選擇題，共20題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]43.下列（）屬于品牌開發(fā)時(shí)可考慮的策略。A)產(chǎn)品線擴(kuò)展策略B)品牌延伸策略C)多品牌策略D)新品牌策略[多選題]44.最新的服務(wù)研究表明，許多服務(wù)提供和消費(fèi)出現(xiàn)了分離情況，也就是服務(wù)產(chǎn)生時(shí)，消費(fèi)者并不在現(xiàn)場(chǎng)，因此相連性（同步性）不再是服務(wù)的普遍特性。請(qǐng)問，服務(wù)的特點(diǎn)還有下列（）特征？A)無形性B)保存性C)易變性（異質(zhì)性）D)時(shí)間性（易逝性）[多選題]45.企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時(shí)（）。A)要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B)能有效提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C)生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用相對(duì)較高D)以不同的營銷組合針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)[多選題]46.促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為。A)組合策略B)單一策略C)推式策略D)拉式策略E)綜合策略[多選題]47.導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括A)高價(jià)策略B)低價(jià)策略C)維持原價(jià)D)降價(jià)E)中價(jià)策略[多選題]48.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)包括()A)購買者多而分散B)購買的數(shù)量少但頻率高C)顧客需求具有時(shí)代特征D)顧客大多非專業(yè)和可誘導(dǎo)E)某些商品需求具有周期性[多選題]49.目標(biāo)市場(chǎng)營銷全過程包括()A)市場(chǎng)細(xì)分B)目標(biāo)市場(chǎng)選擇C)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)D)市場(chǎng)定位E)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)[多選題]50.市場(chǎng)營銷調(diào)研途經(jīng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括A)確定調(diào)研對(duì)象B)選擇調(diào)研方法C)制定調(diào)研費(fèi)用表D)選擇調(diào)研途徑E)調(diào)研主題分解[多選題]51.企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中（）。A)要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B)要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C)要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D)要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位．E)要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)[多選題]52.生產(chǎn)者用戶的需要可以由（）引起。A)內(nèi)在刺激B)外在刺激C)精神刺激D)物質(zhì)刺激E)以是全是[多選題]53.新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品概念，選擇的依據(jù)是以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等。A)技術(shù)能力B)未來的市場(chǎng)潛在容量C)投資收益率D)生產(chǎn)能力E)銷售成長(zhǎng)率[多選題]54.一個(gè)國家的文化包括的亞文化群主要有。A)語言亞文化群B)宗教亞文化群C)民族亞文化群D)種族亞文化群E)地理文化群[多選題]55.擴(kuò)大市場(chǎng)份額企業(yè)還應(yīng)考慮的因素有A)經(jīng)營成本B)提高利潤C(jī))收縮防御D)營銷組合E)反壟斷法[多選題]56.產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為A)統(tǒng)一包裝B)運(yùn)輸包裝C)分類包裝D)銷售包裝E)等級(jí)包裝[多選題]57.下列屬于商品化了的資源要素的有A)資金B(yǎng))技術(shù)C)信息D)土地E)勞動(dòng)力[多選題]58.企業(yè)定價(jià)的主要導(dǎo)向有()。A)成本導(dǎo)向B)利潤導(dǎo)向C)需求導(dǎo)向D)成長(zhǎng)導(dǎo)向E)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向[多選題]59.產(chǎn)品生命周期中導(dǎo)人期的特點(diǎn)有A)吸引了大批競(jìng)爭(zhēng)者加入B)銷售成長(zhǎng)緩慢發(fā)展C)生產(chǎn)規(guī)模有限D(zhuǎn))單位產(chǎn)品成本較高E)企業(yè)在該產(chǎn)品上處于無利甚至虧損狀態(tài)[多選題]60.新產(chǎn)品是指與舊產(chǎn)品相比,具有新的功能、新的特性、新的結(jié)構(gòu)和新的用途、能給消費(fèi)者新利益和新的需求滿足的產(chǎn)品。市場(chǎng)營銷學(xué)中的新產(chǎn)品分類包括()A)仿制新產(chǎn)品B)全新產(chǎn)品C)改進(jìn)新產(chǎn)品D)換代新產(chǎn)品E)差異新產(chǎn)品[多選題]61.垂直分銷系統(tǒng)的主要形式包括A)公司式垂直分銷系統(tǒng)B)管理式垂直分銷系統(tǒng)C)合同式垂直分銷系統(tǒng)D)銷量式垂直分銷系統(tǒng)E)集中式垂直分銷系統(tǒng)[多選題]62.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括。A)攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B)攻擊市場(chǎng)利基者C)攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營不佳的公司D)攻擊市場(chǎng)跟隨者E)攻擊規(guī)模較小且資金缺乏、經(jīng)營不善的公司第3部分：判斷題，共23題，請(qǐng)判斷題目是否正確。[判斷題]63.面對(duì)市場(chǎng)疲軟、經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形式的好轉(zhuǎn)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]64.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]65.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]66.產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化妝品等。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]67.營銷道德最根本的準(zhǔn)則，應(yīng)是維護(hù)和增進(jìn)企業(yè)及其員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]68.過分的承諾難以兌現(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]69.不同的產(chǎn)品種類，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)亦不相同。()A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]70.促銷的實(shí)質(zhì)是溝通A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]71.新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)常要花費(fèi)大量投資才能取得成功并獲得市場(chǎng)領(lǐng)先地位，所以市場(chǎng)跟隨者仿造或改良這種產(chǎn)品雖然不能取代市場(chǎng)主導(dǎo)者，但因?yàn)椴恍枰罅客顿Y，也可獲得不少利潤，因此盈利率可能還超越全行業(yè)的平均水平。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]72.市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者(買方)決定,而由生產(chǎn)者(賣方)推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。()A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]73.德爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]74.產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]75.組織市場(chǎng)的需求彈性較大。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]76.職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個(gè)職能部門的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略。()A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]77.在購買決策中,消費(fèi)者獲得最大效用的前提是花費(fèi)在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。()A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]78.在市場(chǎng)中，只有賣方才是營銷者A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]79.產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]80.顧客期望在顧客對(duì)服務(wù)的認(rèn)知中沒有任何影響。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]81.各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。()A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]82.在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]83.便利品是指消費(fèi)者日常生活所需、需重復(fù)購買的商品，諸如食品、飲料、肥皂、洗衣液等。消費(fèi)者在購買這類商品時(shí)，一般不愿意花太多時(shí)間比較價(jià)格和質(zhì)量，擇就近購買或網(wǎng)購。因此，便利品的分銷渠道應(yīng)重視實(shí)體店的廣泛性與銷售網(wǎng)點(diǎn)的合理分布。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]84.非人員促銷適用于消費(fèi)者數(shù)量多、比較集中的情況。（）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]85.處于形成階段的市場(chǎng)營銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來。（）A)正確B)錯(cuò)誤第4部分：?jiǎn)柎痤}，共14題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]86.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御戰(zhàn)略有哪些?[問答題]87.試述西方企業(yè)一百多年來市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)(觀念)的演變及其背景。[問答題]88.（）認(rèn)為各國應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)成本進(jìn)行國際分工，主張實(shí)行自由貿(mào)易。[問答題]89.綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足（）為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，同時(shí)還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。[問答題]90.服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個(gè)方面的差距?[問答題]91.企業(yè)管理人員對(duì)中間商要進(jìn)行選擇、（）。和定期評(píng)估。[問答題]92.市場(chǎng)營銷組織的工作和任務(wù)，是規(guī)劃、實(shí)施和（）場(chǎng)營銷活動(dòng)。[問答題]93.品牌的實(shí)質(zhì)，是賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、（）和服務(wù)的一貫性的承諾。[問答題]94.?我們滿足中小學(xué)生學(xué)習(xí)需要?這種業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向?qū)儆冢ǎ?。[問答題]95.國際目標(biāo)市場(chǎng)的估測(cè)中，通過已公布的資料或企業(yè)組織調(diào)查獲取的資料，對(duì)目前市場(chǎng)需求的狀況進(jìn)行的估計(jì)是（）估計(jì)。[問答題]96.（）戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性。[問答題]97.試述產(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的啟示。[問答題]98.（）指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。[問答題]99.新產(chǎn)品定價(jià)有兩種策略可供選擇，即撇脂定價(jià)和（）定價(jià)。[單選題]100.產(chǎn)品價(jià)值的基本屬性是()A)產(chǎn)品質(zhì)量B)產(chǎn)品數(shù)量C)產(chǎn)品價(jià)格D)產(chǎn)品功能1.答案:C解析:2.答案:D解析:3.答案:A解析:無4.答案:A解析:5.答案:D解析:6.答案:D解析:7.答案:A解析:8.答案:A解析:9.答案:D解析:10.答案:C解析:11.答案:C解析:12.答案:C解析:是會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力13.答案:C解析:14.答案:B解析:15.答案:D解析:16.答案:A解析:17.答案:B解析:18.答案:D解析:19.答案:A解析:20.答案:D解析:21.答案:A解析:市場(chǎng)營銷調(diào)研方案是整個(gè)市場(chǎng)營銷調(diào)研活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，也是市場(chǎng)營銷調(diào)研過程的行動(dòng)指導(dǎo)，市場(chǎng)營銷調(diào)研的這個(gè)過程最能夠體現(xiàn)市場(chǎng)營銷調(diào)研人員的組織設(shè)計(jì)能力與創(chuàng)造能力。22.答案:D解析:23.答案:C解析:24.答案:D解析:25.答案:C解析:26.答案:B解析:27.答案:D解析:28.答案:C解析:29.答案:B解析:30.答案:D解析:31.答案:B解析:32.答案:C解析:33.答案:A解析:34.答案:B解析:35.答案:D解析:36.答案:C解析:37.答案:B解析:38.答案:D解析:39.答案:B解析:40.答案:B解析:41.答案:C解析:42.答案:C解析:43.答案:ABCD解析:44.答案:ACD解析:45.答案:ABCD解析:46.答案:CD解析:47.答案:ABE解析:48.答案:ABCDE解析:49.答案:ABD解析:50.答案:ABD解析:51.答案:ABC解析:52.答案:AB解析:53.答案:BCDE解析:54.答案:BCDE解析:55.答案:ADE解析:56.答案:BD解析:57.答案:ABCDE解析:58.答案:ACE解析:59.答案:BCDE解析:60.答案:BCDE解析:61.答案:ABC解析:62.答案:ACE解析:63.答案:錯(cuò)解析:64.答案:錯(cuò)解析:65.答案:對(duì)解析:66.答案:錯(cuò)解析:67.答案:錯(cuò)解析:68.答案:對(duì)解析:69.答案:對(duì)解析:70.答案:對(duì)解析:71.答案:對(duì)解析:72.答案:對(duì)解析:73.答案:對(duì)解析:74.答案:錯(cuò)解析:75.答案:錯(cuò)解析:76.答案:錯(cuò)解析:77.答案:對(duì)解析:78.答案:錯(cuò)解析:79.答案:錯(cuò)解析:80.答案:錯(cuò)解析:81.答案:對(duì)解析:82.答案:對(duì)解析:83.答案:對(duì)解析:84.答案:錯(cuò)解析:85.答案:錯(cuò)解析:86.答案:2．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的防御戰(zhàn)略有：（1）陣地防御，指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。（2）側(cè)翼防御，指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。（3）以攻為守，指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（4）反擊防御，指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。（5）機(jī)動(dòng)防御，指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進(jìn)攻的中心。（6）收縮防御，指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。解析:87.答案:1.市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。其核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。一般地說,西方企業(yè)一百多年來市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)(觀念)的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段。(1)以企業(yè)為中心的觀念。即以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。具體包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念:生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營管理哲學(xué),是一種最古老的營銷管理哲學(xué),產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。由于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,物資短缺,市場(chǎng)需求旺盛,產(chǎn)品供不應(yīng)求,企業(yè)只要提高產(chǎn)量、降低成本,便可獲得豐厚利潤。因此,企業(yè)的中心問題是擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下,生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者總是喜愛可以隨處買到和價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍,增加產(chǎn)量,降低成本。其典型口號(hào)是:?我們生產(chǎn)什么,就賣什么。?產(chǎn)品觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)精美產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué),與生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品并愿意出較高價(jià)格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。因此,企業(yè)管理的中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。其典型表現(xiàn)是?好酒不怕巷子深?。推銷觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理哲學(xué),盛行于20世紀(jì)三四十年代。這一時(shí)期,由于科技進(jìn)步、科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,商品產(chǎn)量迅速增加,市場(chǎng)商品供過于求,如何把現(xiàn)有產(chǎn)品銷售出去,已成為企業(yè)面臨的主要問題。推銷觀念認(rèn)為,消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理,若聽其自然,消費(fèi)者就不會(huì)大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。因此,企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服、甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購買。其典型表現(xiàn)是?我們賣什么,就讓人們買什么。?(2)以消費(fèi)者為中心的觀念,即市場(chǎng)營銷觀念。該觀念形成于20世紀(jì)50年代。戰(zhàn)后,隨著第三次科技革命的興起,產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新,新產(chǎn)品競(jìng)相上市,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí),西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策,社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間,對(duì)生活質(zhì)量的要求提高,消費(fèi)需要變得更加多樣化,購買選擇更為精明,要求也更為苛刻。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費(fèi)者的需求,已成為企業(yè)必須解決的首要問題。該種觀念認(rèn)為,企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要,根據(jù)市場(chǎng)需求來組織企業(yè)的一切營銷活動(dòng)。其座右銘是:?顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。?(3)以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念,即社會(huì)營銷觀念