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文檔簡(jiǎn)介

商業(yè)廣場(chǎng)商戶進(jìn)離場(chǎng)管理規(guī)定商業(yè)廣場(chǎng)商戶進(jìn)、離場(chǎng)管理規(guī)定

第1條簽訂合同或協(xié)議后,依據(jù)約定,到公司財(cái)務(wù)部交納履約保證金、租金及其他各項(xiàng)(含相關(guān)資料)費(fèi)用等,并妥善保存票據(jù)。

第2條到公司運(yùn)營(yíng)管理中心辦理商鋪裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù),領(lǐng)取本手冊(cè),到物業(yè)服務(wù)中心辦理商鋪接手手續(xù)。

第3條經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收商鋪裝修合格后進(jìn)行布展(不得將別處使用過(guò)的道具、貨架等在zz商業(yè)廣場(chǎng)商鋪內(nèi)再次使用),經(jīng)公司全面驗(yàn)收后在公司規(guī)定的時(shí)間開業(yè)。

第4條離店時(shí)到公司運(yùn)營(yíng)管理中心填寫《商戶撤店審批表》,審批通過(guò)后辦理合同終止手續(xù)。

第5條持《商戶撤店審批表》到公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行清算租金及費(fèi)用,并予以確認(rèn)。

第6條到物業(yè)服務(wù)中心辦理商鋪交接手續(xù),并按規(guī)定時(shí)間撤店。

第7條撤店三個(gè)月后,攜帶各項(xiàng)押金和履約保證金等票據(jù)及《商戶撤店審批表》、商鋪交接手續(xù)等到公司財(cái)務(wù)部辦理費(fèi)用結(jié)清手續(xù)。

篇2:大型商業(yè)廣場(chǎng)商戶管理規(guī)定

大型商業(yè)廣場(chǎng)商戶管理規(guī)定

第1條商戶的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)須遵守國(guó)家工商、稅務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、食品衛(wèi)生等方面的相關(guān)法律規(guī)定及本廣場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。

第2條在領(lǐng)取的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)守法經(jīng)營(yíng),并須經(jīng)營(yíng)與本廣場(chǎng)簽定的合同或協(xié)議相符的品類、品牌,不得超范圍經(jīng)營(yíng)。如需調(diào)整經(jīng)營(yíng)品類、品牌,須經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理中心審批并更改合同或協(xié)議后方可實(shí)施。

第3條商鋪內(nèi)商品品種齊全、貨量充足、豐滿,及時(shí)引進(jìn)新品,保證經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行,嚴(yán)禁以任何理由缺貨、空鋪、空柜。

第4條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),禁止價(jià)格欺詐行為;所有貨品必須使用物價(jià)局規(guī)定的標(biāo)簽,做到一物一價(jià)簽;服務(wù)項(xiàng)目、餐飲項(xiàng)目明示收費(fèi)價(jià)目表。經(jīng)營(yíng)中禁止與顧客討價(jià)還價(jià);杜絕銷售"三無(wú)"商品和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)商品;計(jì)量準(zhǔn)確。

第5條本廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午9點(diǎn)半至下午6點(diǎn)半,商戶必須嚴(yán)格遵守本廣場(chǎng)的開閉店時(shí)間(特殊行業(yè)如餐飲業(yè)報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)的除外);節(jié)假日營(yíng)業(yè)時(shí)間如有變動(dòng),以書面通知為準(zhǔn);嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)私自閉店、停業(yè)。

第6條營(yíng)業(yè)員必須于營(yíng)業(yè)前半小時(shí)到達(dá)崗位,打掃衛(wèi)生、整潔地面,不得利用營(yíng)業(yè)開始后的時(shí)間大面積打掃和整理。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得空崗。營(yíng)業(yè)結(jié)束后營(yíng)業(yè)員不能無(wú)故在商鋪內(nèi)逗留。遇特殊情況以書面形式報(bào)運(yùn)營(yíng)管理中心批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)。

第7條一切與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的私人物品(如水杯、飯盒、化妝包、報(bào)紙等)不得擺放在商鋪的明顯位置。

第8條禁止在商鋪內(nèi)或廣場(chǎng)公區(qū)吸煙。

第9條按國(guó)家相關(guān)規(guī)定備齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等證件并置于規(guī)定位置。

第10條商戶負(fù)責(zé)看管好自己的物品。營(yíng)業(yè)期間物品丟失由商戶負(fù)責(zé),非營(yíng)業(yè)期間物品丟失,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。搬出批量的商品和裝飾物品時(shí),需到相關(guān)部門開取《物品出門許可單》,并走指定通道。

第11八條商戶在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)按規(guī)定向顧客提供合法有效的銷售憑證。

第12九條商戶在zz商業(yè)廣場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品的售價(jià)不得高于同城其它同類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所相同商品的售價(jià)。

第13條商戶對(duì)于其營(yíng)業(yè)人員的聘用、勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利等均遵照國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;商戶應(yīng)及時(shí)為其營(yíng)業(yè)人員發(fā)放工資、福利等。如有違反,一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任由商戶自行承擔(dān),商戶對(duì)此表示認(rèn)可。

篇3:商城商戶入駐指南

商城商戶入駐指南

一、商城服務(wù)指南

1、日常咨詢服務(wù)

(1)受理商戶各項(xiàng)咨詢;

(2)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排咨詢。

2、公共服務(wù)

(1)提供全天候24小時(shí)的保安服務(wù)及主要通道閉路電視監(jiān)控服務(wù);

(2)公共區(qū)域每天清潔服務(wù);

(3)公共場(chǎng)所照明及供電設(shè)備的維修服務(wù);

(4)給排水、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù);

(5)廣告宣傳推廣服務(wù);

(6)環(huán)境綠化及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

3、有償服務(wù)

(1)商城經(jīng)營(yíng)管理公司代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù);

(2)商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修;

(3)代商戶制作店鋪門楣、招牌等。

(4)代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務(wù)。

4、協(xié)同窗口

聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、通訊等有關(guān)部門并協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、商城管理服務(wù)

1、客戶服務(wù)中心

工作內(nèi)容:提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴,收集客戶的意見,提出處理意見及建議,督促檢查投訴事項(xiàng)的處理,并將處理結(jié)果反饋給客戶。

客戶服務(wù)投訴方式:

可拔打電話:

可通過(guò)傳真的方式:

可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件:

可直接到經(jīng)營(yíng)管理公司、客戶投訴中心投訴。

2、工程維修

工作內(nèi)容:提供水管堵漏、疏通、電話線、網(wǎng)線、燈管的更換等解決發(fā)生在本商城內(nèi)的有關(guān)工程方面的相關(guān)問題。

工作流程:

(1)可以通過(guò)電話報(bào)修或者直接到經(jīng)營(yíng)管理公司填寫工程《維修申請(qǐng)單》;

(2)由經(jīng)營(yíng)管理公司與物業(yè)維修部門聯(lián)系,在約定時(shí)間內(nèi)解決商戶存在的問題;

(3)維修人員需要帶上《維修申請(qǐng)單》,在解決工程問題之后由商戶簽字確認(rèn),并支付維修單上應(yīng)付的維修費(fèi)用;

(4)若工程維修人員在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行維修,客戶可直接打電話或用其

它方式向客戶投訴中心進(jìn)行投訴。

3、租賃服務(wù)

(1)服務(wù)目的:為入駐商戶提供租賃方面的便利。

(2)適用范圍:所有物業(yè),指商鋪公共區(qū)域、

公寓、廣告位、道路、綠化區(qū)域等。

三、入駐手續(xù)

1、收鋪?lái)氈?/p>

尊敬的商戶:

我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù),我們衷心地期望我們的服務(wù)能令您滿意,在您成為我們的真正商戶之前,有必要向您介紹有關(guān)辦理入駐事項(xiàng)和程序,避免您在入駐時(shí)產(chǎn)生遺漏而引致不便。

1.商戶在接到"入駐通知書"載明之日起一個(gè)月內(nèi),到入駐通知書載明之地點(diǎn)辦理入駐收鋪手續(xù),逾期一個(gè)月辦理者,即被視為自動(dòng)收鋪。物業(yè)是一種大額和質(zhì)量環(huán)節(jié)復(fù)雜的產(chǎn)品,我們希望您能撥庸親臨,避免發(fā)生自動(dòng)收鋪的情況。

2.租戶在接到通知之日起超過(guò)三個(gè)月不來(lái)辦理入駐收鋪手續(xù)而又無(wú)任何書面解釋的,經(jīng)管理公司多次催促仍不理睬者,視為無(wú)主商鋪,將被中止合同,由本公司收回商鋪并扣除其應(yīng)繳納的所有款項(xiàng)及違約金后重新出租。

3.在前來(lái)辦理入駐手續(xù)時(shí),請(qǐng)帶所入駐通知書所載費(fèi)用及個(gè)人有效證件。

4.入駐時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善,辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。

5.根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為一年。保修期間如因工程質(zhì)量所致,承建單位將為您免費(fèi)維修,如因您的使用不當(dāng),則須由您自行支付費(fèi)用。如因自身在裝修或使用過(guò)程中作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng),您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任,具體參見《商戶手冊(cè)》裝修管理規(guī)定。

6.您有權(quán)對(duì)您的商鋪單元進(jìn)行裝修、維修和改造,但必須保證絕對(duì)不影響房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施和房屋公共形象。裝修前業(yè)主需向經(jīng)營(yíng)管理公司提出書面申請(qǐng)。經(jīng)對(duì)您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修安全保證金。

7.辦理各種手續(xù)的程序見"入駐流程圖"及"裝飾裝修審批流程"。

在我們履行告知義務(wù)的同時(shí),也希望得到您的通力配合與支持,我管理公司將為您提供滿意的服務(wù),共同做好本項(xiàng)目物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。讓我們?cè)谝院蟮南嗵庍^(guò)程中,攜手共進(jìn),為創(chuàng)造一個(gè)和諧共贏的美好未來(lái)。

祝您順利入駐!財(cái)源廣進(jìn)!

管理有限公司

2、入駐流程

1)、驗(yàn)證

A、購(gòu)房合同或租賃合同原件

B、身份證原件及復(fù)印件(委托辦理還應(yīng)帶齊書面委托書、代理人身份證及復(fù)印件)

C、入駐通知書

2)、登記

A、填寫《商戶登記表》

B、簽訂《

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》

C、簽訂《承諾書》

D、簽訂《消防安全責(zé)任書》

E、發(fā)放《商戶手冊(cè)》

3)、交費(fèi)

A、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)一年,元/㎡.月

B、裝修安全保證金,元/間

C、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi),元/間

D、裝修材料、使用電梯運(yùn)輸費(fèi),元/間

E、預(yù)收水電費(fèi),/間

4)、交房

A、發(fā)放鑰匙

B、檢查驗(yàn)收房屋

C、辦理驗(yàn)鋪交接手續(xù)

篇4:商戶用電安全常識(shí)

商戶用電安全常識(shí)

一、學(xué)會(huì)看安全用電標(biāo)志

標(biāo)志分為顏色標(biāo)志和圖形標(biāo)志。顏色標(biāo)志常用來(lái)區(qū)分各種不同性質(zhì)、不同用途的導(dǎo)線,或用來(lái)表示某處安全程度。圖形標(biāo)志一般用來(lái)告誡人們不要去接近有危險(xiǎn)的場(chǎng)所。為保證安全用電,必須嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)使用顏色標(biāo)志和圖形標(biāo)志。我國(guó)安全色標(biāo)采用的標(biāo)準(zhǔn),基本上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案(ISD)相同。一般采用的安全色有以下幾種:

1、紅色:用來(lái)標(biāo)志禁止、停止和消防,如信號(hào)燈、信號(hào)旗、機(jī)器上的緊急停機(jī)按鈕等都是用紅色來(lái)表示“禁止”的信息。

2、黃色:用來(lái)標(biāo)志注意危險(xiǎn)。如“當(dāng)心觸點(diǎn)”、“注意安全”等。

3、綠色:用來(lái)標(biāo)志安全無(wú)事。如“在此工作”、“已接地”等。

4、藍(lán)色:用來(lái)標(biāo)志強(qiáng)制執(zhí)行,如“必須帶安全帽”等。

5、黑色:用來(lái)標(biāo)志圖像、文字符號(hào)和警告標(biāo)志的幾何圖形。

按照規(guī)定,為便于識(shí)別,防止誤操作,確保運(yùn)行和檢修人員的安全,采用不同顏色來(lái)區(qū)別設(shè)備特征。如電氣母線,A相為黃色,B相為綠色,C相為紅色,明敷的接地線涂為黑色。在二次系統(tǒng)中,交流電壓回路用黃色,交流電流回路用綠色,信號(hào)和警告回路用白色。

二、安全用電的注意事項(xiàng):

隨著生活水平的不斷提高,生活中用電的地方越來(lái)越多了。因此,我們有必要掌握以下最基本的安全用電常識(shí):

l、認(rèn)識(shí)了解電源總開關(guān),學(xué)會(huì)在緊急情況下關(guān)斷總電源。

2、不用手或?qū)щ娢铮ㄈ玷F絲、釘子、別針等金屬制品)去接觸、探試電源插座內(nèi)部。不用濕手觸摸電器,不用濕布擦拭電器。

3、電器使用完畢后應(yīng)拔掉電源插頭;插拔電源插頭時(shí)不要用力拉拽電線,以防止電線的絕緣層受損造成觸電;電線的絕緣皮剝落,要及時(shí)更換新線或者用絕緣膠布包好。

4、發(fā)現(xiàn)有人觸電要設(shè)法及時(shí)關(guān)斷電源;或者用干燥的木棍等物將觸電者與帶電的電器分開,不要用手去直接救人;年齡小的同學(xué)遇到這種情況,應(yīng)呼喊成年人相助,不要自己處理,以防觸電。

篇5:商場(chǎng)商戶裝修管理規(guī)定6

商場(chǎng)商戶裝修管理規(guī)定6

一、裝修申請(qǐng)

申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)的商戶,首先到商管部領(lǐng)取《商鋪裝修申請(qǐng)表》,填妥后交于商管部。

二、申報(bào)裝修方案及更改工程項(xiàng)目

商鋪在裝修前,必須按本裝修規(guī)定及要求詳細(xì)填寫裝修單元平面圖、剖面圖、電力分布圖及配電簡(jiǎn)圖(不超過(guò)線路承載的負(fù)荷)、裝修材料等相關(guān)技術(shù)資料(二樓以上還需提供物體重量參數(shù)),并提供裝修負(fù)責(zé)人及施工人員名單報(bào)管理處審批。對(duì)公共設(shè)施電線、開關(guān)箱、消防栓、消防噴淋嚴(yán)禁更改。申報(bào)裝修圖內(nèi)容要求如下:

1、單元平面圖清楚顯示

①鋪面總體布置

②新建室內(nèi)隔墻

③地面更改設(shè)計(jì)資料,尤其是升高式鉆地面

2、天花平面圖清楚顯示

①夾層的設(shè)置

②天花吊頂設(shè)置

3、電力分布圖及簡(jiǎn)圖清楚顯示

①配電簡(jiǎn)圖并附詳細(xì)技術(shù)資料

②總耗電量之計(jì)算

③電話安裝位置

4、裝修效果圖

三、交繳裝修服務(wù)費(fèi)及押金

1、商戶應(yīng)在裝修開始前繳付裝修押金(裝修押金每鋪人民幣2000元),裝修期間綜合服務(wù)費(fèi)3元/平方米。裝修服務(wù)費(fèi)包含以下各項(xiàng)工作之開支:

①施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察及管理、竣工驗(yàn)收;

②裝修垃圾及廢料統(tǒng)一清運(yùn)(垃圾及廢料由商戶集中到商場(chǎng)指定地點(diǎn));

③保安及公共清潔。

2、商戶交繳裝修押金后,應(yīng)妥善保管好收款收據(jù)。裝修完成之日起15日內(nèi)經(jīng)商場(chǎng)審核,驗(yàn)查合格后,押金扣除相應(yīng)費(fèi)用后不計(jì)利息退還給商戶。具體費(fèi)用包括向甲方購(gòu)買的統(tǒng)一的服裝費(fèi),銷售單據(jù)費(fèi),滅火器,標(biāo)價(jià)簽,POP等費(fèi)用。

四、方案審批

商鋪裝修遵循以下要求:

1、本商場(chǎng)為封閉式經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,為保持商場(chǎng)良好形象,各商鋪門頭廣告位的高度均為cm,寬度為cm內(nèi)置燈光廣告位,按商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制作。

2、本商場(chǎng)內(nèi)兩端為通透式商鋪,必須兩端安裝玻璃,保持商鋪的通透性,其他商鋪必須用鋼化玻璃裝飾門面,以保持商場(chǎng)的檔次。

3、公共通道任何地方不得安裝燈箱等其他廣告牌。

4、二、三樓商鋪地面均與公用通道地面在同一平面,一樓原地面高于通道的鋪位,其高出標(biāo)準(zhǔn)以走廊地面為準(zhǔn)。

5、商鋪裝修方案經(jīng)初審,并由商管部復(fù)審后,持商管部簽字的《裝修許可證》方可進(jìn)場(chǎng)施工。未經(jīng)商管部書面同意前,任何商鋪不得從事任何室內(nèi)改動(dòng)和裝修,一切未經(jīng)商管部書面批準(zhǔn)之裝修工程,商管部有權(quán)停止其施工,所有損失由該商戶負(fù)責(zé)。

五、裝修時(shí)間

1、商場(chǎng)開業(yè)前,裝修時(shí)間為全天24小時(shí)。

2、商場(chǎng)開業(yè)后,裝修時(shí)間為下午19:00至次日07:00,特殊情況需加班的,必須提前書面向商管部申請(qǐng)。

六、裝修物料進(jìn)、出場(chǎng)規(guī)定

為確保商鋪施工商戶物料進(jìn)場(chǎng)后的安全管理以及裝修場(chǎng)內(nèi)秩序良好,特規(guī)定如下:

1、裝修期間,所有商鋪及施工人員進(jìn)出必須佩帶商管部所發(fā)的《臨時(shí)出入證》,否則不得進(jìn)入。

2、商戶在搬運(yùn)材料時(shí),必須嚴(yán)格遵循商管部安排的指定路線及程序,載貨車輛在裝卸貨物后,營(yíng)業(yè)時(shí)間中不能停在落貨區(qū)。商戶在搬運(yùn)貨物時(shí),如對(duì)商場(chǎng)設(shè)施和裝修造成損壞,須負(fù)責(zé)賠償修補(bǔ)損壞之費(fèi)用。

3、所有裝修物品,包括沙子、水泥等,必須用袋子裝好后,運(yùn)至自己裝修鋪內(nèi),不得卸于商場(chǎng)外邊和路邊。

4、施工商戶物料運(yùn)入商場(chǎng)后,若未能及時(shí)搬入自己鋪內(nèi),須派人員看管好物料,并在當(dāng)天晚上七點(diǎn)前將物料搬入裝修鋪內(nèi)。施工商戶如不按照上述規(guī)定堆放物料和搞好衛(wèi)生,所發(fā)生任何問題,后果一律由施工商戶負(fù)責(zé)。

5、所有裝修材料及工具運(yùn)出商場(chǎng),必須填寫《物品放行條》,否則不予放行。

七、進(jìn)場(chǎng)裝修

1、商鋪憑商管部審批后的《商鋪裝修申請(qǐng)表》復(fù)印件進(jìn)場(chǎng)裝修。

2、保安部留存《商鋪裝修申請(qǐng)表》復(fù)印件,并根據(jù)施工人員數(shù)量發(fā)放進(jìn)場(chǎng)《臨時(shí)出入證》,并要求記錄商戶現(xiàn)場(chǎng)裝修人員姓名及身份證號(hào)碼。

3、商鋪進(jìn)場(chǎng)裝修,應(yīng)首先安裝電路系統(tǒng),自接電源設(shè)備,電器材料必須符合消防安全規(guī)范的要求;所有電線必須套管,電線不準(zhǔn)露在外面,電線與開關(guān)負(fù)荷必須匹配,電器安裝必須由持有電工操作證的專業(yè)人員進(jìn)行施工。

4、商鋪間隔墻必須用石膏板或其它防火板,小量造型如確需木質(zhì)材料,必須涂防火漆,并經(jīng)商管部批準(zhǔn),地毯必須用阻燃質(zhì)料。

5、未經(jīng)許可,禁止將易燃、易爆、易帶腐蝕性、有毒等物品帶入現(xiàn)場(chǎng),裝修工程所需有機(jī)溶劑、油漆等只允許帶進(jìn)當(dāng)天的裝修用量。

6、不得從公共區(qū)域處私自接駁電線,工程施工如需增加用電負(fù)荷,必須到商管部申請(qǐng)臨時(shí)用電。

7、裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施,不得明火燒香或拜佛或使用燃?xì)饩摺C夸伇仨毰錅缁鹌?-2個(gè)。

8、裝修期間,商戶不得對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施及消防系統(tǒng)等設(shè)備做出修改或接駁,廢料不得扔進(jìn)下水管道。

9、裝修時(shí)嚴(yán)禁更改和擊打結(jié)構(gòu)墻體、梁、柱等部位。商場(chǎng)二樓以上商鋪隔墻及裝飾需在地面加固時(shí),必須在商管部指定的位置上打眼、加固。

10、參加施工的所有人員必須服從商場(chǎng)管理人員的統(tǒng)一管理,在施工過(guò)程中,管理人員發(fā)現(xiàn)工程施工有問題,施工人員必須停止施工。更改施工方案后,經(jīng)商管部書面批準(zhǔn)方能施工,以保證工程符合商場(chǎng)管理規(guī)范要求。

11、各商鋪不得擅自動(dòng)用其它商鋪的設(shè)備、工具和材料。

12、未經(jīng)許可

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