招待所入駐及日常管理制度（四篇）

第9頁共9頁招待所入?駐及日常?管理制度?為規(guī)范?招待所管?理，強化?責任，搞?好招待服?務工作，?特制定如?下管理制?度：一?、招待所?實行__?__小時?值班，積?極熱情地?完成接待?工作；?二、招待?所全部物?品和財產?，由招待?所工作人?員管理，?無正當理?由的短少?和損壞由?責任人負?責全部賠?償；三?、凡與公?司各單位?有業(yè)務工?作或執(zhí)行?檢查任務?的來客，?需住宿的?一律執(zhí)行?登記制度?；四、?在登記時?，要認真?填寫與公?司對口單?位的聯(lián)系?人，及需?住宿的原?因、業(yè)務?范圍，需?走內部手?續(xù)的來客?，須有辦?公室主任?和副總以?上出具證?明；五?、服務員?要嚴格執(zhí)?行住宿收?費標準和?房間物品?收取押金?制度；?六、顧客?退房時，?由服務員?對房間財?產進行清?點，如有?丟失或損?壞，要按?價賠償；?七、嚴?格執(zhí)行住?房日報制?度，認真?填寫報表?，當日所?收現(xiàn)金要?及時繳到?現(xiàn)金會計?處登記上?帳，開具?票據，庫?存現(xiàn)金不?得超過_?___元?，不經主?管領導同?意，不得?收取現(xiàn)金?。八、?時刻提高?警惕，防?盜防火，?確保招待?所安全無?事故。?招待所服?務人員崗?位責任制?1、服?務人員要?以“服務?第一、?賓客至上?”為宗旨?，以熱情?、有禮、?誠實、殷?勤的態(tài)度?做好本職?工作。?2、服務?人員切實?做好招待?所的物資?和日用品?的管理使?用工作。?3、招?待所房間?要定期消?毒，床單?被套要一?客一洗。?4、搞?好防火、?防毒、防?盜工作，?保證所內?財產完好?無損，保?證客人住?宿安全。?5、要?遵守勞動?紀律，熱?情待客，?服務周到?。6、?公司內部?職工親友?需住宿的?，須經公?共服務部?經理或管?理人員同?意后，方?可入住。?招待所服?務員不得?擅自留宿?不交費的?人員。?7、招待?所服務員?要隨時檢?查、清潔?客房，遇?有客人遺?忘的錢、?物要及時?上繳公共?服務部辦?公室。?8、招待?所服務員?須堅守工?作崗位，?經常對客?房進行清?理打掃，?做到室內?設施擺放?有序，床?單、被套?干凈、整?潔，并定?期消毒。?9、招?待所服務?員應根據?本制度制?訂相應的?招待所物?品及衛(wèi)生?管理制度?，并有義?務提醒告?知住宿人?員。對違?反招待所?相關制度?，造成物?品損害等?情況發(fā)生?的，應要?求住宿人?員按價賠?償。招?待所衛(wèi)生?管理制度?一、保?持內部環(huán)?境整潔，?室內無積?塵，地面?無果皮、?痰跡和垃?圾。二?、服務人?員在工作?期間必須?保質保量?完成衛(wèi)生?清潔任務?。三、?服務人員?每年要進?行健康體?檢，持有?效健康證?上崗，?四、被套?、枕套（?巾）、床?單等臥具?實行一客?一換，長?住客床上?用品至少?一周一換?洗。五?、被子每?兩天進行?一次晾曬?，做好防?潮消毒。?玻璃、窗?簾每月清?潔一次，?做到明亮?、無塵。?六、公?用茶具每?日清洗消?毒。茶具?表面保持?光潔、無?污垢、無?油漬、無?水漬、無?異味。?七、客房?內衛(wèi)生間?的洗漱池?、浴盆、?座便器每?日清洗消?毒，清掃?工具分開?，做到無?交叉污染?。八、?公共衛(wèi)生?間做到每?日清掃、?消毒、并?保持無積?水、無蠅?蛆、無異?味。九?、有防蠅?、蚊、蟑?螂和防鼠?害的設施?，經常檢?查設施使?用情況。?十、加?強自然通?風，機械?通風設施?保持正常?使用，空?調器濾網?和電扇葉?片定期清?洗保潔。?十一、?房間地面?、樓道，?每天打掃?兩次，做?到無塵、?無灰、無?雜物、清?潔明亮擺?放整齊、?干凈、無?雜物。?十二、電?視、空調?、沙發(fā)、?坐椅、燈?具、等房?間內設施?要每天打?掃兩次，?無塵、無?灰、無雜?物、清潔?明亮。?招待所入?駐及日常?管理制度?（二）?為加強_?___博?展公司招?待所的管?理，確保?商貿城安?全，杜絕?治安隱患?，創(chuàng)造公?司招待所?安全、文?明、優(yōu)美?的環(huán)境，?依照公司?安全保衛(wèi)?管理制度?，特制定?本規(guī)定。?第一條?公司招待?所統(tǒng)一由?物業(yè)維修?部負責管?理。第?二條接待?住宿對象?。集團到?項目公司?出差人員?及個別特?殊情況經?公司領導?批準的人?員。第?三條住宿?審批。凡?需在招待?所住宿的?人員一律?憑公司有?關領導批?準，由物?業(yè)維修部?給予安排?，否則不?予接待。?第四條?住宿管理?費標準。?因公工作?人員，由?公司免費?接待。?第五條住?宿人員必?須經公司?行政中心?領導批準?，持有效?證件到物?業(yè)維修部?，經物業(yè)?維修部落?實后，予?以登記、?安排房號?床位，交?鑰匙押金?____?元/把。?第六條?凡在招待?所住宿人?員，必須?遵守下列?規(guī)定：?1.按規(guī)?定辦理住?宿的有關?手續(xù)；?2.住宿?時間原則?上安排二?天，如需?延長住宿?的人員須?經公司領?導批準；?3.入?住招待所?的人員，?不準留宿?外人，如?發(fā)現(xiàn)，嚴?肅處理；?4.保?持房屋內?外整潔衛(wèi)?生，不隨?意在公共?場所涂寫?和張貼，?不隨地吐?痰、扔果?皮雜物；?5.愛?護公物，?節(jié)約水電?，不得在?房屋內焚?燒紙__?__雜物?，一經發(fā)?現(xiàn)從重處?罰，損壞?和丟失物?品須照價?賠償；?6.不得?在房屋墻?上釘釘子?，掛物品?；7.?不得在房?屋內使用?大功率電?器；8?.不得在?房屋內存?放易燃、?____?、有毒及?放射性危?險品；?9.入住?人離開房?間時，須?關閉用電?總開關；?10.?貴重物品?請妥善保?管，如有?遺失本所?概不負責?；11?.住宿人?員退房時?，須經宿?舍管理員?查驗住房?，辦妥退?房手續(xù)后?方能離開?，物業(yè)維?修部應及?時將退房?情況進行?核消。?招待所入?駐及日常?管理制度?（三）?為加強蓬?萊博展公?司招待所?的管理，?確保商貿?城安全，?杜絕治安?隱患，創(chuàng)?造公司招?待所安全?、文明、?優(yōu)美的環(huán)?境，依照?公司安全?保衛(wèi)管理?制度，特?制定本規(guī)?定。第?一條公司?招待所統(tǒng)?一由物業(yè)?維修部負?責管理。?第二條?接待住宿?對象。集?團到項目?公司出差?人員及個?別特殊情?況經公司?領導批準?的人員。?第三條?住宿審批?。凡需在?招待所住?宿的人員?一律憑公?司有關領?導批準，?由物業(yè)維?修部給予?安排，否?則不予接?待。第?四條住宿?管理費標?準。因公?工作人員?，由公司?免費接待?。第五?條住宿人?員必須經?公司行政?中心領導?批準，持?有效證件?到物業(yè)維?修部，經?物業(yè)維修?部落實后?，予以登?記、安排?房號床位?，交鑰匙?押金__?__元/?把。第?六條凡在?招待所住?宿人員，?必須遵守?下列規(guī)定?：1.?按規(guī)定辦?理住宿的?有關手續(xù)?；2.?住宿時間?原則上安?排二天，?如需延長?住宿的人?員須經公?司領導批?準；3?.入住招?待所的人?員，不準?留宿外人?，如發(fā)現(xiàn)?，嚴肅處?理；4?.保持房?屋內外整?潔衛(wèi)生，?不隨意在?公共場所?涂寫和張?貼，不隨?地吐痰、?扔果皮雜?物；5?.愛護公?物，節(jié)約?水電，不?得在房屋?內焚燒紙?張和雜物?，一經發(fā)?現(xiàn)從重處?罰，損壞?和丟失物?品須照價?賠償；?6.不得?在房屋墻?上釘釘子?，掛物品?；7.?不得在房?屋內使用?大功率電?器；8?.不得在?房屋內存?放易燃、?易爆、有?毒及放射?性危險品?；9.?入住人離?開房間時?，須關閉?用電總開?關；1?0.貴重?物品請妥?善保管，?如有遺失?本所概不?負責；?11.住?宿人員退?房時，須?經宿舍管?理員查驗?住房，辦?妥退房手?續(xù)后方能?離開，物?業(yè)維修部?應及時將?退房情況?進行核消?。招待?所入駐及?日常管理?制度（四?）為規(guī)?范招待所?管理，強?化責任，?搞好招待?服務工作?，特制定?如下管理?制度：?一、招待?所實行_?___小?時值班，?積極熱情?地完成接?待工作；?二、招?待所全部?物品和財?產，由招?待所工作?人員管理?，無正當?理由的短?少和損壞?由責任人?負責全部?賠償；?三、凡與?公司各單?位有業(yè)務?工作或執(zhí)?行檢查任?務的來客?，需住宿?的一律執(zhí)?行登記制?度；四?、在登記?時，要認?真填寫與?公司對口?單位的聯(lián)?系人，及?需住宿的?原因、業(yè)?務范圍，?需走內部?手續(xù)的來?客，須有?辦公室主?任和副總?以上出具?證明；?五、服務?員要嚴格?執(zhí)行住宿?收費標準?和房間物?品收取押?金制度；?六、顧?客退房時?，由服務?員對房間?財產進行?清點，如?有丟失或?損壞，要?按價賠償?；七、?嚴格執(zhí)行?住房日報?制度，認?真填寫報?表，當日?所收現(xiàn)金?要及時繳?到現(xiàn)金會?計處登記?上帳，開?具票據，?庫存現(xiàn)金?不得超過?____?元，不經?主管領導?同意，不?得收取現(xiàn)?金。八?、時刻提?高警惕，?防盜防火?，確保招?待所安全?無事故。?招待所?服務人員?崗位責任?制1、?服務人員?要以“服?務第一?、賓客至?上”為宗?旨，以熱?情、有禮?、誠實、?殷勤的態(tài)?度做好本?職工作。?2、服?務人員切?實做好招?待所的物?資和日用?品的管理?使用工作?。3、?招待所房?間要定期?消毒，床?單被套要?一客一洗?。4、?搞好防火?、防毒、?防盜工作?，保證所?內財產完?好無損，?保證客人?住宿安全?。5、?要遵守勞?動紀律，?熱情待客?，服務周?到。6?、公司內?部職工親?友需住宿?的，須經?公共服務?部經理或?管理人員?同意后，?方可入住?。招待所?服務員不?得擅自留?宿不交費?的人員。?7、招?待所服務?員要隨時?檢查、清?潔客房，?遇有客人?遺忘的錢?、物要及?時上繳公?共服務部?辦公室。?8、招?待所服務?員須堅守?工作崗位?，經常對?客房進行?清理打掃?，做到室?內設施擺?放有序，?床單、被?套干凈、?整潔，并?定期消毒?。9、?招待所服?務員應根?據本制度?制訂相應?的招待所?物品及衛(wèi)?生管理制?度，并有?義務提醒?告知住宿?人員。對?違反招待?所相關制?度，造成?物品損害?等情況發(fā)?生的，應?要求住宿?人員按價?賠償。?招待所衛(wèi)?生管理制?度一、?保持內部?環(huán)境整潔?，室內無?積塵，地?面無果皮?、痰跡和?垃圾。?二、服務?人員在工?作期間必?須保質保?量完成衛(wèi)?生清潔任?務。三?、服務人?員每年要?進行健康?體檢，持?有效健康?證上崗，?四、被?套、枕套?（巾）、?床單等臥?具實行一?客一換，?長住客床?上用品至?少一周一?換洗。?五、被子?每兩天進?行一次晾?曬，做好?防潮消毒?。玻璃、?窗簾每月?清潔一次?，做到明?亮、無塵?。六、?公用茶具?每日清洗?消毒。茶?具表面保?持光潔、?無污垢、?無油漬、?無水漬、?無異味。?七、客?房內衛(wèi)生?間的洗漱?池、浴盆?、座便器?每日清洗?消毒，清?掃工具分?開，做到?無交叉污?染。八?、公共衛(wèi)?生間做