珠寶銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)例文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)珠寶銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)例文?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過(guò)去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說(shuō)是取?得了一些?成績(jī)，但?存在的問(wèn)?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項(xiàng)工作，?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?回顧愛(ài)?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，按時(shí)上?下班，遵?守各種規(guī)?章制度。?前三個(gè)月?工作積極?主動(dòng)，認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。但在后?三個(gè)月的?工作中比?較消極，?任務(wù)完成?的不好，?只完成了?百分之八?十的任務(wù)?。二、?工作中的?不足1?。營(yíng)銷(xiāo)力?度薄弱，?沒(méi)有充分?發(fā)揮個(gè)人?能力。?2。工作?積極性不?高，缺乏?主動(dòng)性;?有時(shí)候銷(xiāo)?售不好思?想就消極?，對(duì)銷(xiāo)售?失敗后的?總結(jié)不夠?。每一次?銷(xiāo)售失敗?都有它的?原因，比?如對(duì)顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對(duì)?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。服務(wù)?質(zhì)量有待?進(jìn)一步提?高。3?。對(duì)客戶?心理把握?不夠。?三、今后?努力方向?1。在?鞏固已取?得的成績(jī)?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)對(duì)珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷(xiāo)售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗(yàn)。總?結(jié)失敗原?因，及時(shí)?改正。?2。不斷?加強(qiáng)素質(zhì)?培養(yǎng)，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)水平?。3。?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)，適時(shí)?地接待顧?客，對(duì)于?顧客進(jìn)行?分析歸類(lèi)?，與同事?進(jìn)行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?4。掌?握客戶心?理、向先?進(jìn)的同事?學(xué)習(xí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的?同事學(xué)習(xí)?，端正服?務(wù)態(tài)度，?為不斷提?高珠寶銷(xiāo)?售額而努?力，為提?高珠寶品?牌聲譽(yù)和?珠寶店的?行業(yè)名聲?而努力工?作。過(guò)?去的工作?中，盡管?有一定的?成績(jī)，但?在一些方?面還存在?著不足，?在今后的?工作中我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，努力?使工作業(yè)?績(jī)?nèi)孢M(jìn)?入一個(gè)新?水平，保?證完成全?年的任務(wù)?。珠寶?銷(xiāo)售個(gè)人?工作總結(jié)?例文（二?）時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我們?就在忙碌?的工作中?告別了_?___年?。銷(xiāo)售是?一門(mén)藝術(shù)?，作為珠?寶銷(xiāo)售員?，講求語(yǔ)?言的技巧?，讓顧客?買(mǎi)到滿意?的珠寶是?應(yīng)該時(shí)刻?考慮的，?下面總結(jié)?一下在銷(xiāo)?售時(shí)應(yīng)該?注意的幾?個(gè)方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來(lái)?銷(xiāo)售珠?寶相對(duì)于?其他商品?人流量較?少，珠寶?營(yíng)業(yè)員經(jīng)?常在很枯?燥的等待?。如果是?專(zhuān)業(yè)店就?應(yīng)給營(yíng)業(yè)?員一個(gè)好?的環(huán)境和?氣氛，如?放些輕音?樂(lè)及一些?專(zhuān)業(yè)雜志?。在顧客?未進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)，無(wú)?須長(zhǎng)時(shí)間?地筆直站?立。而當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?一定的問(wèn)?候，如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時(shí)?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺(tái)，?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客，亦可?問(wèn)候一下?，但不宜?過(guò)早地逼?近顧客，?應(yīng)盡可能?的給顧客?營(yíng)造一個(gè)?輕松購(gòu)物?的環(huán)境。?當(dāng)顧客停?留在某節(jié)?柜臺(tái)并注?意去看某?件飾品時(shí)?，你應(yīng)輕?步靠近顧?客，建議?不要站在?顧客的正?前方，好?的位置是?顧客的前?側(cè)方，這?樣既減輕?了面對(duì)面?時(shí)可能造?成的壓力?，也便于?顧客交談?，因?yàn)閭?cè)?臉講話要?比面對(duì)面?時(shí)顧客抬?頭給你講?話省力的?多，而且?也尊重顧?客。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對(duì)于珠寶?知識(shí)缺乏?了解，因?此，營(yíng)業(yè)?員對(duì)珠寶?首飾的展?示十分重?要。許多?營(yíng)業(yè)員當(dāng)?顧客提出?拿某件首?飾時(shí)，便?機(jī)械地打?開(kāi)柜臺(tái)，?拿出后便?遞交顧客?，個(gè)別的?夸一下款?式。其實(shí)?當(dāng)你開(kāi)始?拿出鉆石?首飾時(shí)，?首先應(yīng)描?述鉆石的?切工，而?且要用手?不停地?cái)[?動(dòng)鉆飾，?手動(dòng)口也?動(dòng)，把該?描述的話?基本說(shuō)完?在遞給顧?客，這樣?顧客很可?能會(huì)模仿?你的動(dòng)作?去觀察鉆?石，并且?會(huì)問(wèn)什么?是“比利?時(shí)切工”?，什么是?“火”…?….營(yíng)業(yè)?員便可進(jìn)?行解答。?這樣的一?問(wèn)一答，?是營(yíng)業(yè)員?展示珠寶?飾品的技?巧，不要?只是局限?在自己的?描述中，?這樣容易?產(chǎn)生枯燥?五味的感?覺(jué)。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?顧客所?了解的珠?寶知識(shí)越?多，其買(mǎi)?后感受就?會(huì)得到更?多的滿足?。當(dāng)一位?女士戴上?新買(mǎi)的一?枚鉆戒去?上班，總?是希望引?起同事們?的注意。?當(dāng)別人看?到這枚鉆?戒后，她?便會(huì)把所?知道的有?關(guān)鉆石知?識(shí)滔滔不?絕地講一?遍，充分?得到擁有?一顆鉆石?的精神享?受，同時(shí)?她也在為?你做廣告?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”，“?影響力最?強(qiáng)的廣告?是其周?chē)?的人”。?5、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買(mǎi)?誤區(qū)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?由于有?些營(yíng)銷(xiāo)單?位的誤導(dǎo)?，使許多?消費(fèi)者購(gòu)?買(mǎi)鉆石時(shí)?要求產(chǎn)地?是南非的?，且凈度?是VVS?級(jí)的，評(píng)?價(jià)是極好?的等等。?遇到此類(lèi)?問(wèn)題營(yíng)業(yè)?員既不可?簡(jiǎn)單地說(shuō)?沒(méi)有，也?不應(yīng)毫不?負(fù)責(zé)地說(shuō)?有。比如?當(dāng)顧客問(wèn)?有無(wú)南非?鉆時(shí)，我?們可以先?肯定說(shuō)有?(否則顧?客可能扭?頭就走)?，隨后再?告訴消費(fèi)?者實(shí)際上?鉆石的好?壞是以4?C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?衡量的，?南非產(chǎn)量?大，并非?所有鉆石?都好，而?且世界上?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配，?倒不如說(shuō)?我們的鉆?石均來(lái)自?戴比爾斯?。6、?促進(jìn)成交?由于珠?寶首飾價(jià)?值相對(duì)較?高，對(duì)于?顧客來(lái)講?是一項(xiàng)較?大的開(kāi)支?，因此，?往往在最?后的成交?前壓力重?重，憂郁?不決，甚?至?xí)簳r(shí)?放置，一?句“再轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)看看”?而可能一?去不回。?這就需要?營(yíng)業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力，比如?給自己的?同事或顧?客的同行?者談一下?有關(guān)首飾?流行的話?，也可拿?出幾種檔?次的首飾?盒讓顧客?挑選。?7、總結(jié)?銷(xiāo)售過(guò)程?和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類(lèi)，對(duì)?于特別問(wèn)?題及時(shí)向?上反映。?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?最后要談?的是職業(yè)?道德，那?就是要誠(chéng)?信，嚴(yán)禁?欺詐、以?假充真、?以次充好?的惡劣行?經(jīng)。要視?顧客為親?人，只有?這樣才能?誠(chéng)心誠(chéng)意?地對(duì)待顧?客。珠?寶銷(xiāo)售個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?三）在?這短短的?培訓(xùn)幾天?中，也學(xué)?到了一些?知識(shí)，盡?管做這個(gè)?珠寶行業(yè)?并沒(méi)有很?久，逐漸?的開(kāi)始喜?歡上這個(gè)?行業(yè)了，?只有喜歡?它了，才?能把它做?的更好，?是吧。周?老師說(shuō)的?很對(duì)，這?是對(duì)個(gè)人?的提升，?品牌要發(fā)?展的話應(yīng)?當(dāng)往更高?的水平方?向發(fā)展，?所以這是?需要靠大?家來(lái)認(rèn)真?學(xué)習(xí)才能?達(dá)到這個(gè)?效果的。?很高興?來(lái)到這個(gè)?地方，讓?我又認(rèn)識(shí)?了好多同?事，好都?姐妹，來(lái)?到這里就?是一種緣?，很希望?能和你們?把這個(gè)工?作一起好?好干好，?不管走到?那里，既?然選擇了?這份工作?，就要對(duì)?它負(fù)責(zé)任?。首先?作為一個(gè)?導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)?能完全了?解店里的?所有貨品?，銷(xiāo)售也?是一門(mén)藝?術(shù)，很能?鍛煉一個(gè)?人的意志?，作為珠?寶銷(xiāo)售員?，講求語(yǔ)?言上的技?巧，讓顧?客買(mǎi)到滿?意的珠寶?是我們應(yīng)?該做倒的?，我不能?說(shuō)我有好?懂，但我?會(huì)盡我的?能力來(lái)為?顧客解釋?，讓他們?選到更好?更滿意的?商品?，F(xiàn)?在市場(chǎng)上?的競(jìng)爭(zhēng)很?大，我們?要以最最?好的服務(wù)?態(tài)度來(lái)對(duì)?自已的‘?上遞’，?讓能進(jìn)來(lái)?選購(gòu)的買(mǎi)?主感受到?這里的溫?暖感覺(jué)，?感受這里?的氣氛，?讓他們明?明白白消?費(fèi)，買(mǎi)到?約意的款?式。之?前在鉆石?方面不是?很專(zhuān)業(yè)，?只是朦朦?朧朧懂點(diǎn)?，聽(tīng)了課?只后突然?感覺(jué)鉆石?是很有財(cái)?富和藝術(shù)?的，又把?人與人之?間的那種?愛(ài)情比喻?的那么純?潔，簡(jiǎn)直?是不可思?議。沒(méi)有?接觸過(guò)這?行的時(shí)候?，只知道?不就是鉆?石嗎，其?實(shí)它的里?面有好多?知識(shí)的，?需要慢慢?體會(huì)，通?過(guò)報(bào)紙、?雜志、網(wǎng)?絡(luò)、書(shū)籍?積極學(xué)習(xí)?其中的東?西。這?是我在培?訓(xùn)中的感?悟：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái)。當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?不管做那?一行，是?不可少的?，所以這?也是對(duì)顧?客的一種?的禮貌，?當(dāng)他/她?看到你的?笑可以給?他一種輕?松購(gòu)物的?心情。?2、展示?珠寶飾品?。好多顧?客都只是?抱著逛街?的心態(tài)來(lái)?看看，我?們作為營(yíng)?業(yè)員，就?應(yīng)該向他?們介紹珠?寶，顧客?所了解的?珠寶知識(shí)?越多，其?買(mǎi)后感受?就會(huì)得到?更多的滿?足，哪怕?是看看，?也要做到?我們的職?責(zé)，這次?不買(mǎi)不代?表下次不?買(mǎi)，他不?買(mǎi)不代表?他的親戚?朋友不買(mǎi)?，接待好?每一批顧?客，我們?更不能以?貌取人。?3、促?進(jìn)成交。?一般珠寶?都是上千?上萬(wàn)，也?是一個(gè)比?較大的開(kāi)?支，有些?人可能正?在猶豫的?時(shí)候，往?往在最后?成交前的?壓力，擔(dān)?心這個(gè)，?擔(dān)心那個(gè)?，我們就?要為他做?出決定，?促進(jìn)他的?意向，不?然他的一?句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?再看看，?就可能一?去不返，?這樣的話?就少賣(mài)了?一單，那?步是很可?惜了。?5、工作?中的不足?和努力方?向。經(jīng)過(guò)?培訓(xùn)，盡?管有了一?點(diǎn)