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文檔簡介
#/15志愿者服務(wù)隊伍(包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等);專業(yè)服務(wù)隊伍,由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。3、制定工作人員職責。制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(兼)職助老服務(wù)員等工作人員職責。工作職責主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項目、業(yè)務(wù)技能標準、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任,實現(xiàn)規(guī)范服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)內(nèi)容1、 聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。2、 安全保障服務(wù)。通過建立相應(yīng)的聯(lián)系制度,充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者和志愿者的作用,通過定期打電話、走訪、探視等形式,加強對“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)常看望、關(guān)注,敲敲門、打打電話。同時建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機制,在老年人遇到意外情況時,能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。3、 生活照料服務(wù)。主要為老年人提供曰間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。4、 醫(yī)療保健服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治(測血壓、量體溫等)、陪同看病、康復護理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。5、 文化娛樂服務(wù)。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設(shè)施和組織健身團隊,組織引導老年人參加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閱覽等服務(wù);積極引導老年人參與各類文體活動。6、 精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢,有苦悶矛盾時進行勸解等服務(wù)。7、 法律維權(quán)服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢、法律援肋、司法維權(quán)及維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益的服務(wù)。8、 其它方面的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其它各類服務(wù)。四、實施步驟1、成立組織機構(gòu)站長:段俊剛副站長:張?zhí)罘汲蓡T:社區(qū)全體工作人員社區(qū)專職管理員:蔣寧社區(qū)助老服務(wù)員:杜淑芳王慧芳張忠明2、 組織對轄區(qū)老年人狀況摸底并進行詳細分類建檔掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人,以及無償(指政府購買服務(wù)對象)、有償(主要指服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)對象)、志愿(主要指志愿者幫扶對象)服務(wù)的老年人情況,并建立花名冊。建立老年人服務(wù)需求檔案。3、 制定相關(guān)制度及服務(wù)流程,提供菜單式服務(wù)基本制度包括:社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責、社區(qū)專職助老服務(wù)員職責、服務(wù)站工作人員制度、服務(wù)員崗位職責、居家養(yǎng)老服務(wù)申請流程等4、 配置必要的硬件設(shè)施、設(shè)備有專門的場所,包括服務(wù)站辦公室(配備桌椅、電話、電腦、檔案柜(箱)等辦公設(shè)備)、室內(nèi)外老年活動場所(配置電視、書報、文體器材等)等。3、對轄區(qū)為老服務(wù)資源進行詳細摸底,組建各類服務(wù)隊伍重點有兩類:一支是專業(yè)肋老服務(wù)隊伍。社區(qū)利用轄區(qū)資源,以有償或低償服務(wù)為主,為重點困難老人提供上門服務(wù)。另一支是志愿者、社區(qū)工作人員隊伍,主要是由社區(qū)黨團員、社區(qū)工作人員、老年人鄰居、熱心人士等組成,以低齡健康老年人為主體,通過幫扶、鄰里守望等方式,為有服務(wù)需求的居家老年人提供安全看護、生活照料、精神慰藉等多種形式的無償服務(wù)。6、 簽訂服務(wù)協(xié)議。在對轄區(qū)為老服務(wù)資源充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,尋找信譽好、服務(wù)有保障的家政、醫(yī)療、餐飲、超市等服務(wù)商?如:衛(wèi)生服務(wù)站、物業(yè)、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務(wù)機構(gòu),并與之簽訂協(xié)議,成為居家養(yǎng)老服務(wù)加盟商,實行掛牌服務(wù),做為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)提供單位或提供者。7、 印制服務(wù)手冊。發(fā)放助老服務(wù)卡、愛心助老卡、愛心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務(wù)卡等,發(fā)放到老年人手上,加大宣
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