《新標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)英語2》836-2（鄭玲）教案 第24課 Work Environment Writing Translation

24第24第課WorkEnvironmentWriting&TranslationWorkEnvironmentWorkEnvironmentWriting&Translation第課24PAGE6 PAGE6PAGE5 PAGE5WorkEnvironmentWorkEnvironmentWriting&Translation第課24

課題第24課WorkEnvironmentWriting&Translation課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）學(xué)生能掌握什么是投訴信以及如何組織投訴信（2）學(xué)生能掌握投訴信寫作要點(diǎn)（3）學(xué)生可以根據(jù)自己提供的信息寫一封投訴信（4）學(xué)生能夠掌握有關(guān)商業(yè)廣告的給定信息（5）學(xué)生可以自己完成翻譯練習(xí)思政育人目標(biāo)：讓學(xué)生具備英語投訴信寫作和翻譯的能力，使學(xué)生提升自己的知識(shí)素養(yǎng)教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握投訴信的寫作方式，并能夠獨(dú)立寫一篇投訴信教學(xué)難點(diǎn)：掌握給定的翻譯技巧，獨(dú)立完成翻譯練習(xí)重點(diǎn)句式Iamwritingthislettertoexpressmycomplainttooneofyourcustomerservicestaff.ThereweresomemiscalculationsonmyphonebilllastmonthandIwasoverchargedfortwomonths’internationalservicefee.WhenIcalledyourcustomerservicenumber,thestaffwhoansweredmyphonewasveryrudeandkeptinterruptingme.Thereceptionistevenshiftedtheblametome.Icouldn'tstandthewaythereceptionisttreatedme.Ineedhisapologyandyourcompanyshouldmakeimmediateimprovementsincaseofsimilarproblems.教學(xué)方法講授法、練習(xí)法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：第2節(jié)課：教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課視頻導(dǎo)入（5min）【教師】播放英語投訴信視頻，給學(xué)生講解英語投訴信的寫法視頻鏈接：/video/BV1Pi4y1378o?from=search&seid=15563349562422361113&spm_id_from=333.337.0.0【學(xué)生】觀看、思考、學(xué)習(xí)通過視頻引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考，導(dǎo)入課題新知講解（15min）【教師】解釋英語投訴信的格式（詳見教材）投訴信是消費(fèi)者在商品交易或接受服務(wù)過程中利益受到損害或者侵犯時(shí)，以書面的形式向商品生產(chǎn)商、服務(wù)提供商或者有關(guān)部門提出投訴的信函。投訴信通常包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即投訴內(nèi)容、投訴原因及希望得到的結(jié)果。1．投訴內(nèi)容在投訴信的開頭，首先要簡(jiǎn)明扼要地交代清楚要投訴的內(nèi)容，表明寫信的目的。2．投訴原因解釋投訴原因，同時(shí)，要實(shí)事求是地闡明對(duì)商品質(zhì)量或者服務(wù)不滿意的地方。3．希望得到的結(jié)果結(jié)尾表達(dá)希望對(duì)方迅速恰當(dāng)解決問題和得到對(duì)方回復(fù)的愿望。投訴信常用的表達(dá)有：Iamwritingtocomplainabout...我寫信是要投訴……Iamwritingthislettertoexpressmycomplaintabout...我寫這封信是要投訴……ThereissomethingwrongwiththecomputerIboughtlastweek.我上周買的電腦出了點(diǎn)問題。ThedeskIjustboughtyesterdayfromyourstorewasfoundaninscriptiononthesurface.我昨天從你的商店里購買的桌子上有一道劃痕。Ihopeyouwillhandlethisproblemassoonaspossible.我希望你能盡快解決這個(gè)問題?！緦W(xué)生】聆聽、學(xué)習(xí)、記憶通過老師的講解，幫助學(xué)生掌握什么是投訴信以及投訴信的格式；掌握投訴信寫作的要點(diǎn)課堂練習(xí)（25min）【教師】要求學(xué)生閱讀“LetterofComplaint”英語感謝信案例一和案例二（詳見教材），并進(jìn)行翻譯Sample12022年5月23日尊敬的先生/女士，我寫這封信的目的是要投訴我們公司上周在貴公司購買的電腦出現(xiàn)了質(zhì)量問題。在這五天里，電腦持續(xù)黑屏，無法正常工作，給我們的工作帶來了很多麻煩。所以我想換一臺(tái)電腦，或者退款。如果你能關(guān)注到我的問題，我將不勝感激。你的，王華Sample22022年5月25日尊敬的先生/女士，上個(gè)月我在瓊斯維爾的ABC商店買了一臺(tái)筆記本電腦，我只用了幾天就壞了，我把筆記本送到了當(dāng)?shù)氐囊患业晷蘩?，他們告訴我這是這臺(tái)筆記本出場(chǎng)就是壞的，建議我把它帶回ABC公司。我等了三個(gè)月，一直沒有消息。我打電話給當(dāng)?shù)氐男蘩淼辏麄儗?duì)我很粗魯。我寫信是想咨詢我下一步應(yīng)該做些什么，如果你幫助我的話，我將不勝感激。尊敬地，詹姆斯·克利斯朵夫【學(xué)生】閱讀、翻譯【教師】根據(jù)該文章，嘗試以“LetterofComplaint”為主題，進(jìn)行英語投訴信寫作練習(xí)投訴信 May20th,2022DearSir/Madam,Iamwritingthislettertoexpressmycomplainttooneofyourcustomerservicestaff.ThereweresomemiscalculationsonmyphonebilllastmonthandIwasoverchargedfortwomonths’internationalservicefee.WhenIcalledyourcustomerservicenumber,thestaffwhoansweredmyphonewasveryrudeandkeptinterruptingme.Thereceptionistevenshiftedtheblametome.Icouldn'tstandthewaythereceptionisttreatedme.Ineedhisapologyandyourcompanyshouldmakeimmediateimprovementsincaseofsimilarproblems.Yours,Mary【學(xué)生】用英語寫作通過寫作練習(xí)，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的了解，可以獨(dú)立寫一篇投訴信第二節(jié)課新知講解（25min）【教師】講解商務(wù)廣告中的翻譯商務(wù)廣告的翻譯商務(wù)廣告（businessadvertisement）是指以盈利為目的的廣告，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品的重要方式。為了使商務(wù)廣告具有感染力，進(jìn)而刺激消費(fèi)者的購買欲望，許多商務(wù)廣告都需要經(jīng)過多番推敲，不僅用詞優(yōu)美獨(dú)到，而且句法精練、內(nèi)涵豐富。一、商務(wù)廣告的語言特點(diǎn)英文商務(wù)廣告的語言特點(diǎn)主要有：①多使用單音節(jié)詞和合成詞，如have、new、brand-new、home-made、first-class等，以及一些表示贊美的形容詞，如well、clean、real、bright等；②多使用祈使句和省略句，避免使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的長句；③多使用一般現(xiàn)在時(shí)，較少使用被動(dòng)語態(tài)；④大量使用明喻、暗喻、擬人、雙關(guān)、夸張等修辭手段。中文商務(wù)廣告的語言特點(diǎn)主要有：①偏重使用“四字格”詞組；②行文工整，對(duì)仗押韻，或節(jié)奏感強(qiáng)，讀起來朗朗上口；③大量使用明喻、暗喻、擬人、雙關(guān)、夸張等修辭手段。二、商務(wù)廣告翻譯技巧在翻譯商務(wù)廣告時(shí)，要遵循以下原則：①廣告譯文要充分體現(xiàn)廣告的信息功能和勸說功能；②要有美感（注意英漢語音、語義差異）；③要考慮到文化差異，把握英漢廣告翻譯中的跨文化、跨語言因素，注意不同顧客群文化價(jià)值觀、心理接受程度的差異。在翻譯商務(wù)廣告時(shí)，除了使用之前學(xué)習(xí)過的直譯法、意譯法、增譯法等，還可采用以下方法。1．創(chuàng)譯法創(chuàng)譯法是指在充分理解原文的基礎(chǔ)上以另一種語言的表達(dá)方式傳遞與原文相同的含義和修辭效果，在滿足創(chuàng)意要求和保持公司品牌風(fēng)格的同時(shí)，增添一抹目標(biāo)語言本身的獨(dú)特風(fēng)情。使用創(chuàng)譯法要求譯者有豐富的知識(shí)、大膽的想象和拓展性的思維，譯者要能突破字面意思的局限，善于挖掘深層含義，大膽地加入個(gè)人創(chuàng)造。e.g.Agreatwaytofly.飛躍萬里，超越一切。（SingaporeAirlines新加坡航空）Timeiswhatyoumakeofit.天長地久。（Swatch斯沃奇手表）2．濃縮法濃縮法適合用來翻譯原文不夠簡(jiǎn)練或所含信息過剩的商務(wù)廣告文本。e.g.Overseas.TimesetfreeOverseas.自由真意。（VacheronConstantin江詩丹頓手表）Whereveryouare.Whateveryoudo.TheAllianzGroupisalwaysonyourside.安聯(lián)集團(tuán)，永遠(yuǎn)站在你身邊。（AllianzGroup安聯(lián)保險(xiǎn)）3．套譯法有些商務(wù)廣告套用了名言、成語、諺語、警句或典故等。這些在英語中已被人們所熟知，好讀好記。在翻譯時(shí)，如果也套用漢語的名言名句等，譯文便會(huì)起到和原文同樣或相似的效果。e.g.Wherethereisaway,thereisaToyota.車到山前必有路，有路就有豐田車。（Toyota豐田汽車）Notallcarsarecreatedequal.古有千里馬，今有三菱車。（Mitsubishi三菱汽車）【學(xué)生】學(xué)習(xí)、理解、思考、記憶通過老師的講解，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的了解，培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力，掌握給定的翻譯技巧課堂練習(xí)（15min）【教師】要求學(xué)生完成課本上的翻譯練習(xí)題【學(xué)生】思考、完成翻譯習(xí)題【教師】挑選幾個(gè)學(xué)生回答【學(xué)生】回答【教師】核對(duì)答案Ⅰ1贏取天下心。（AirFrance法國航空公司）2渴望無限。（Pepsi百事可樂）3成功之路，從頭開始。（Rejoice飄柔洗發(fā)水）4別克——通往美好生活的秘訣。【學(xué)生】理解、記憶【教師】讓學(xué)生和同桌討論下列廣告語使用的翻譯方法，完成練習(xí)二1.Applethinksdifferent.(蘋果電腦)蘋果電腦，不同凡“想”。2.Adiamondisforever.(戴比爾斯鉆石)鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳。3.TotakeBAornottotakeBA?Whatasillyquestion!(英國航空公司)英航，坐還是不坐，那是個(gè)愚蠢的問題！【學(xué)生】討論通過課堂練習(xí)，鞏固學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，掌握給定的翻譯技巧，獨(dú)立完成翻譯練習(xí)課堂小結(jié)（3min）【教師】簡(jiǎn)要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)Studentslearnedhowtoorganizealetterofcomplaintandgetthemainpointsofarticlewritingthentheycouldwritealetterofcomplaintontheirown.Studentsgraspedthegiventranslationskillsthentheycouldcompletethetrans