2022年《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》案例分析押題密卷2

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問答題（共3題，共3分）

1.根據(jù)你所學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。(每個(gè)問題,答對1條得1分,答對5條即滿分.如果該問題答案不夠5條,則全答即滿分)

【問題1】（5分）

成本估算的主要步驟有哪些？

【問題2】（5分）

請說明老七種工具、新七種工具分別是什么？

【問題3】（5分）

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一般要依次經(jīng)歷哪5個(gè)階段？

【問題4】（5分）

成功團(tuán)隊(duì)的特征有哪些？

【問題5】（5分）

消積風(fēng)險(xiǎn)和積極風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略是什么？

2.閱讀下列說明，回答【問題1】至【問題4】，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】2022年1月，某系統(tǒng)集成公司承接某軟件開發(fā)項(xiàng)目?！臼录弧抗救蚊垶轫?xiàng)目經(jīng)理，隨即小張直接按照個(gè)人的用人習(xí)慣迅速組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其中項(xiàng)目成員小王之前是從事行政工作，小李則是負(fù)責(zé)銷售工作的?！臼录吭陧?xiàng)目初期小張多次與用戶進(jìn)行溝通，針對軟件的功能、性能等多次進(jìn)行需求獲取，用戶知識(shí)簡單闡述了需求，但是無法指出明確的需求。回到公司后，小張召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員針對用戶提出的需求進(jìn)行分析、討論，形成SRS。由于軟件開發(fā)過程比較復(fù)雜，且用戶需求不明確，小張決定采用結(jié)構(gòu)化方法實(shí)施軟件開發(fā)工作?！臼录宽?xiàng)目歷時(shí)6個(gè)月，小張將軟件系統(tǒng)交付用戶，用戶認(rèn)為該軟件不符合他們的要求，小張則認(rèn)為該軟件是按照用戶的需求進(jìn)行開發(fā)的，并出具SRS進(jìn)行證明。在雙方協(xié)商無果情況下，小張依然堅(jiān)持個(gè)人立場，并向用戶提出索賠，用戶拒絕索賠。

【問題1】（8分）結(jié)合案例，請列出【事件一】中存在的問題有哪些？如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)正確的做法是什么?！締栴}2】（12分）結(jié)合【事件二】，小張開展的后續(xù)工作有哪些不足？并說明理由?！締栴}3】（5分）結(jié)合【事件三】，用戶的做法是否正確？請簡要說明理由。

3.【說明】2022年7月，某信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語言轉(zhuǎn)寫項(xiàng)目，任命小成為項(xiàng)目經(jīng)理。小陳組建了項(xiàng)目組，制定了項(xiàng)目范圍說明書，并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵(lì)成員，小陳協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進(jìn)行的培訓(xùn)，項(xiàng)目組成員如下。

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小猴幫助進(jìn)行軟件測試，小猴普通話不標(biāo)準(zhǔn)，測試發(fā)現(xiàn)語音識(shí)別率不高，小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認(rèn)為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認(rèn)為是正常的工作狀態(tài)，未做干預(yù)，項(xiàng)目組成員氣氛日趨緊張，士氣低落。

問題1（6分），請結(jié)合項(xiàng)目范圍管理和人力資源管理知識(shí)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中做的恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤?。問題2（10分），如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請分析表中的其他項(xiàng)目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)措施。問題3（3分），請簡述團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法。問題4（4分），在人力資源管理工具中屬于X理論的有_________(將選項(xiàng)正確編號(hào)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。A人們天生反對改革B在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任C工作動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬D人