到銀行機(jī)構(gòu)調(diào)研方案

到銀行機(jī)構(gòu)調(diào)研方案1.調(diào)研目的和背景銀行作為現(xiàn)代金融體系中不可或缺的組成部分，起著極其重要的作用。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，銀行的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式也在發(fā)生著巨大的變化，如何更好地服務(wù)于客戶成為了銀行需要面對(duì)的重要問題。因此，本次調(diào)研主要旨在深入了解銀行機(jī)構(gòu)目前的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式等相關(guān)情況，為未來銀行的發(fā)展提供有價(jià)值的參考。2.調(diào)研內(nèi)容與方式內(nèi)容：銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、客戶畫像、市場競爭等相關(guān)情況調(diào)研通過采訪和問卷調(diào)查方式深入了解銀行機(jī)構(gòu)客戶對(duì)服務(wù)的需求、滿意度等方面的情況分析、總結(jié)調(diào)研結(jié)果，為銀行機(jī)構(gòu)提供發(fā)展方向和改進(jìn)建議。方式：公司將派出調(diào)研團(tuán)隊(duì)前往目標(biāo)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，采用深度訪談和問卷調(diào)查等方式，重點(diǎn)了解銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程、產(chǎn)品系統(tǒng)、市場競爭等方面情況。3.調(diào)研計(jì)劃時(shí)間：2022年3月至5月地點(diǎn)：北京市、上海市、廣州市、深圳市、杭州市等大中城市。銀行機(jī)構(gòu)：擬選大型銀行、中型銀行、城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社等不同類型的銀行機(jī)構(gòu)共5家左右。調(diào)研流程：時(shí)間活動(dòng)負(fù)責(zé)人第1周初步調(diào)研，確定調(diào)研方向和問卷項(xiàng)目組第2周-3周到目標(biāo)銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度訪談和采集問卷調(diào)查數(shù)據(jù)調(diào)研團(tuán)隊(duì)第4周數(shù)據(jù)清洗和整理，進(jìn)行初步分析項(xiàng)目組第5周形成調(diào)研結(jié)果報(bào)告并交付給銀行機(jī)構(gòu)，與銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行討論和反饋項(xiàng)目組4.調(diào)研成果和可行性分析調(diào)研成果：通過本次調(diào)研，我們將獲得以下調(diào)研成果：深入了解銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、市場競爭等方面情況；了解銀行機(jī)構(gòu)不同客戶畫像、服務(wù)需求和客戶滿意度等相關(guān)情況；對(duì)銀行機(jī)構(gòu)當(dāng)前的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式及發(fā)展前景進(jìn)行分析和總結(jié)；提出針對(duì)性的改進(jìn)建議和發(fā)展方向，為銀行機(jī)構(gòu)提供有價(jià)值的參考?？尚行苑治觯罕敬握{(diào)研方案可行性較高，具體原因如下：本次調(diào)研選取了不同類型、不同規(guī)模的銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的客戶畫像、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行了全面深入的了解；采用深度訪談和問卷調(diào)查等方式，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的客戶需求、滿意度等方面進(jìn)行了系統(tǒng)性的調(diào)查；調(diào)研流程合理，工作安排合理，人員的分工明確，有利于保障調(diào)研質(zhì)量。5.結(jié)論通過本次調(diào)研，我們可以深入了解銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、市場競爭等方面情況；了解銀行機(jī)構(gòu)不同客戶畫像、服務(wù)需求和客戶滿意度等相關(guān)情況；提出針對(duì)性