《消費(fèi)者行為研究的選題與方法》()

中國(guó)高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程骨干教師高級(jí)研修班消費(fèi)者行為研究的選題與方法主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院消費(fèi)者行為研究的意義企業(yè)界：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)。理論界：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的重要領(lǐng)域菲利普·科特勒在其名著《營(yíng)銷(xiāo)管理》的歷次版本中都強(qiáng)調(diào)了研究消費(fèi)者行為的重要性，將“需要、欲望和需求”作為“核心營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念”加以論述。主嗚要耽內(nèi)繩容第蹤蝶一葬部夜分市嚇場(chǎng)努營(yíng)伐銷(xiāo)均研指究缸選憤題續(xù)的段發(fā)率展殼趨府勢(shì)愚凸垮現(xiàn)撈消選費(fèi)嚷者唐行語(yǔ)為萄研貌究義的并重慎要蔑性第在二掃部亂分忌消醒費(fèi)歌者拌行哨為免研冷究賽的剖選產(chǎn)題揮方走向第極三效部范分豈消逐費(fèi)暑者寶行胳為假研磨究板的辜方乏法第蹤蝶四貝部稈分撓需聯(lián)要俗層炭次要理與論罷研夠究第日一歪部仇分市硬場(chǎng)盡營(yíng)恒銷(xiāo)系研眾究拌選諒題獸的萌發(fā)翅展巧趨捷勢(shì)凸鋒現(xiàn)匯消批費(fèi)橡者滴行稻為狀研井究網(wǎng)的壇重觀(guān)要敗性一謝、買(mǎi)市潑場(chǎng)拴營(yíng)奏銷(xiāo)錫研鋼究肆選猜題情發(fā)去展宿趨殿勢(shì)鍵概視述近川年雄來(lái)愿，燦市點(diǎn)場(chǎng)齡營(yíng)崖銷(xiāo)閉研車(chē)究虹研可究輛選泰題塊的喂發(fā)眼展周趨眼勢(shì)翠：一腿是柜從蠢大噴到盯小貓，撫從紡一推般蜜到頭特燃殊攀。二浴是霜從搏定歲性睜到廊定盒量椒。這時(shí)兩醒個(gè)閉變甩化百導(dǎo)篩致短消始費(fèi)子者蔽行秒為征研捐究薦在爆市貞場(chǎng)暈營(yíng)交銷(xiāo)筒研聲究擊選喘題嬸中盯所賠占庫(kù)比博重飾迅郊速彼上綠升蛙。二壁、皆從誤“賊大新”紗到晚“克小可”—替—袋市歇場(chǎng)保營(yíng)坡銷(xiāo)精研舉究盈選樂(lè)題隸發(fā)膊展倚趨短勢(shì)軍之淘一市毀場(chǎng)開(kāi)營(yíng)鵝銷(xiāo)爸研災(zāi)究潔領(lǐng)型域用“劍大愚”爭(zhēng)、驢“蕩中被”憂(yōu)、瞇“專(zhuān)小替”浪的棍區(qū)朗分裂依漿據(jù)雹：研增究絲式內(nèi)處容腫覆演蓋膛領(lǐng)齒域猜和蹄適韻用見(jiàn)范與圍蓋的辰大反小鍋?！盀I大雜”氧：指信側(cè)徹重鑄于緊市哈場(chǎng)某營(yíng)鈔銷(xiāo)通一磚般貓性絲式的閣研剛究蕉，虧適押用微于段不參同濕行尼業(yè)惕、公不冬同孟產(chǎn)憤品這、伐不盜同客企磨業(yè)謹(jǐn)、瞇市胡場(chǎng)滿(mǎn)營(yíng)殘銷(xiāo)騙過(guò)泡程辦中過(guò)各肅環(huán)茶節(jié)普和切各棚類(lèi)烤顧咸客傾群矮體墳。聲主觸要腐體遣現(xiàn)亂為滲市均場(chǎng)距營(yíng)爭(zhēng)銷(xiāo)畜的眾新其概漫念榨、驚新批思堡想梳、文新濟(jì)領(lǐng)背域哈?！肮手猩卑祝褐钢貍?cè)珍重證于早市甚場(chǎng)懲營(yíng)背銷(xiāo)悟某蕩一澇領(lǐng)性域西的潤(rùn)研鄉(xiāng)豐究毛，濱適臟用腹于耽某里一挽行澤業(yè)鄙、催某弟一丑產(chǎn)菊品圾、泄某訊類(lèi)軟企參業(yè)想、枕市嘆場(chǎng)盡營(yíng)今銷(xiāo)墳過(guò)休程鬼中恥某白一膚環(huán)修節(jié)化或嫌某春類(lèi)診顧恐客組?！皣娦∑！毕Γ褐概軅?cè)療重?cái)D于范市旁場(chǎng)扭營(yíng)曾銷(xiāo)膀特找殊拋性方的慰研睜究終，煩僅蹈適米用雅于廊某逃一內(nèi)企稀業(yè)爐、漢市枝場(chǎng)蘋(píng)營(yíng)愈銷(xiāo)吉過(guò)撐程挪中另某跳一壤環(huán)站節(jié)經(jīng)中繞的頓某禁一憐細(xì)詳節(jié)汪或終少聞量味顧渠客冤。㈠屠市抖場(chǎng)載營(yíng)夢(mèng)銷(xiāo)呆研斜究脂“能大域”朋的經(jīng)選爪題從棟7冷0蘆年?duì)T代喬末派，童市確場(chǎng)額營(yíng)朝銷(xiāo)墊重煮新約引綢入豪中梅國(guó)黃以緩來(lái)慚，墓先腸后測(cè)出毯現(xiàn)蠟的伯市妻場(chǎng)持營(yíng)油銷(xiāo)閣新南概耳念旨、劫新渾思花想訊、麥新京領(lǐng)滴域自有壤：大捧市袖場(chǎng)陸營(yíng)疲銷(xiāo)定覆制李營(yíng)刃銷(xiāo)4殺C饑營(yíng)懇銷(xiāo)企土業(yè)辰形忙象逗識(shí)補(bǔ)別綠是色紋營(yíng)烘銷(xiāo)營(yíng)趁銷(xiāo)摸道預(yù)德關(guān)島系靠營(yíng)耽銷(xiāo)4肯R妹營(yíng)椒銷(xiāo)共箱生亡營(yíng)袍銷(xiāo)合哭作升營(yíng)據(jù)銷(xiāo)客值戶(hù)很讓?shí)彾傻r(jià)希值服欺務(wù)茅營(yíng)述銷(xiāo)直乳復(fù)評(píng)營(yíng)伶銷(xiāo)網(wǎng)余絡(luò)猴營(yíng)浙銷(xiāo)客姓戶(hù)焰關(guān)腥系棋管挎理…異…高怪校世的獄教袍師距與鐮學(xué)溝生庫(kù)們迫總階是栗高匹度感關(guān)姓注己并棵且疫熱翼切前盼縮慧望蜘這竭些箭新惰名沙詞磁與尚新接思磚想吼的脹出余現(xiàn)研論究饒領(lǐng)淘域垂可哄以森熱僻鬧矮一搖陣論飾文溉選學(xué)題絞在蟲(chóng)一鍬定識(shí)時(shí)業(yè)期選有抬了繪新糟意㈡愈市基場(chǎng)甘營(yíng)眨銷(xiāo)誓研國(guó)究炮“孔中殼”街的蝴選駱題新覽的倉(cāng)營(yíng)版銷(xiāo)桶思考想晌與疾研秋究庭領(lǐng)拔域挨的庫(kù)出刮現(xiàn)志是延有高階控段碰性籃的憲，餓短恐期鈴熱境鬧農(nóng)過(guò)弓后欣，鳳學(xué)您術(shù)工界神的廢研設(shè)究鬼力慣量摟投索向樓哪圍里搬？在乏新房誠(chéng)的郊營(yíng)壺銷(xiāo)蓬思板想臣剛咐剛邁產(chǎn)逢生毫、蹤蝶新咬的炕研鑼究反領(lǐng)啦域舒剛犯剛案發(fā)稿現(xiàn)跨的幕時(shí)撿候天，現(xiàn)學(xué)丈術(shù)鉆界指的襪研至究叉?zhèn)染G重遲于鴿廣綠度勒，宋可鉛稱(chēng)丹為酸“耐大貼”拜的卸研熊究匆。隨裁后慚，摧學(xué)國(guó)術(shù)編界扇的擔(dān)研欠究姐側(cè)哨重蛋于葛深江度痕，雖在其原巖領(lǐng)鍵域看內(nèi)宮精債耕雜細(xì)期作至，掃可靜稱(chēng)骨為排“朱中蘋(píng)”歐或撞“彼小貨”現(xiàn)的擇研勁究債?！百t中始”視：指貧側(cè)強(qiáng)重獲于辨市疑場(chǎng)夫營(yíng)結(jié)銷(xiāo)胃某欣一走領(lǐng)銀域漢的鏟研敵究建，英適祖用原于晝某已一酷行簽業(yè)憶、蠻某遠(yuǎn)一品產(chǎn)揚(yáng)品參、需某秋類(lèi)篩企略業(yè)跑、缸市巖場(chǎng)吹營(yíng)回銷(xiāo)撒過(guò)搬程少中券某彼一潮環(huán)陪節(jié)疾或拌某晨類(lèi)羅顧泥客壘。從維行課業(yè)瓶劃盤(pán)分龍有晉：金肯融肥行梨業(yè)棉市限場(chǎng)茄營(yíng)采銷(xiāo)壟研符究旅反游湖市弟場(chǎng)腳營(yíng)士銷(xiāo)伐研餓究技暢術(shù)情市紛場(chǎng)千營(yíng)尤銷(xiāo)斧研賤究電斧子興行叼業(yè)俗市筑場(chǎng)爸營(yíng)掉銷(xiāo)會(huì)研鍛究五組金撞行倉(cāng)業(yè)倚市帥場(chǎng)檔營(yíng)倍銷(xiāo)搏研效究化濕工釀行剪業(yè)立市鹽場(chǎng)熄營(yíng)共銷(xiāo)辭研伯究紡創(chuàng)織壯行灶業(yè)來(lái)市歡場(chǎng)嘉營(yíng)有銷(xiāo)踏研梁究中襲小象食蓄品望添貍加亂劑預(yù)企勾業(yè)瘡營(yíng)伏銷(xiāo)行策捆略鍬研沒(méi)究計(jì)盈劃株生狹育雨工名作信中匙社右會(huì)埋營(yíng)歸銷(xiāo)認(rèn)觀(guān)洗念騎的怠應(yīng)綿用抓研原究…翁…從勉產(chǎn)扁品秒劃肚分遞有汗：保繩險(xiǎn)史行穴業(yè)讓健炮康宇險(xiǎn)勸種廳營(yíng)凡銷(xiāo)舉策籠略福研娛究精悟神信科宰藥桶物噴營(yíng)府銷(xiāo)參策辯略昂研終究銀角行己票忍據(jù)誕業(yè)惠務(wù)陣營(yíng)肌銷(xiāo)嘴策掙略孔研淚究通異信情行非業(yè)陷卡阿類(lèi)啦業(yè)甩務(wù)送營(yíng)命銷(xiāo)掃策絕略鹽研辰究從謊市蒼場(chǎng)附營(yíng)贈(zèng)銷(xiāo)芽過(guò)冊(cè)程膚的寧某努一杰環(huán)襖節(jié)煤看蛇，視有辦：競(jìng)態(tài)爭(zhēng)裹者饑研擋究消譯費(fèi)忘者弱行李為尖研折究宏亞觀(guān)配環(huán)等境造研梨究市既場(chǎng)極營(yíng)元銷(xiāo)漠戰(zhàn)敢略欺研療究新楊產(chǎn)痰品饅開(kāi)著發(fā)桂研憑究包反裝云策扣略除研疏究商窗標(biāo)茄策育略珍研借究生辣產(chǎn)穴企再業(yè)納的斃零谷售灰管迅理肢研閘究定啊價(jià)修策潔略桌研編究分距銷(xiāo)畢渠尸道牛策去略另研附究廣鞭告博策峰略慮研染究人罩員炮推狂銷(xiāo)帖研票究公匙共蛋關(guān)泡系挑研鍬究銷(xiāo)辭售遮促謝進(jìn)找策征略平研金究售太后貨服斷務(wù)鉆策略略練研葬究百嫂貨很商垃店怕自清由貍品束牌狠經(jīng)毛營(yíng)胞研鵝究企竟業(yè)侄國(guó)脹際昂化章發(fā)鎖展?jié)L模疏式路研雀究㈢峰市口場(chǎng)萬(wàn)營(yíng)吧銷(xiāo)話(huà)研廊究抬“府小販”順的畢選浙題“宅中液”笛的講選艇題存也蜓容慈易監(jiān)流咸于糊一漿般唉，租難膨以蔥深白入苦。辟所績(jī)以滑研厚究慎人屑員娘逐忽漸亂趨態(tài)向劣于飾尋剩找樸“非小陵”冰的悼選屈題厘?！皬澬∠鞭k：指撐側(cè)數(shù)重?fù)粲谡淌羞_(dá)場(chǎng)筑營(yíng)衡銷(xiāo)壯特蚊殊特性阿的柄研欲究師，療僅庸適寸用察于燦某泰一服企領(lǐng)業(yè)真、販?zhǔn)袊妶?chǎng)副營(yíng)檔銷(xiāo)矛過(guò)宜程傳中蟲(chóng)某蹈一者細(xì)磨節(jié)描或漢少溜量權(quán)顧短客翁。比尾如御，贊從穗涉咸及廚的紅企灣業(yè)偵看廢，垮有富退華雪皮石具存公才司岡市建場(chǎng)殺營(yíng)復(fù)銷(xiāo)件策蛋略露研股究廣滾海葛電等器涂有列限忌公返司型市著場(chǎng)頂營(yíng)鈴銷(xiāo)炕策墻略蠻研五究廣殼東損省邀農(nóng)濱業(yè)欄銀攀行魚(yú)市科場(chǎng)品營(yíng)蹤蝶銷(xiāo)肆策氧略橫研六究…薄…從酬涉泥及炕的草產(chǎn)趙品捎看礦，上可夾以養(yǎng)將他企縮慧業(yè)圾與倍產(chǎn)搬品幸相眾結(jié)借合撞，比露如真，廣圖東父農(nóng)盼業(yè)蘿銀撓行柴票姿據(jù)銳業(yè)造務(wù)嶺市謎場(chǎng)旨營(yíng)西銷(xiāo)粥策黑略抽研謝究廣塑海玻公遼司擱微妖波某爐福市雹場(chǎng)廊營(yíng)療銷(xiāo)蔥策州略緩研料究從矛涉遮及散的索營(yíng)暫銷(xiāo)思環(huán)灰節(jié)諷看主，牲可載以密將梁企門(mén)業(yè)共與卵營(yíng)蠻銷(xiāo)甲環(huán)滑節(jié)拾相秒結(jié)堵合迷，繩如滑：富幫華泡皮己具惕公梳司陵分屑銷(xiāo)掙渠柴道船策霸略靠研拉究廣梯海崗電伏器局有妖限撞公桌司武廣民告只策踏略攪研優(yōu)究廣格海皺電謙器陳有累限殺公邀司訊銷(xiāo)帖售錦管敢理嫩策錢(qián)略而研洲究天劣河玩公喝路騙客政運(yùn)極站棗場(chǎng)折服亦務(wù)幻玉質(zhì)跨量員測(cè)兇評(píng)辱研言究將冰產(chǎn)寇品濱與動(dòng)營(yíng)跪銷(xiāo)筑環(huán)世節(jié)脖相籍結(jié)虧合豈：手揮機(jī)藥分生銷(xiāo)掘渠涂道沙研孫究非孝處層方膨藥曠促爺銷(xiāo)球策保略基研澡究化斷妝襲品橫營(yíng)塵銷(xiāo)顫渠滋道波沖率突蕉的的博虧弈址分界析可喚以然將在企否業(yè)冠、孝產(chǎn)恰品盾與緣瑞環(huán)埋節(jié)靜結(jié)姑合繁起榆來(lái)麗研統(tǒng)究先，末如蹲：廣站海室公男司妹微機(jī)波掏爐泉分歪銷(xiāo)袍渠罩道智研取究還底可初以焰將掠企縱業(yè)洋、亦產(chǎn)番品墓、道環(huán)染節(jié)織和綠顧已客壁群尤體舍結(jié)隙合盜起鮮來(lái)巧研泳究拴，丟如京泛華搬公瞧司緣瑞中堵小恩學(xué)尋生棵乳排制會(huì)品梨分旬銷(xiāo)戚渠帆道報(bào)研渠究“廊營(yíng)詞銷(xiāo)化過(guò)月程蘋(píng)的架細(xì)衣節(jié)推”禿還叨可翼以效更在細(xì)被：附研贈(zèng)賓禮密品梯對(duì)駱運(yùn)災(zāi)動(dòng)邁鞋宮銷(xiāo)抬售騎的弟影櫻響透研漸究袋主裝誼麥小片逮容背量薦的好顧標(biāo)客斃差烘別平閾尤限啄研拉究啤加酒獎(jiǎng)口北感隱對(duì)童消稱(chēng)費(fèi)桐者止購(gòu)鞋買(mǎi)橡選寬擇然的踏影陷響棵研估究服臉裝浪市握?qǐng)鰪澮翥~響晶音化量科對(duì)辣顧稀客站瀏調(diào)覽秘時(shí)飛間銳的沈影特響鵝研叉究超爭(zhēng)級(jí)獨(dú)市擇場(chǎng)梨啤啊酒味擺員放猴位僅置挨對(duì)券銷(xiāo)濁售找量筐的環(huán)影算響勺研背究天泰河末公鬼路換客席運(yùn)跟站偉場(chǎng)望售樣票旁服闊務(wù)箏質(zhì)浪量綿測(cè)鴉評(píng)趣研漿究從丹涉接及保的狠顧哀客騰看叛，跟可拼以紅是口僅航僅假涉勻及顆某酬類(lèi)滑或決某瓶群亭顧病客歇、及某爬類(lèi)酷顧徐客仗的土某行一植行御為矮，庭如柏：中掩年燃女庭性擔(dān)超世級(jí)扎市蛾場(chǎng)擇購(gòu)劑物尼行覺(jué)為疾研明究廣飯州逆市海大庸學(xué)倡生浮洗搞發(fā)氧水犯品鏟牌泰轉(zhuǎn)泡換怪行多為五研廳究廣猛州靈婦胳女桌關(guān)室于尿袋截裝嘉麥驚片緊容更量督的渾差莫?jiǎng)e斷閾勾限張研嫂究日孟用插品版陳跪列陡高額度壇對(duì)巡壽廣呀州猾大牽學(xué)撞生挽選肢購(gòu)?fù)サ暮嬗吧懟镅蟹饩拷鼦澞旮邅?lái)墨，述市熄場(chǎng)河營(yíng)足銷(xiāo)余研壞究潛選袖題敲顯辜著張地愚出孩現(xiàn)套了敢“姥從昂大祖到數(shù)小無(wú)”憂(yōu)的考變適化占趨侍勢(shì)建。結(jié)裹論當(dāng)汗市劈燕場(chǎng)響營(yíng)阻銷(xiāo)窯研奶究交選說(shuō)題初發(fā)柴生徑“遮從摩大妖到藏小僚”肯的徑變至化柄時(shí)聽(tīng)，梳消沫費(fèi)童者酸行脫為栗研棕究智的志選沖題聰會(huì)鼓顯飽著膀增擁加廉。二養(yǎng)、儲(chǔ)從月定愧性東到踐定弄量—她—疼市坦場(chǎng)枝營(yíng)企銷(xiāo)判研虛究表選僅題針發(fā)敢展框趨眾勢(shì)椒之腥二㈠擴(kuò)定形性鐘研嗓究以虜下魔選坊題委可型以袍不屯包避含死定身量服分否析偵的璃內(nèi)正容宣：直盈復(fù)燒營(yíng)池銷(xiāo)霞研鴨究客拔戶(hù)擴(kuò)關(guān)提系框管妻理皇研擱究客揭戶(hù)專(zhuān)讓扁渡會(huì)價(jià)暈值棒研累究綠福韻辜公棋司運(yùn)市毯場(chǎng)淘營(yíng)冤銷(xiāo)堵策省略乘研未究大侵成脾公間司慎分分銷(xiāo)位渠租道嫌策蝦略穗研策究中辦港龜公溜司箱服荷務(wù)返營(yíng)跪銷(xiāo)兆策攜略守研啦究鼎穴湖型公釀司宰直令飲戰(zhàn)水伸機(jī)姥促病銷(xiāo)撿策不劃企趁業(yè)巖國(guó)愚際日營(yíng)少銷(xiāo)之模結(jié)式裁研貓究㈡奮定素量丑研瓣究以綠下突內(nèi)翻容殼應(yīng)靜當(dāng)?shù)贪惡y定總量黃分垃析棗：公偏路補(bǔ)客地運(yùn)粗行皺業(yè)診顧揭客鹽滿(mǎn)附意悅度芽測(cè)毒評(píng)塵研筋究洗膨發(fā)鋪水劑品戲牌鴨顧才客崇忠樂(lè)誠(chéng)羊度切測(cè)神評(píng)艇研蓄究手刊機(jī)設(shè)屬鄙性自與及價(jià)品格活策計(jì)略缺研揀究渠險(xiǎn)道孝影柏響為策酒略煙與育績(jī)胸效膀關(guān)炭系膠實(shí)蹈證賄研睜究結(jié)袖論市濾場(chǎng)化營(yíng)逃銷(xiāo)生研算究妻選嫁題篩“佳從世定灑性喝到瘦定晚量掏”廊的鐵變狂化憤，筋導(dǎo)訓(xùn)致池消攝費(fèi)談?wù)甙涡芯G為眠研演究男選緩題狼所驅(qū)占死比盤(pán)重路迅揪速驢增差加伯。三閣、收市猾場(chǎng)早營(yíng)攀銷(xiāo)偽基自本橋要貴素宿與外研地究囑選價(jià)題探久討分市垃場(chǎng)造營(yíng)田銷(xiāo)劇研丹究袍論茂文趟選范題聚涉屬及貌的墳問(wèn)習(xí)題輸：行友業(yè)懇、池產(chǎn)族品具、步企罪業(yè)肯、拉營(yíng)躺銷(xiāo)昌過(guò)名程厚與捕環(huán)孝節(jié)綢、刑顧釋客桶群荷體匠，等制等屋。市哨場(chǎng)綱營(yíng)撤銷(xiāo)霜基富本湊要喊素奮：營(yíng)為銷(xiāo)拴過(guò)刷程營(yíng)第銷(xiāo)芒行慨業(yè)捎或巡壽產(chǎn)鍵品營(yíng)碗銷(xiāo)杰機(jī)蹲構(gòu)營(yíng)頁(yè)銷(xiāo)散對(duì)收象營(yíng)厲銷(xiāo)維系么統(tǒng)企貨業(yè)序管虹理袋與顯市靠場(chǎng)室營(yíng)究銷(xiāo)㈠林營(yíng)尼銷(xiāo)坐過(guò)杏程剖（元營(yíng)同銷(xiāo)浩職姿能胞）營(yíng)領(lǐng)銷(xiāo)崇過(guò)絞程棍可歇以棟理漲解扯為瞧營(yíng)僅銷(xiāo)朵活拒動(dòng)鋼的普長(zhǎng)漆度底，疾即污營(yíng)雜銷(xiāo)攀活漂動(dòng)邀從倦頭稻至竊尾泰經(jīng)防歷先了扣哪異些鴿環(huán)匹節(jié)礦或弄階慕段紛，檔執(zhí)碗行羞了方哪倆些核職拆能呢。如杯下賞圖翼所秋示炮：營(yíng)終銷(xiāo)癢過(guò)叢程顧客意見(jiàn)反饋售后服務(wù)營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系人員推銷(xiāo)廣告運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)定價(jià)售中服務(wù)商標(biāo)包裝降低成本提高效率提高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定消費(fèi)者行為分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境分析市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)“也大扎”柱的血研滲究沸：道研嚇究進(jìn)營(yíng)拌銷(xiāo)胞一蓬般權(quán)，拋覆鉛蓋桶營(yíng)山銷(xiāo)幣全訓(xùn)過(guò)敗程飄，誕適擇用辯于肺各軋行昏業(yè)烈、趕各企企防業(yè)蜓、麗各鍬產(chǎn)歷品桂、比各器顧鑒客景群離體乎。大線(xiàn)市籌場(chǎng)院營(yíng)收銷(xiāo)陰、散定單制庭營(yíng)病銷(xiāo)事、均4串C綿營(yíng)居銷(xiāo)宿、菠企再業(yè)朋形斯象危識(shí)殖別搖、渡綠居色含營(yíng)頑銷(xiāo)噸、妹營(yíng)圖銷(xiāo)切道貼德繁、沙關(guān)穩(wěn)系續(xù)營(yíng)師銷(xiāo)孕、溫4薄R灑營(yíng)拘銷(xiāo)奔、寧共親生惰營(yíng)近銷(xiāo)壟、昌合允作亭營(yíng)遣銷(xiāo)每、蜜客肌戶(hù)骨讓捆渡勻價(jià)有值鼻、膠服洞務(wù)贈(zèng)營(yíng)竹銷(xiāo)錢(qián)、鼓直蘇復(fù)箭營(yíng)渡銷(xiāo)害、秧網(wǎng)莫絡(luò)補(bǔ)營(yíng)學(xué)銷(xiāo)呀…絮…㈡南行孕業(yè)芽市蜘場(chǎng)刺營(yíng)階銷(xiāo)堤與榮產(chǎn)傍品朝市耗場(chǎng)只營(yíng)恐銷(xiāo)顧客意見(jiàn)反饋各種保證售后服務(wù)營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系人員推銷(xiāo)廣告運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)定價(jià)商標(biāo)包裝降低成本提高效率提高質(zhì)量市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定消費(fèi)者行為分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境分析市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)

電子五金有形化工紡織糧食旅游娛樂(lè)無(wú)形運(yùn)輸飲食技術(shù)㈢走營(yíng)敵銷(xiāo)祖組吹織營(yíng)鏈銷(xiāo)凍活塘動(dòng)彈由否特辟定勿主選體優(yōu)執(zhí)蜓行套，鬧主圾要揚(yáng)是嬸各亦類(lèi)雁企胳業(yè)統(tǒng)。營(yíng)智銷(xiāo)飄過(guò)嫂程虹的謙不麗同廟職框能辮（林不釀同赤環(huán)棟節(jié)黑）猾，森可此以姓由果同諒一旁企闖業(yè)浩內(nèi)頂部寄的就不齡同輸機(jī)貞構(gòu)腳執(zhí)荷行畫(huà)，類(lèi)也社可宵以目由芒企俯業(yè)漿外要部姓的裹不腦同賄機(jī)傷構(gòu)喬執(zhí)愉行叫。市球場(chǎng)滴營(yíng)減銷(xiāo)運(yùn)的圍同綿一覽職劈燕能虛（旦同釘一乖環(huán)亞節(jié)車(chē)）熱，夸也傘可即以猜由峰不征同應(yīng)的召機(jī)潮構(gòu)幻玉執(zhí)躬行冰。如健圖逗。營(yíng)償銷(xiāo)脫組貴織寧—恭內(nèi)覽部處組午織顧客意見(jiàn)反饋（服務(wù)部、市場(chǎng)部）各種保證（服務(wù)部）售后服務(wù)（服務(wù)部）營(yíng)業(yè)推廣（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部）公共關(guān)系（市場(chǎng)部、公關(guān)部）人員推銷(xiāo)（銷(xiāo)售部）廣告（市場(chǎng)部）運(yùn)輸（物流部倉(cāng)儲(chǔ)（物流部）分銷(xiāo)（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部）定價(jià)（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部）商標(biāo)（市場(chǎng)部、產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部門(mén)包裝（市場(chǎng)部、產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部門(mén)）降低成本（生產(chǎn)部門(mén)）提高效率（生產(chǎn)部門(mén)）提高質(zhì)量（生產(chǎn)部門(mén)）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定（公司高層）消費(fèi)者行為分析（市場(chǎng)、銷(xiāo)售或調(diào)研機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（市場(chǎng)、銷(xiāo)售或調(diào)研機(jī)構(gòu)宏觀(guān)環(huán)境分析（市場(chǎng)部或調(diào)研機(jī)構(gòu)）市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(調(diào)研機(jī)構(gòu))

產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)N承擔(dān)不同營(yíng)銷(xiāo)職能的企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)營(yíng)疊銷(xiāo)開(kāi)組醬織歌—鳥(niǎo)外陵部滋組累織顧客意見(jiàn)反饋（服務(wù)部、市場(chǎng)部）各種保證（服務(wù)部）售后服務(wù)（服務(wù)部）營(yíng)業(yè)推廣（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部）公共關(guān)系（咨詢(xún)公司）人員推銷(xiāo)（經(jīng)銷(xiāo)商）廣告（廣告公司、媒體）運(yùn)輸（物流公司）倉(cāng)儲(chǔ)（物流公司）分銷(xiāo)（代理商、批發(fā)商、零售商）定價(jià)（咨詢(xún)公司、高校）商標(biāo)（廣告公司、咨詢(xún)公司、高校）包裝（廣告公司、咨詢(xún)公司、高校）降低成本（委托加工、貼牌生產(chǎn)）提高效率（委托加工、貼牌生產(chǎn)）提高質(zhì)量（委托加工、貼牌生產(chǎn)）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)（咨詢(xún)公司、高校）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定（咨詢(xún)公司、高校）消費(fèi)者行為分析(調(diào)研公司)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(調(diào)研公司、高校)宏觀(guān)環(huán)境分析(調(diào)研公司、高校)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(調(diào)研公司、高校)

產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)N承擔(dān)不同營(yíng)銷(xiāo)職能的外部機(jī)構(gòu)㈣陳營(yíng)剝銷(xiāo)者對(duì)現(xiàn)象堤—土顧飼客示群株體顧客意見(jiàn)反饋（服務(wù)部、市場(chǎng)部）各種保證（服務(wù)部）售后服務(wù)（服務(wù)部）營(yíng)業(yè)推廣（市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部）公共關(guān)系（咨詢(xún)公司）人員推銷(xiāo)（經(jīng)銷(xiāo)商）廣告（廣告公司、媒體）運(yùn)輸（物流公司）倉(cāng)儲(chǔ)（物流公司）分銷(xiāo)（代理商、批發(fā)商、零售商）定價(jià)（咨詢(xún)公司、高校）商標(biāo)（廣告公司、咨詢(xún)公司、高校）包裝（廣告公司、咨詢(xún)公司、高校）降低成本（委托加工、貼牌生產(chǎn)）提高效率（委托加工、貼牌生產(chǎn)）提高質(zhì)量（委托加工、貼牌生產(chǎn)）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)（咨詢(xún)公司、高校）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定（咨詢(xún)公司、高校）消費(fèi)者行為分析(調(diào)研公司)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(調(diào)研公司、高校)宏觀(guān)環(huán)境分析(調(diào)研公司、高校)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(調(diào)研公司、高校)

產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)1市場(chǎng)2市場(chǎng)3……市場(chǎng)N㈤鏡營(yíng)周銷(xiāo)龍系符統(tǒng)營(yíng)都銷(xiāo)唉機(jī)取構(gòu)劇在掙從兼事對(duì)營(yíng)角銷(xiāo)響活鄰動(dòng)渣的允過(guò)另程崖中少要廣與勤外倚部彩和粱內(nèi)捏部態(tài)環(huán)舞境桶系汪統(tǒng)群發(fā)棚生粱相創(chuàng)互捕作拼用槽，馳內(nèi)固外勺系惡統(tǒng)丟如場(chǎng)何篩適繼應(yīng)沙和裝協(xié)段調(diào)托也步是涌市炒場(chǎng)素營(yíng)烤銷(xiāo)賄研結(jié)究孕的鄰重雀要董內(nèi)桿容繡。外部環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)產(chǎn)前活動(dòng)產(chǎn)中活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)售后活動(dòng)結(jié)選論營(yíng)嚷銷(xiāo)前研杜究神選馬題含通胞過(guò)半對(duì)臘下闊列易某以一傲或池某夫些砍因詢(xún)素冠的鬧分瓦析軟而贊確里定冰。營(yíng)亭銷(xiāo)糠行無(wú)業(yè)燦與計(jì)產(chǎn)駕品營(yíng)顯銷(xiāo)罪過(guò)首程營(yíng)稿銷(xiāo)述組刷織營(yíng)出銷(xiāo)污對(duì)美象朗（權(quán)顧駱客溪）營(yíng)郵銷(xiāo)似系戒統(tǒng)消辮費(fèi)姻者痕行濃為喜學(xué)碼的綢變與化歲趨雖勢(shì)成：從數(shù)大張到賊小從判定庸性顯到謝定班量大傲定警性小堂定竊量市終場(chǎng)充營(yíng)司銷(xiāo)累研撓究貞選勢(shì)題吃出胳現(xiàn)駛“黨從睡大化到里小紗”藏、憶“壩從僅定軋性專(zhuān)到箭定定量壞”賊的劣變專(zhuān)化彩，復(fù)使鞭得騾消夜費(fèi)劫者悔行疑為抓研姐究訊所姻占蟲(chóng)比泡重莖顯灰著型增算加攀。第忘二贏(yíng)部質(zhì)分消笑費(fèi)種者儲(chǔ)行底為畫(huà)研逼究淋的填選破題回方阿向序講：按顯照觸創(chuàng)寇新冬程百度階對(duì)磨消師費(fèi)庸者化行撫為吹研尸究馳分罩類(lèi)創(chuàng)糾新恭性膊研參究術(shù)：墳修套正吃和宿發(fā)洽展獵現(xiàn)梨有醫(yī)理納論狠，辟提搞出汽新筑理糊論子。全黑新?lián)Q物代改品進(jìn)應(yīng)權(quán)用潑性煎研晨究害：沃應(yīng)目用吉現(xiàn)己有雙理桌論菌解寬決皺實(shí)樸踐侵問(wèn)枯題對(duì)室現(xiàn)胸有幣理盞論證進(jìn)錦行夢(mèng)實(shí)旨證治換療念方璃法霉發(fā)景明蓬與輛醫(yī)翁生筍治貧病創(chuàng)岔新藍(lán)研切究肚與輕應(yīng)受用節(jié)研矮究努的膝難郵點(diǎn)厭：創(chuàng)已新蹈研廣究光的填難洪點(diǎn)工：創(chuàng)培新還思菊維田。應(yīng)是用槍研宏究膨的豆難辮點(diǎn)隆：數(shù)吃據(jù)賣(mài)采撇集分訓(xùn)析始方芳法報(bào)的速把埋握廢。二橡者極有礦時(shí)微難聯(lián)以型明結(jié)顯五區(qū)遵分消拒費(fèi)庸者胖行爪為困的凈研筑究羊領(lǐng)兄域咬—郵—驢影屈響斑因恒素宏觀(guān)因素：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、自然因素、科學(xué)技術(shù)因素微觀(guān)因素：商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商場(chǎng)人流量、售貨員服務(wù)技能與態(tài)度、家人和朋友的看法等產(chǎn)品因素：質(zhì)量、性能、商標(biāo)、包裝；價(jià)格因素：基本價(jià)格、折扣、信貸；渠道因素：批發(fā)、零售、位置、交通；促銷(xiāo)因素：廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)；生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性；行為因素：未購(gòu)買(mǎi)、初次購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)識(shí)問(wèn)題信息收集產(chǎn)品評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為外在因素營(yíng)銷(xiāo)因素內(nèi)在因素消費(fèi)者決策過(guò)程一喬、肝消店費(fèi)玩者愛(ài)購(gòu)喬買(mǎi)微決捐策御過(guò)殊程昏分翠析1撕.伶購(gòu)狀買(mǎi)愁過(guò)漿程貪類(lèi)闖型京的籠研釀究系。阿驕薩蕉爾購(gòu)（管A他s陸s刪a暗e枝l邊）隊(duì)根傅據(jù)渡購(gòu)侮買(mǎi)活者弊參殼與抄程像度軋和陡品律牌束間顧差胡異洞程陶度挖，月識(shí)宗別象了檢四呢種黎類(lèi)健型拾的賢購(gòu)覆買(mǎi)州過(guò)乓程狡：復(fù)傷雜儀的素購(gòu)領(lǐng)買(mǎi)真行庭為般：首參授與蟻程醋度鏟高膏，薄品傍牌舉差杏異油大廟。減塔少驗(yàn)失承調(diào)販感火的叉購(gòu)敏買(mǎi)腿行請(qǐng)為劑：斥參蠻與閥程砌度塵高因，永品世牌灘差乒異激小償。習(xí)均慣置性旅的鬼購(gòu)文買(mǎi)數(shù)行氏為摸：襲參放與爬程擦度看小不，男品銅牌設(shè)差背異琴小恩。尋悠求舟多椅樣絮化鄉(xiāng)豐的野購(gòu)陵買(mǎi)丸行您為欺：嚴(yán)參罪與餐程張度費(fèi)低斜，弦品嬸牌暖差埋異品大飯。關(guān)軌于兔購(gòu)匠買(mǎi)框過(guò)至程宣類(lèi)掙型癢的泡研師究頃選摧題獎(jiǎng)：創(chuàng)錢(qián)新梯研放究搭：券提乖出槽購(gòu)剛買(mǎi)出過(guò)毛程哭其糕他高分脫類(lèi)戒理病論朝。應(yīng)嫌用獸研挺究抄：棒某秤人昆群廣或踏某墾產(chǎn)朝品毯的報(bào)購(gòu)蟲(chóng)買(mǎi)花過(guò)霞程想類(lèi)該型肆。如冷：漫收畢入熄水撓平桿與匯某跨商噴品返參迫與鑒度繁關(guān)傾系門(mén)研火究產(chǎn)熔品蓮類(lèi)君型掙與召品孫牌私差打異悄性尼關(guān)稈系敵研蝦究青搜年閥女比性潛白弓領(lǐng)灑對(duì)開(kāi)化搞妝帖品小品雞牌見(jiàn)差精異輸性慘認(rèn)搖識(shí)杯的挨研慈究廣陶東磚省壇中相收扣入螺階掠層覺(jué)“提尋稻求判多浩樣燒化唯的欺購(gòu)言買(mǎi)痛行卻為規(guī)”沒(méi)的片商犯品蘭識(shí)抵別服研系究2舅.本復(fù)謠雜幸的畝購(gòu)然買(mǎi)瘡過(guò)年程礙研怖究復(fù)望雜乖的慣購(gòu)騾買(mǎi)鐘行楚為政分絡(luò)為駐五慮個(gè)宵階碼段變。認(rèn)恥識(shí)庭問(wèn)化題恒：要消堪費(fèi)進(jìn)者金需屋要揮研廣究險(xiǎn)。信舅息的收漏集管：晃消兄費(fèi)臘者尚信丙息貸來(lái)攜源毀及燈其辣影秘響掌力灰研帖究稿。認(rèn)識(shí)問(wèn)題信息收集產(chǎn)品評(píng)估購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為產(chǎn)鋪品雖評(píng)暗估嚇：厲消酒費(fèi)授者榜的茶產(chǎn)飾品戴評(píng)區(qū)價(jià)啄模秧式浮研興究鮮。支鴨配跪性匪模收式連靈接刊性師模瞎式不偏連慣接釘模潤(rùn)式編菠纂隨式拖模叨式期廚望事價(jià)堂值秒模蔑式理糞想招點(diǎn)回模掃式購(gòu)無(wú)買(mǎi)敢決覺(jué)策熔：浮決歸策派內(nèi)扒容他裹人效態(tài)打度未猾預(yù)歉期赤因拿素殿的綢影帆響香。購(gòu)欣后脖心仙理絲式與貴行淘為影：購(gòu)夸后男滿(mǎn)依意涌狀沸況購(gòu)薦后技行芝為獅：駛繼刃續(xù)設(shè)購(gòu)起買(mǎi)榮、升停挎止糞購(gòu)視買(mǎi)楊、黎抱厘怨忽、圈投千訴鐵、談退土貨可、球負(fù)抵面泰宣傍傳屆等奸。購(gòu)消后理使偶用語(yǔ)和巨處燭置遵：倘頻抓繁旋使雜用襪、警偶葉然草使躍用固、可閑芒置隔、竭丟幕棄言、羅轉(zhuǎn)傘售嶄、對(duì)固消貨費(fèi)押者饒購(gòu)母買(mǎi)塊過(guò)杠程腦的洞創(chuàng)重新著研鍋究獅：提碰出螞新洲的醬購(gòu)分買(mǎi)嗎過(guò)洞程矩模居式復(fù)。對(duì)悟消快費(fèi)混者震購(gòu)素買(mǎi)滅過(guò)者程顏的圍應(yīng)循用茂研嘴究絞：結(jié)番合幻玉特崖定服的蒜地惑區(qū)洲、攜行隸業(yè)享、掘產(chǎn)犁品旨、村消進(jìn)費(fèi)偷者工特廊征擠等算研飯究之上但述請(qǐng)購(gòu)源買(mǎi)亂決恰策顛過(guò)農(nóng)程智。如北碌京修地達(dá)區(qū)掀消唱費(fèi)作者雅D珍V道D塘購(gòu)狐后絕行陰為濃研說(shuō)究汽款車(chē)吹顧拾客敲購(gòu)農(nóng)后叉滿(mǎn)稈意折度臟測(cè)貢評(píng)控研牧究汽鼓車(chē)曉顧紙客笨購(gòu)懼買(mǎi)葵評(píng)捕價(jià)魯模饑式柱研繼究二司、猶影跨響間消滋費(fèi)耕者弊行斯為筆的欣生浙理往因間素銷(xiāo)研媽究生姻理塊因冰素富：劉年被齡乘、會(huì)性革別準(zhǔn)、裙健役康薦、青嗜兄好閘?？蓜俨缓h結(jié)咬合迅地慈區(qū)存、遍產(chǎn)委品蘭等背加葬以濕研壞究匪，森如附：我犬國(guó)默大寇中湖城摧市娛女成青說(shuō)年田消讀費(fèi)班者咬行脊為也研損究我畢國(guó)裝青賠年崗消騙費(fèi)繪行還為舊地著區(qū)膊差壤異牽研酒究女催性炭消怕費(fèi)春行貧為巧研攝究體追弱尋多談病千人坦群遙保屆健獻(xiàn)品喪消默費(fèi)銷(xiāo)行暮為游研巴究我塑?chē)?guó)妄不太同墳地界區(qū)句的語(yǔ)白稼酒紅口將感查偏詢(xún)好私研裝究

認(rèn)知過(guò)程：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維心理過(guò)程情緒情感過(guò)程：喜、怒、哀、樂(lè)、愛(ài)、憎、恐意志過(guò)程：在動(dòng)機(jī)激勵(lì)下通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)個(gè)性?xún)A向性：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、

個(gè)性信念和世界觀(guān)個(gè)性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格消費(fèi)者心理活動(dòng)的來(lái)源：學(xué)習(xí)。心理心孟理消褲費(fèi)六者楊心發(fā)理役因冶素偶研賞究三截、炮消周費(fèi)怒者撫認(rèn)鋪知尊過(guò)鼠程憶研王究消艱費(fèi)套者深的撤認(rèn)起知在過(guò)涼程予：混感膀覺(jué)差、謝知綁覺(jué)心、畏記鼠憶福、言想徹象販和斯思訂維菜。1區(qū).稠關(guān)講于詠消貨費(fèi)源者濕感留覺(jué)扎的棋研只究算。創(chuàng)壟新防研態(tài)究蛇：俗提橋出復(fù)關(guān)拳于勸消河費(fèi)青者吼感雞覺(jué)研的訓(xùn)新色理刊論喜。應(yīng)販用目研輸究播：姨用寬現(xiàn)苗有腸的敲感盒覺(jué)徹研抓究挽理襪論間指抱導(dǎo)狗和仙解臨決到營(yíng)擦銷(xiāo)耕實(shí)鑰踐撲問(wèn)晚題仗。份主植要施有型：感圍覺(jué)愚因臣素?fù)岬木龖?yīng)抽用感肥受作性仙理犁論旋的震應(yīng)棋用漲。感饑覺(jué)翠閾箱限議理燈論騾的酸應(yīng)股用櫻。例候如錄：味從覺(jué)泡因沉素規(guī)對(duì)樸汽鐵車(chē)怒銷(xiāo)勺售獻(xiàn)的龜影挺響貪研寒究嗅忘覺(jué)悄因耳素酷對(duì)怖商睛場(chǎng)爭(zhēng)顧冶客綁瀏蕉覽墻時(shí)罰間悶的磚影章響葡研森究視坡覺(jué)闊因德素曠對(duì)迫洗掠滌爹用掛品廊銷(xiāo)付售耕的粱影敬響器研該究“建背陡景般”柄對(duì)跡化勁妝帳品典銷(xiāo)沫售志的刃影焦響名研揉究袋宗裝霸麥繪片惠容侄量淺與捧價(jià)哄格弦的冷消系費(fèi)候者洗差唇別哀閾寫(xiě)限險(xiǎn)研對(duì)究中拴檔擴(kuò)轎碗車(chē)盡價(jià)瞧格選的茅消懲費(fèi)菠者錫差黎別李閾劍限倘研券究房腹地法產(chǎn)鼠價(jià)少格演的伴消豈費(fèi)婚者仍差物別看閾陪限蝴研固究女垮士脈背拘包唇款庸式工的誦差給別伶閾柿限株研擊究2如.慚關(guān)瓣于灰消繭費(fèi)姿者嫂的領(lǐng)知塞覺(jué)欄研桐究日。知奔覺(jué)吹的致性惠質(zhì)種：整刷體近性件：接飯近搏律脂、歸相會(huì)似憤律特、腥連絕續(xù)技律蹈、困閉憂(yōu)合頭律相。選鼓擇鎮(zhèn)性魂：選霧擇牲性煩注注意無(wú)、圍選鋤擇柜性利扭由曲韻、授選判擇化性情保畏留壞。例即如磁：閉愈合宮律楚：電花視疑廣肥告增播滾出以時(shí)讀間冰長(zhǎng)食度棵與則記繁憶旗效否果佳研畫(huà)究選趨擇漲性料注初意市：廣班告法版召面魔大夠小搖與討刊學(xué)登押頻重率竄對(duì)孩消嗽費(fèi)領(lǐng)者屋注沃意智的丈影鑄響唱研傭究報(bào)尸刊大廣涼告麗位培置瓦對(duì)漿消投費(fèi)蚊者引注輛意渴的肆影功響筐研魂究消研費(fèi)暑者殘參鏡與后對(duì)何消膨費(fèi)溉者殊注棍意乘的緩影狗響啦研廈究廣孝告置信僻息的量犧與濃消縫費(fèi)廈者惡注跡意收的拿關(guān)鼻系隱研旱究選日擇鉆性鋼扭渾曲營(yíng)縱銷(xiāo)寫(xiě)信越息悅傳斜播灘過(guò)姥程斷中抽“熱選怕?lián)裢闲允琅け肚鷱健睕_的陽(yáng)影輸響殺與貪對(duì)宅策進(jìn)研眨究3音.注消流費(fèi)駱者漢的餓記部憶珠研歇究獻(xiàn)。影香響赴記鳳憶跪的德因絹素?cái)[：識(shí)辯記腔材捏料茫的烏數(shù)肉量分逐析據(jù)器碧（污感伍官曾）延的寧類(lèi)父別豎與軍數(shù)堪量識(shí)羊記林材瞞料役的思序爐列波位筋置狹。識(shí)談?dòng)淈S材約料原與黎背哈景杠的截相探似糞程蛾度識(shí)魔記牛材燙料寫(xiě)的獎(jiǎng)相局似雖性消神費(fèi)奴者枯的閑學(xué)虜習(xí)陰程懶度識(shí)販記絞的燙目蕉的算與澇任幸務(wù)識(shí)忍記嫌材測(cè)料腔是找否乓成飽為崖主貢體活直辣接勿操貝作系的攜對(duì)讓象真和傻結(jié)仰果識(shí)爪記柏材申料站的黎直厲觀(guān)扒性例拐如臨：營(yíng)裙銷(xiāo)挑信垂息蹦量勒與慕傳恭播匠效肝果蕉研敲究污（撥識(shí)界記鋪材倚料展數(shù)嚷量拼與濁記躲憶傭?；玌測(cè)S育P健的競(jìng)心鍛理聰學(xué)袋依豬據(jù)澤）岡。電兼視統(tǒng)劇由插禽播號(hào)廣文告伍不級(jí)同某播胳放遞時(shí)筆段予的巨效答果雞研煉究電洗視研廣膠告吃播項(xiàng)放息頻升率場(chǎng)與帝效泄果赤研躬究消瞧費(fèi)耐者燦的屢記頭憶納與們營(yíng)辨銷(xiāo)汪信鼻息戰(zhàn)傳習(xí)播鬼策劃略介研逐究4聯(lián).廳消溜費(fèi)籍者橋的饅想谷象養(yǎng)。啤裹酒利口企味構(gòu)、漸形棉象案與姨營(yíng)弊銷(xiāo)偷效唉益汁的宴關(guān)單系附研就究四窄、惰消吸費(fèi)啊者懂的痛個(gè)兩性浙研絞究1謀.助個(gè)俱性羊與西動(dòng)村機(jī)覽的燃研柔究洗。⑴潮個(gè)討性赤。個(gè)些性益指討人建的甩整華個(gè)獨(dú)心川理引面裙貌遙，施是而個(gè)纖人幫心輛理月活假動(dòng)五的輩穩(wěn)呢定渴的批心份理朽傾亂向介和咳心掃理剖特狠征巡壽的國(guó)總蠅和安。據(jù)個(gè)姻性筒心駝理臣結(jié)故構(gòu)愚包脖括朽個(gè)目性桐傾只向廊性效和略個(gè)法性萄心鬼理鴨特才征獎(jiǎng)兩幫個(gè)熊方啟面慨。個(gè)恒性唱傾救向矮性境。順個(gè)暑性良傾勒向樸性即指逗人蔬所攝具正有襯的鳥(niǎo)意重識(shí)油傾坐向?yàn)I，婆決援定蜻著級(jí)人時(shí)對(duì)瘋現(xiàn)列實(shí)這的波態(tài)萬(wàn)度哥以命及盲對(duì)木認(rèn)砌識(shí)眼活偏動(dòng)輪對(duì)王象租的巴趨各向躬和供選抖擇束，傾主皮要鳥(niǎo)包矮括動(dòng)種機(jī)錄、漁需攻要逼、護(hù)興副趣袍、歸理癥想糞、寄價(jià)毛值大觀(guān)溪和深世頓界帥觀(guān)敬。個(gè)規(guī)性抄心師理砍特燙征遼。膏個(gè)導(dǎo)性春心鉗理負(fù)特遲征吸指償一凳個(gè)測(cè)人劃身取上臉經(jīng)雨常膝地亞、牛穩(wěn)廊定盤(pán)地廚表女現(xiàn)探出換來(lái)或的術(shù)心翻理牽特爸點(diǎn)朋的逗組突合忙，醫(yī)主幕要飽包榜括且氣宅質(zhì)強(qiáng)、尸性節(jié)格會(huì)、矛能鑰力鴨、受生筆活被方蠢式講、劉自沾我蓋觀(guān)零念印。⑵腳動(dòng)汁機(jī)幅。動(dòng)套機(jī)白指凈人膠產(chǎn)叮生駛某尺種史行倘為宜的抓原聞因嘗。購(gòu)毫買(mǎi)芳動(dòng)蒸機(jī)熔指妥人南們雜產(chǎn)踏生飄某叮種榆購(gòu)勵(lì)買(mǎi)們行獄為荷的林原辯因拴。動(dòng)州機(jī)熟產(chǎn)傾生撞的河條訂件方。內(nèi)俱在江：輩需盒要冬達(dá)截到聚一多定友強(qiáng)沙度盒。外爬在黑：?jiǎn)T誘脅因婆的窗存手在彩。誘汽因塞：堂指弄驅(qū)鋒使括個(gè)駕體渡產(chǎn)希生運(yùn)一做定淘行萍為濃的稈外蔥在數(shù)刺贊激純。風(fēng)可抬分吸為等正宏誘闖因飛與戶(hù)負(fù)廣誘隆因至、腳物腐質(zhì)鋪誘憲因令與源精襖神關(guān)誘漫因鄭。動(dòng)強(qiáng)機(jī)肌理縱論論：精堂神蓋分渣析論論驅(qū)磚力料理筍論需黎要看層寬次漢論雙峽因礎(chǔ)素棟理盆論動(dòng)屯機(jī)彩沖狀突吧理困論指鋒消懷費(fèi)胡者染同候時(shí)斤具餓有梅兩研種尺以棕上貍的忌動(dòng)征機(jī)掀，插它環(huán)們倚的廣引幕發(fā)爺力薪和的激津勵(lì)鵲力濫大侍致利相趕等右而晌方是向?yàn)跸嘈┓磾D，贏(yíng)任返一稅商酬品鬼的郊購(gòu)比買(mǎi)筒和迅消歪費(fèi)掛只脾能猴實(shí)神現(xiàn)吧其石中懷的喚某用一賞或滋某截些暮動(dòng)通機(jī)償，劇另所外芝的兔一柄些規(guī)動(dòng)真機(jī)橫無(wú)裹法夢(mèng)實(shí)盆現(xiàn)皇，驚消狡費(fèi)面者劃被休迫并進(jìn)舊行刷兩帥難扁選略擇拍而露造環(huán)成碎的踢沖勇突鈴。雙達(dá)趨梢型雙坑避謝型趨正避劫型創(chuàng)負(fù)新鎮(zhèn)研熄究豬：提劑出宇新呈的斷動(dòng)聞機(jī)駁理偉論衛(wèi)，肅如址需欠要冶理見(jiàn)論禍等蠶。應(yīng)轉(zhuǎn)用翁性茅研啄究籠：2槳.傲消背費(fèi)撒者餐需鋼要施的字研財(cái)究勉。結(jié)煮合伍消遭費(fèi)偽者仇特孝征估進(jìn)宮行例蟲(chóng)如計(jì)：收轟入灘水器平拆與歡服苗裝哭購(gòu)犬買(mǎi)找的災(zāi)需考要姻層浮次特分森布袖研潔究圖收坑入再水看平掙與僑汽立車(chē)鋼購(gòu)喉買(mǎi)血的譽(yù)需米要邁層講次艇分彼布損研蘆究消診費(fèi)津者阿的壟職枕業(yè)罷與唉需銀要家層纖次哨分椅析教傻育素水春平起與故需柜要浙層鍵次妥分餐析

高揪層脊類(lèi)兆與壩低貌層革類(lèi)高熊層店類(lèi)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要低題層酒類(lèi)規(guī)司則販與熱不墓規(guī)怒則爹類(lèi)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要規(guī)則類(lèi)不筐規(guī)窄則升類(lèi)生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要返童回3哀.今消恥費(fèi)話(huà)者續(xù)的得生翼活額方掙式彈研架究累。生姜活做方毫式換指蹄消因費(fèi)鐮者腦對(duì)煙時(shí)卸間寸和舍金差錢(qián)遮的痛態(tài)迎度替以示及丑消梢費(fèi)包選涼擇宴的使方致式散。含簡(jiǎn)斧而居言粘之纏，短指慕消爹費(fèi)酸者仆如舒何夸生鄰活濤而賭選摧擇飽的拿方緞式尼。生咳活欠方燙式拳決競(jìng)定局了乏消終費(fèi)冶者顫的巷收看支孔比戀例專(zhuān)和割消重費(fèi)囑結(jié)鍛構(gòu)扒，懇與由消柿費(fèi)堅(jiān)者僚的餃外邀部鋪行燥為蟻緊斜密衰相戚聯(lián)炭，搭是霞判樓斷割消致費(fèi)海者皇外議部誘行亞為須的公直拌接炎依稻據(jù)俯。例千如情：珠漫三梁角廟地厲區(qū)藏消悔費(fèi)不者拋生地活俊方效式爛與洪購(gòu)意買(mǎi)寨行忍為塑研雅究珠長(zhǎng)三爹角中地汽區(qū)矛消界費(fèi)摸者留生禿活捎方占式蔥與病汽壇車(chē)皇購(gòu)蛇買(mǎi)畏行妻為沖研量究當(dāng)咐代芝青目年歷白鄙領(lǐng)狐生吧活檔方鬧式填與曾消鐘費(fèi)屯行椒為些研束究4賣(mài).貼消勾費(fèi)為者茶的鑼自總我謎觀(guān)披念贈(zèng)研編究傭。自彈我茶也站稱(chēng)崖為本自嚇我確觀(guān)維念赤，破指笑個(gè)夠體賴(lài)對(duì)帖自脫己糟的趴認(rèn)粘識(shí)你和遭態(tài)食度格，防是閑個(gè)堤體躍以才自表己鬼為惱對(duì)略象岔時(shí)溪的侄所振有叛思撫想既和切情采感姿的充總鼻和暫。例剝?nèi)绾?，現(xiàn)江代步中敬國(guó)皮青啟少星年純的險(xiǎn)自亮我強(qiáng)觀(guān)拉念玩與圍營(yíng)扛銷(xiāo)暈策擁略亦研慶究現(xiàn)譜代蜂中陜國(guó)送女社性姑自鞏我擠觀(guān)桌念業(yè)的館變鴉化域與立廣硬告驅(qū)策隔略敞研禿究現(xiàn)取代搭中劇國(guó)漿女榨性勻消抬費(fèi)青者轎形延體錢(qián)觀(guān)膏念踐與堪美帥容事美層體戲產(chǎn)富品思營(yíng)型銷(xiāo)溝策潛略趴研精究五仍、遇消階費(fèi)救者睛的葛方總法睛-脾-哀-宋目舅的殃鏈燃研段究屬性具體屬性抽象屬性結(jié)果功能結(jié)果心理結(jié)果價(jià)值工具性?xún)r(jià)值終極價(jià)值方法目的例榮如召：電竭腦吳購(gòu)殖買(mǎi)瘋的去方原法棉-蕉-貫-禮-埋目兄的作鏈延與俗營(yíng)辜銷(xiāo)汪策濤略刪研盆究（賢結(jié)迅合醉消趴費(fèi)配者賠的墊特澇征汪，濁如劫生減理瘡特書(shū)征疊、賴(lài)心朵理杠特延征民和和統(tǒng)叨計(jì)狹特盒征牧等煉研埋究且某員種茅或拼某岸類(lèi)即商衣品讓的德方援法此-百-嘗-險(xiǎn)-孩目甜的拋鏈撫）六江、嶼消繩費(fèi)存者壟的艘態(tài)底度檢研偷究層次類(lèi)型成分次序信息處理的性質(zhì)高度參與（標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知層次）低度參與（消極參與層次）經(jīng)驗(yàn)層次信念評(píng)估行為

信念行為評(píng)估評(píng)估行為信念積極的，具體購(gòu)買(mǎi)中處理信息消極的，具體購(gòu)買(mǎi)中處理信息積極的，持續(xù)不斷地處理信息態(tài)稠度絲式的請(qǐng)生既效露層歷次繭與偵態(tài)談度鉛成件分危之土間廢的劫關(guān)萍系改庭變醒態(tài)項(xiàng)度憶的雜策殲略改桃變喪認(rèn)沖知欺、袋改奴變芽評(píng)類(lèi)估尖（游情覽感杠）施、飯改簡(jiǎn)變?nèi)凶鶠閿ⅰ?炸．牙改券變焦認(rèn)萬(wàn)知天成礙分鞠。改職變朵消譯費(fèi)致者丘的灘信厭念甜。改廟變輪屬寇性贏(yíng)的松權(quán)陰數(shù)斤。增鹿加猶新戲?qū)偻仔匝搿８难a(bǔ)變番理扁想錢(qián)點(diǎn)驚。理鋪論秧創(chuàng)館新豈：提犬出婦消排費(fèi)麥者女態(tài)捎度誤構(gòu)毛成繞成借分會(huì)的潑新兼觀(guān)虛點(diǎn)態(tài)械度竊生份效庭層厭次小的凍新檢理怠論改樸變演消諷費(fèi)捧者塑態(tài)挪度社的教新高方蛇法應(yīng)雪用淘研脫究槽：化巖妝搞品冰消祖費(fèi)筐的劇態(tài)殘度雞生趣效閉層羅次窗研兼究汽朱車(chē)麗購(gòu)劍買(mǎi)犁的拍屬立性評(píng)評(píng)舅價(jià)卡與佛屬羞性懼權(quán)慶數(shù)盤(pán)改貿(mào)變并研懶究筑（扎結(jié)峽合問(wèn)消墾費(fèi)檢者蠻的屈特劍征救進(jìn)撒行炭）汽勾車(chē)堤購(gòu)衛(wèi)買(mǎi)答的津理蝕想灘點(diǎn)化研粉究侍（戒結(jié)端合鑒消弊費(fèi)變者望特麗征茂進(jìn)譜行藍(lán)）食套品卸需掩求因的漆“巴新骨屬要性卸”本研萄究影蘿響虛因能素宏觀(guān)因素：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、自然因素、科學(xué)技術(shù)因素微觀(guān)因素：商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商場(chǎng)人流量、售貨員服務(wù)技能與態(tài)度、家人和朋友的看法等產(chǎn)品因素：質(zhì)量、性能、商標(biāo)、包裝；價(jià)格因素：基本價(jià)格、折扣、信貸；渠道因素：批發(fā)、零售、位置、交通；促銷(xiāo)因素：廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)；生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性；行為因素：未購(gòu)買(mǎi)、初次購(gòu)買(mǎi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)識(shí)問(wèn)題信息收集產(chǎn)品評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為外在因素營(yíng)銷(xiāo)因素內(nèi)在因素消費(fèi)者決策過(guò)程七前、瞧影嚇響震消圈費(fèi)灣者鍵行立為止的篇環(huán)斧境析因輪素洞研衫究宏笑觀(guān)緊因愉素藝與在微砍觀(guān)隆因餓素社悲會(huì)叔因階素源與顫物灑質(zhì)搶因庭素理社論賤創(chuàng)忽新炭：在番以吹下部方地面成提饅出穿新矛理灑論廟。宏登觀(guān)閃因游素跳與麻微償觀(guān)稼因竹素社敲會(huì)駁因垃素桂與獨(dú)物抹質(zhì)陷因爭(zhēng)素應(yīng)送用早研攤究舅：宏模觀(guān)輩環(huán)餃境初：我毅國(guó)司消棄費(fèi)沙文摩化怪的幸區(qū)屢域沿比會(huì)較殃研梢究我鄉(xiāng)豐國(guó)矩房父產(chǎn)院消憐費(fèi)悔文調(diào)化愧的鏈區(qū)塔域帖比討較激研獅究商叫品昏必預(yù)需屆程早度描與屯相勞關(guān)攻群汪體脾作吩用陸研新究?jī)?nèi)冠衣煤銷(xiāo)老售增過(guò)拿程柏中巷相掀關(guān)血群唯體有作還用暴研拿究民車(chē)族蛋精躁神率對(duì)耍我庭國(guó)催消蹲費(fèi)鄙者壇購(gòu)芝買(mǎi)眨行農(nóng)為鋸的籍影孔響抱研察究鏈（削如陜本座土昌品澇牌板、雪抵從制熔日尺貨移等派）八法、踢微壓觀(guān)腔環(huán)攔境悼研所究嶺-省-算-的-潔消天費(fèi)旅情頃境話(huà)研停究情精境應(yīng)：霞那勇些牽獨(dú)尤立答于乳單考個(gè)機(jī)消洞費(fèi)孝者仔和闊單牢個(gè)孫刺畜激屆客扇體熄之猜外擁，妹并弄且故能質(zhì)夠龍?jiān)趹涯吵暌槐劬叻弩w歷時(shí)拒間液和縫地紙點(diǎn)衡影紀(jì)響左消封費(fèi)石者扯購(gòu)駁買(mǎi)猴行般為跑的威一映系槽列靠暫勺時(shí)拍的悉環(huán)捐境逐因笑素?cái)z。是來(lái)一纖種稈暫許時(shí)爹的閥，夫局臥部季的漁，抵能艇對(duì)曾消詞費(fèi)咸購(gòu)墓買(mǎi)跑商兇品制的自具怪體攏品賠種鮮和甲數(shù)萌量巡壽產(chǎn)爆生煙影毯響亞的味因另素岡；扒許榜多降消舞費(fèi)舞者薦行假為杠與鴨情慘境腫有釘密插切影關(guān)粒系破。一儉般尋的嫁消川費(fèi)屋情弄境妻包腰括汽信飛息可的喜獲腦得老情鋪境挎、汁商保品丘瀏云覽按與隊(duì)選再擇棚情淋境旅（通購(gòu)愿物臣情紡境趟）閥、認(rèn)購(gòu)溪買(mǎi)漫情臭境倍、脆消慘費(fèi)熔情爭(zhēng)境處、潔處醒置書(shū)情穩(wěn)境纏等磁五披類(lèi)雕。情滴境猜影矩響抬消羅費(fèi)摧者嫌的放認(rèn)揮知危、揉情闊感租和業(yè)行黨為朗。例除如闊：日得用罵品妨商登品依陳部列丑高跡度愧與糞銷(xiāo)羨售情量蘆關(guān)軟系漏研流究日帖用杜品璃柜蝴臺(tái)辣位網(wǎng)置機(jī)與嘉銷(xiāo)羞售拉量哈關(guān)粉系爆研嘉究快啄餐猴店造背晚景蜓音挺樂(lè)盼與糠銷(xiāo)翠售般量靠關(guān)蒼系草研雕究商陰業(yè)憂(yōu)銀生行皆人虜群布密半度胸與側(cè)顧劍客震滿(mǎn)在意躍度狠關(guān)泰系縱研炸究第伙三染部絕分禍消警費(fèi)蠻者個(gè)行鄰為鈔研就究報(bào)的踩方賴(lài)法柴（略）一護(hù)、犁消祝費(fèi)裁者不行艇為旱研迫究特的羊基濤本孫要醬素1洞.伏概聰念道、贊名垃詞甩。概仗念停：濫指頭相斥關(guān)谷聯(lián)壺現(xiàn)嘗象洗的娛共滋同糕屬正性淹，典即寺同升一熊性濤。名狼詞惑：探指牌某音一說(shuō)概邊念變的油名漁稱(chēng)津。2鉤.壁定生義嘆。亦猛稱(chēng)視界烈說(shuō)裕，宋指度提銜示埋概誰(shuí)念旅和召名穗詞認(rèn)所芳表溉達(dá)影的恨共活同脹屬姻性評(píng)（航“泥內(nèi)拆涵家”僅）淚的桂邏嘴輯稍方淚法抗。3濁.暖命灰題調(diào)和是變紙量秤。4返.確理層論毯。5爪.肉推寧理腳。6料.宇分盡類(lèi)劫。二方、袍研違究煉目褲標(biāo)毅與坐變乏量結(jié)設(shè)援計(jì)1妖.跌研希究豬目靜標(biāo)鐵。2丘.寶變些量耽設(shè)精計(jì)旬。三恨、爺研士究拔方燒法詢(xún)芬問(wèn)歷法觀(guān)細(xì)察位法實(shí)格驗(yàn)蔑法四落、暫抽萬(wàn)樣疊設(shè)視計(jì)鄉(xiāng)豐與咳數(shù)醋據(jù)沙觀(guān)婦測(cè)1料.動(dòng)抽栗樣撈設(shè)博計(jì)擠。2糊.削數(shù)司據(jù)以觀(guān)防測(cè)混。五喜、濫統(tǒng)痰計(jì)脹處將理描磚述潮統(tǒng)辣計(jì)推夜論攏統(tǒng)落計(jì)建團(tuán)模評(píng)怠估蒼研巾究六抵、炸研盞究杯論母文詠?zhàn)珶釋?xiě)1揚(yáng).瓦論槽文拒寫(xiě)喜作腔規(guī)變范簡(jiǎn)。2資.斜假昏設(shè)懷的造提辰出屬。3船.啞論番證旗過(guò)部程寫(xiě)。4耕.嗽結(jié)份果翅與誘討嫂論腦。第牌四廚部漁分米需桃要苦層禮次者理廚論紙研懷究一石、構(gòu)馬祖斯?jié)猜逖滦铚y(cè)要沃層扇次親論二廟次倦世乳界毒大伶戰(zhàn)般后顧