華為 TE Desktop開(kāi)局指導(dǎo)書

./DOCPROPERTYPartNumberDOCPROPERTY"Product&ProjectName"HUAWEITEDesktopDOCPROPERTYProductVersionV100R001C10DOCPROPERTYDocumentName開(kāi)局指導(dǎo)書文檔版本DOCPROPERTYDocumentVersion02發(fā)布日期DOCPROPERTYReleaseDate2015-03-27華為技術(shù).非經(jīng)本公司書面許可,任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、復(fù)制本文檔容的部分或全部,并不得以任何形式傳播。和其他華為商標(biāo)均為華為技術(shù)的商標(biāo)。本文檔提及的其他所有商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo),由各自的所有人擁有。您購(gòu)買的產(chǎn)品、服務(wù)或特性等應(yīng)受華為公司商業(yè)合同和條款的約束,本文檔中描述的全部或部分產(chǎn)品、服務(wù)或特性可能不在您的購(gòu)買或使用圍之。除非合同另有約定,華為公司對(duì)本文檔容不做任何明示或默示的聲明或保證。由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其他原因,本文檔容會(huì)不定期進(jìn)行更新。除非另有約定,本文檔僅作為使用指導(dǎo),本文檔中的所有述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。華為技術(shù)地址：市龍崗區(qū)坂田華為總部辦公樓郵編：518129網(wǎng)址：enterprise.huawei..目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3,標(biāo)題4,4,標(biāo)題5,5,標(biāo)題7,1,標(biāo)題8,2,標(biāo)題9,3,Heading1NoNumber,1,Appendixheading1,1,Appendixheading2,2,Appendixheading3,3,Appendixheading4,4,Appendixheading5,5,Heading1,1,Heading2,2,Heading3,3,Heading4,4,Heading5,5,Heading7,1,Heading8,2,Heading9,3"1概述11.1產(chǎn)品功能介紹11.2產(chǎn)品常用功能12開(kāi)局前準(zhǔn)備22.1SMC/SC配置準(zhǔn)備22.2升級(jí)服務(wù)器準(zhǔn)備23軟件下載與安裝43.1軟件下載43.2軟件安裝44組網(wǎng)方案84.1軟終端組網(wǎng)方式概述84.2軟終端局域網(wǎng)演示方案84.3軟終端公私網(wǎng)穿越9單SC靜態(tài)NAT場(chǎng)景9單SC騎墻場(chǎng)景10雙SC場(chǎng)景115常用參數(shù)配置125.1登錄界面配置125.2系統(tǒng)配置15基本設(shè)置15媒體設(shè)置16呼叫和演示設(shè)置17服務(wù)器設(shè)置186基本操作196.1登錄19導(dǎo)入證書19服務(wù)器配置21SIP獲取226.2地址本23新建聯(lián)系人23搜索聯(lián)系人25導(dǎo)入/導(dǎo)出地址本25編輯/刪除聯(lián)系人266.3通話記錄276.4撥號(hào)盤276.5發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議28地址本界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議28撥號(hào)盤界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議29通話記錄界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議306.6會(huì)議中操作31音頻呼叫中操作31視頻呼叫中操作33發(fā)送輔流中操作367升級(jí)與維護(hù)387.1升級(jí)服務(wù)器搭建387.2客戶端升級(jí)43客戶端配置升級(jí)服務(wù)器信息43啟動(dòng)后首次檢測(cè)升級(jí)信息44啟動(dòng)后定時(shí)檢測(cè)升級(jí)信息467.3維護(hù)47版本信息查詢47音視頻設(shè)備診斷498限制和約束508.1TEDesktop和8系列MCU配合的約束508.2TEDesktop和網(wǎng)關(guān)設(shè)備的配合約束508.3相關(guān)產(chǎn)品版本配套說(shuō)明509常見(jiàn)故障處理529.1注冊(cè)錯(cuò)誤52現(xiàn)象描述52原因分析52操作過(guò)程529.2注冊(cè)超時(shí)52現(xiàn)象描述52原因分析52操作過(guò)程539.3呼叫失敗53現(xiàn)象描述53原因分析53操作步驟539.4SC騎墻模式組網(wǎng),軟終端入會(huì)后幾分鐘離會(huì)53現(xiàn)象描述53原因分析54操作步驟549.5現(xiàn)網(wǎng)擴(kuò)容軟終端,R48X收不到視頻和輔流54現(xiàn)象描述54原因分析54操作步驟559.68系MCU創(chuàng)建4CIF會(huì)議,軟終端無(wú)法入會(huì)58現(xiàn)象描述58原因分析58操作步驟5810版本特性描述60.概述產(chǎn)品功能介紹TEDesktopPC版〔以下簡(jiǎn)稱TEDesktop或軟終端是一款和智真領(lǐng)域相關(guān)設(shè)備配套的軟終端,支持在windowsXP、win7〔32位及64位、win8〔32位及64位操作系統(tǒng)上安裝,可以通過(guò)Wi-Fi、3G或以太網(wǎng)接入華為智真會(huì)議系統(tǒng)。TEDesktop與華為智真系列MCU,高清終端以及各型號(hào)智真設(shè)備配套使用,可以發(fā)起音視頻通話,并支持在建立通話后發(fā)送本端輔流和接收遠(yuǎn)端輔流,支持華為智真私有的SEC2.0和SEC3.0算法,給您以完美的視音頻體驗(yàn)效果。產(chǎn)品常用功能支持通過(guò)Wi-Fi、3G、以太網(wǎng)接入視音頻會(huì)議。與標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議互通,支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫。支持H.264BP、H.264HP協(xié)議,提供高質(zhì)量的視頻會(huì)議體驗(yàn)。支持視音頻通話切換。支持演示共享。支持音視頻測(cè)試。支持通過(guò)聯(lián)系人列表、通話記錄一鍵呼叫。支持網(wǎng)絡(luò)地址本及聯(lián)系人在線狀態(tài)顯示支持在視頻通話界面開(kāi)啟/關(guān)閉攝像頭。支持通過(guò)升級(jí)服務(wù)器在線升級(jí),升級(jí)后不影響原有數(shù)據(jù)。英語(yǔ)、簡(jiǎn)體中文、法語(yǔ)、巴西葡萄牙語(yǔ)、歐洲葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ).開(kāi)局前準(zhǔn)備SMC/SC配置準(zhǔn)備使用TEDesktop之前,需要先搭建好智真網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),包括SMC/SC,平臺(tái)搭建好后,需要在SMC上對(duì)TEDesktop進(jìn)行放號(hào)管理,才可以實(shí)現(xiàn)TEDesktop與智真的視頻設(shè)備進(jìn)行互通。以上具體操作,請(qǐng)參考SMC/SC的產(chǎn)品文檔。技術(shù)服務(wù)工程師和購(gòu)買華為產(chǎn)品的企業(yè)用戶可以通過(guò)如下方法獲取SMC/SC的產(chǎn)品文檔：訪問(wèn)華為企業(yè)業(yè)務(wù)〔enterprise.huawei.。選擇"服務(wù)支持>產(chǎn)品支持>統(tǒng)一通信與協(xié)作>智真和視訊>智真網(wǎng)絡(luò)>業(yè)務(wù)管理平臺(tái)>SMC2.0"獲取《HUAWEISMC2.0V100R003C00產(chǎn)品文檔01》。獲取到《HUAWEISMC2.0V100R003C00產(chǎn)品文檔01》后,即可對(duì)SMC/SC進(jìn)行安裝、配置等操作：安裝SMC/SC,請(qǐng)參考"安裝"章節(jié)。配置SMC/SC,請(qǐng)參考"配置"章節(jié)。通過(guò)SMC對(duì)TEDesktop進(jìn)行放號(hào),具體請(qǐng)參考"配置>基本配置>添加會(huì)場(chǎng)>添加不可管理會(huì)場(chǎng)"章節(jié)。升級(jí)服務(wù)器準(zhǔn)備TEDesktop升級(jí)服務(wù)器軟件包同TEDesktop安裝程序一起發(fā)布,技術(shù)服務(wù)工程師和購(gòu)買華為產(chǎn)品的企業(yè)用戶可以通過(guò)如下方法獲?。涸L問(wèn)華為企業(yè)業(yè)務(wù)〔enterprise.huawei.。選擇"服務(wù)支持>產(chǎn)品支持>統(tǒng)一通信與協(xié)作>智真和視訊>智真網(wǎng)絡(luò)>軟客戶端>TEDesktop"。選擇軟件,獲取最新軟件包,解壓后獲得Update.rar,再次解壓獲取以下安裝程序：<1>jdk-6u32-windows-i5867.rar<3>eaus.war<4>TE_DesktopUpdate.exe升級(jí)服務(wù)器搭建,詳見(jiàn)\o""7.1升級(jí)服務(wù)器搭建。.軟件下載與安裝軟件下載在電腦上打開(kāi)瀏覽器輸入enterprise.huawei.,進(jìn)入華為企業(yè)業(yè)務(wù)官網(wǎng),通過(guò)搜索查找TEDesktop軟件,根據(jù)提示完成下載和安裝。軟件安裝雙擊TEDesktop安裝包圖標(biāo)\o""圖3-1啟動(dòng)安裝。在彈出的語(yǔ)言選擇框中選擇安裝語(yǔ)言,點(diǎn)擊OK。進(jìn)入安裝歡迎頁(yè)面后點(diǎn)擊"下一步",進(jìn)入安裝位置選擇界面,選擇安裝路徑。點(diǎn)擊安裝按鈕,進(jìn)入安裝進(jìn)度界面。點(diǎn)擊"完成"完成安裝。若勾選運(yùn)行TEDesktop,點(diǎn)擊"完成"后TEDesktop會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。結(jié)束.組網(wǎng)方案軟終端組網(wǎng)方式概述高清終端支持IP、3G無(wú)線等組網(wǎng)方式,大體示意圖如圖4-1。軟終端局域網(wǎng)演示方案當(dāng)SMC、SC、MCU、高清終端、軟終端等都在局域網(wǎng)時(shí),其經(jīng)典組網(wǎng)如\o""圖4-2。軟終端公私網(wǎng)穿越注意：獨(dú)立SC才可以支持公私網(wǎng)穿越,SMC置的SC不支持。單SC靜態(tài)NAT場(chǎng)景方案說(shuō)明：SC、SMC、MCU等主要的服務(wù)側(cè)設(shè)備部署在局域網(wǎng),出口路由器將SC靜態(tài)NAT到外部網(wǎng)絡(luò)；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過(guò)局域網(wǎng)地址注冊(cè)SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公網(wǎng)地址注冊(cè)SC；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。單SC騎墻場(chǎng)景方案說(shuō)明：SMC、MCU等主要的服務(wù)側(cè)設(shè)備部署在局域網(wǎng),SC使用兩個(gè)網(wǎng)卡分別接入外部網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過(guò)局域網(wǎng)地址注冊(cè)SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公網(wǎng)地址注冊(cè)SC；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。雙SC場(chǎng)景方案說(shuō)明：兩臺(tái)SC分別部署在主辦公網(wǎng)絡(luò)的公私網(wǎng)兩側(cè),中間網(wǎng)關(guān)開(kāi)放兩臺(tái)SC之間的通訊端口；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過(guò)局域網(wǎng)地址注冊(cè)局域網(wǎng)部的SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過(guò)公網(wǎng)地址注冊(cè)公網(wǎng)上的SC；公私網(wǎng)兩側(cè)SC統(tǒng)一放號(hào)；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。.常用參數(shù)配置登錄界面配置啟動(dòng)TEDesktop,顯示登錄界面。如圖5-1：在"服務(wù)器地址"編輯框填寫注冊(cè)服務(wù)器地址,支持域名輸入。在賬號(hào)、密碼輸入框填寫登錄賬號(hào)及密碼,賬號(hào)及密碼可從SC服務(wù)器管理員處獲取在登錄界面點(diǎn)擊服務(wù)器設(shè)置按鈕彈出服務(wù)器設(shè)置窗口,如\o""圖5-2。參數(shù)說(shuō)明注冊(cè)服務(wù)器地址和端口號(hào)地址：SC服務(wù)器的地址,支持域名。端口號(hào)：SC服務(wù)器的端口號(hào)。SC地址及端口號(hào)請(qǐng)從SC服務(wù)器管理員處獲取。跳過(guò)登錄無(wú)需登錄服務(wù)器,以游客方式登錄,對(duì)于此種方式登錄將只能進(jìn)行IP呼叫在登錄設(shè)置界面點(diǎn)擊高級(jí)設(shè)置切換到高級(jí)設(shè)置窗口,如圖5-3。參數(shù)說(shuō)明本地端口媒體端口：發(fā)起媒體呼叫時(shí)所需端口,高級(jí)用戶配置此項(xiàng),通常默認(rèn)即可。SIP端口：發(fā)起媒體呼叫時(shí)需要SIP端口,高級(jí)用戶配置此項(xiàng),通常默認(rèn)即可。傳輸模式選擇SIP信令傳輸?shù)膮f(xié)議類型：TLS：通過(guò)TLS為SIP信令提供加密安全傳輸。選擇此項(xiàng),需要導(dǎo)入TLS根證書。缺省導(dǎo)入華為TLS根證書,即華為智真系統(tǒng)自帶的TLS根證書,也可以選擇其他證書進(jìn)行導(dǎo)入。UDP：通過(guò)UDP為SIP信令提供最佳傳輸。TLS證書默認(rèn)已經(jīng)導(dǎo)入華為證書,如果用戶需要導(dǎo)入其他廠商證書,可選擇"導(dǎo)入其他證書"進(jìn)行導(dǎo)入。升級(jí)服務(wù)器地址和端口號(hào)地址：升級(jí)服務(wù)器的IP地址。端口號(hào)：升級(jí)服務(wù)器的端口號(hào)。系統(tǒng)配置基本設(shè)置主窗口設(shè)置：設(shè)置主窗口的顯示狀態(tài),設(shè)置后立即生效。登錄設(shè)置：設(shè)置TEDesktop是否隨Windows操作系統(tǒng)啟動(dòng)而自動(dòng)啟動(dòng)和自動(dòng)登錄,重啟后生效。使用免登錄的用戶不能設(shè)置自動(dòng)登錄、記住密碼和自動(dòng)啟動(dòng)。語(yǔ)言設(shè)置：設(shè)置TEDesktop使用的語(yǔ)言,重啟后生效。鈴聲設(shè)置：設(shè)置來(lái)電時(shí)本端聽(tīng)到的鈴聲,設(shè)置后立即生效。單擊選擇框從下拉框中選擇系統(tǒng)自帶鈴聲。單擊播放所選鈴聲。媒體設(shè)置音頻輸入：?jiǎn)螕?音頻輸入"下方的選擇框?yàn)門EDesktop選擇音頻輸入設(shè)備。單擊可對(duì)麥克風(fēng)進(jìn)行測(cè)試。音頻輸出：?jiǎn)螕?音頻輸出"下方的選擇框?yàn)門EDesktop選擇音頻輸出設(shè)備。單擊可對(duì)揚(yáng)聲器進(jìn)行測(cè)試。視頻設(shè)備：?jiǎn)螕?視頻設(shè)備"下方的選擇框?yàn)門EDesktop選擇視頻輸入設(shè)備。單擊可對(duì)攝像頭進(jìn)行測(cè)試。安裝視頻輸入設(shè)備后,才可配置以下參數(shù)。畫質(zhì)優(yōu)先：在帶寬不變的情況下,優(yōu)先保證圖像分辨率。流暢優(yōu)先：在帶寬不變的情況下,優(yōu)先保證幀率。單擊"確定",立即生效。通話過(guò)程中不支持媒體設(shè)置。呼叫和演示設(shè)置SRTP加密：選擇是否對(duì)媒體流進(jìn)行加密。啟用：對(duì)媒體流進(jìn)行加密。若啟用,需設(shè)置遠(yuǎn)端SRTP加密為啟用或最大互通性才能進(jìn)行視頻通話。最大互通性：以保證能夠建立通話為首要條件來(lái)決策是否加密。如果遠(yuǎn)端不加密,則不進(jìn)行加密限制。禁用：對(duì)媒體流不加密。若禁用,需設(shè)置遠(yuǎn)端SRTP加密為禁用或最大互通性才能進(jìn)行視頻通話。自動(dòng)接聽(tīng)：?jiǎn)⒂煤罂勺詣?dòng)接聽(tīng)來(lái)電。演示：?jiǎn)⒂煤罂晒蚕碜烂娼o遠(yuǎn)端。呼叫帶寬：設(shè)置發(fā)起呼叫使用的帶寬。當(dāng)設(shè)置為64kbit/s時(shí)不能共享演示。單擊"確定",立即生效。通話過(guò)程中不支持呼叫和演示設(shè)置。服務(wù)器設(shè)置注冊(cè)服務(wù)器設(shè)置：這里可以修改注冊(cè)服務(wù)器的IP地址和端口號(hào),設(shè)置后TEDesktop可以通過(guò)撥打其他注冊(cè)在同一SC服務(wù)器上的終端和加入視訊會(huì)議。升級(jí)服務(wù)器設(shè)置：這里可以修改升級(jí)服務(wù)器的IP地址和端口號(hào),設(shè)置后,當(dāng)升級(jí)服務(wù)器上有新的軟件版本時(shí),啟動(dòng)TEDesktop時(shí)會(huì)收到升級(jí)提示,可根據(jù)需要選擇是否立即升級(jí)。升級(jí)后不影響原有數(shù)據(jù)。單擊"確定",重啟后生效。.基本操作登錄導(dǎo)入證書TEDesktop只有在TLS傳輸模式下需要導(dǎo)入證書。軟終端已經(jīng)自帶華為證書,默認(rèn)無(wú)需導(dǎo)入。客戶如果有要求需使用客戶自己的證書,則按照以下步驟導(dǎo)入證書〔導(dǎo)入證書前,請(qǐng)確認(rèn)證書的安全性,建議導(dǎo)入安全機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書,以免帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在登錄界面〔\o""圖6-1中,點(diǎn)擊設(shè)置服務(wù)器設(shè)置按鈕。彈出服務(wù)器設(shè)置界面,選擇"高級(jí)設(shè)置"標(biāo)簽,出現(xiàn)高級(jí)設(shè)置窗口圖6-2,是"高級(jí)設(shè)置"標(biāo)簽的展開(kāi)組合圖,在實(shí)際操作過(guò)程中,用戶需要滾動(dòng)滾動(dòng)條進(jìn)行界面展開(kāi)。下拉滾動(dòng)條后,選擇TLS傳輸模式,然后向下拖動(dòng)滾動(dòng)條,出現(xiàn)導(dǎo)入證書界面。點(diǎn)擊按鈕開(kāi)始導(dǎo)入其他廠商證書。結(jié)束服務(wù)器配置在登錄界面中,點(diǎn)擊設(shè)置按鈕,彈出服務(wù)器設(shè)置界面〔圖6-3,在此界面設(shè)置注冊(cè)服務(wù)器地址,賬號(hào)和密碼需要從SC服務(wù)器管理員處獲取。選擇"高級(jí)設(shè)置"標(biāo)簽,出現(xiàn)高級(jí)設(shè)置窗口,參數(shù)說(shuō)明如\o""表6-1：參數(shù)說(shuō)明本地端口媒體端口：發(fā)起媒體呼叫時(shí)所需端口,高級(jí)用戶配置此項(xiàng),通常默認(rèn)即可。SIP端口：發(fā)起媒體呼叫時(shí)需要SIP端口,高級(jí)用戶配置此項(xiàng),通常默認(rèn)即可。傳輸模式選擇SIP信令傳輸?shù)膮f(xié)議類型：TLS：通過(guò)TLS為SIP信令提供加密安全傳輸。選擇此項(xiàng),需要導(dǎo)入TLS根證書。缺省導(dǎo)入華為TLS根證書,即華為智真系統(tǒng)自帶的TLS根證書,也可以選擇其他證書進(jìn)行導(dǎo)入。UDP：通過(guò)UDP為SIP信令提供最佳傳輸。TLS證書默認(rèn)已經(jīng)導(dǎo)入華為證書,如果用戶需要導(dǎo)入其他廠商證書,請(qǐng)選擇"導(dǎo)入其他證書"。升級(jí)服務(wù)器地址：升級(jí)服務(wù)器的IP地址。端口號(hào)：升級(jí)服務(wù)器的端口號(hào)。SIP獲取和密碼從SC服務(wù)器管理員處獲取。地址本地址本包括本地地址本和企業(yè)地址本,本地地址本顯示存儲(chǔ)在設(shè)備上的聯(lián)系人信息,企業(yè)地址本顯示TEDesktop所注冊(cè)的SC服務(wù)器上FTPS地址本信息?？梢詫?duì)本地地址本進(jìn)行新建聯(lián)系人、導(dǎo)入/導(dǎo)出本地地址本和新建分組等操作,也可以將企業(yè)地址本中的聯(lián)系人添加到本地地址本中。在主界面,點(diǎn)擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入地址本界面〔如下圖所示。新建聯(lián)系人TEDesktop新建聯(lián)系人可以選擇以下幾種方式中的一種進(jìn)入,新建聯(lián)系人界面〔\o""圖6-5。單擊,選擇"新建聯(lián)系人"。在地址本界面空白處右擊選擇"新建聯(lián)系人"或右擊聯(lián)系人條目選擇"新建聯(lián)系人"。在"企業(yè)"界面,右擊聯(lián)系人選擇"添加到地址本"。在"最近通話"中右擊陌生人選擇"新建聯(lián)系人"或"加為聯(lián)系人"。單擊,在通話記錄界面右擊記錄選擇"添加到地址本"。輸入聯(lián)系人信息,聯(lián)系人信息說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)\o""表6-2。參數(shù)如何理解如何設(shè)置用于標(biāo)識(shí)聯(lián)系人,顯示在聯(lián)系人列表。由文字、字母或數(shù)字組成,長(zhǎng)度不超過(guò)100個(gè)字符。不能和已經(jīng)存在的聯(lián)系人相同。在SC服務(wù)器注冊(cè)的,即登錄TEDesktop所使用的,用于發(fā)起呼叫。該由SC服務(wù)器管理員下發(fā)。每個(gè)長(zhǎng)度不超過(guò)100個(gè)字符。描述對(duì)聯(lián)系人的描述,便于識(shí)別。長(zhǎng)度不超過(guò)100個(gè)字符。電子聯(lián)系人的電子地址。長(zhǎng)度不超過(guò)100個(gè)字符。地址聯(lián)系人的地址信息。長(zhǎng)度不超過(guò)100個(gè)字符。所屬組聯(lián)系人所屬分組名稱。新建聯(lián)系人缺省屬于"我的聯(lián)系人"分組,單擊可為聯(lián)系人選擇其他已存在的分組。搜索聯(lián)系人在地址本界面上方的編輯框,輸入、全拼、拼音縮寫或,可匹配出符合查詢條件的聯(lián)系人。點(diǎn)擊可清除輸入。導(dǎo)入/導(dǎo)出地址本將編輯后的地址本導(dǎo)入TEDesktop,這些地址本中聯(lián)系人條目會(huì)顯示在聯(lián)系人列表中。TEDesktop的聯(lián)系人也可以導(dǎo)出到PC上,以便批量編輯和備份。導(dǎo)出的地址本以*.xlsx,*.xls和*.csv格式保存。導(dǎo)入本地地址本在TEDesktop主界面單擊選擇"導(dǎo)入本地地址本",或在地址本界面右擊選擇"導(dǎo)入本地地址本",則出現(xiàn)如下圖所示導(dǎo)入本地地址本界面：說(shuō)明：?jiǎn)螕?下載導(dǎo)入模板"可將模板保存到本地,可以在模板中編輯聯(lián)系人信息并導(dǎo)入到聯(lián)系人列表中。導(dǎo)出本地地址本在地址本界面右擊選擇"導(dǎo)出本地地址本",則出現(xiàn)如\o""圖6-7所示導(dǎo)出聯(lián)系人界面,選擇需要導(dǎo)出聯(lián)系人分組后,點(diǎn)擊,選擇保存路徑后即可完成導(dǎo)出地址本操作。編輯/刪除聯(lián)系人添加為聯(lián)系人后可以搜索聯(lián)系人、查看聯(lián)系人詳情、編輯聯(lián)系人信息和刪除聯(lián)系人。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"編輯聯(lián)系人",打開(kāi)"聯(lián)系人詳情"界面,可編輯聯(lián)系人。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"查看聯(lián)系人詳情",打開(kāi)"聯(lián)系人詳情"界面,可編輯聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人、發(fā)起視頻或語(yǔ)音呼叫。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"刪除聯(lián)系人",確認(rèn)后可刪除聯(lián)系人。通話記錄在主界面,點(diǎn)擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入通話記錄界面〔圖6-8。撥號(hào)盤在主界面,點(diǎn)擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入撥號(hào)盤界面〔圖6-9。點(diǎn)擊撥號(hào)盤數(shù)字進(jìn)行撥號(hào),通過(guò)兩個(gè)按鈕可分別發(fā)起音頻和視頻呼叫。發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議地址本界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議進(jìn)入地址本界面,在存在聯(lián)系人的情況下,可按照以下步驟發(fā)起呼叫：在主界面選擇打開(kāi)"地址本界面"〔\o""圖6-10。選擇需要呼叫的聯(lián)系人,單擊發(fā)起語(yǔ)音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫。撥號(hào)盤界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議在主界面選擇打開(kāi)撥號(hào)盤界面。輸入聯(lián)系人〔可鍵盤輸入,也可以點(diǎn)擊面板輸入后,單擊發(fā)起語(yǔ)音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫〔圖6-11。通話記錄界面發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議存在呼叫記錄的情況下,可按照以下步驟發(fā)起呼叫：選擇打開(kāi)通話記錄界面。從通話記錄中選擇需要呼叫的記錄,單擊發(fā)起語(yǔ)音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫〔圖6-12。會(huì)議中操作音頻呼叫中操作發(fā)起音頻呼叫〔操作方法參考"5發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議"章節(jié)后系統(tǒng)彈出呼叫界面〔圖6-13。如果希望取消本次呼叫,點(diǎn)擊按鈕。對(duì)方接聽(tīng),則音頻通話建立,音頻通話界面如下圖所示。操作項(xiàng)說(shuō)明操作項(xiàng)說(shuō)明/關(guān)閉/打開(kāi)麥克風(fēng),關(guān)閉后遠(yuǎn)端聽(tīng)不到本端聲音。/關(guān)閉/打開(kāi)本端揚(yáng)聲器。音頻轉(zhuǎn)視頻打開(kāi)/關(guān)閉撥號(hào)盤界面。用于二次撥號(hào)。查看通話狀態(tài)信息如6-2所示。掛斷通話。視頻呼叫中操作發(fā)起視頻呼叫〔操作方法參考"5發(fā)起簡(jiǎn)單會(huì)議"章節(jié)后系統(tǒng)彈出呼叫界面〔\o""圖6-16。如果希望取消本次呼叫,點(diǎn)擊按鈕。對(duì)方接聽(tīng)后,則視頻通話建立,視頻通話過(guò)程各個(gè)出現(xiàn)界面如下圖所示,視頻通話過(guò)程中操作介紹見(jiàn)\o""表6-4。操作項(xiàng)說(shuō)明操作項(xiàng)說(shuō)明/關(guān)閉/打開(kāi)本地視頻。/隱藏/顯示小畫面。/關(guān)閉/打開(kāi)麥克風(fēng),關(guān)閉后遠(yuǎn)端聽(tīng)不到本端聲音。/大畫面顯示遠(yuǎn)端演示/大畫面顯示遠(yuǎn)端視頻。/關(guān)閉/打開(kāi)本端揚(yáng)聲器。/上下模式顯示/左右模式顯示。/視頻轉(zhuǎn)音頻。/全屏顯示/取消全屏顯示。打開(kāi)/關(guān)閉撥號(hào)盤界面。用于二次撥號(hào)。掛斷通話。/共享演示〔桌面和程序/取消共享演示。查看通話狀態(tài)信息。視頻通話中本端發(fā)送演示的狀態(tài)信息如圖3-5所示。/在接收輔流的情況下：上下模式顯示時(shí),隱藏/顯示本端和遠(yuǎn)端視頻畫面。/在接收輔流的情況下：左右模式顯示時(shí),隱藏/顯示本端和遠(yuǎn)端視頻畫面。發(fā)送輔流中操作發(fā)起視頻通話后,您可以將自己的電腦桌面或應(yīng)用程序共享給遠(yuǎn)端。進(jìn)行共享操作前,請(qǐng)確認(rèn)"設(shè)置>呼叫和演示設(shè)置"下的"演示"已啟用。發(fā)起視頻呼叫后,在通話界面上單擊選擇"共享桌面"可將本端桌面共享給遠(yuǎn)端,選擇"共享程序"可將運(yùn)行的應(yīng)用程序界面共享給遠(yuǎn)端。單擊取消共享桌面。.升級(jí)與維護(hù)升級(jí)服務(wù)器搭建安裝JDK。開(kāi)始安裝雙擊JDK安裝程序進(jìn)行安裝,出現(xiàn)如下圖所示歡迎界面：根據(jù)安裝步驟提示完成JDK的安裝。配置JDK環(huán)境變量。安裝完JDK后配置環(huán)境變量：1、"右擊計(jì)算機(jī)>屬性>高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置>高級(jí)>環(huán)境變量"；2、系統(tǒng)變量→新建JAVA_HOME變量,變量值填寫jdk的安裝目錄〔例如：C:\ProgramFiles\Java\jdk1.6.0_27；3、同上,設(shè)置系統(tǒng)變量。"系統(tǒng)參數(shù)>Path變量>編輯",在變量值最后輸入;%JAVA_HOME%\bin；4、檢驗(yàn)是否配置成功,運(yùn)行cmd輸入java-version〔java和-version之間有空格若顯示版本信息則說(shuō)明安裝和配置成功。至此Java環(huán)境配置完成。安裝Tomcat。安裝步驟將apache-tomcat-6.0.41.zip解壓縮到任意目錄中。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\startup.bat"啟動(dòng)Tomcat服務(wù)。訪問(wèn)本地服務(wù)器：localhost:8080〔需要先開(kāi)啟tomcat服務(wù)器,"localhost"表示服務(wù)器是本機(jī),"8080"是端口號(hào)；至此,Tomcate服務(wù)器已經(jīng)搭建成功。部署WAR包。將獲得的eaus.war文件放置"Tomcat安裝目錄\webapps"路徑下〔如：D:\ApacheSoftwareFoundation\Tomcat6.0\webapps；點(diǎn)擊TomcatManager。若無(wú)法打開(kāi)管理頁(yè)面,請(qǐng)根據(jù)提示添加Tomcat管理員。添加WAR包：當(dāng)前界面上方如果生成"/eaus",說(shuō)明部署成功。至此WAR包部署成功。生成versionInfo.xml。雙擊TE_DesktopUpdata.exe,彈出TE_DesktopUpdata.exe運(yùn)行界面：ChoosePacketFile:：選擇要部署升級(jí)安裝包。ChooseXmlDstPath：選擇xml文件的生成目錄。Version：升級(jí)包版本號(hào)〔例如：升級(jí)包TEDesktop11.exe,則填寫11。Comment：對(duì)新版本更新容的說(shuō)明。點(diǎn)擊GenerateXML按鈕,在第2步選擇的目錄下生成versioninfo.xml文件。版本號(hào)比較規(guī)則,就是把這個(gè)版本號(hào)作為四位數(shù)比較大小,所以服務(wù)器上的版本號(hào)要高于客戶端本地,才會(huì)升級(jí),不能后退升級(jí)。放置XML文件和升級(jí)包。將生成的versioninfo.xml文件放置在"Tomcat安裝目錄\Tomcat6.0\webapps\eaus\WEB-INF\"下,如果該目錄下已經(jīng)有versioninfo.xml文件存在則用新生成的versioninfo.xml文件替換。將升級(jí)包添加到"Tomcat安裝目錄\Tomcat6.0\webapps\eaus\upload\"〔upload文件夾需手動(dòng)創(chuàng)建路徑下。重啟Tomcat客戶端使得配置生效。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\shutdown.bat"停止Tomcat服務(wù)。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\startup.bat"重新啟動(dòng)Tomcat服務(wù)。每次修改完xml文件都要重啟Tomcat,否則修改不生效！結(jié)束客戶端升級(jí)系統(tǒng)管理員獲取新版本軟件安裝包后,可部署升級(jí)服務(wù)器存放新版本軟件安裝包及版本信息?？蛻舳送ㄟ^(guò)配置升級(jí)服務(wù)器可定期查詢版本信息,若有新版本可進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)服務(wù)器部署方法可參考\o""7.1升級(jí)服務(wù)器搭建,本節(jié)主要介紹客戶端的配置及升級(jí)方法。客戶端配置升級(jí)服務(wù)器信息啟動(dòng)TEDesktop,點(diǎn)擊登錄界面的按鈕,進(jìn)入高級(jí)設(shè)置窗口,在升級(jí)服務(wù)器輸入框中填寫升級(jí)服務(wù)器地址及端口號(hào)。注意：首次配置升級(jí)服務(wù)器地址后,需退出客戶端重啟后才能進(jìn)行版本檢測(cè)。啟動(dòng)后首次檢測(cè)升級(jí)信息檢測(cè)到新軟件版本后,會(huì)彈出升級(jí)對(duì)話框,其中列出版本信息,如圖。用戶點(diǎn)擊立即升級(jí)后,啟動(dòng)新版本下載,如圖。點(diǎn)擊下次再說(shuō),忽略本次升級(jí)。新版本軟件安裝包下載完成后,提示立即安裝,如圖。點(diǎn)擊"立即安裝",提示退出TEDesktop客戶端并執(zhí)行安裝。啟動(dòng)后定時(shí)檢測(cè)升級(jí)信息TEDesktop運(yùn)行時(shí)會(huì)啟動(dòng)定時(shí)監(jiān)測(cè)升級(jí)信息任務(wù),若監(jiān)測(cè)到新版本,則提示新版本信息,如圖。用戶可選擇"立即升級(jí)"進(jìn)行版本升級(jí),或點(diǎn)擊"下次再說(shuō)"忽略本次升級(jí)。維護(hù)版本信息查詢點(diǎn)擊主界面左上角Logo圖標(biāo),彈出系統(tǒng)菜單,點(diǎn)擊關(guān)于查看軟件信息。如圖：在"關(guān)于"窗口中查看軟件版本號(hào)等信息。如圖：音視頻設(shè)備診斷在主界面左下角,點(diǎn)擊音視頻測(cè)試按鈕,彈出音視頻測(cè)試窗口,如圖：其中可以對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)連接設(shè)備,如麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、攝像頭進(jìn)行測(cè)試。.限制和約束TEDesktop和8系列MCU配合的約束限制：8系MCU配置的帶寬必須低于軟終端。由于軟終端的能力是有限的不可能像硬終端回復(fù)最高8M的帶寬,所以無(wú)法入會(huì)的場(chǎng)景會(huì)一直存在。TEDesktop和網(wǎng)關(guān)設(shè)備的配合約束在需要穿越局域網(wǎng)的互通環(huán)境下,部分局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)包含SIPALG功能和端口?；罟δ堋脖热鏽etgear系列,此部分網(wǎng)關(guān)功能可能與TEDesktop軟終端的配合存在不兼容問(wèn)題〔通話過(guò)程中出現(xiàn)音視頻中斷或者無(wú)法建立音視頻呼叫,請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)關(guān)配置關(guān)閉該功能。相關(guān)產(chǎn)品版本配套說(shuō)明產(chǎn)品名稱版本備注SMC2.0SMC2.0V100R003C10無(wú)SCSMC2.0V100R005C10無(wú)MCU9660VP9660V200R001C30無(wú)MCU8660VP8660V100R008C03無(wú)TE軟終端TEDesktopV100R001C10TEMobileV200R001C10TEMobileV200R002C10TEMobileV300R001C10TEMobileV300R002C10無(wú)TP3106〔TE80TP3106V100R002無(wú)RP〔TE30RP100&200V100R001C50無(wú)TP3106〔VCTTP3106V100R001C70無(wú)TEX0TEX0V100R001C01無(wú)TE30TE30V100R001C02無(wú).常見(jiàn)故障處理注冊(cè)錯(cuò)誤現(xiàn)象描述配置完服務(wù)器地址并填寫完整信息后,點(diǎn)擊登錄,出現(xiàn)"用戶名或密碼錯(cuò)誤"提示。原因分析這說(shuō)明服務(wù)器是可以連接上的,填寫注冊(cè)的參數(shù)〔用戶名或密碼是不滿足服務(wù)器登錄條件的。操作過(guò)程檢查用戶名和密碼,確保填進(jìn)的用戶名和密碼正確無(wú)誤,然后重新嘗試登錄。如果確認(rèn)用戶名和密碼都是正確,但是還是登不上,說(shuō)明服務(wù)器可能不配套,檢查服務(wù)器地址。注冊(cè)超時(shí)現(xiàn)象描述配置完服務(wù)器地址并填寫完整信息后,點(diǎn)擊登錄,出現(xiàn)"連接服務(wù)器超時(shí)"提示。原因分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。請(qǐng)檢查PC是否已經(jīng)連接到正確網(wǎng)絡(luò)。檢查填寫注冊(cè)服務(wù)器的IP是否正確。若注冊(cè)服務(wù)器填寫的域名格式,檢查是否正確配置DNS服務(wù)器,域名是否可以ping通。操作過(guò)程檢查PC是否已經(jīng)連接到正確網(wǎng)絡(luò),或者查看組網(wǎng)情況該網(wǎng)絡(luò)是否與服務(wù)器地址互相ping通。檢查服務(wù)器的地址是不是填寫錯(cuò)誤。查看軟終端設(shè)置的"傳輸協(xié)議",對(duì)比服務(wù)器支持的協(xié)議進(jìn)行修改。呼叫失敗現(xiàn)象描述現(xiàn)象1：撥打時(shí),出現(xiàn)通話界面后,提示"您呼叫的暫時(shí)無(wú)法接通",通話界面關(guān)閉?，F(xiàn)象2：撥打時(shí),出現(xiàn)預(yù)覽界面之后,提示"您呼叫的正忙",通話界面關(guān)閉?，F(xiàn)象3：撥打時(shí),出現(xiàn)預(yù)覽界面之后,提示"通話結(jié)束",通話界面關(guān)閉。原因分析呼叫不在線。對(duì)端正在通話中。對(duì)端加密方式與本端加密方式不一致。操作步驟檢查對(duì)端是不是成功注冊(cè)同一服務(wù)器。等待對(duì)方通話結(jié)束再發(fā)起呼叫。檢查本端和對(duì)端設(shè)置的"SRTP加密"方式是否一致。SC騎墻模式組網(wǎng),軟終端入會(huì)后幾分鐘離會(huì)現(xiàn)象描述組網(wǎng)如下圖；召開(kāi)多點(diǎn)會(huì)議,包含公網(wǎng)30網(wǎng)段的Android設(shè)備、IOS設(shè)備,所有設(shè)備都接在同一個(gè)wifi設(shè)備上；會(huì)議召開(kāi)后,5分鐘左右,軟終端離會(huì),會(huì)場(chǎng)離會(huì)后,界面圖像還是停留在最后入會(huì)的界面,無(wú)法自動(dòng)掛斷,再次呼叫會(huì)場(chǎng)時(shí),也無(wú)法呼叫入會(huì),需要手動(dòng)在界面上掛斷后,才可以呼叫入會(huì)。原因分析SC默認(rèn)的SIP保活時(shí)間配置為300s,大于NAT2處路由器的端口?；顣r(shí)間導(dǎo)致。操作步驟降低SC配置的SIP?；顣r(shí)間,使其在路由器的端口?；顣r(shí)間?，F(xiàn)網(wǎng)擴(kuò)容軟終端,R48X收不到視頻和輔流現(xiàn)象描述現(xiàn)網(wǎng)有R48X的情況下,R48X、VCT、TEX0等終端部署在同一個(gè)私網(wǎng),MCU、SC均部署在公網(wǎng),如果軟終端以3G、wifi或在其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下〔與R48X不在同一個(gè)私網(wǎng)注冊(cè)SC,并召開(kāi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多點(diǎn)會(huì)議時(shí),會(huì)導(dǎo)致R48X收不到視頻和輔流。原因分析1、現(xiàn)網(wǎng)的R48X、VCT、TEX0等終端部署在同一個(gè)私網(wǎng),這些終端的sip注冊(cè)號(hào)在SC上都被劃分到了同一個(gè)缺省區(qū)域,且在SC上沒(méi)有為該區(qū)域部的終端進(jìn)行媒體路由的配置。2、當(dāng)有軟終端接入SC時(shí),SC并沒(méi)有為終端所在私網(wǎng)沒(méi)有和R48X所在私網(wǎng)進(jìn)行媒體路由,故當(dāng)有軟終端呼叫R48X時(shí),會(huì)出現(xiàn)R48X收不到視頻和輔流。操作步驟當(dāng)有軟終端接入SC時(shí),我們需要做如下配置：1、在SC上為軟終端添加一個(gè)新的區(qū)域,如"軟終端區(qū)域",并且該區(qū)域部設(shè)置需要媒體代理。a登陸"SMC>設(shè)備>SC"選擇使用的SC,進(jìn)入?yún)^(qū)域管理,添加節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)區(qū)域。bSSH2登錄SC,執(zhí)行命令disendpoint-zone可以查看添加TE_Desktop/Mobile_Zone是否成功。c執(zhí)行命令sysendpoint-zonemodifyid504nameTE_Desktop/Mobile_Zonepol