固網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)課件

固網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)固網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)常見(jiàn)概念1常見(jiàn)概念1竣工客服中心回訪固網(wǎng)業(yè)務(wù)流程資源配置，系統(tǒng)平臺(tái)裝機(jī)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)后臺(tái)支撐現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)營(yíng)業(yè)廳受理前臺(tái)受理電話DIA寬帶電路竣工客服中心回訪固網(wǎng)業(yè)務(wù)流程資源配置，系統(tǒng)平臺(tái)裝機(jī)人員到達(dá)用新裝流程市場(chǎng)前端公眾客響等后臺(tái)裝維網(wǎng)格客響資源崗節(jié)點(diǎn)工單手動(dòng)重新核配號(hào)線資源派單給建設(shè)部進(jìn)行資源擴(kuò)容或新建對(duì)于錯(cuò)誤資源進(jìn)行號(hào)線糾正集中光貓數(shù)據(jù)制作（10分鐘內(nèi)完成）控制前臺(tái)預(yù)判斷自動(dòng)核配正確率裝機(jī)與是否正常裝機(jī)節(jié)點(diǎn)裝機(jī)師傅根據(jù)裝機(jī)單與現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行核對(duì)對(duì)工單進(jìn)行回退（有APP軟件時(shí)）向客響資源崗上報(bào)正確的資源資源覆蓋范圍實(shí)現(xiàn)“零退單、零超時(shí)”裝機(jī),網(wǎng)建節(jié)點(diǎn)對(duì)于資源覆蓋范圍“零退單”要求，進(jìn)行端口擴(kuò)容對(duì)于需要新建的資源進(jìn)行新建結(jié)束節(jié)點(diǎn)客服進(jìn)行工單回訪對(duì)于不滿意的工單發(fā)起“不滿意工單”處理流程裝機(jī)節(jié)點(diǎn)(見(jiàn)下面P)工單流轉(zhuǎn)，裝機(jī)響應(yīng)要“快”新裝流程市場(chǎng)前端公眾客響裝維網(wǎng)格客響資源崗節(jié)點(diǎn)工單流轉(zhuǎn)，裝機(jī)固網(wǎng)主要產(chǎn)品光纖接入，專線，網(wǎng)吧光纖，企業(yè)光纖。DIA專線普通寬帶電話針對(duì)家庭用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)接入。根據(jù)接入類型不同分為XDSL，LAN，F(xiàn)TTX(FTTH、FTTB)固定電話，采用有線接入的電話。電路DPLC用于專門的企業(yè)專網(wǎng)，如銀行，證券，保險(xiǎn)，還有大型企業(yè)。私密型強(qiáng)，安全性高。固網(wǎng)主要產(chǎn)品光纖接入，專線，網(wǎng)吧光纖，企業(yè)光纖。DIA專線什么叫DIA？DIA的全稱是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)接入，一般采用光纖到用戶端，通過(guò)光纖轉(zhuǎn)換設(shè)備，為用戶提供一個(gè)可以直接用戶路由器或者是用戶電腦的接口，一般采用固定的IP地址，通過(guò)相應(yīng)的設(shè)置即可實(shí)現(xiàn)用戶共享上網(wǎng)。一般用于大型的網(wǎng)絡(luò)，如校園，企業(yè)，網(wǎng)吧，和對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有特殊需求的群體。最大的優(yōu)勢(shì)就是，采用固定的IP地址，相當(dāng)于有固定門面的商家，有區(qū)別于普通寬帶（流動(dòng)商販）。什么叫DIA？DIA的全稱是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)接入，什么叫寬帶？寬帶的概念其實(shí)是很模糊的，究竟多快才算的上是寬帶？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)常接入的方法是光纖接入(FTTH、FTTB）。很多人都感覺(jué)到比電話線快的速度就算是寬帶了。也有人說(shuō)是只要能在線播放動(dòng)畫或者音頻文件的就算寬帶。寬帶并不是一個(gè)概念，而是一個(gè)上網(wǎng)的方式而已。不過(guò)，現(xiàn)在的個(gè)人寬帶的速度都是按照接入的上行速度來(lái)說(shuō)的。什么叫寬帶？寬帶的概念其實(shí)是很模糊的，究竟多什么叫電路出租通過(guò)公司的傳輸設(shè)備，為用戶組建一條物理鏈路的接入，用戶可以通過(guò)這條專線，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)的組建，用戶具體使用業(yè)務(wù)不受公司控制，是獨(dú)享這條線路資源，不同于DIA或PPPOE撥號(hào)寬帶資源，具有絕密性好，安全性高，客戶群體主要為政府，銀行，金融，證券，保險(xiǎn)等行業(yè)。什么叫電路出租通過(guò)公司的傳輸設(shè)備，為用戶組建一條物理鏈路的IP靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的區(qū)別固定的IP相當(dāng)于是一個(gè)固定的電話號(hào)碼，固定的位置，有利于吸引回頭客。用戶可以通過(guò)固定IP開(kāi)展相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)站，郵件服務(wù)器，企業(yè)OA系統(tǒng)等。普通寬帶相當(dāng)是于流動(dòng)商販，每次可能都在不同的位置=（IP），別人不能簡(jiǎn)單的找到對(duì)應(yīng)的商販。IP靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的區(qū)別固定的IP相當(dāng)于是一個(gè)固定的電話號(hào)碼，固網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大小對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類.實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的局域網(wǎng)或城域網(wǎng)的互連.可提供不同地區(qū)、城市和國(guó)家之間的計(jì)算機(jī)通信的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)廣域網(wǎng)WAN城域網(wǎng)MAN接入網(wǎng)AN一個(gè)城市范圍內(nèi)所建立的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)指城域網(wǎng)絡(luò)到用戶終端之間的所有設(shè)備。其長(zhǎng)度一般為幾百米到幾公里，因而被形象地稱為"最后一公里"網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的局域網(wǎng)或城域網(wǎng)的互連.可提供什么叫局向由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)，最大的特點(diǎn)，面對(duì)用戶的都是一根線，可以是電話線，也可以網(wǎng)線。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，是有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的線路到達(dá)用戶端。一端連接的是用戶設(shè)備。另外一端就是最近的機(jī)房，這樣子才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接。最近的接入機(jī)房就是局向。ONUONU住宅區(qū)商業(yè)區(qū)ONUONUONUOLT端局機(jī)房什么叫局向由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)，最大的特點(diǎn)，面對(duì)用戶的都是一根線，可什么叫母局一個(gè)大母局是由許多的小區(qū)的接入機(jī)房構(gòu)成的，相關(guān)的資源，如電話號(hào)碼，IP地址等，都會(huì)受到母局資源的限制。由于母局已經(jīng)對(duì)整個(gè)大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的規(guī)劃，如號(hào)碼段的規(guī)劃，IP地址段的規(guī)劃，一般情況下是不會(huì)進(jìn)行調(diào)整。目前固話母局：陶家沖母局什么叫母局一個(gè)大母局是由許多的小區(qū)的接入機(jī)房構(gòu)成的，相關(guān)的資IP地址就像在現(xiàn)實(shí)生活中建筑物都有門牌想要找別人或者被找都一定要有門牌電腦則是要有ip,而且每個(gè)IP都是不重復(fù)的!ip現(xiàn)在是由4組數(shù)字組成的(xxx.xxx.xxx.xxx)類似于手機(jī)號(hào)碼和電話號(hào)碼使用在互聯(lián)網(wǎng)上的IP地址具有唯一性IP地址就像在現(xiàn)實(shí)生活中建筑物都有門牌IP地址的正確表達(dá)方式210.510.10.100021a.13.30.134IPV4的IP地址表達(dá)方式。為全數(shù)字，中間用.分隔成4節(jié)，且每節(jié)最大值為255，IP地址的正確表達(dá)方式210.510.10.100IPV4網(wǎng)絡(luò)延時(shí)與丟包網(wǎng)絡(luò)延時(shí)你電腦向目標(biāo)發(fā)送數(shù)據(jù)包，對(duì)方收到以后自然要給你一個(gè)返回提示.說(shuō)明它已經(jīng)收到數(shù)據(jù)了.那么，從你發(fā)送數(shù)據(jù)開(kāi)始，一直到接收到它反回來(lái)的這個(gè)信息.這段時(shí)間就叫網(wǎng)絡(luò)延時(shí).網(wǎng)絡(luò)丟包率:你的電腦向目標(biāo)發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)包，如果對(duì)方?jīng)]有收到.就叫丟包.比如你發(fā)10個(gè)，它只收到9個(gè).那么丟包率就是10%這兩個(gè)指標(biāo)是衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要指標(biāo).網(wǎng)絡(luò)延時(shí)與丟包網(wǎng)絡(luò)延時(shí)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸=汽車運(yùn)貨寬帶和窄帶線路：車速都一樣,同為光電信號(hào)的傳播速度

寬帶線路：車距=延時(shí)路寬=帶寬例如我們有一組數(shù)據(jù)[一堆貨](méi)要傳送，通過(guò)IP協(xié)議的分組辦法，分成了若干組，通過(guò)特定的時(shí)間間隔將數(shù)據(jù)發(fā)送出去。由于道路帶寬有限,起始點(diǎn)距離過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致了每一組的間隔時(shí)間被拉長(zhǎng)，最終導(dǎo)致數(shù)據(jù)整體傳送速度下降!延時(shí)小延時(shí)大網(wǎng)絡(luò)延時(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸=汽車運(yùn)貨延時(shí)小延時(shí)大網(wǎng)絡(luò)丟包由于IP協(xié)議中TCP協(xié)議有丟失重傳的機(jī)制，由于傳送鏈路的質(zhì)量問(wèn)題，鏈路擁塞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，如一條鏈路丟包率達(dá)到30%.即導(dǎo)致傳送數(shù)據(jù)量要增加30%以上，導(dǎo)致整體速率下降，丟包率過(guò)高將到致網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法正常開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)丟包由于IP協(xié)議中TCP協(xié)議有丟失重傳的機(jī)制，由于傳送鏈網(wǎng)速計(jì)算方法100Mbps的帶寬,能達(dá)到的下載極限是多少呢?我們先把它轉(zhuǎn)換成bit(位)100Mbps應(yīng)該等于100*1000*1000=100000000bps轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的單位100000000/8/1024/1024=11.92MB所以100M的帶寬最大下載速度每秒11.92MB,當(dāng)然,這是在只接一臺(tái)機(jī)子IP包足夠大、路由器足夠快、交換機(jī)足夠快的前提下簡(jiǎn)單速度折算辦法，1/10的產(chǎn)品速度。就是我們使用電腦進(jìn)行測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)速計(jì)算方法100Mbps的帶寬,能達(dá)到的下載極限是多少DNS

DNS服務(wù)用于將用戶的域名請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為IP地址。58,59而互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)這個(gè)轉(zhuǎn)換工作的就是DNS服務(wù)器。互聯(lián)網(wǎng)有無(wú)數(shù)的DNS服務(wù)器。湖南聯(lián)通的DNS7038DNS

DNS服務(wù)用于將用戶的域名請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為IP地址。PPPoE認(rèn)證

PPPoE是在以太網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)播PPP幀信息的技術(shù)。該協(xié)議具有用戶認(rèn)證及下發(fā)IP地址的功能。在普通寬帶中，PPPoE用來(lái)連接城域網(wǎng)與用戶端中的個(gè)人電腦或者路由器，從而達(dá)到對(duì)寬帶用戶進(jìn)行認(rèn)證的目的.PPPoE認(rèn)證PPPoE是在以太網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)播PPP幀信息的技最后一公里2最后一公里2PON接入拓?fù)浣榻BONUONU住宅區(qū)商業(yè)區(qū)ONUONUONUONUOLT端局機(jī)房IP城域網(wǎng)用戶PON接入拓?fù)浣榻BONUONU住宅區(qū)商業(yè)區(qū)ONUONUONU光纜交接箱1*X分光器48芯或以上光纜室內(nèi)分纖盒機(jī)房OLTODF用戶機(jī)柜或終端盒皮線光纜或小芯數(shù)光纜24/48芯光纜光節(jié)點(diǎn)原有光纜1、FTTH網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)光纜交接箱48芯或以上光纜室內(nèi)分纖盒機(jī)房OLTODF用戶機(jī)柜48芯光纜機(jī)房OLTODF光纜交接箱1*X分光器光節(jié)點(diǎn)已有光纜網(wǎng)線24芯光纜用戶電腦ONU樓道箱用戶路由器24芯光纜24芯光纜2、FTTB網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)ONU樓道箱ONU樓道箱網(wǎng)線48芯光纜機(jī)房OLTODF光纜交接箱光節(jié)點(diǎn)已有光纜網(wǎng)線2