上海泰盛集團(tuán)股份有限公司文化手冊(cè)

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度上海泰盛集團(tuán)股份有限公司文化手冊(cè)歡迎您成為泰盛集團(tuán)大家庭的成員。泰盛集團(tuán)是一個(gè)年輕而又成熟的企業(yè)。說它年輕,是因?yàn)樗灾袊?guó)大都市——上海為核心的集團(tuán)總部,7月才正式搬遷完成。說它成熟,是因?yàn)樗欣^了”海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)-------福建省莆田市,莆田泰盛總公司的發(fā)展道路。風(fēng)風(fēng)雨雨十多年,泰盛歷經(jīng)無(wú)數(shù)挫折,克服重重困難,勵(lì)精圖治,從無(wú)到有,從小到大,逐步發(fā)展成為總資產(chǎn)為10億多元,集林業(yè)基地、制漿、造紙、包裝、印刷、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。十多年的拼搏拓展,而今展現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)有著現(xiàn)代化管理思想和管理隊(duì)伍,國(guó)際化一流的設(shè)備和技術(shù)水平,事業(yè)遍及上海、浙江、福建、廣東、河南等省、市的上海泰盛集團(tuán)股份有限公司。擁有高素質(zhì)的隊(duì)伍,創(chuàng)造一個(gè)安全、協(xié)作、自律、創(chuàng)新、高效的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同努力的方向。泰盛集團(tuán)將為每位員工提供良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及進(jìn)取機(jī)會(huì),愿為泰盛進(jìn)軍中國(guó)紙制品產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)者與領(lǐng)頭雁而奉獻(xiàn)聰明才智的您,將倍受泰盛集團(tuán)的尊重、激勵(lì)和幫助,您將會(huì)為您工作著的崗位而自豪。本手冊(cè)將分為”泰盛集團(tuán)我們的家”、”我們共同擁有的文化”、”集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”三個(gè)部分,向您全面介紹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)思想與管理方法。目的是幫助您盡快了解集團(tuán)及集團(tuán)的有關(guān)政策。隨時(shí)查詢本手冊(cè)將會(huì)有助于您有條不紊、卓有成效地工作,有助于您更好地發(fā)揮您的才能。本手冊(cè)所載內(nèi)容,在實(shí)施過程中將根據(jù)實(shí)際情況不斷修改、完善。您對(duì)本手冊(cè)有何意見、建議或疑問,請(qǐng)隨時(shí)與您的主管或集團(tuán)人力資源部聯(lián)系,也可經(jīng)過集團(tuán)網(wǎng)站設(shè)置的建議箱轉(zhuǎn)達(dá)您的意見,集團(tuán)將非常高興與您一起完善這本員工手冊(cè)。讓我們緊密合作,努力奮斗,面對(duì)全球性的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),以優(yōu)于我們同行的最好的質(zhì)量、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度,不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求。讓我們以百倍的信心面對(duì)未來。祝您工作順利,身體健康!祝我們的事業(yè)成功!泰盛集團(tuán)董事長(zhǎng)吳明武天行健,君子當(dāng)自強(qiáng)不息目錄第一篇泰盛集團(tuán)我們的家集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)機(jī)構(gòu)規(guī)模集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃集團(tuán)發(fā)展大事記第二篇我們共同擁有的文化集團(tuán)精神集團(tuán)作風(fēng)集團(tuán)愿景集團(tuán)服務(wù)廣告語(yǔ)集團(tuán)核心價(jià)值觀集團(tuán)理念第三篇集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會(huì)員工基本行為規(guī)范安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理營(yíng)銷責(zé)任泰盛集團(tuán)我們的家第一章集團(tuán)簡(jiǎn)介泰盛集團(tuán)前身為福建莆田泰盛總公司。泰盛總公司創(chuàng)立于”海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)-------福建省莆田市。創(chuàng)辦于1992年,是以泰盛紙業(yè)有限公司為依托的集團(tuán)公司,并經(jīng)過泰盛紙業(yè)有限公司整合公司資產(chǎn),規(guī)劃公司發(fā)展,管理公司投資,經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù),拓展公司市場(chǎng)。發(fā)展至今,已成為福建包裝印刷行業(yè)中起點(diǎn)高、規(guī)模大、配套齊、機(jī)制活的包裝印刷企業(yè),成為全國(guó)包裝、造紙、印刷企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。擁有林業(yè)基地、絨毛漿生產(chǎn)、紙業(yè)貿(mào)易、包裝彩印、果樹開發(fā)、汽車運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè),并經(jīng)過整體規(guī)劃與建設(shè),構(gòu)成林、漿、紙、包裝、彩印為一體的現(xiàn)代化綜合性民營(yíng)企業(yè)。泰盛是”AAA級(jí)信用企業(yè)”,被地方政府授予”重合同,守信用企業(yè)”;產(chǎn)品獲得福建省進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局”商品進(jìn)出口許可證”;經(jīng)過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。公司董事長(zhǎng)吳明武1999年被評(píng)為莆田市十佳青年企業(yè)家,獲福建省十佳青年企業(yè)家、莆田市勞動(dòng)模范稱號(hào)。風(fēng)雨兼程十幾年,所有曾取得的成績(jī)都已成為過去。當(dāng)前,新成立的泰盛集團(tuán)正孕育著新的騰飛。公司在長(zhǎng)江三角洲的黃金地段浙江省嘉興市海鹽工業(yè)園區(qū)投資了一家公司----浙江吉安紙容器有限公司,一期工程以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)包裝印刷為主,二期工程以造紙為主;在河南新密投資興建了新密市泰盛包裝有限公司。這樣在泰盛集團(tuán)控股的子(分)公司內(nèi)就實(shí)現(xiàn)從林業(yè)(制漿原料)到制漿(造紙?jiān)?到造紙(印刷材料、紙業(yè)銷售)到印刷包裝、紙業(yè)公司銷售整條產(chǎn)業(yè)鏈的完整銜接。組建集林、漿、造紙、包裝、印刷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。我們對(duì)未來充滿信心。我們將承繼泰盛人”以人為本,誠(chéng)信立業(yè),知智創(chuàng)先”的精神,努力工作,奮發(fā)進(jìn)取,加快科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新的步伐,與時(shí)俱進(jìn),為中國(guó)民族紙制品工業(yè)的振興與發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。集團(tuán)機(jī)構(gòu)規(guī)?！烟┦⒓瘓F(tuán)總部設(shè)在上海。根據(jù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置,上海集團(tuán)總部主要行使規(guī)劃、指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)控、管理的職責(zé)。規(guī)劃:主要是提出集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,中期的發(fā)展目標(biāo),近期的發(fā)展任務(wù);根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展建立適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的制度。指導(dǎo):指導(dǎo)各公司(廠)依據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo),組織實(shí)施各項(xiàng)工作。服務(wù):協(xié)調(diào)總公司與各公司(廠)、各公司(廠)之間的關(guān)系;為各公司(廠)提供各類服務(wù)咨詢,提供市場(chǎng)分析和相關(guān)信息。監(jiān)控:負(fù)責(zé)對(duì)公司(廠)人、財(cái)、物等方面管理和使用的監(jiān)控;對(duì)各項(xiàng)制度政策執(zhí)行情況的監(jiān)控。管理:負(fù)責(zé)對(duì)公司(廠)總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核、培訓(xùn)、管理;負(fù)責(zé)公司(廠)中層以上干部的選拔、考核、任用、培訓(xùn);協(xié)助做好全員的崗位培訓(xùn)?！鸭瘓F(tuán)分為四級(jí)管理。一級(jí)為集團(tuán)董事會(huì),二級(jí)為集團(tuán)總經(jīng)理,三級(jí)為集團(tuán)職能部門,四級(jí)為集團(tuán)所屬各公司(廠)。集團(tuán)部門的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)有:董事長(zhǎng)秘書、行政部、人力資源部、信息管理部、財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)部、審計(jì)部、法律部、采供部等9個(gè)部門。所屬公司(廠)有:浙江吉安紙容器有限公司、浙江吉安紙容器有限公司二期籌建處、浙江中遠(yuǎn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司、新密市泰盛包裝有限公司、福建泰盛進(jìn)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司、莆田市泰盛包裝彩印廠、莆田市泰盛果樹開發(fā)有限公司、莆田市環(huán)宇倉(cāng)儲(chǔ)有限公司、將樂騰榮達(dá)林業(yè)有限公司、將樂騰榮達(dá)制漿有限公司及上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等16個(gè)?！旬?dāng)前,集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及福建、上海、浙江、廣東、河南等省、市,業(yè)務(wù)量達(dá)█億。集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃·以林業(yè)制漿為基礎(chǔ)·以發(fā)展造紙為抓手·以包裝印刷為核心·以拓展市場(chǎng)為目標(biāo)·逐步形成了林、漿、紙、印刷、包裝、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。未來五年內(nèi),集團(tuán)將建成總投資█億元,集林業(yè)、制漿、造紙、紙容器生產(chǎn)、印刷、包裝、銷售、運(yùn)輸(包括航運(yùn))為一體、走向國(guó)際的現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè)。集團(tuán)將運(yùn)用”目標(biāo)體系——日清體系——激勵(lì)機(jī)制”三個(gè)系統(tǒng),PDCA(計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié))四個(gè)閉環(huán)工作方法,6S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)六個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量保證環(huán)節(jié),保證企業(yè)的各項(xiàng)工作能做到”日事日畢,日清日高”,實(shí)現(xiàn)螺旋式上升,保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展。沒有目標(biāo),就沒有了前進(jìn)的方向集團(tuán)發(fā)展大事記⊙1992年底,創(chuàng)辦第一個(gè)包裝廠——莆田市泰盛包裝彩印廠。經(jīng)過十多年建設(shè)和發(fā)展,當(dāng)前總投資2億多,產(chǎn)能達(dá)█平方米。⊙█年,建成莆田市泰盛果樹開發(fā)有限公司,主要從事█業(yè)務(wù),總投資達(dá)█萬(wàn)元?！穴€年,建成福建泰盛進(jìn)發(fā)實(shí)業(yè)有限公司,該公司當(dāng)前擁有上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等6個(gè)銷售公司,年銷售達(dá)10億元?！穴€年,建成莆田市環(huán)宇倉(cāng)儲(chǔ)有限公司,運(yùn)輸能力達(dá)█?！?收購(gòu)將樂騰榮達(dá)制漿有限公司,底投入1個(gè)億完成技改項(xiàng)目。當(dāng)前,生產(chǎn)規(guī)模達(dá)年產(chǎn)3萬(wàn)噸絨毛漿,是國(guó)內(nèi)唯一一家申請(qǐng)生產(chǎn)專利的絨毛漿生產(chǎn)企業(yè)?！淹度?億多收購(gòu)將樂16萬(wàn)畝林地,成立將樂騰榮達(dá)林業(yè)有限公司?！?月,投資1.3億的浙江吉安紙容器有限公司正式投產(chǎn)。主要引進(jìn)美國(guó)、德國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)先進(jìn)的高速寬幅瓦楞紙板生產(chǎn)線和四色、五色水性紙板印刷機(jī)等設(shè)備,生產(chǎn)與銷售寬幅瓦楞紙板、瓦楞紙箱和各類彩箱等紙容器產(chǎn)品。當(dāng)年年底共生產(chǎn)瓦楞紙板達(dá)多萬(wàn)平方米。同年,浙江中遠(yuǎn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司成立?！?月,浙江吉安紙容器有限公司二期建設(shè)項(xiàng)目,在海鹽縣大橋新區(qū)隆重奠基,它是該縣造紙業(yè)最大的一個(gè)投資項(xiàng)目。計(jì)劃總投資為30億元人民幣,建成一座年產(chǎn)130萬(wàn)噸的現(xiàn)代化、科技型的造紙企業(yè)。該項(xiàng)目分兩步實(shí)施:第一步投資15億元,建設(shè)兩條共50萬(wàn)噸的高強(qiáng)瓦楞紙生產(chǎn)線,一座裝機(jī)容量為5萬(wàn)KW的自備熱電站,一座日處理24萬(wàn)噸的公用工業(yè)用水廠,一座水運(yùn)碼頭,日吞吐量為1.5萬(wàn)噸,計(jì)劃于5月建成投產(chǎn)。第二步計(jì)劃于前建成兩條共年產(chǎn)80萬(wàn)噸的牛皮卡紙生產(chǎn)線及12萬(wàn)KW的自備熱電站擴(kuò)建項(xiàng)目,形成一個(gè)上規(guī)模、上檔次、上水平、高科技的現(xiàn)代化造紙基地?！?月,新密市泰盛包裝有限公司正式投產(chǎn)。⊙7月10日,莆田泰盛總公司正式搬遷上海,上海泰盛集團(tuán)正式成立。第二篇我們共同擁有的文化第一章集團(tuán)精神以人為本誠(chéng)信立業(yè)知智創(chuàng)先釋義:”以人為本”:就是要尊重人、關(guān)心人、理解人。以企業(yè)文化為載體,激勵(lì)員工將其價(jià)值取向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致,享受工作快樂,構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場(chǎng)。”誠(chéng)信立業(yè)”:就是要培養(yǎng)誠(chéng)信的隊(duì)伍,鑄就誠(chéng)信的品牌,提供誠(chéng)信的服務(wù)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,信譽(yù)是企業(yè)的根本,要以質(zhì)量為核心,經(jīng)過生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié),樹立產(chǎn)品美譽(yù)度。美譽(yù)度就是用戶那顆忠誠(chéng)的心,這才是金錢買不來的最寶貴的資源?！敝莿?chuàng)先”:就是要識(shí)才、愛才、用才。堅(jiān)持”優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來”的質(zhì)量理念,保持人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),不斷適應(yīng)變化著的市場(chǎng),努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,使企業(yè)永葆活力。第二章集團(tuán)作風(fēng)有工作激情有堅(jiān)韌毅力有協(xié)作奉獻(xiàn)精神有嚴(yán)明組織紀(jì)律

釋義:這是基于集團(tuán)的現(xiàn)狀而提出的。我們集團(tuán)從無(wú)到有、從小到大,發(fā)展至今已進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)。要參與大集團(tuán)、全球化的競(jìng)爭(zhēng),就必須有這么一種精神與毅力。第三章集團(tuán)愿景成為中國(guó)紙制品產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)者與領(lǐng)頭軍釋義:人要有氣魄方能成大業(yè)。企業(yè)要有大的目標(biāo),才能勇往直前,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中立于不敗之地。這需要我們?nèi)w員工形成共識(shí)并為之付出不懈的努力。第四章集團(tuán)服務(wù)廣告語(yǔ)絕不對(duì)市場(chǎng)說”不”釋義:這里的”市場(chǎng)”指的是廣義的市場(chǎng)。無(wú)論你在生產(chǎn)線還是在營(yíng)銷公司,還是在機(jī)關(guān)、在服務(wù)崗位乃至警衛(wèi),你的崗位就是你的市場(chǎng)。必須要落實(shí)”首問、首接負(fù)責(zé)制”,對(duì)工作不能推諉扯皮,要想盡辦法解決她人需要你解決的問題,讓所有的用戶滿意。集團(tuán)核心價(jià)值觀質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽(yù)不打折釋義:堅(jiān)持誠(chéng)信,以優(yōu)于同行的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù),提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。集團(tuán)理念□生存理念生于憂患死于安樂企業(yè)只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí),不滿足于現(xiàn)有的成績(jī),不斷超越自我,才會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因?yàn)槲覀冋驹诎l(fā)展的第二起跑線上,不進(jìn)則退,驕兵必?cái)　！跤萌死砟钊巳耸侨瞬?賽馬不相馬企業(yè)堅(jiān)持以”人盡其才”為用人原則,你能翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺(tái),讓你與企業(yè)共同成長(zhǎng)壯大。□質(zhì)量理念高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷其核心要求是,對(duì)待工作與生產(chǎn)都要用最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求,在具體工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,精益求精,把產(chǎn)品的缺陷率降為零?！跏袌?chǎng)理念沒有思路就沒有出路市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變。我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo),改變經(jīng)營(yíng)策略,開展技術(shù)創(chuàng)新,適應(yīng)變化著的市場(chǎng)不斷創(chuàng)新思路,以保持企業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?！鯛I(yíng)銷理念先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品始終堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)的企業(yè)精神,在市場(chǎng)營(yíng)銷中重視自身的信譽(yù)、重視產(chǎn)品的信譽(yù)、重視企業(yè)的信譽(yù)。要做到服務(wù)一批客戶,宣傳一批品牌,把客戶投訴率降至零?！醴?wù)理念零距離銷售高速度運(yùn)營(yíng)零距離銷售,其本質(zhì)是心與心的零距離。只有企業(yè)同員工的心零距離,員工才能同客戶的心零距離。高速度運(yùn)營(yíng),就是要求當(dāng)客戶有需求時(shí),把困難留給自己,把方便讓給客戶,在客戶需求的時(shí)限范圍內(nèi),高質(zhì)量、高服務(wù)地把產(chǎn)品供應(yīng)給客戶,讓客戶最大化的滿意。第三篇集團(tuán)成員應(yīng)知應(yīng)會(huì)員工基本行為規(guī)范從您加入泰盛集團(tuán)的第一天起,您就成為了泰盛集團(tuán)的一名”企業(yè)人”。您的一舉一動(dòng)將不止代表您自己的形象,更重要的是代表了整個(gè)企業(yè)。在商務(wù)活動(dòng)中,作為企業(yè)代表,您的形象將直接影響本次商務(wù)活動(dòng)的成功;在工作單位,良好的舉止將有助于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系,有助于您快速成長(zhǎng)。因此,我們根據(jù)企業(yè)要求和國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)制訂本行為規(guī)范。正確實(shí)施本規(guī)范將有助于您的成功!第一節(jié)日常禮儀第一條基本常識(shí)1、重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所,在升降國(guó)旗時(shí)要聽唱國(guó)歌,肅立注目致敬。2、國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片,均應(yīng)敬謹(jǐn)使用,妥慎保存。3、對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)熱忱問候,可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4、家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。第二條上下班規(guī)則1、上班應(yīng)按要求提前到崗,以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標(biāo),而且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料,以飽滿的熱情與良好的工作態(tài)度投入工作。2、下班以后要做好”6S”工作,離開單位應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作的完成情況。第三條辦公室行為禮儀1、辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話,工作中禁止說說笑笑,對(duì)話要輕聲。2、不亂扔紙屑、果皮,吐痰入盂,無(wú)盂用紙包并放到衛(wèi)生筒或進(jìn)洗手間吐。3、物品擺放整齊干凈,工作要井然有序。4、公用物品用畢放回原處,保持清潔。5、離席外出時(shí)登記個(gè)人去處并將自己的座椅歸位。6、辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主,健康向上,禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。第四條生活中的常見禮儀語(yǔ)言1、日常生活注意禮儀,要善用”請(qǐng)”、”謝謝”、”對(duì)不起”、”您好”等禮貌用語(yǔ)。2、不論是否認(rèn)識(shí)、在自己工作區(qū)域內(nèi)或去到拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動(dòng)打招呼問好,見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3、言談應(yīng)誠(chéng)懇莊重,聲調(diào)適度,不可油腔滑調(diào)。4、介紹相識(shí),先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)輩,把男士介紹給女士,把本公司的人介紹給外公司的人。5、向外公司的人介紹本單位人員時(shí),即使是上司也不加先生,只加職位。6、尊重、關(guān)心、愛護(hù)殘疾員工,體現(xiàn)企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。不得挖苦、嘲笑、譏諷、欺侮殘疾員工。第二節(jié)儀表言談禮儀第五條儀態(tài)1、應(yīng)恰到好處的微笑,讓人感到謙虛、落落大方。2、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重,背要直,不應(yīng)翹腿叉腳,歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發(fā)上。3、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞她人。4、儀容的要點(diǎn):清潔(不給對(duì)方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過分華麗,不應(yīng)過分輕薄)。5、有統(tǒng)一著裝要求的必須統(tǒng)一著裝。第六條言談1、在接聽或打電話時(shí)電話接通,應(yīng)先道”您好”,并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼,應(yīng)禮貌表示歉意。2、使用辦公電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明,聲音清晰,聲音不宜過高,時(shí)間不可過長(zhǎng)3、對(duì)方欲通話之人不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方在此聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是電話號(hào)碼,代人受話,應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如須回復(fù)電話,應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。4、如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽談電話,應(yīng)盡量予以解釋,并告知正確的咨詢部門和電話。第三節(jié)愛崗敬業(yè)第七條基本工作態(tài)度1、要有敬業(yè)精神,忠誠(chéng)盡責(zé)。2、日清日高,日事日畢:每一位員工都應(yīng)該根據(jù)”當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,今天的工作一定要比昨天提高”的思想,不斷的找出工作過程中的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便日后更好的工作。3、嚴(yán)守紀(jì)律,一定要詳閱公司規(guī)章制度,恪守業(yè)務(wù)規(guī)定及操作規(guī)程。4、同事之間、部門之間應(yīng)互相合作不可相互推諉扯皮,推卸責(zé)任。5、培養(yǎng)成本意識(shí),不可鋪張浪費(fèi)。6、”安全第一”思想要牢固樹立,不可逞一時(shí)之勇,疏忽大意。7、樹立”用戶永遠(yuǎn)是正確”意識(shí),一切以用戶滿意為前提。安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和保衛(wèi)體系是公司的頭等大事,同時(shí)也被視為每個(gè)員工的重要責(zé)任。員工必須對(duì)您自身和您同事的安全和健康負(fù)責(zé),同時(shí)也承擔(dān)由于您的不慎行動(dòng)而可能導(dǎo)致的不良后果。第一節(jié)安全健康管理體系我們的職業(yè)安全健康管理體系主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行相關(guān)控制,要求如下:1、人:特種作業(yè)操作人員持證上崗,規(guī)范操作和職工的安全意識(shí),勞保用品佩戴齊全,無(wú)損壞或不帶現(xiàn)象。2、機(jī):設(shè)備安全操作,危險(xiǎn)設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全,安全操作規(guī)程齊全,操作前的各項(xiàng)安全檢查到位。3、料:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的材料定置存放,數(shù)量不超標(biāo),易燃易爆品管理重點(diǎn)進(jìn)行控制,形成一套較規(guī)范的管理制度。4、法:關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。5、環(huán):對(duì)涉及安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)環(huán)境和有毒有害環(huán)境、噪音環(huán)境、紙箱存放區(qū)重點(diǎn)控制。6、定期召開安全例會(huì),分析安全工作及存在隱患,及時(shí)做好整改。7、安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式,嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)。8、發(fā)現(xiàn)隱患閉環(huán)受控100%,直到完全消除。第二節(jié)安全責(zé)任制及意識(shí)1、全體企業(yè)員工必須樹立”安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)思想和意識(shí),而且貫徹”誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制。2、消防工作要堅(jiān)持”預(yù)防為主,消防結(jié)合”,貫徹”隱患險(xiǎn)于明火,責(zé)任重于泰山”的思想。3、新職工入廠必須經(jīng)過廠級(jí)、車間級(jí)、崗位級(jí)安全教育,培訓(xùn)合格后方可上崗操作,轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。4、新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目必須執(zhí)行安全、環(huán)保、衛(wèi)生措施設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收三同時(shí),并經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。5、在工廠應(yīng)充分了解何處有安全隱患、哪些為安全重點(diǎn)控制區(qū)域,對(duì)于安全重點(diǎn)控制區(qū)域,不經(jīng)過允許禁止隨意出入。6、對(duì)財(cái)務(wù)等特殊部門保險(xiǎn)柜內(nèi)嚴(yán)禁存放大量現(xiàn)金,如特殊情況需存放現(xiàn)金時(shí),要報(bào)保衛(wèi)部門,采取安全預(yù)防措施。第三節(jié)社會(huì)治安知識(shí)公司對(duì)員工進(jìn)行治安法規(guī)和法律常識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)員工的管理,維護(hù)好正常的工作秩序。并增強(qiáng)員工的法制觀念,提高法律意識(shí),維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。使每一位員工都能做到知法、懂法、守法。員工在利益受到侵害時(shí),實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)必須具備四個(gè)條件:一是只有在公共利益,本人或她人的人身和其它權(quán)利受到不法侵害時(shí),才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);二是必須在不法侵害行為正在進(jìn)行的時(shí)候,才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi);三是防衛(wèi)必須是對(duì)實(shí)施不法侵害的人實(shí)行;四是正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要的限度。第四節(jié)應(yīng)急事件處理常識(shí)1、居家滅火十法①迅速撥打電話119,講清失火地點(diǎn)、失火材料并到路口等候消防車;②用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰,然后澆水撲打;③用面盆、水桶等器皿盛水滅火,能找到消防栓更好;④個(gè)別物品著火,要趕緊把著火物搬到室外滅火;⑤油鍋起火,直接蓋上鍋蓋,關(guān)掉電源;⑥家用電器起火,先切斷電源,然后用毛毯、棉被窒息滅火,如仍未熄滅,再用水澆;⑦電視機(jī)著火用毛毯、棉被窒息滅火時(shí),人要站在電視機(jī)側(cè)后,以防晶體管爆炸傷人;⑧煤氣、液化氣灶著火,要先關(guān)閉閥門,用圍裙、衣物、被褥等浸水后捂蓋往上澆水;⑨救火時(shí)門窗要緩慢打開,以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延或火焰突然竄入傷人;⑩將燃燒點(diǎn)附近的可燃物或液化氣罐及時(shí)疏散到安全地點(diǎn)。2、火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)①躲避煙火不要往閣樓、床底、大櫥內(nèi)鉆;②火勢(shì)不大,要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣服裹上濕毛毯、濕被褥,勇敢的沖出,千萬(wàn)別披塑料衣物;③在濃煙中逃生要盡量放底身體,并用濕毛巾捂住嘴、鼻;④身上衣服著火,要就地打滾,壓滅身上的火苗,千萬(wàn)不要奔跑;⑤生命受到威脅時(shí),樓上居民千萬(wàn)不要盲目的向下跳,可用繩子或床單撕成條狀連起來,緊拴在門窗檔或重物上順繩、布條慢慢滑下;⑥若逃生之路被封鎖,立即退回室內(nèi)、關(guān)閉門窗、堵住縫隙,有條件的話向門窗澆水;⑦充分利用房屋里的天窗、陽(yáng)臺(tái)、水落管或竹竿等其它物件逃生?，F(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理是保證生產(chǎn)安全和確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率的關(guān)鍵所在,是企業(yè)生產(chǎn)管理的最前沿單位?，F(xiàn)場(chǎng)管理必須遵循”6S”管理原則。整理--------------------(SEIRI)●將有用和無(wú)用物品分開●將無(wú)用物品清理走,將有用物品留下整頓-------------------(SEITON)●有用的留下后,依規(guī)定擺放整齊●定位、歸位、標(biāo)識(shí),保證使用方便清掃--------------------(SEISO)●打掃、去臟、去亂等保持清潔過程●對(duì)過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求(如每天定期清理設(shè)備)清潔-----------------(SEIKETSU)●清掃的必然結(jié)果,要有明確的標(biāo)準(zhǔn),使環(huán)境保持干凈亮麗,一塵不染。如漆見本色、鐵見光等●維護(hù)成果,根絕污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患素養(yǎng)-----------------(SHITSUKE)●每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣,自覺進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的工作安全------------------(SAFETY)●人、機(jī)、料、法、環(huán)均處于安全狀態(tài)和環(huán)境下●有消滅一切安全事故隱患的機(jī)制營(yíng)銷責(zé)任泰盛的營(yíng)銷理念是”先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品”,為所有的客戶提供滿足她們需求的產(chǎn)品。我們的營(yíng)銷人員必須時(shí)刻記住:營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解客戶。信譽(yù)銷售,就是設(shè)法滿足客戶的需求,與消費(fèi)者進(jìn)行情感的交流。因此營(yíng)銷人員任何時(shí)候都不能對(duì)市場(chǎng)說”不”。第一節(jié)營(yíng)銷人員