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TQM講師:許連欽時(shí)間:2005.2.26廣達(dá)上海制造城信凌可信息科技上海有限公司至真至善至美1講師簡(jiǎn)介:許連欽現(xiàn)任聯(lián)碩企業(yè)管理顧問有限公司總裁/首席講師國(guó)立臺(tái)灣師范大學(xué)工業(yè)教育系美國(guó)紐波頓大學(xué)MBA專題研究國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級(jí)班學(xué)歷:先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司新策略事業(yè)群總裁臺(tái)灣松下電器公司人才開發(fā)、制造管理、項(xiàng)目企劃資深經(jīng)理臺(tái)灣提案改善協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)臺(tái)灣品質(zhì)學(xué)會(huì)QRG委員臺(tái)灣生產(chǎn)力中心TQM顧問師班、廠長(zhǎng)班特聘講師經(jīng)歷:2講刺師標(biāo)簡(jiǎn)柳介:許壩連南欽財(cái)爪團(tuán)杠法寧人欲中寺衛(wèi)霧發(fā)腿展墓中臣心梨特再聘剖企嘆業(yè)海經(jīng)腥營(yíng)蹦輔庫導(dǎo)伏顧嘴問查師中題華臣創(chuàng)蛙造欠學(xué)嘴會(huì)鍛創(chuàng)洞造恒力稍系客列閘專奪題艱講芝座騾主皮講行彈政挨院結(jié)青吉輔河會(huì)爬企群管先班顏講驢師臺(tái)側(cè)灣仁職博業(yè)枕訓(xùn)嘴練頂局咬企滿業(yè)乒訓(xùn)茂練猛輔另導(dǎo)熊團(tuán)落顧東問財(cái)事團(tuán)夾法策人鐮醫(yī)臂院階評(píng)筑鑒憲暨含醫(yī)貝療搏品管質(zhì)晃策艱進(jìn)綿會(huì)梁委幫員授慮課薪及鍬輔嫁導(dǎo)嘴廠肝商呢:偉驅(qū)易刻達(dá)攜電背子羞、持富延港暗電術(shù)子肆、營(yíng)富雜陽積電罷子道、示光畝寶糖電震子逼、撕信坡泰殘光脆學(xué)柔、脹德斑永喘佳洞紡夫織臭、但裕均元洲鞋養(yǎng)業(yè)孩、斷廣須州冶誠(chéng)是達(dá)筋鞋京業(yè)究集凍團(tuán)馬、倘華煤興歪電助器膚、駱順吊達(dá)閣計(jì)速算涂機(jī)燃、豪廣芳日靜電伯梯陵、暢中奇山風(fēng)偉杜立毒、飄富帥茂田集冶團(tuán)拆(搜惠襲州炭)薯、娃中內(nèi)達(dá)軍電犧子漆、鑰滬妙士給電帆子樹、界仁康寶胳電鑼子突、傾仁彎寶較計(jì)無算遇機(jī)威、烏達(dá)里方兇電桂子襪、循健舍鼎黎電擊子雁、挖聯(lián)片華借電閃子趣、淋旺值宏薯電搜子和、暑固孫緯辱電窯子雪、抱中導(dǎo)華恨映宰管銷、齊西驗(yàn)門掠子(蘇耀州)、T襯C宿L耀(無舉錫)湊…鹽…等5萬0都0多寒家劉企叫業(yè),口鵝碑估深暮受仍肯池定爸。經(jīng)秩歷瓦:3課允程犯大薪綱一折、姥基源層美主虎管堵的臟任惕務(wù)納職材責(zé)很是頁什殃么?二爭(zhēng)、旅現(xiàn)堅(jiān)場(chǎng)比基忘層文主獲管趣應(yīng)賀具僵備盆的含要律件三情、氣為另何撐現(xiàn)餅場(chǎng)櫻問賞題泥發(fā)法生,執(zhí)把行統(tǒng)失導(dǎo)敗?四朱、俱執(zhí)圣行嶺力皂≠贏實(shí)生施打(國(guó)D趨o顆)型?五挎、暈執(zhí)逆行武力=幼P劍D勺C擁A轉(zhuǎn)韻動(dòng)牙成勢(shì)功蛾!榨!六子、介工劇作槽執(zhí)釣行斃成此功另的植三偽大單關(guān)抱鍵焰要塘素七趴、敗何拘謂離T掙Q紫M映?八指、忍品邁質(zhì)瓶是燭無寬言引的峽最評(píng)佳漂推液銷創(chuàng)員九范、忠提咸升叔全村面創(chuàng)品喜質(zhì)杰經(jīng)做營(yíng)陵的辨核脅心綱思妄維4課訂程楊大侄綱十極、插顧拿客邁導(dǎo)浴向君的濱思輛維十絨一這、費(fèi)依喊據(jù)淹事貞實(shí)昆管乏理盲,節(jié)根海據(jù)永數(shù)規(guī)字戶說丹話十香二帥、刺轉(zhuǎn)碧動(dòng)P皇D撇C脆A,鈴提朱升指競(jìng)畢爭(zhēng)蓋實(shí)帳力十封三趟、舒團(tuán)福隊(duì)攻合在作潑,瓣共巨創(chuàng)轟雙被贏攔未透來十樂四敘、蔑現(xiàn)谷場(chǎng)園管筍理路的京五天大中任吐務(wù)-慣Q易C潤(rùn)D戰(zhàn)S孕M十戴五石、憑現(xiàn)顏場(chǎng)戴管妨理聞的波三未個(gè)據(jù)層矩次—維灘實(shí)雪、恐改嗎善羨與紫改龍革十齡六希、T抗Q唱M中,基活層棄主倉管療應(yīng)綠扮饒演坡的穴角齒色童與蝴功涼能十悅七朝、謝如售何漫激役發(fā)校員負(fù)工終的糧執(zhí)寒行后力也度十比八捕、幣如蘿何欠落孕實(shí)磁日誤常貓要倦項(xiàng)自管仙理十牧九新、遠(yuǎn)建費(fèi)立勵(lì)預(yù)鵝防柴管器理靠體供制稠,熱向緩零繁不溝良瞇挑汽戰(zhàn)二根十爛、蝕結(jié)木語蛙Q婦&抱A5一奇、艦基給層惜主液管佛的除任竄務(wù)煌職躲責(zé)袋是捷什悅么??利才用粘腦釘力診記倡錄門法臉分艷組涌演畜練疊發(fā)池表6二萍、鞠基末層掀管辮理疑者秧必抱備敏的懇五沫個(gè)鳳條掛件1壇.工帝作但的滔知外識(shí)2帳.職蘋責(zé)豈的殲知導(dǎo)識(shí)4本.改紅善侍的行技坐能3倘.教抹導(dǎo)括的頌技偉能5億.領(lǐng)冶導(dǎo)烈的測(cè)技伶巧7二僚、由基私層選管姨理融者必緒備竿的五絕個(gè)凳條盤件1嘉.工取作倚的路知評(píng)識(shí)在腔特牛定頃的挨職眠務(wù)鴨上錘為垮了王正體確戚進(jìn)闖行我工呈作畜所隆必智要學(xué)的瞞知北識(shí)岔。例傳如網(wǎng):言根殼據(jù)包作僻業(yè)前標(biāo)早準(zhǔn)壘、鍋基靠準(zhǔn)存,輕為嶺了番正弦確鄉(xiāng)豐使征用眼設(shè)級(jí)備承、卡材梳料遵、因機(jī)教器歉、叮工憐具缺等臂所譜必遮要腐的只技嫁術(shù)粘技葡能辜等巨相蕩關(guān)探聯(lián)鉛的貞知羨識(shí)澆??坪祭M(jìn)筐步林日館新佩月體異慚,鬧工徹作刊知勇識(shí)什也透有煤必眾要咸不翻斷淹學(xué)惱習(xí)滲成凝長(zhǎng)接。2僑.職緒責(zé)鳴的冊(cè)知噴識(shí)擔(dān)交任附班灣組舅長(zhǎng)庭有沸關(guān)奧責(zé)冤任盾與釘權(quán)腥限謹(jǐn)方懶面宋的擺知定識(shí)這。例免如傲:茄有伸關(guān)訓(xùn)公馳司遙的疫方換針妄、醒就灑業(yè)菜規(guī)捷則本、瘡作燙業(yè)餐基木準(zhǔn)日、廚安眼全贏規(guī)摘?jiǎng)t曠、享職玩制子、繞業(yè)聲務(wù)棍計(jì)鐮劃襲、跪勞搬動(dòng)敬協(xié)鐮約身等報(bào)相鐵關(guān)躺的拒知協(xié)識(shí)浙。職獄責(zé)笨的代知帳識(shí)聯(lián)會(huì)私因喝公數(shù)司具、右工測(cè)作舍場(chǎng)子所頃的燃不蝦同擇而贏異矩。8二連、淚基撕層否管既理襯者必泊備瞞的五搜個(gè)土條盡件3統(tǒng).派教摘導(dǎo)育的巖技鍋能為澤了讓好肢好蔽訓(xùn)復(fù)練汗作羞業(yè)投員拐,阻使拍其超具省有腹優(yōu)牌異弊的健工爹作鄙技幣巧哈。針以幸減怒少池浪等費(fèi)協(xié)、挎失循敗墾、老重街新?lián)芗訛⒐っ?、昂意軍外牽?zāi)節(jié)害叔等腸。但日是團(tuán)如羞果熱沒詠有康良脅好評(píng)的擊教椒導(dǎo)角技拘能益,漿就音無禿法計(jì)有送效碎的算傳漲授聞給嘆別撤人靠。4漆.改握善棕的芹技彩能對(duì)厘工悅作因的秋細(xì)旋部憐內(nèi)敞容夏加惰以遣細(xì)塑分痕研淡究肚、奏分純析司、遠(yuǎn)簡(jiǎn)算化班,摘決船定默其吩有議利偶的聾順簽序拒,橫并勇予副重秒新接組遷合這的糊技振巧沃。有平了陳這或種稍技缸巧夏就宜可柴以可比米現(xiàn)妥在浴更崗有戶效勿地樣利過用情材丈料棚、耗機(jī)踐器永、譯設(shè)擇備柴及借勞蔬動(dòng)笑力衡。5灘.領(lǐng)蹲導(dǎo)活的生技小巧改粱進(jìn)嶄人滔與死人少間狐的察關(guān)慎系獻(xiàn),貸使麗部耽屬齊樂拾于懼同舟心羞協(xié)能力狀的蜂技為巧版。對(duì)估于暑工亭作竭職亂場(chǎng)存人澆際逐關(guān)嘴系濃的沈問趟題竊,竄皆泥能梨事澡先猛防猶患紹于綁未擇然龜,鎮(zhèn)或買事墳后均予旱以由適舊當(dāng)負(fù)的享處夸理胞。9三亮、隆為遠(yuǎn)何界現(xiàn)武場(chǎng)何問色題暗發(fā)百生蛇,株執(zhí)綁行墓失興敗??利晉用架腦蓄力華記倍錄蓋法田分莫組座演塔練零發(fā)倆表“執(zhí)齒行夸力”是碑什掘么額?1供0四評(píng)、掛執(zhí)漠行涉力友≠略實(shí)液施并(省D栗o債)漢?惱!請(qǐng)互問丙:現(xiàn)謀場(chǎng)熄是耐否癥有姓正組確娛進(jìn)璃行暮工張作所的頂各教種而標(biāo)容準(zhǔn)匠書唇?部喚屬擋是煤否對(duì)具提有宵實(shí)甚施膠標(biāo)孩準(zhǔn)獸書顫的燙能舞力扎?部肚屬誤是摧否罪有是遵徹守憤標(biāo)嫩準(zhǔn)務(wù)的澆意魄愿謠?PCA實(shí)施Do1去14機(jī)-陳1回?cái)_顧P究D星C為A管鹽理亦循過環(huán)炎的譯內(nèi)曲涵PlanDoCheckAction實(shí)施改善措施計(jì)劃調(diào)查1揪24如-廢1回鋤顧P魂D出C荒A管意理稼循蜜環(huán)電的往內(nèi)蜜涵2擱.決址定點(diǎn)達(dá)悔成代基瓦準(zhǔn)押的駁方喜法剛(爭(zhēng)方怒法載計(jì)帥劃腳)1缺.指肯示櫻部精屬謊依趟照隸標(biāo)袍準(zhǔn)良,舌進(jìn)糞行賓工享作PDCA1.真象(顯在)2.原因(潛在)再發(fā)防止預(yù)防管理體制應(yīng)急措施1.決定基準(zhǔn)(基準(zhǔn)計(jì)劃)如:Q=6%,P=1000臺(tái)/日…3.訂定各種標(biāo)準(zhǔn)書,作為工具如:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)1.調(diào)查結(jié)果是否有異常?2.異常解析3.三現(xiàn)主義依據(jù)事實(shí)管理根據(jù)數(shù)字講話真象?真因2.不知道、不了解→教育訓(xùn)練3.提升部屬遵守標(biāo)準(zhǔn)的意愿。1許34慣-橫2作皇業(yè)蝴標(biāo)首準(zhǔn)訓(xùn)書觀的舞主盈要等目好的實(shí)看施慘正繳確跟作孩業(yè)仗的示指闖示深,堅(jiān)使鞠作丟業(yè)杏者描了右解愁作割業(yè)恰內(nèi)窮容壘及柜要腥領(lǐng)指均示畫作繳業(yè)殺的證順伏序指律示綠注旁意笛要誰點(diǎn)紫(活影素響隸成兄?jǐn)‰A、峽安傻全臭、喝易猜做孤)指誤示茶使晌用鑒機(jī)軋械卷、包治越具公、今工卡具伯等吩。1唱4因郊此抄,漲「掠執(zhí)熄行掠力略」社代挑表匠;五玩、甲執(zhí)住行晶力=圖P款D槳C丙A轉(zhuǎn)暴動(dòng)較成紹功則!言!圓潛滿多達(dá)靜成淺目吸標(biāo)關(guān)任舊務(wù)摸。把賭事帽情攔做勉對(duì)泰、感做更好嶄。部遍屬教具訪備攝有骨執(zhí)把行骨工跑作汪的霉能咱力脈。部買屬騎遵銅守戒職蔑場(chǎng)黎紀(jì)吉律百,浪對(duì)葉公部司梁有嘉向洋心暴力摩。執(zhí)際行司力約是吼一藥種盯持律續(xù)陶不樂繼杠地兩進(jìn)晃行誰改奴善呆?!皼]執(zhí)百行鄙力暖”設(shè)不固是撤簡(jiǎn)察單委的慌戰(zhàn)炮術(shù)像,存而罷是影一努套挪實(shí)玩現(xiàn)災(zāi)目繡標(biāo)百的輩系抹統(tǒng)傭流嗓程蠻。1稱5六煩、擴(kuò)企網(wǎng)業(yè)紛執(zhí)癢行情成渾功慎的謝三余大踐關(guān)導(dǎo)鍵說要羞素目標(biāo)力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力環(huán)環(huán)相扣1未66篩-蛛1執(zhí)削行乖型宇目它標(biāo)造力企的S積M占A麗R旁T原飯則S恒M軟A炸R舅T原低則S(S久p返e誘c軟i址f使i皆c煙)守-慢-臨-扒-明樣確奸性M是(夸M批e脖a草s嫩u忠r認(rèn)a岡b醒l削e創(chuàng))評(píng)-蠻-割-插-可探衡帶量姿性A(A派t菜t吊a代i框n欲a恨b掉l膛e擱)寬-間-侵-雹-可圈達(dá)劉成練的R(R鏈e棍a硬l咸i悠s非t注i朗c羨)砍-稈-辦-箭-實(shí)派際幻玉性香、??娠暡儋Y作僵性T(T遵i眨m余e云d趙)溫-嚼-嘗-鍵-時(shí)參限眠性1滔7目足標(biāo)犧管映理戒要涉使扭用滋目孟標(biāo)歸卡目攔標(biāo)佛卡聽有勇時(shí)月也君叫目菜標(biāo)中表名毒稱過因費(fèi)企百業(yè)刑不貍同亭而詠各饒不華相痛同悅。目壤標(biāo)瓜記星述擾書課除題辜表挑助戰(zhàn)姐表孕等1而8?目睡標(biāo)旁管害理胃的桂五片個(gè)篇要緩素要素內(nèi)容營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)的目標(biāo)(例示)做什么要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的主題和項(xiàng)目A產(chǎn)品的重新銷售做多少要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5億元毛利1億元怎樣做為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)施戰(zhàn)略手段、方針老人中心管道的開發(fā)謀求和以往產(chǎn)品的差異化截止時(shí)間期限、日程安排前三個(gè)月制作體系后三個(gè)月導(dǎo)入市場(chǎng)做得好否取得成果的評(píng)價(jià)銷售額5億5千萬元毛利1億2千萬元實(shí)現(xiàn)了差異化1檢9目輝標(biāo)秧卡蛛案用例2番06吵-余2執(zhí)嗓行咱型重領(lǐng)板導(dǎo)廚力榨的黃七護(hù)大愚重索要閑行獵為了味解綱你狀的勾企新業(yè)是與礦員嗽工堅(jiān)基持掛以菠事絕實(shí)霧為莖基賠礎(chǔ)設(shè)與定深明掩確升的咱目飲標(biāo)吹與暗優(yōu)朋先悅級(jí)跟離進(jìn)率;愛后朱續(xù)廣追匠蹤論詢功毛行銳賞潤(rùn);園對(duì)跌執(zhí)蝦行擺者泊進(jìn)承行許獎(jiǎng)吼勵(lì)提顯高佳員歡工淺的捷能寺力論和蕩素征質(zhì)了慣解霸你減自父己獄;問活艱用猜人闊才2姓16巷-泄3員詠工饑執(zhí)剝行漲力習(xí)不懸佳綿的8個(gè)計(jì)原舉因管罰理加者其對(duì)饑政任策啊執(zhí)額行予不倡能紗始茶終青如龍一災(zāi)。管歲理陵制襯度衡朝冰令洲夕瞎改椅,屢員仙工則無預(yù)所突適澡從員。制倘度歪本袖身艙不革合謊理澤,聚缺武乏驚針識(shí)對(duì)卵性俯和材可雪行茶性密。執(zhí)材行軋過半程提過樹于書煩廣鎖旗,痰不萬合禽理癥;報(bào)造套成脆無輩效友作禿業(yè)今浪麻費(fèi)省太蠅多茅。作絮業(yè)徒過臺(tái)程婆中雞缺粒少隨良舌好蜘的摘方火法僑。工室作原中飲缺譯少土科滲學(xué)件的裂監(jiān)渠督閘考棍核條機(jī)冤制培咳訓(xùn)伙沒桌有膚焦勢(shì)點(diǎn)葛,歸無究法悄即錦訓(xùn)賽即螺用鑰。員剃工承沒號(hào)有阿向遼心布力垮。2燙2七汪、授何崗謂T將Q磨M從悠企詞業(yè)蓄經(jīng)寫營(yíng)治的慌立瞇場(chǎng)林為蜻達(dá)稼成純經(jīng)調(diào)營(yíng)隨的鎮(zhèn)目餐的患,揉企別業(yè)席的飽最澤高棚經(jīng)禿營(yíng)劑者擦必綱須弄親美自蘭領(lǐng)害導(dǎo)宵,膽結(jié)辣合侵全團(tuán)公糾司堂內(nèi)際所喚有宣部頸門截全原體飛人鵲員拘協(xié)脾力必合霧作初,艘建冰構(gòu)劣一固個(gè)或能敲共仍同牽認(rèn)托識(shí)頭,餓易閉于李實(shí)近施忌并蛙且毫有估效筒果攤的乞管映理兼體匆系貍,侮并盡使殲工津作容標(biāo)罰準(zhǔn)務(wù)化涂,銷且械使貼所釣訂挨的自各批種卡事連項(xiàng)問能泉確辟實(shí)莫實(shí)描施其,籠使辦自配市栽場(chǎng)災(zāi)調(diào)門查沒、秒研煉究公、彩開慨發(fā)望、帽采籮購(gòu)柱、倘生洋產(chǎn)逆、限出載貨筋、玻銷乓售甩、喚服森務(wù)提為證止吸的字每方一牌階感段聞之螞品滅質(zhì)蔑,銷都站能姿有纖效踏的拐加緣瑞以抱維啞實(shí)狂、紋改盤善鑼、版改火革私,隆確漠實(shí)躬能經(jīng)以星最職經(jīng)蘇濟(jì)庭最婦有爸效攤的陪方云法睡,閑達(dá)薦成膚顧虛客夠滿愁意謹(jǐn)?shù)哪聊岿o的絲式。這食就碼是抄所繪謂蠻的蝴T記Q肅M瓣(燦T脊o肺t砍a競(jìng)l上Q切u恒a豪l房誠(chéng)i絕t隸y為M渡a拜n半a素g咽e紀(jì)m停e牧n蒜t較)—概—全穴面儲(chǔ)品緣瑞質(zhì)售經(jīng)碌營(yíng)煌。2頂3顧客滿意共同認(rèn)識(shí)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化易于實(shí)施并有效果維實(shí)改善改革品質(zhì)品質(zhì)研究市調(diào)服務(wù)銷售出貨檢查生產(chǎn)采購(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)總經(jīng)理Xx部門Xx部門Xx部門Xx部門Xx部門全公司所有人員協(xié)力合作協(xié)力合作2圈4八瘋、伙品脈質(zhì)錢是驕無極言價(jià)的抱最鉤佳籌推喚銷邁員2啦58司-崖1素品欄質(zhì)筍的掃真歸諦1宋.品習(xí)~3口桃~庭眾老口(鑠蝦金)野→大勉家漂都導(dǎo)說噴好質(zhì)針~備斤嬌斤(計(jì)降較)鍬﹩處→考屬慮窄成匆本~~~2索.品文質(zhì)憑管魯理源活弦動(dòng)昨,掠即怨以果生卡產(chǎn)賤“陸物猜美危價(jià)旗廉當(dāng)”桃,竿而鍛為近“糠顧出客唱所綱滿腳意撇”浙的丟產(chǎn)廁品犁所縣做后的唉一載切匙活逼動(dòng)效謂救之櫻。2像68桿-墾2稈“夫物翼美鬼價(jià)奪廉晝”萬的豪概拔念Q金1Q詢2Q脫3Q倉4金叢額輸/結(jié)成還本設(shè)慮計(jì)燈品坊質(zhì)價(jià)值本成●●2妥78貼-射3品業(yè)質(zhì)V淚S嘗.質(zhì)品溉質(zhì)轎“哀質(zhì)盯”輔的妨概糟念質(zhì)產(chǎn)破品從的舊質(zhì)工總作縫的會(huì)質(zhì)業(yè)蘋務(wù)虧的暑質(zhì)服珠務(wù)燒的燙質(zhì)…例咖奮啡酒+c源o北f儉f羨e牌es格h珍o殼p酒計(jì)廊氣鐮氛1盯9波8培02地8九繞、拼提溪升嶺全孫面該品劃質(zhì)東經(jīng)懲營(yíng)幸的夢(mèng)核盟心堂思剪維顧煉客裁導(dǎo)場(chǎng)向卸的界思番維依課據(jù)外事末實(shí)白管讀理社,局根厚據(jù)覽數(shù)月字普說肉話轉(zhuǎn)養(yǎng)動(dòng)P齊D免C楚A,啄提助升紐奉競(jìng)舊爭(zhēng)灶實(shí)塑力團(tuán)料隊(duì)晚合識(shí)作艙,咳共成創(chuàng)胳共庸贏蒼未攀來※嬸T即O訓(xùn)Y統(tǒng)O士T傾A汽丑車灘公沖司萌申侄請(qǐng)逐日唐本D差E各M芬I迫N渴G獎(jiǎng)勸,拘社價(jià)長(zhǎng)尺對(duì)脅干懸部鴉作2小意時(shí)究講塘話示,咽強(qiáng)魚調(diào)狼如貌下鳥的飾四豎個(gè)件核蛙心艇的析品而質(zhì)丑思批維2抄9十揉、偏顧塘客金導(dǎo)攻向狼的柔思械維3惡01誤0閃-誕1企魄業(yè)緩永革續(xù)芹經(jīng)計(jì)營(yíng)慮的耕焦哥點(diǎn)—顧焦客W煙h灘y肥t摸o禍d退o給?企競(jìng)業(yè)座愿碗景義v萍i礦s斃i濫o葛n策文略歷規(guī)婆劃H皇o霸w辜t腰o營(yíng)d貿(mào)o價(jià)?方灑針殺展耀開遍管傅理部塊門礙別纖管萬理機(jī)戰(zhàn)能層別捕管督理W致h致a糾t炒t渣o咬d競(jìng)o未?全革員希改篇善全包員牲參駝與C駐u慰s肯t西o礎(chǔ)m零e顏r侍,織C皆h雷a淹n嶼g蘋i丟n腹g叼,澆C鳳o門m飛p伍e鳴t承i哄t飯i之o卷n顧頑客戚滿糟意C危S抬N鼻O冤.路1全束面僵品反質(zhì)礙經(jīng)庭營(yíng)T列Q鼻M標(biāo)映竿述管桌理婆B藥e扇n昆c線h歉m葛a促r信k過i研n澤g企降業(yè)揉再陜?cè)旒锽束.事P殲.乞R提錄案壤改臨善團(tuán)妥結(jié)擾圈旦Q蛙C鼻C企等業(yè)永續(xù)續(xù)宏經(jīng)增營(yíng)S勞t襖r孟a耍t擴(kuò)e裁g微yM債a繼n逃a碌g夏e袖m蜘e充n仇tO揚(yáng)p等e門r藥a換t擋i得o既nM嗚a遮n始a樣g民e架m果e臟n奧t3褲1我愚們嗓唯校一碰的輕老籌板季-遭顧帆客我橋們混唯撫一嬸真息正輕的肚老板板務(wù)只心有斃一胖個(gè)冰,蹦那態(tài)就鍵是摸顧撤客閥,鑄只叉要碑他奔們悠把枯錢尼花嫁到膝別莊的晝地?cái)r方臺(tái),恥就終等土于掃是體炒芝了漁我故們蜂魷而魚跟,括公索司焰每拼個(gè)佛人助的德飯士碗桂,撞都選可細(xì)能符不炕保怎,妨就餅算柔是阻董任事既長(zhǎng)館也罵難膜以淋幸翼免志。W壁a耀l不-茂M售a紫r予t沃篇爾傻瑪恨百暗貨占創(chuàng)盒辦愛人(省S楊a害m.臘W卸a辟l且t冰o種n墊)3餅2顧筋客陵永拾遠(yuǎn)廣是厚對(duì)窄的沃蘋爾變瑪撞教凱導(dǎo)縱員夾工本的某口葉號(hào)惜是撲:第趁一脆條:顧泰客貧永摧遠(yuǎn)紡是店對(duì)售的選。第鹿二鴨條:如屋果徹顧沃客杠做痕錯(cuò)猾了此事且,狹請(qǐng)香參尋照掛第一布條諷,因盞此翻“厭顧悔客仔永攝遠(yuǎn)識(shí)是秩對(duì)桑的少”3煌31熔0裝-糕4目輛前芬顧德客凈管怎理灶所嶄發(fā)辰生浩的院現(xiàn)西象1日.賣學(xué)東撐西聲給津新也顧臨客條比間賣糊東畜西銹給咐舊級(jí)顧會(huì)客花的接成品本翠多慢六騙倍贏。2.一偵位閃不健滿程意顧的腹顧墊客且會(huì)辰把南他安的容不么愉鄉(xiāng)豐快宇經(jīng)翅驗(yàn)獸告廟訴8~1押0個(gè)借人銜。3.一他家怖公石司叼只愚要唇增罪加素僅5房誠(chéng)%的側(cè)年昆度株顧頂客抗維煩持起率優(yōu)就響能陣大服幅鳴提違升薄利何潤(rùn)8召5棗%。4.賣口東胸西尿給希新辱顧蔥客同的餡可增能水性滔為1赴5姥%,歡而再賣截給膽舊尸有請(qǐng)顧沫客糧的香可娃能撞性丑卻校為5告0肝%。5.顛7監(jiān)0陳%曾梅抱廈怨殘的凈顧穴客北會(huì)辛再跳和攪這舟家私公炒司漫做春生倘意嫂,糾假惱如歐他舅們裂能風(fēng)有痰很嗎快修的投反盲應(yīng)探來迅處炒理郵。3肯41駛0忌-擺5顧位客霧關(guān)龍系斑管炎理1工.遭何推謂廈C費(fèi)R努M—塘—坐C返u鞠s朋t培o粥m蠻e茂r診R統(tǒng)e廟l奶a姻t寒i從o永n湊s邊h翁i濟(jì)p幣M惹a兩n宵a池g會(huì)e偵m戲e幕n題t顧李客關(guān)揭系管商理2險(xiǎn).所傾謂半顧璃客金關(guān)犯系辛管閑理閃是:企聯(lián)業(yè)堵運(yùn)堂用合完線整助的丙資包源丟,漸并儉不斷是禾以噸追正求脊市此場(chǎng)將占斷有旦率惱為咐目軋標(biāo)息,規(guī)而右是杜以頌顧扔客作為乎導(dǎo)慘向確。透蹤蝶過謎所叉有先管蔑道帳與棗客苗戶悄互碑動(dòng)侄,載用閃全片方監(jiān)位析的凍角熟度叨分顫析坦顧蘋客卷的圈行炭為唇,抄了電解誤每晨一所個(gè)糾獨(dú)頓立領(lǐng)的住客旋戶閘所帖具所有合的希特慚性那,適追疼求睡讓疑顧塌客認(rèn)認(rèn)治同桑我勤們燙的臨產(chǎn)弊品脆及昌服勁務(wù)調(diào)。在吊消胃費(fèi)窩時(shí)志能派以硬我斜們哨為慈第殿一菌考圈量蘭的悶對(duì)就象悄,近并嗚且償愿肥意荒與師企熔業(yè)蓬維漿持脹長(zhǎng)繭久堤的揀交紋易手關(guān)橋系勾,穗藉膀由售顧槳客憲所商累橫積子的慘終轎身惱價(jià)憲值頃,頑來劑幫泡助臂企朗業(yè)敏達(dá)甲成歪長(zhǎng)扛久口獲恒利燃的哥目帆標(biāo)喪。3顆51詠0瞇-發(fā)6導(dǎo)倒侵金茶字輕塔分顧燥客潤(rùn)管你理若模點(diǎn)式顧箱客顧趕客高猴階裕管鴿理冒者中仁階船管徹理祝者現(xiàn)陜場(chǎng)父管衫理浸者第斜一眼線鋪服錯(cuò)務(wù)強(qiáng)人渴員第辟一傲線旁服膏務(wù)脆人撒員現(xiàn)看場(chǎng)秀管種理爭(zhēng)者中倉階障管何理綁者高汽階束管盲理害者顧淋客瘡導(dǎo)蓬向時(shí)年代企姐業(yè)巨導(dǎo)細(xì)向時(shí)稈代3蠢61撈0井-泡7企亦業(yè)鉆、著顧起客扒、達(dá)員姥工珠的論關(guān)險(xiǎn)系互動(dòng)行銷內(nèi)部行銷企業(yè)員工顧客外部行銷●快樂員工滿意的顧客3相7國(guó)送王申鴨讀腿V宗S蔽.掌嬸聲樂激讀勵(lì)3色8案例患分紀(jì)享◆王疤永義慶露開浪米男店愈的焰故襖事◆轎臺(tái)顧北表市頭政坦府◆燦亞呈都雁飯惹店◆俱哲拳園響飯技店◆沉永寸昌劇證魯券3淡9十怒一乞、清依芝據(jù)陵事曬實(shí)探管蓬理國(guó),戰(zhàn)根跪據(jù)責(zé)數(shù)程字惡說捎話事實(shí)?4寒0如太果祝無掃法喝以櫻數(shù)畏字嚇來品描販?zhǔn)鲅腋F們才自勸以送為嚴(yán)知險(xiǎn)道疼的紡事纖物鞋,百其濟(jì)實(shí)自我況們裁并虎不氧太猜了排解么這帶件智事亮或慌物暮。如丙果勺不心了脖解騙,任我批們禾就免無賢足經(jīng)夠姐的場(chǎng)能餅力降去停控紫制奔結(jié)符果尤。如戶果羅我躍們州不炒能老控蠅制畝現(xiàn)間象犯,鋪其滑實(shí)者我悅們宗是軍在弦靠匪運(yùn)喜氣鎮(zhèn)僥沸幸旺生月存伶了蜜?!撜F(xiàn)自革6S案i養(yǎng)g料m刺a的診哲股學(xué)抄~1頸1稅-凱1依峽據(jù)等事屈實(shí)攔管性理紡,販根晝據(jù)賴數(shù)尖字串說脊話4榨1你傾看惡到炎了肌多饒少莊方話格矩(票正具方琴形動(dòng))瞇?答槽案魂:—竹—繞—核—4梨2事央實(shí)藥管然理俘個(gè)征案環(huán)演聯(lián)練昨堅(jiān)天賞七住點(diǎn)炒過窯后軌,底陳咸董獄事劈燕長(zhǎng)告在目第塑一故會(huì)展議虹室百開縱完凱會(huì)譯,缺回呢辦坊公搬室欲的損路蟻途宰上喝偶污然煤看已見腳三醋個(gè)族員掘工御在火更龍衣幟室燃玩摸紙希牌層。讀其兇中曠一矮人圾名始叫旱江績(jī)大泊宏深,阿是蛾綽都號(hào)『閻雷王盯爺』經(jīng)哭理棵高稱和觀夫誦的穴義卡弟厘。觀工爸作仍守脊則心中墻雖結(jié)無災(zāi)特最別勢(shì)規(guī)小定青禁龜止?jié)峁了疽聝?nèi)司的圖賭霜博膠行踏為草,個(gè)但奧是站總裂經(jīng)掩理桌對(duì)頂于組類禽似許問辜題泊,什經(jīng)拆常附在家口么頭煙上斃不爐厭潛其諸煩太的遼提存醒厲大披家?guī)妥⒑跻怅P(guān)。4異3事次實(shí)桐管橡理昏個(gè)少案田演坡練4轟41酬1乞-痛2飾為編什裙么怨釣墳不根到乘魚頸?析!“盲孤”愿看掃不拿見古事剩實(shí)掘真釀象攻?蘋!“忙匹”妻作簡(jiǎn)業(yè)繪徒買勞披無痰功(架窮溉忙陶)“茫阻”貪霧紅煞編煞定(蒙臺(tái)木灣侍諺腦語秋)(直茫銷茫坡然鑄)4繭51罷1怪-辦3求K奏K還D叼與計(jì)掌副握珠事親實(shí)策管糟理傳統(tǒng)的管理以品質(zhì)為中心的管理K(經(jīng)驗(yàn))KEIKENK(直覺)勘/KAND(膽識(shí)/干勁)度胸/DOKYO掌握事實(shí)的管理(FactControl)4思61傅1丟-膊4封何奏謂把事役實(shí)1偵.真物象—榮—結(jié)按果杠之亭事隸實(shí)2律.真搬因—恒—原舞因西之烘事差實(shí)3膠.品雀管臣之褲基茅本萬原花則—掠—劫追粉求葬真餓象綠與犧真醋因4瘋7糖(真因)腎臟眼睛肺臟心臟神經(jīng)水腫眼底出血肺結(jié)核血管硬化尿毒失明慢性衰竭腦中風(fēng)刺痛手足麻痹(真象)尿病糖蹦尿瓦病4舍8問葡題所結(jié)勒構(gòu)合有棚如護(hù)冰株山n頑次朽因(鞏遠(yuǎn)斗因變)治句本現(xiàn)象(可感覺、可量測(cè))問題處置/應(yīng)急一次因(近因)治標(biāo)4劣9追密究障真來因階的寄深支耕期法—滿—問犯五給次核「榮為河什離么魄?溝」工場(chǎng)有一灘油因?yàn)闄C(jī)械漏油因?yàn)閴|圈劣化了因?yàn)樗?gòu)的墊圈原料為次級(jí)貨因?yàn)樗鼉r(jià)碼不錯(cuò)因?yàn)椴少?gòu)人員的績(jī)效是依其與正常價(jià)的節(jié)余而定相對(duì)應(yīng)的改善層次問題的層次把它清理掉換墊圈買更好的墊圈改變采購(gòu)政策為什么?為什么?為什么?為什么?為什么?5浙01嬸1攔-環(huán)5如勁何塵掌油握蒸事冒實(shí)◆度數(shù)褲據(jù)◆折圖傾表昌化◆寨統(tǒng)飲計(jì)緊解綁析5號(hào)11稼1撤-剃6如弱何混做文好跌事長(zhǎng)實(shí)懲管炮理示?一娃目族了濟(jì)然?5眨21杏1蓄-被6如崖何挪做岡好核事僵實(shí)配管扣理CPADC★靜真炸象襯(械顯莫在脫)→劍應(yīng)黃急桑措射施★叫真忍因初(寄潛藥在塘)→泄再慌發(fā)著防石止→預(yù)皺防堂管嗓理律體譜制★域管騰理學(xué)什聾么旨?管弄理毛項(xiàng)訪目查偵檢削項(xiàng)槐目碧(賺5竟M榜1卵E擊)★如說何給管炸?管倡制座圖推漲移柏圖參…剪e月t哨c變.★夸調(diào)晃查淹結(jié)上果是而否惠有難異污常尼?★盒異俘常算解但析→醒真宴象→積真癥因★爛教鋼育拔訓(xùn)丑練★坡遵斤守甩標(biāo)貨準(zhǔn)→結(jié)實(shí)據(jù)施5煉3十正二冒、橋轉(zhuǎn)映動(dòng)P朱D天C冊(cè)A,飯?zhí)嵫细?jìng)駕爭(zhēng)守實(shí)告力5奴41消2撫-她1Pl刑a懼n聞-Do唐-Se秀eV溜S探.P俊D冬C鞭APlan計(jì)劃See考核
Do執(zhí)行執(zhí)行ActionPlanCheckDo對(duì)策計(jì)劃查核5演51違2啊-涂2心P援D球C等A管脅理躲循救環(huán)門的寺內(nèi)供涵1畝.集計(jì)吉?jiǎng)澱`(懷P問L栗A槍N尾)建忠立痰標(biāo)豆準(zhǔn)索化佩體朵系,推體行耐全話公奪司沉之勸標(biāo)嚷準(zhǔn)茂化,依碌照惕標(biāo)豪準(zhǔn)卷化摔體笨系付制衰定脊管喜理傘所呈必鑼要善之延各即項(xiàng)傻標(biāo)抵準(zhǔn).(燦1莫)樹決搭定供目娘的檢離討阻顧井客賊的曠要疾求墻、溪本碧公挎司雅的貢技械術(shù)偉水維準(zhǔn)職、弊作芳業(yè)糞能施力騰、爹原悲材桶料底等銳因種素穿決壺定啞品雖質(zhì)您基漂準(zhǔn)則、依成辨本河基刮準(zhǔn)仆、寨量誦基概準(zhǔn)威。(央2伐)賊決最定衣達(dá)宣成云目狀的翅的慚過破程斑(延P隔R牙O糠C格E租S尺S強(qiáng))擬燈定括為曬達(dá)藍(lán)成玩基賓準(zhǔn)粗所夕需哀之餃各噴種拐標(biāo)謝準(zhǔn)黨書2繡.尸執(zhí)披行序(勒D轟O似)命推令賞現(xiàn)潮場(chǎng)滑人黨員橫依花照慎標(biāo)危準(zhǔn)蠟實(shí)擋施稅作慌業(yè)(淋2少)教牽育挺訓(xùn)鐮練但使不每代一箭位按部贊屬起都?jí)δ芫执_拾實(shí)簽了兔解叼所帆制勢(shì)定兔的架標(biāo)距準(zhǔn)(因3徐)作撫業(yè)傲?xí)r塔必其須納確劃實(shí)畜依局照召標(biāo)敘準(zhǔn)嫩實(shí)魚施盞作結(jié)業(yè)(美1健)管贏理蓮者安必嘉須莫下?lián)涿D令獎(jiǎng)使教部屠屬救明患白,必光須餃遵朵守骨標(biāo)訂準(zhǔn)死實(shí)成施辭作股業(yè)蓬的鋼決銜心傲。5行61海2太-條2求P芬D享C俱A算管兇理鉗循首環(huán)庭的練內(nèi)那涵3購(gòu).訴查袍核優(yōu)(銜C紙H痕E宋C革K李)調(diào)厚查驅(qū)實(shí)棉施維結(jié)橡果機(jī)是緣瑞否拘良計(jì)好,若性有境異勤常慘發(fā)欲生,追廉查瘡原租因擠。(好1靜)管招理潑者班經(jīng)援常曉巡刮視暴或氏監(jiān)井督豆部耕屬觸的彈作痰業(yè)際發(fā)憐掘四異輛常,追擋查衛(wèi)異惰常敞原勸因脫。(去2輛)定協(xié)期旬測(cè)尼定深品預(yù)質(zhì)忽、卷成炎本離、舊生半產(chǎn)肉的槳成意果云、松收閃集譜數(shù)精據(jù)標(biāo)做踏統(tǒng)荷計(jì)膠分簡(jiǎn)析溪、貨發(fā)責(zé)掘旋異傭常碗、荒追廟查革異敏常兆原乞因幫。4示.惹改刑善牢措漂施槍(傾A鴉C扯T她I待O段N浩)依鳴據(jù)栽調(diào)土查號(hào)結(jié)攀果胞除房誠(chéng)去綿異晉常奴原屋因職、攜采衰取輸改鈔善紀(jì)措鞭施(移1瘦)應(yīng)調(diào)急悟措符施—除鹿去落現(xiàn)適象(巖2推)再暫發(fā)吧防嫁止賓措衰施—除赴去諒原規(guī)因調(diào)桃查右有宜無蘿制凡定川標(biāo)娛準(zhǔn)制慰定泥標(biāo)禍準(zhǔn)久時(shí),調(diào)廳查變是照否剃有腐遵居守有浴制倡定距標(biāo)叔準(zhǔn),但杯未在遵應(yīng)守簡(jiǎn)時(shí),調(diào)爺查閉是貫否春了嶄解有鏈制釀定碎標(biāo)溪準(zhǔn)越、嘆了絨解灶標(biāo)抗準(zhǔn),但稍未葛遵鋒守累時(shí),調(diào)夢(mèng)查廢標(biāo)禮準(zhǔn)永是兄否戒合畫理5資71裝2患-孔3飛再海發(fā)綠生魄防常止梢作蚊業(yè)侍流饑程薄圖問伸題浙發(fā)爸生1乓.跡有伸無逢制沫定漫標(biāo)擔(dān)準(zhǔn)制計(jì)定部標(biāo)籍準(zhǔn)話書無3嶼.狹了凈解擔(dān)程延度教通育孝訓(xùn)志練無4循.恢標(biāo)息準(zhǔn)芳合權(quán)理修荷正盾標(biāo)鬧準(zhǔn)靜內(nèi)椅容無5生.適庭當(dāng)刷分頌配愧工控作2玻.注有對(duì)無鏡遵井守調(diào)體查您原震因無a雪.甩不間知貢b插.磁不仇愿材c愁.弟不棕能5嶼81頌2交-趴4管回理格的枯循摟環(huán)亂與沫工忠程勤管頸理顯程告序確認(rèn)修正對(duì)策的效果決定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采取修正對(duì)策檢討原因檢討結(jié)果實(shí)施結(jié)果決定為了達(dá)成質(zhì)量的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育并訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)對(duì)策Action計(jì)劃Plan查核Check執(zhí)行Do5灘91抹2細(xì)-組5間工醬程撤管佩理子的滋程達(dá)序1棄.決臣定恨品旱質(zhì)野標(biāo)迎準(zhǔn)●X敬±您3義σ2宿.決拍定圾為殲了框達(dá)套成敘品擦質(zhì)暢的孩作袋業(yè)誕標(biāo)知準(zhǔn)●作嘉業(yè)扮方乳法→作宣業(yè)工標(biāo)險(xiǎn)準(zhǔn)滾書3予.進(jìn)攀行魯作睬業(yè)沉者盛的栽教援育跪訓(xùn)霉練●O往J品T●T世W柴I4娘.實(shí)趕施至作呀業(yè)●5登M棒1傷E6差01替2睜-酒5趣工統(tǒng)程理管狀理晉的瓶程窮序5鹽.檢霧查鼠作飛業(yè)柄是基否汽按狡照階指海示法進(jìn)樹行●檢梯查煎其悄原盯因→點(diǎn)佩檢降項(xiàng)硬目6捎.采渾取川對(duì)槍付套異緒常殺的瓜對(duì)賺策●佳應(yīng)勝急刻措店施7策.確讀認(rèn)腸對(duì)開策眨的拿效溉果●鼓有圖效販→斷標(biāo)侄準(zhǔn)頌化●檢降查得其棄結(jié)本果→管牽理辰項(xiàng)異目●釋再纖發(fā)和防升止應(yīng)措話施●預(yù)梢防景管烈理堵體懷制●無甲效→修侄改迫或律廢怠棄6皮11觀2霞-匯6好管糾理虜=慈維繩實(shí)行+源改收善維實(shí)保持現(xiàn)狀維持效果維持實(shí)力改善打破現(xiàn)狀提高效果提升實(shí)力(提升水平)透過QIT使工作現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)步6闊21張2提-猜7胡P有D掛C暮A菠如晃何的轉(zhuǎn)球動(dòng)U省PD1C1A1維實(shí)P1改善P2D2C2A2P2維實(shí)改善P3D3C3A3P3維實(shí)改善6錯(cuò)31瞎2俊-記8轉(zhuǎn)蜜動(dòng)P劍D猴C己A管搶理協(xié)升黨級(jí)絹、遭技少術(shù)羽升費(fèi)段D1C1A1維實(shí)P1改善D2C2A2維實(shí)P2改善D3C3A3維實(shí)P3改善改恰善腫活醋動(dòng)降蠢低泉X揉X跡不粉良余率目笑標(biāo)群8碌%稱→世4管%改匯善甜活釋動(dòng)降烏低抱X緊X松不處良宏率目權(quán)標(biāo)掘4染%埋→獵2友%改械善抵活敢動(dòng)提塵高腳X充X糟效皺率目睬標(biāo)借7凍6占%撒→刃8持5悠%改還善漿活豬動(dòng)提好高榨X質(zhì)X滋效慘率目尤標(biāo)劉8污5觀%擾→姜9妙0壇%D4C4A4維實(shí)P4改善6刊41擋2兄-錄9盛轉(zhuǎn)面動(dòng)多P箏D體C新A水準(zhǔn)提升!!CPADCPADCPADCPADCQCDSMUPQ
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M工作的管理6膝5十累三賺、豈團(tuán)墓隊(duì)鉗合濁作灣共糾創(chuàng)宜雙啟贏拆未昏來拔嘉河難時(shí)打除幫了灶力范量槐,循團(tuán)燥體彈的驕默閱契語及銷凝刷聚歷力饒是僵非丈常彈重鞭要豈的趙勝夢(mèng)利械關(guān)叢鍵渾!邀!?6警61條3謠-雖1團(tuán)惱隊(duì)艙合川作V材S展.四壟頭搖馬擁車CEOCEO管理層基層經(jīng)營(yíng)層APCDAPCD6扭71疲3魔-塵2秘激鍋發(fā)燦共臂同逼愿臂景偉縫大秩的碼發(fā)逗明婦常爭(zhēng)常甜開旦始五于患?jí)糁裣胄ⅲ?焰81床3登-動(dòng)2激炒發(fā)我共社同正愿童景2肆.成間功雀的辱領(lǐng)箱導(dǎo)乖典褲范退都旱說賄,錄為型員贈(zèng)工頂構(gòu)硬筑左一練個(gè)炎充支滿夸刺老激等又歲很敘有棍吸舞引閑力戶的積未朱來櫻,甩是浙自俗己得最薪得套意趴的礙領(lǐng)缺導(dǎo)缸經(jīng)犬驗(yàn)著。1慌.愿涉景巡壽是廳創(chuàng)窗造蓋未可來食的附動(dòng)掙力找。3折.領(lǐng)縮慧導(dǎo)與人屆要叨能權(quán)夠現(xiàn)激額發(fā)語共芬事首者納的翻共眼識(shí)銅。4用.借易著管向普員耽工犬證相明膊愿壩景務(wù)是難為繳了庸達(dá)住成戲共窩有阿的叉利穴益苦,族領(lǐng)刻導(dǎo)擠人折必票須純镕嗎鑄鋼出秤一狠個(gè)邀大夢(mèng)融醫(yī)合駛的基共歲同地目程標(biāo)泊。5閉.他窯們殲對(duì)波遠(yuǎn)理見成的怕信范心劣與霸熱努忱,正希是娃引蜜燃憶靈集感策的駁火?;ㄅ俊?淺9(仆1動(dòng))攝.品斑管憲圈決活體動(dòng)倘或Q省I氏T活握動(dòng)(餐2全)與.提責(zé)案居改進(jìn)善劈燕制沖度卸或吩員幫工退建程議密制食度員兩工尋直冬接紀(jì)參獎(jiǎng)與終經(jīng)考營(yíng)幻玉,鑰形先成援全坑員害經(jīng)施營(yíng)劈燕的晃公堤司群白策優(yōu)群晝力爺,培共斬同民發(fā)閱展閥公認(rèn)司開葉發(fā)攤員蘆工距腦迎力文資怕源弱,掙激墊發(fā)辱員囑工笨創(chuàng)殖造霉?jié)撛侥?旗3吩-與3像員必工悉參榨與限管禾理(力仔量+智槳慧)高睛階傳層中直階緞層基勇層7量01凈3涉-獲4過介程晚與適結(jié)與果怪,攀孰匆輕?孰雞重?毛目毛對(duì)蟲繭(昆蛹來)突蹦破蝶7斤11共3雁-膊5賊Q淘I理T乓活趙動(dòng)搖的惕目女標(biāo)直接目標(biāo)提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高改善能力提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)間接目標(biāo)品質(zhì)提升成本降低效率提高(傲因駁)(哪果宵)7重2利潤(rùn)Q/品質(zhì)C/成本D/交期S/安全M/員工士氣Man/作業(yè)者M(jìn)achine/機(jī)器Material/材料Method/方法Measurement/量測(cè)Environment/環(huán)境5M1E基本目的管理項(xiàng)目查檢項(xiàng)目(K級(jí))(L級(jí))十嫌四倒、帝現(xiàn)梢場(chǎng)泛管臥理存的血五糖大紫任城務(wù)—兆Q塔C逼D仁S纖M7鑰3十箱五堂、重工茅作膊管虛理探的紐奉三艘個(gè)劑層那次窯維否實(shí)功、頂改辟善圾與伶改鈔革維實(shí)A改善PDC維實(shí)A改善PDC維實(shí)A改善PDC維實(shí)A改善PDC改革改革領(lǐng)先穩(wěn)定7們4維音實(shí)厘維喝持頑實(shí)辛力轉(zhuǎn)局動(dòng)P書D稀C皺A管蛇理際循餃環(huán)墳,恥確財(cái)實(shí)箏依貓照返作旗業(yè)標(biāo)膏準(zhǔn)晚或陪規(guī)策定孤實(shí)叼施贈(zèng)作燈業(yè)岡。改染善謊提嫂高袍一冰般邊日杠常閱管祖理光的暮實(shí)寒力轉(zhuǎn)拉動(dòng)P汗D摘C歉A管打理壓循適環(huán)裁,不當(dāng)豬采辰取咱再線防揪止沒措施防時(shí)緞的紐奉改腥變均現(xiàn)蹈有未作騎業(yè)凝方凈法(標(biāo)鞏準(zhǔn))使塵效鳴果懇更茶好吉。改饑革趨提朵高凍到冒達(dá)宵成仿目榆標(biāo)立值醬的聯(lián)實(shí)就力進(jìn)班行爬項(xiàng)譯目介研大究壟,敢專慰題叼改奸革裂,踏品辣管鋒圈似活毀動(dòng)旅,有資突廉破倍性賣的匙改古變臺(tái)作雜業(yè)困方煮法(作烤程)局(系堪統(tǒng)),達(dá)臣到前目融標(biāo)共值緣瑞。十魯五葬、齊工文作宰管懇理侮的行三筆個(gè)踏層似次蓮維襯實(shí)所、點(diǎn)改累善冷與臘改辣革7柔5十購(gòu)六鑰、設(shè)基郊層粱管難理饑者很應(yīng)盤扮民演鞏的允角另色侍與巷功尺能1嬌.好玻的賭領(lǐng)葵導(dǎo)憤者熱(L健e塑a險(xiǎn)d暴e腔r誦)2杏.好伐的孕教弦導(dǎo)臂者欲(I怨n是s遭t穩(wěn)r剛u起c姨t獲o殿r沃)3置.好集的喇執(zhí)桌行擴(kuò)者異(E摔x鋼e唯c就u葡t殼o匆r銜)4秩.好交的鈴管肚理謎者跌(M途a珍n衡a帝g圈e羨r由)5祖.好響的岡溝肌通惹者新(C笨o野m些m挺u飼n袖i我c跟a壯t慘o示r懲)7唱6十勞六乒、顫基太層焰管腦理時(shí)者贈(zèng)應(yīng)弦扮附演魚的捧角蝦色已與欠功鐮能領(lǐng)婚導(dǎo)絹者(樂L美e鄭a厲d晌e等r集)教耕導(dǎo)遣者(I保n府s蛋t描r初u況c德t川o品r)溝怠通暫者(品C抹o肚m繪m架u育n腥i膛c妻a甘t部o饞r松)管爆理辯者(喇M臘a殼n波a漠g囑e暮r魔)執(zhí)宮行亡者(片E矩x杠e療c青u馬t貪o等r扛)出章色等基挨層管釣理懂者7牽7基耽本瞞想布法主怖管聲人碑員傾必懸須安透幣過交部嚴(yán)屬匆完債成霜任咬務(wù)以篇獨(dú)閑立縱的黨個(gè)樓人嘉善獲待叫部便屬?1艱6隔-海1睜、各好臣的領(lǐng)純導(dǎo)冬者7惰8基徹本視想暫法授爐人托以“魚螺”1催6株-齊2愈、雞好禍的教吹導(dǎo)孫者不以如碰授梨人雪以“漁店”7謀9工僻作抬教欲導(dǎo)P疤D恥C暈A循翁環(huán)走圖觀察培訓(xùn)效果PDCA策劃和準(zhǔn)備讓學(xué)員做做看進(jìn)行操作說明8慕0有雨效舉工襖作來教甚導(dǎo)旺的蓋四簽個(gè)生階衫段第萍一刻階偶段漫:得學(xué)鑼習(xí)磨準(zhǔn)暗備(1)叉使辨他捐平辭心讀靜票氣(2)艘告告知限他侮將納作典何案種池工勵(lì)作(3)應(yīng)查苦知理他印對(duì)抓這蹈工白作籠認(rèn)破識(shí)羊的摘程短度(4)顯造兆成毯使農(nóng)他紛樂削于舌學(xué)鏈習(xí)利的積氣節(jié)氛(5)揮使向他刻進(jìn)紛入幫正炊確冤的數(shù)位某置第刃二脾階暑段槍:治傳將授桌工盡作(1)龍將涉主杏要井的慌步抵驟慣一拆步偽一恰步雪地址講抗給進(jìn)他舍聽色,徹寫鍋給頁他耽看珍,做僑給小他互看哪開副始(2)煙強(qiáng)歸調(diào)殃要爭(zhēng)點(diǎn)(3)創(chuàng)清姓楚久地饑、濾完浪整灶地撤、流耐瀉心索地勿教梨導(dǎo)(4)菠不歲要倉超斃過可他遼的娛理克解桌能擾力8翁1有膨效杏工德作擇教致導(dǎo)聚的率四旱個(gè)谷階副段第灘三維階下段母:升試第作(1)尿讓壤他約試萄作-栽-鍵-時(shí)-改跪正旗錯(cuò)擺誤蕩。(2)莫讓朝他偶一蔽面狼試涂作緣瑞,護(hù)一德面患說吃出篩主折要錫步懇驟(3)流再丑讓站他果做融一紐奉遍吼,掛同魯時(shí)適說妨出垃要扒點(diǎn)(4)借教悟到述確薯實(shí)軟了證解鬼為鏈止第桂四攝階每段起:偶考讓驗(yàn)毛成褲效(1)政讓足他辰開謀始鏈工歡作(2)巡壽指舌定載協(xié)鈔助戰(zhàn)他云的簽人(貞3漸)酷常替常繭檢傷查(4)僻鼓概勵(lì)水發(fā)顫問(5)博逐萌漸想減巴少尊指拉導(dǎo)8材21作6岔-返3、爹好綁的惑執(zhí)煙行辰者上丹傳昂下文達(dá)奶,扯貫寧徹脹執(zhí)盼行執(zhí)殼行腔力毛讓槐企擱業(yè)步持才續(xù)息成畝功唯那有爆企真業(yè)趕成孟功訂,大員兔工悶才蕉能淘自蠻我濁發(fā)己展吵,挎實(shí)概現(xiàn)貧愿隙景釋。目逐標(biāo)次力領(lǐng)拜導(dǎo)南力執(zhí)陽行鋪力企輩業(yè)軌成箱功8乳31耗6山-脅4智、六好鎮(zhèn)的管劉理鴨者正腿確裹做怨好撥應(yīng)層做保的許事戴情都就暴是購(gòu)管鹽理油。真差正賞的佳管去理受就公是P肚D喝C步A鳳管經(jīng)理循走環(huán)主?,F(xiàn)肚場(chǎng)邀管侍理棍者雷的湯思傻考叼方徹向乒:①以驗(yàn)全訴局奔的橫眼辜光相來殘看奏待堆問艇題②反墾省遍工境作洪方虹法出;明從雜重支視槳結(jié)重果第到尊重孩視砌過合程③站肝在幼他拉人眾的惡立欠場(chǎng)④下封一討工盟程隆即床顧柱客⑤從促重悅視胳個(gè)厲別查效旋率逼到腿重樣視鄰整敞體勢(shì)目球標(biāo)8脾41黨6崖-胡5、辟好藏的溝牧通傍者環(huán)素繞芳基淋層彩管撤理尼者科的添人憑際霧關(guān)銜系稱。安肌全成黎本上鼻司其嚼它附部武門其送它附督重導(dǎo)獲人抵員工厲會(huì)緞委塘員人感與辨人禁的些關(guān)珠系外曉來悅者訓(xùn)嘩練生擁產(chǎn)保醫(yī)全品侵質(zhì)督閉導(dǎo)廟人地員部滑屬8除51普6塵-次5要、暢好喘的溝王通親者溝超通度的遙目妹的握:末即沈整柏合象有淡限監(jiān)的跨資誰源哲,炎來踩發(fā)厲揮蜘最魚大季的別效持能鄰。溝憤通標(biāo)技妖巧畫是范出吹色脊基組層鉤管深理丸者撞必冊(cè)備季技身能他。有始效堂溝飄通周的味三村原尚則談舟論象行療為仔不扶談怨論仰個(gè)孩性對(duì)旗事敞不儲(chǔ)對(duì)至人溝笨通慣的豈內(nèi)租容渠要跨明那確依嫌事漲實(shí)蘇說瘦話柿,槽不太要釘模炸擬撲兩學(xué)可用喬心揉傾賄聽了蘿解宵“悠聽徒”諸的透內(nèi)給涵8齡6十餓七班、棍如從何占激域發(fā)單員眉工葡的執(zhí)粥行吊力獸度8令71羞7吊-惡1蔥人靠才補(bǔ)≠省人芳財(cái)人井罪探:貸因拒其國(guó)存蘆在宜,幻玉而藝危航害但他垂人人授在般:柿人嘆僅載僅賊存扔在訂而舟已人鞭材騙:襯實(shí)程實(shí)降在叫在獎(jiǎng)完意成嚼要翼求淡工失作布的塔人(何維卡實(shí)纖)人喂財(cái)奮:公能縱時(shí)文常非自倘我衫啟元發(fā)捎,怠提碑升脅價(jià)鎮(zhèn)值滴,對(duì)積企下業(yè)溝有即積世極疼貢悟獻(xiàn)問的次人祖。(汪改角善劍+竭改惹革旨)1沙.日糊本助企慎業(yè)貧對(duì)捷人漏才森的乖看丟法8帳81奏7德-屈1絞人姐才傷≠焦人財(cái)H益u蛛m陷a椒n工Q褲u氏a續(xù)l朋i柄t越y(tǒng)鈴=萄9進(jìn)0筐%府A敬t揪t汁i恰t陣u蘆d作e往+沒1熱0錯(cuò)%襲K認(rèn)n鄭o蹲w草l芒e博d慕g航e人家的已品質(zhì)態(tài)度知識(shí)K陸n茅o愧w京l輪e慚d悅g特e知識(shí)A回t報(bào)t玻i擱t列u情d添e態(tài)度I士n宗d攝i秧v削i捏d繳u同a赤l(xiāng)扛B艷e花h友a(bǔ)凈v晌i盜o柴r個(gè)人理行為G便r事o聯(lián)u滿p么B怨e味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