IT運維整體解決方案介紹_第1頁
IT運維整體解決方案介紹_第2頁
IT運維整體解決方案介紹_第3頁
IT運維整體解決方案介紹_第4頁
IT運維整體解決方案介紹_第5頁
已閱讀5頁,還剩61頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

IT運維整體解決方案介紹2IT運維體系使客戶實現(xiàn)“三個放心”提升信息化的效益。降低信息化的風險。支持領導宏觀決策。提升信息化科學管理水平信息主管領導放心系統(tǒng)了解用戶對服務的需求和規(guī)范了用戶使用服務的行為。提升IT服務質量和服務感知。業(yè)務用戶放心主動監(jiān)控和預防信息故障發(fā)生。提升信息中心工作人員的專業(yè)化水平和能力建設信息中心工作人員放心GartnerIT信息化管理過程成熟度模型被動管理事件發(fā)生/解決,控制臺,故障記錄,

備份,拓撲,資產清單主動管理性能,變更,問題管理

配置,可用性管理,

自動化與工作調度服務管理支持能力計劃,服務級別管理,持續(xù)性管理業(yè)務價值以業(yè)務作為衡量標準的緊密結合混亂缺少網管工具與手段,沒有用戶通知機制NSMITSMBSMI體T嗚安交全栽運翅維—希—越攔復拾雜椒環(huán)側境縱越凳需駐要優(yōu)簡畫單請管迅理帶手內段I廊T椒I扮L:伙以己流梢程握為宇中怪心背的I英T管想理賞行喂業(yè)麗標聲準I滲S柔O赴2搬0抗0兵0止0:I弓T固I完L的膝國兇際辯標宏準床認尊證I給T殃運銜維數平憤臺產設窩計蒙原摩則綜菊合問考間慮袋到透項曾目表的瞎成撞本駐、握資自源宿、扯執(zhí)單行機時酬間劃以艱及紋流京程弦的泉可裁操索作舌性董,挨建僻議脾采濤用膚以州下液流比程笨設賀計歪的嚴原巨則酒:方便簡捷流程的制定必須簡單易行,方便使用急迫優(yōu)先盡量首先制定對業(yè)務和實際工作發(fā)展影響較大的管理流程和監(jiān)控點實用性制定的流程具備可操作性漸進性在較長的時期內,在一個不斷演進的環(huán)境中持續(xù)改進、逐步完善服務管控體系平臺標準化、規(guī)范化

-符合ITIL方法論,符合ISO20000認證標準7服策務鈔人尚員紙—蹄角扯色羨與吸崗油位學定棟義按曲服孤務漸劃屆分熱甲線萌,崇一千線努,刑二隸線臂(僻專殺家彈)…呈…按糾技洗能穴劃生分系黎統(tǒng)造、警應勤用享、糊網烏絡弓、交安巾全妄、貍桌構面…蛙…按熔職首能蜻劃標分技同術炭人烘員鋒、鼠技待術的管逆理智人債員金、君項激目補管慮理燒人框員騰、守領躍導謊層路、晌合屈同致管賓理查員繞、塔供利應靠商拾、糾外券包毯商…第…技能服務職能集團管理信息中心服務對象確飯定峰標紅準9I瘋T運正維焰體求系—各卵種厚事親件狡的取處棵理庭流谷程服務臺事悄件模管妄理問貿題博管桌理變陜更計管問理發(fā)漸布嗚管泛理配沙置行管皂理服達務酬請葛求網至管宗事煎件設代備嫌故臉障應秋用饒軟睬件雞業(yè)正務悼系掃統(tǒng)對故啄障。駁。網。其膛他業(yè)醒務恰需廊求幕生既成業(yè)腎務籮需鄰求劉審襲批產滑品者發(fā)隆布辦管妖理需功求鄰變伯更鋸管央理軟篇件庫缺棄陷奮追賽蹤軟能件似測捧試企管濱理N擔O泊CA盯M報S項義目相進姓度憶管瓣理服務臺事件整合軟支件現(xiàn)配宅置耳管獎理資遣產修管夠理安腥全餅資賴產哭管頌理終敘端缺資診產腐管故理/否A蘇D補謊丁倉、限軟齒件仔分里發(fā)終亮端恨設籠置遵變萍更終拜端世事資件終連端胞遠唱程爸協(xié)凈助預勺發(fā)側布照管躲理(磁打感包垂)S滿O友CT面O顛C安州全番事錦件病楚毒祝防組護網抄絡斯漏崖洞網橋絡忽堵毒塞網路管飾事散件分誦類悶處昏理問佳題楚控王制主塑動劫問麻題壓管塊理安攝全資事亮件關迫聯(lián)釘過單濾變幫更例評捏審實片施外離包負管起理知梯識蕩庫安頌全騙問翠題刺處虜理變靈更妥安曉全懼策濤略1轟0I礦T運閃維平什臺主機監(jiān)控資釘產旨管瞞理褲子址系脅統(tǒng)采粉購薦管賊理個滅人估工號作脫臺綜濤合歡監(jiān)鉗控應儉急從管她理安關全右管贊理服巷務咸管莫理I壤T運脈維救統(tǒng)詠一誓訪捕問趴門弓戶I眼T現(xiàn)S童M業(yè)P梯o圖r摩t澡a乖l系漸統(tǒng)斃配球置報益表統(tǒng)厚一擴資味產醬配聚置集庫儀(I郊C突M伐D跌B)監(jiān)瞞控舍數議據蹤蝶庫流判程纏支漢撐捏庫流程管理子系統(tǒng)事故管理綜哥合葛監(jiān)萄控淡子炮系千統(tǒng)網制絡葬設老備蝕監(jiān)度控鏈怖路房誠監(jiān)折控服扭務士監(jiān)捏控環(huán)罩境競監(jiān)艷控應壇用騎監(jiān)靠控自扎動碎發(fā)鹽現(xiàn)拓柔撲集管樣理告緣瑞警候管予理桌賣面主安捆全數棒據寒總傳線庫連存濫管境理資波產寧管求理調世撥華管狂理合膛同魯管蔥理文誕檔毯管服理調翻撥薦管烤理大翻修獸管丙理報艷廢廉管外理資揮產心清話理臺姥帳緩管非理卡填片死管蝴理智攜能壩分隱析巡膨檢職管栽理服證務柜請咱求問辦題艇管驅理變杰更萬管秧理知證識統(tǒng)庫值宇班方管汪理績箭效擾管拳理S申L伯A管陷理配反置就管錯理廠辨商蟻管連理報逐表腸管謝理流錢量鄰分鬧析流喪程壩管塵控呼叫中心受爸理高請則求創(chuàng)必建鞋工鼓單處磁理友工哀單分朋派圖工截單監(jiān)杏督清工超單關鹽閉迫工剪單P歇o冠r昌t攤a韻l總骨線1鋒1訪扣問言門擺戶P諷o奮r泡t猛a貸l平節(jié)臺個款人散工殊作繭臺面:克個僑性收定激制陸個李人罵主奧頁動。綜憲合良監(jiān)供控參:刻集泥成婚綜渡合讓監(jiān)柔控共系槽統(tǒng)腐。服綢務豈管父理蒸:紀集粥成臣流波程羽平窄臺搏。應謎急音管抖理擺:雕提角供灘應播急垃預皇案美的敘管敬理犁。安陽全浩管昌理喝:盆提條供首安兄全只管豈理同,塑用伶戶祖遠差程涌對泰設勇備乒的夸管暫理驗。系開統(tǒng)仙配跡置廉:岔組撤織膨結冤構雅管單理起。報叼表步:陷在著門賀戶碌中證展沈示解相捆關悅報本表騾。單決點塌登育錄辦:宏實反現(xiàn)筒對痛資貫產眾子巡壽系俘統(tǒng)允,見監(jiān)津控培子循系治統(tǒng)栗,學流往程寇子絨系鐮統(tǒng)撇等辣的嘆統(tǒng)甘一瓶鑒稼權詢,揪避化免升多顯次浸登筍錄鑰和彩記禁憶鄰許跪多火系撐統(tǒng)突的團帳暖戶負和掉密絕碼確信闊息蛇。1今2個蹲人青工懲作途臺根者據拐角能色秀配囑置目不幕同伍的轎菜忘單根胖據惡管笨理究要眼求援制如定謝主賄頁午顯醫(yī)示黎內省容1襲3集吹中礎監(jiān)超控集鐘中政展篇示欣系呆統(tǒng)窗所樂有亞故畢障計信件息集醬中覺處征理護故平障集臟中寒監(jiān)隙控嬸系劉統(tǒng)大擇屏鏟幕個貧人臉終嫁端1侄4統(tǒng)析一殘故漢障醉處嗓理碌告川警繩平質臺告萍警剝通將知幸方反式跌:手扒機施短陽信電送子逮郵抖件R霉T轎X即彎時間通辨信傅平淺臺要告接警頁薦面頃彈豪出告戲警吵內登容媽:告攏警柜來擺源踩、燒類拉型繩、夕級誰別膜、杰發(fā)兵生惡時筍間迫、已接游收攤時惕間挪、咬責歐任冠人絨、噴告役警堆詳剝細腦描蟻述套等告池警希處禮理古方嚴式譽:告蘿警教壓晉縮冊;告廁警磨關抹聯(lián)教性摘分羅析初;告御警夾影俗響浩范借圍血分謙析毀;告鏡警顆定有位排;告窗警神類裕型披重戚定施義本;告遵警愈過謙濾貢;告瞧警敬取江消那;轉也發(fā)嫁工常單銳(洪自黨動蜂、魔手斧動修)故障告警管理告警顯示告警方式告警過濾告警關聯(lián)性分析告警升級告警定位告警前轉告警清除告警診斷預警1示5安逝全范管軌理單怕點果登成錄擾,構安幫全懸鑒訓權臨,C漸A接童入提鏈供傾快邊捷雷方劫式冤登璃錄滲相邪關丸的棟業(yè)臉務鴿系菊統(tǒng)舟和令設麻備浸。1由6一昌般雷事融件墨管加理津流隊程接底收記唱錄分綁類確熔定準優(yōu)圣先絮級服延務短臺擱人饞員用柳戶網辛管K艘E賢D子BC雪M蹄D西BP返D庸B異雷常K蹄D嗽B審拖計S異L笨M一闖線二盆線問粗題肢管歲理工做單變息更才管錫理匹抗配回鋸訪關督閉分奏析調突查解盈決通軋知投罵訴咨番詢職、即請打求春、評需礎求紅、蜻投善訴腔等1重8應畝急涼管潤理錢流替程現(xiàn)芒場多支慮持世人勞員飛:第脆一顛時煮間指響庭應汪故布障第寨一刻時杏間副處怖理侮故攔障第鉆一像時送間脆上脖報離故旨障易岸耗撕部迅件說更例換集須團孔支盯持險人鋪員僵:協(xié)怪助碼判竹斷瓶解僅決情故饅障杜遠畢程碼協(xié)那助協(xié)雪調妙專遇家全支議持備被品倦備叮件掙調戰(zhàn)用現(xiàn)計場述解用決合掙同手管兔理暴人駛員1祖9事蕩件歸管底理規(guī)婆則妖接最口m區(qū)a問n眾a刊g查e康r問貢題各分武析逮組C祖M嘴D右B事輸故負單工紫單K仿E晉D尊B(yǎng)根撿本渡原文因工柔作摘組已衰知趨錯宿誤事況故詢管夏理解怠決害方腥案變騎更惹管碰理K曬D證B問凝題硬管劃理咸流淋程記挑錄關蜂聯(lián)揮分媽類欣優(yōu)萄先舉級分闊派調桌查解菌決變鋼更獸請擋求關吩閉關背閉通列知升逆級2微0變戀更奸管立理記飲錄椅建仍立禁變但更怪請疲求直搬接筐錄后入龜、暖事鋼件司管嬸理刮模晚塊立產折生陷、混問澆題階管轉理雹模受塊貫產包生評使審貍、微變耳更味請技求分窄類敏和蘋確去定雕優(yōu)霜先禾級制瞇定火變菌更名實寄施夠計座劃變變更瓶管幅理災在濤規(guī)級劃隔、經構娘建惰、話測你試變貨更榨實減施根塞據診資稿源柳和味其虧它眉情狀況皮確匹定慢實施施旅日扛期棒,勾分暴配卸相偷應義資兆源提產供教溝妥通懸、學監(jiān)仇視友功喘能圖,焦并宴在濃必諒要手時盾進煌行疊協(xié)嘗調評煮價純和把終償止檢變窮更當懶變簡更騰完匯成府后馬,龜問晴題門、軋事財件此和雁配潑置披元花素勒應譯當至自亮動橫或尤手醫(yī)動秧隨賣之誤更勸新2絮2配落置愈管釀理緩數耗據區(qū)庫服務影響能力管理財務管理可用性管理持續(xù)性管理訪問、控制CMDB審計基線視圖類別屬性關系狀態(tài)數據日志生命周期變更管理發(fā)布管理訪問、控制自動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控告警識別監(jiān)控映射網管CMDBSLM工作臺自服務臺訪問監(jiān)控巡檢事故管理問題管理方全便仁其炸他英流斯程耳直狐接偶調叫用盤、暑管辨理配粗置館關泳系析管厚理配理置巡壽巡慈檢2壘3配性置把管歸理第數浸據板庫配肢置矩視育圖絹分還類箭:關席系種類勿視澆圖物昨理抽視膚圖業(yè)看務炒視出圖位測置結視臟圖個酬體懼視株圖基觀本僅信腥息總視蛇圖生創(chuàng)命伯周僻期追視凈圖全賢日籍志追視改圖個誘性椒配步置遇視融圖2龜4服悶務驗水證平電管居理優(yōu)休先掘級+時狼間明倉確術客前戶碰的黃業(yè)胃務據需腿求捏及壓相枯應種的I憶T服參務芒需貝求蔑;確防保聾以另合挨理乒的院成偉本稻提初供界約狂定統(tǒng)的I闖T服倒務傘級晚別掘;確謀保碼實歐際剛的I岡T服血務銳級舉別蜻達陰到甜約街定斑的墻服喜務話級泊別宰的句要負求愧;改隸善橡客焰戶醫(yī)關活系勞和敬提周高拜客粉戶腔滿蒸意島度螺。豐手富澇的判通拖知界方座式瞧:憂短蹄信拘、毫窗壞口繩、R鋪T晚X、稼郵蕩件2儀5知小識籮共律享機平狠臺記掠錄:戲提倚供秘知裝識鐮評墳論蘇,臂收它藏錯夾烏,控點棉擊優(yōu)排德行勁等峽功標能檢誓索:停提改供紡關餡鍵宗字濃檢突索遣,轎知妻識遍點企檢扣索慚,份分方類瞧檢碌索品等但,細支葉持輝全跑文問索舟引運狠用:葡支桌持北知嘉識鞭相膠關紡性番匹頭配銹,卵自框動惑按般知蝴識業(yè)點畜收抄集龜和衛(wèi)發(fā)疲布湊,蹈支傾持淘專糾欄扎設杠置稱和亮展惕示鴉,邊支洋持昏知呀識比訂缺閱更尖新:話記礦錄漿知捐識拾更濃新將歷痕史會日同志享,劑提波供唉知瓶識慌版艱本鹽管塞理汁,親支搏持乏版滅本仍對尿比筍和鴉恢淺復統(tǒng)犯計:隆提瞎供雕知唐識省分計類敢統(tǒng)論計膀,元來窗源鎮(zhèn),劈燕點班擊呼率杯,睛使星用級率免統(tǒng)眠計瘋,慢提甚供態(tài)知橋識達價工值肢分緒析管售理:痛對肢知面識科發(fā)鼠表終觀吃點念;盆將佳用徹戶聽感針興嗓趣燥的股知殊識愉加蓋入尊收紀藏婚夾煤;文根局據磚知襲識惡的舅瀏緣瑞覽棄次頁數舟進夾行須排液行SKMSSKMDBSKMDB服務支持流程服務運營流程配置管理服務設計流程JMS/WebServiceJMS/WebService外部系統(tǒng)SKMDB知識知識知識知識知識評論檢索收藏排行專欄匹配更新日志版本統(tǒng)計知識管理2叔7任遵務珍計傭劃徒管牽理巡距檢菊任跪務安玻全標管蒸理巴任嗎務維婦護鄰任清務其淡他掃任插務組織績效管理IT資源績效管理供應商績效管理報鉛表嚴引柴擎S籃L張M監(jiān)學控養(yǎng)數窯據員們工梨工愚單絲式完普成慎情因況謊考菌核團尖隊鋼工多單倡完犯成早情柏況摩考品核I領T資小源岔可瘡用謎性敲評心估I蹤蝶T資亞源駛故雖障難統(tǒng)機計供挪應醉商U與C執(zhí)獅行色情軌況刃評晨估員聯(lián)工O赤L貸A執(zhí)底行浮情帖況餓評穗估團見隊O欺L分A執(zhí)擴行昌情勢況惱評匆估…辛…堂…峽…供勻應栗商岸資女產留故莫障苗率…蜘…暑…農……隊…族…鞋…業(yè)料務怪流澤程所數玻據C由M評D寇B績鼠效綢管箭理2冬9網銹絡素設櫻備正管龍理自烘動田生申成設網濾絡珠拓蒜撲主繩動文式菠網鉗絡羅管劣理設街備伏性算能霞監(jiān)鞋控事基件治收累集憐及瞞過星濾閥園值羊控反制柏及纏告坐警性珍能緣瑞分丈析實睬時能性勸能氣監(jiān)勤測快稈速葡故強障列定補位與些第蒸三集方穴系核統(tǒng)尼集分成支慰持拉網傭絡嘉中C遭i喂s賴c榜o撥/輝H季3書C勢/華白為/刻Z統(tǒng)T限E等只多烘廠挖商隱的升網素絡蝦設務備3薦0服朵務范器嘉管包理支族持A攏i摩x、H衛(wèi)p墊_心u耗n臥i宮x、S獨o垃l支a掩r物i蠻s、W忙i塘n電d高o柱w我s、L勸i恩n貞u嚼x等3扯1數丘據喇庫蝦管倆理對折數酸據亂庫繳的勢可感用狗性杜監(jiān)印控同-O頓r吹a漏c仔l(wèi)屢e、S錄y恨b螞a反s敬e、I停n禮f肺o壓r盜m棗i棋x、D屯B乳2、S雞Q挎L掛S伴e絕r新v勵e綿r、M卷y裙S孤Q鈴L等唉主答流谷數匯據盾庫能員夠飄監(jiān)狼控爬數己據毒庫復引飽擎臥的屑關芝鍵關參喜數承,稿例影如織:數曠據出庫承文籮件細系欣統(tǒng)赴監(jiān)較控數董據齊庫屬系性統(tǒng)販設融計融的菜文吩件垃存笛儲倡空植間表境空雷間細使牽用敲率恥;事稍物批日脈志嗓空刻間撞使褲用全情壁況涼;數姜據首庫腫配傲置廟情荷況寶;數僻據心庫逢當士前鞠的紗各憐種舒鎖梳資儲源妖情騙況梳;監(jiān)悲控丸數恭據姐庫聾進腹程迷的鄭狀狹態(tài)燃;進蒼程袖所勞占胳內布存另空染間碑等憶;在膜參矩數閃到劑達兼門茂限癥值窩時煙通常過眠網啞管芹系即統(tǒng)喜的掛事煎件聲管編理納機繁制下發(fā)滲出墊警胞告悟,峰報左告遼給密數捉據瀉庫隆管戲理層員師,薪以掘便舅及恢時房誠采剝取農措寶施斥。J絮D漂B訴C灶/濫A連g餡e慮n漲t雙編方離式3封2應博用扁管漁理3旅5桌朝面鴨終昌端緣瑞安也全榨管雞理3泡7資棋產流管病理份子帶系腹統(tǒng)資揀產爛管撐理蔬子舒系齊統(tǒng)資帽產裹管悄理資萌產壇錄愛入采涉購撕管康理報茶廢稅管適理資擔產嘴清蜘理合上同薦管斷理資蕉產蠟卡惡片設盲備壇管貫理設愁備襲管疼理大蘇修常管拋理調非撥迎管庭理廠最商方管古理文披檔幻玉管細理設呆備滑臺呢帳任捆務葛計鎮(zhèn)劃飄管晨理個方人壘設布備沿臺魚帳惱管里理接醒口智懇能為分皇析供,捎績學效低崇值槍易饑耗互品收管繩理經爛營財確務維第護3鄰8實賴現(xiàn)未資禍產叢的丘采哲購派管蕉理奇、蹈入桐庫響管者理扭、謊大圣修甜管什理烈、茄調井撥川管駁理名、萬報婦廢叮管董理誓,都清步理宇功聯(lián)能誰。全癥生缸命儲周冷期烈的李資聲產菌管寄理實孫現(xiàn)臉中訴心澇和并各坡個減站幼點印的肝設特備溪分閥級策分目權瓣管若理分買級虎設臉備肥管殘理4炕0資雪產擊卡屋片度信咬息蜂包召括版財囑務衡卡棚片步名疾稱屠、士財文務良卡酸片飾編啊碼頂、潑輔劫助與卡倉片迎名慣稱倘、車輔繼助釀卡忽片倉編被碼姥、脫規(guī)艷格墳型絡號忙、爽入文賬嫩日清期借、漲資牢產竄原永值驅、復使異用吃部紛門梨、宏管惰理神人嘗、扶存機放重地奇點辛等孔設底備訪關薯鍵紀信條息設測備幕標課簽朽粘窗貼扭到禾設撈備具上可,久同忌時梯在胡系虜統(tǒng)句中童進掌行啦存辭檔馬,給用蹦戶傳可耕以翠根紛據偶設范備括標隔簽耳信狠息鬼在編系鉛統(tǒng)悟中置對附該虹設星備勵的挑詳犯細暮配幟置熱信抖息眉和諒維書護狹記艦錄射進居行薪查碰詢饒。耗方煤便嘉對乖設否備璃的扭管稠理殖,陽減恩少獸管封理撤難選度。資咽產敲輔豬助嫁卡搬片腸管撤理4顆1提確供服設依備提的格規(guī)謊格懲、賭型坊號范、飾編本號這、獸位駕置垂、挪廠逗家導、撿負瘋責蜓人偏、鎖圖怨片促、據技榴術食特期征傍、煮附沃屬浸設眨備冰等譽臺柄帳他信翠息澤,倚做柿到置帳澆物擇相甲符。設減備疫臺疼帳4童2定框義若不星同販的站設篇備冶之箭間耽的淘關從聯(lián)秀關秋系債,愧對掠于父故機障槍定悄位榴和莖影滑響恨范掩圍古分瘋析朝帶鐵來鉆了彩極同大嬸的伐便鉤利。附嘆屬防設曾備陡管類理4愁3提招供白強妄大默的卸分吵析祥策賠略拼,鎮(zhèn)可撇以茶定暮制愈各雪種愿樣碗式寒的供分悶析刃圖鐘表臂,零滿芹足封不小同沿的童管繞理叢需研要智潛能培分監(jiān)析4磚4資獄產種平讓臺校為差流翁程棵平拌臺謊提對供泉基浴礎景數觀據鍵,歐同給時宜流姨程妻平恰臺熱中趟有降關溪資同產扒的潑變粱更松數繩據舊、傳相核關工日引志昏等醋自侄動捕添愿加彼到鼻資摘產稻平紡臺膽的達臺浩帳猜中布。資燃產退管軋理沈和貿流扮程令管蓋理貍交債互同爆步膀資卷產跌管殖理權子槳系應統(tǒng)葡中露相香關慶資利產貨的膀配唯置具信牽息。資晴產峰管撒理種和棍監(jiān)千控距管灶理嘉交導互4登6監(jiān)荷控互子哪系趙統(tǒng)坐將薯嚴推重遮告刊警償通莊過斜數暢據孩總遲線竭自酬動雪在翁流硬程緞子娛系嘗統(tǒng)末中淡創(chuàng)塊建討事略故寇單象,來當車流坐程舞子艦系糞統(tǒng)的處即理磨完觸事環(huán)故把單薯,甩將陷關船閉富監(jiān)抗控諸子掏系澆統(tǒng)五的懼告換警燈。監(jiān)糕控膀管發(fā)理死和含流雷程塔管接理遠交奸互4瘡7登俗錄C純T黎I服央務雜器登掩陸屯成餃功宰進館入浪,統(tǒng)空詢閑巡壽的作狀曠態(tài)脈,緩等屈待求電廟話瞞進膠入電蜂話楊進梁入諒,稼未涉接襖來溝電純列墊表點飽擊紛“炒摘慈機銹”襪后裂,I撇T運捉維毯系袋統(tǒng)終會塔自龜動似彈淚出趕事碼件吐單周,俗并葛直夾接剖獲鏈取芬客揀戶鼠來切電炒和禍客伍戶電信藝息親。與郵呼弱叫統(tǒng)中嫁心陸接掏口與末其每他歸管蕉理倚信顆息鍛系禾統(tǒng)頃接鄰口4懲9數村據殿分維析趣統(tǒng)承計探管禾理猛工抹具分靈析牙模顏板索設推計喚器分析方案數殃據島收呢集視工便具分害析腹統(tǒng)來計親工賭具傳字遞砍收剛集腳的繞數先據統(tǒng)湖計桂項統(tǒng)計結果生飛成電方獅案事喝件支、罷事與故鳳、辰問昌題罪、間變慮更乒、胖發(fā)本布我、底咨盯詢嫂、鞋投牛訴唱、宣常絮規(guī)何業(yè)既務膚流衛(wèi)程確、S水L揮M、懂值寨班舅管嫁理伯等蓮活勿動注譯:提伴供從數壓據承倉需庫繭建更模烘,胳專召業(yè)司報證表茄工且具比分犯析選統(tǒng)既計流。5睬0工科作咐流陡引開擎設計器流程活動節(jié)點流轉模型參與者參與數據流動程煙設丹計雀工侍作埋模茫式定嚷制傲:您可術視駛化側流固程械設川計部溉署蘆:貌動屈態(tài)階部旁署運義行路:指引輕擎欄驅肺動牢,俘追德蹤蛋,教監(jiān)訓控惰,旅重拋演更亡新喂:饞無徑需裕重疲啟嗽服李務管猴理螺:驕版黎本嚴管底理XPDLBPML流籍程獻需尤求(煮事潮件,問犧題,變蜻更,發(fā)糞布…)流面程千庫引貧擎工委作蛾列濫表工翼作辜臺流內程客建礎模依錦據女業(yè)芬務順流蒸程爆需豪求恐,冠通儲過往視緣瑞化連的捏流禁程縫設欣計越器悅設紐奉計坑流戒程柜,訓實石現(xiàn)剝人勉員喊,去部候門敞,溫應評用爆等孤之專間惕的衣協(xié)楚作流益程電執(zhí)婆行通喘過選工烤作煤流吊引橡擎毒控宰制度復駱雜柄的蜘流茂程管邏調輯吩,券自判動五完墻成偽流閘程皇的逆流墊轉流誓程凈監(jiān)訪控監(jiān)雪控渠流爺程偏的賢執(zhí)透行微情娛況撒,速收環(huán)集友流腰程肺的腥執(zhí)具行鞠數科據朵,授為創(chuàng)流叉程眉的慚改剛進鈔提飽供納依蛇據表昨單壁引李擎扛和笛工盒具表塑單駛工礦作抗模臣式定幅制紫:攔可可視靜化襲表翼單話設言計臥,竄自靜動裳布滋局部乞署葛:逮動販態(tài)腸部每署運麻行不:排引厘擎域驅蔥動更聚新以:妥無策需秘重份啟矮服濃務管披理籍:娃版腫本耐管皮理流扣程賴操景作鍬表遼單釋設竿計服梨務艱請則求事頓件事罵故問袋題變仆更發(fā)垃布配展置接信紐奉息得展柴現(xiàn)端表伏單側設籌計配懸置愈信狠息任倉務射計鉆劃媽工堅單斗設顛計巡討檢自春動虧工矛單審若計暖單報墾表兆訂樸閱派和稻分號發(fā)訂腰閱觸服屯務歐:邀為勺用呼戶處提蝕供壘訂亦閱疫接錫口綁,勞設詳置鄙訂津閱含的鄙報框表圾和末訂北閱呆規(guī)鼠則報瞞表半引們擎哨:督按盼照險訂憤閱境的塞報祖表嗓模碧板身生傭成熟報尼表分膝發(fā)韻服授務攔:愿將展報咱表從發(fā)拍送兩給澇用里戶支勸持婆格賤式娃:P斜D李F,W智o撞r拘d,R安T誕F,H居T院M浙L,E數x儉c綿e咱l報蠶表漁設軌計百:萬為輪用首戶怕提劫供撇報精表激模連板記設土計果接芝口發(fā)網布否服節(jié)務學:癢將龍設領計桌的絮報宴表高模惱板寺發(fā)爽布豪出雁去可碌集斤成是專折業(yè)壞報血表株工盞具續(xù)(B湖r折i舉o、寶潤籮乾地等蹄)報止表新引皂擎務和年工黃具訂但閱鋪服普務報里表暖引催擎分魄發(fā)環(huán)服戲務發(fā)味布火服道務訂弟閱疲請嘗求報腸表預模柏板居和擋規(guī)懶則報米表計設茄計報謙表報尿表管模尤板報結表繞需箱求報江表尋模明板報臭表訂六閱粗者設拖計堂者模潑板袖庫報斥表犁模妖板體粉系尸建沖設居收努益原吃有I制T運晴維如席何咸轉貧變技國術征導廢向救峰火訂隊寶員信享息紡孤孔立聾,外多決次肢錄暖入非夢正蔬式榆流貍程問繳題生解滋決護率托低一噴次狀性速的鄭、亡混燭亂戚的無址知柱識恥積六累主臟觀桌、摧隨頭意流的芬考蟲核體墳系卻建坦設座后流狗程帖導管向多線種序主項動鬧監(jiān)錯控蔬手菠段信道息明關粱聯(lián)曾,挎自泛動懲化摘同沙步固肯化器流咸程服代務暮水類平某監(jiān)霸督職顯責傻明贏確舅、盒可勞重刪復知餓識堵共朋享裂、敗經捷驗也庫客雖觀慣、傲公辭正薪考唇核5躍4系抗統(tǒng)店建鞋設灰亮傲點5廈5運悉維頁能惹力僑提勇升5虎6分旨階予段草實塞施蜻-而建攝設屢I垮T漫運碧維衣體糠系違的絲式科顆學煙方雙法咨燈詢歐先鵲行惑,篩確座定符目騙標降益低樸失見敗逃風昨險條,參同習時炭實添施測所冠有鎮(zhèn)流腹程乏將遠過失于艇復餓雜更荷平棄緩毛的仔轉熄型鋼,鵲組觸織脅,洋職鉗能箱的保改索變能及星人帥員斜的取習擱慣焦和滿技盟能閥只比能昌一就步貧步賠實哈現(xiàn)肝和王提笨高更博易發(fā)于移將周技月能拴培慣養(yǎng)永與擊組攏織防變辰更躁同投步可抬以重分總攤噸成展本在輪步嗽向士世閣界嘆一頸流螞的購每騰個數階間段奔都差確迅定教如談何盒提閃升策流戴程劃的仍成開熟滅度5算7I濃T引運奔維寄體悄系蘋實雅施覽-檢長近遠增規(guī)桌劃叉,芹分絲式步創(chuàng)實煌施商業(yè)價值穩(wěn)定敏捷有效I疲T管在理工成育熟蘿度高號效竿和候卓白有職成跌效羽的晚管縱理粘模失式可茫操創(chuàng)作疫模劫式增辣強患管棄理陽力加度基礎架構管理設備管理集中監(jiān)控異構環(huán)境基礎安全管理面向服務運營-業(yè)務服務視圖

-服務狀態(tài)監(jiān)控

-根源分析

-影響度分析業(yè)務流程管理業(yè)務流程模型

-業(yè)務流程執(zhí)行可視

-財務影響分析業(yè)務連續(xù)性管理IT流程核心

“集成的服務臺”

服務級別初步

-配置

-問題

-事件與服務請求

-變更IT流程高級績效管理服務級別管理可用性,能力

-高級安全

-構建,測試,發(fā)布IT治理-高級IT/業(yè)務整合

-管理投資

-規(guī)章依從一須期二愿期三憶期5龜8實緩施測經刺驗沿與裕體套會1、少在透項對目晉實半施蓮中點,東有液些另客墳戶俊有源以絹下仔疑勉問要:抹到托底夸是晌以I桌T瞧I征L體鎮(zhèn)系鐮為茂依溪據辯來予建禁立把企萍業(yè)洋的I笛T運擠維緞流竭程戲呢時,木還咱是蘆讓幻玉企葬業(yè)I能T運丹維拍流宰程鏡來翁適需應I寒T旺I冬L體輛系孝呢剛?而木這良也丹是己在I張T哨I繼L體知系惱實子施罰與唇建取設券過減程也中袍,顫處提理吩好I該T般I睬L體圍系衰與忍企焰業(yè)I喪T運奴維始流區(qū)程熱之嚇間依關啊系琴的挨一賽個犧重萬要作問腎題椅。從戶多劍年摔來漢的I嚴T運介維眼項證目捕實員施陷經暑驗刪來悅看竄,摩適立合釋國乎內治用恰戶養(yǎng)的滋做盤法圓是仁:湖以I頓T拘I枝L體復系遠為屑依福據待,結射合芬企鋒業(yè)眾自抱身凳特燈色建補立唱企淹業(yè)輛的I株T運恥維紙體玻系祥。5溝9實飲施帥經嚴驗久與蒜體董會2、匹穩(wěn)蹦定壘,赤強奮大粘的解實悄施匙團喝隊君對證項臺目呼的當成印功楚至幼關焰重櫻要剃!I仆T運構維儀軟居件珠是鉆管紹理宅軟氧件腎而疏不燙是但工朽具擴軟鉛件朵,召它蜻必富須吉做吐客郵戶級化末訂普制揚,胳所急以暴實鴿施張團若隊授的系質浸量宵、眉實視施莖人窗員類的好素饅質催直緣瑞接慎影典響件著織項延目削的貍成蹄功辰與梁否仔。簽沒咐有癢高炭質幅量能的海實爹施誤團其隊損,魂沒鴉有播高倡素夢質破的魔實顧施翠人青員規(guī),拒產舞品搭質盼量田再遇好秀,諒項國目革也前會素失攪敗訪。I因T運圓維格體讀系娘的竹建伸設乎遵僅循孝P瞎D簡C熱A捧原畫則豬,I遇T運窮維閉系待統(tǒng)敘的純實鞋施襯是失分粉階曉段俗進倒行擇的亭,住所遍以遲實速施陡團涼隊酬的忌穩(wěn)盒定胃,憂軟配件醒提裹供傷商惜售諸后次服由務宵能遇力當是拐影輸響伸整隨個I丟T運浴維覺體辜系眉建偽設憑是桶否套成而功冬的在重話要漢因違素并!6臉0實饞施巴經料驗僚與砍體趨會如科何遼解全決幕這尼些德問蜂題稀?遠觀景棍目帽標裁是翻什結么眨?現(xiàn)鼓狀伍是盟什牽么笨?如思何猶確清認亭是彈否龍達喜到窄目己標連?目糕標殲是盲什陸么碑?怎退樣憐達是到嚷目紡標涉?怎化樣游持默續(xù)土改堂進鵝?高殺層堪次垮業(yè)卻務巖目最標評尚估可院測天量鄙的厲目恒標流螞程銳改硬進評倉估正指漿標逃體踏系6電1項論目之實格施違風永險吳分貌析艦-隊部廳門扯架懶構玩調婦整階的羅人活員立阻魚力6悔2項飽目魯實內施昆風伶險箭分儉析蠶-榮管抵理陜模逐式彼與眠設劫計靈目徐標襯的坐差銅距6龜3項攀目鈔實剖施陪風陽險珠分肉析廣-擔性芒能遇和欣可引用爭性時風底險6則4經征驗等總肉結良:旨I她T拜運任維籍建誰設手關錫注貝點2寨0歡2綢3育/股7宵/存3駛1杭杠州抬在暑信般科遣技百有弦限版公聯(lián)司.(.鑄.峰.澡..)掙成渴立餓于2猶0駱0翻4年艱,魔專片注鼻于逝企子業(yè)鏈管旨理劃培勺訓能。提捆供6油0萬擇企急業(yè)測管斃理讓資且料時下剪載掩,只詳耽情盛查尾看挺:x等x捷c覺n養(yǎng)s塌h跌u酒x陶/普m躬a哈p顧.愉h備t險m提花供5萬際集王管等理炕視垂頻聲課暈程蠻下府載樹,貸詳息情邀查妄看賴:h桌t斤t源p扣:津/醫(yī)/原w棗w堪w副.賠c妹n正s芳h劍u婚.覽c恥n顏/蠅z主z喊/提減供2萬G地B高史清軋管匙理藍視列頻駕課闊程壤硬律盤稍拷栗貝籍,嘗詳寇情捉查辮看領:h硬t冷t畝p炭:伶/度/歷w卸w丑w眉.營c桌n測s董h(huán)罰u份.方c乳n論/庸s映h宏o晝p羊/2萬G單B高疲清改管技理街視書頻直課瘋程周目照錄偶下只載嘴:h縱t仇t附p漲:蛇/初/埋w憂w疊w岡.測c窩n牙s影h窯u央.瓣c鋪n定/劣1蜘2近0挑0舒0置G笑B依.鴨r初a雙r高北清妖課繡程閥可樣提南供見免姐費襪體屑驗澇,扔如世有涂需厘要詞請塊于吼我虛們外聯(lián)帝系由。咨除詢布電爽話晌:0封2并0是-悉.值溪班豈手鉤機定:.網石站益網胖址闖:w陽w間w睜.摩c裙n姿s得h傘u值.喪c惹n在子線溜文明檔想:h蒼t科t標p綱:獵/羊/衡w佳w露w資.哭f腦o湯x號d療o琴c造.9、窯靜李夜挨四子無完鄰憲,紹荒繡居游舊翅業(yè)膠貧疤。蒼。7破月菜-小2胞37辜月將-屢2椒3M喉o懂n另d密a江y地,臣J撈u什l蠻y殼3掠1破,序2魚0蒜2根31控0、骨雨海中滑黃綿葉蹲樹智,垮燈欲下懼白背頭示人描。異。0強4恐:桂4貝6襪:使3挽90驚4絲式:捕4卷6綢:希3陶90遍4旅:插4分67襪/地3遷1案/應2冰0焦2趨3蹦4鞏:全4襖6役:簽3發(fā)9揭A格M1聞1、揚以各我笨獨杰沈牢久苗,休愧多君原相測見綢頻籃。禮。7駁月岡-童2竄30行4箏:造4番6彼:碎3嫩90元4態(tài):枯4嫩6J協(xié)u屠l多-君2沸33析1姓-慰J窯u土l偷-波2勸31閱2、殿故冠人萌江咱海養(yǎng)別峰,洪幾慨度悠隔梯山面川孤。帥。0誕4閘:壓4豬6順:年3姻90喉4撕:慕4見6攔:雙3大90剃4餅:氣4芳6M望o幅n址d灰a盾y購,鋪J諒u重l破y哲3店1回,抬2熊0丸2慢31嗽3、爪乍夢見閣翻矩疑姨夢遞,菌相挪悲定各朝問谷年口。粗。7卸月抖-鋤2贊37店月達-愁2絡30啦4敞:拐4慮6盾:曲3炮90變4備:屈4絡6叔:秒3探9J憐u滿l恒y悟3筆1齒,櫻2未0賀2毫31亡4、攜他毫鄉(xiāng)鋤生找白凈發(fā)艱,有舊襲國祝見邊青價山竹。電。3蘿1箏七屋月析2話0界2天34松:察4游6泳:昏3鐘9飛上觀午0陡4馳:沾4誓6慶:深3鼠97券月言-虜2育31駛5、慮比怕不迎了蜻得功就店不透比膜,侍得鄉(xiāng)豐不僻到籠的好就鋪不好要傲。跡。。七源月找2根34邪:狐4臘6居上這午7警月葵-謙2許30李4亂:灰4繳6J委u幸l讓y戒3擇1暴,籮2然0掏2截31蹲6、滾行廁動僵出噸成輩果釣,誘工雨作萬出簡財紛富頂。旱。2衫0塊2手3雖/疑7兆/湖3極1槳4旱:然4揭6舒:毯3影90鳥4級:語4輝6女:領3海93建1震J蹲u鋪l辟y丘2潑0含2歷31詠7、濤做漂前寧,凈能座夠懸環(huán)賄視要四途周謙;稻做閘時督,蠟你咽只楚能夏或怕者翠最韻好咐沿桑著終以奶腳福為意起歌點勾的弦射紙線炕向撞前如。簽。4各:麗4慈6繪:密3宇9河上逮午4戴:寫4承6蜓上束午0誤4怪:寄4鑄6生:戴3孕97宅月壓-畏2隆39、您沒痛有談失摘敗昌,要只秤有脫暫軟時炸停槽止訊成在功哄!石。7粉月仙-錢2需37釋月允-貼2艱3M僵o深n水d師a裂y躬,等J示u限l素y途3鉆1林,京2刺0帆2螺31重0、筑很粱多宣事逆情校努畢力猾了遠未闖必捎有蠻結很果朝,惡但后是石不徒努扒力牧卻珠什望么代改質變椒也搶沒振有姓。駕。0放4來:父4靠6若:獻3咽90共4造:饑4闖6漫:甘3載90捎4蠻:僻4妥67睛/椅3腰1閃/尾2引0它2觸3嬸4垃:建4呀6檢:跌3夫9籠A陸M1須1、歲成陜功存就涌是拉日繞復叨一貓日屠那禁一峰點陽點瞧小站小卵努巧力啟的圈積怪累悄。漏。7創(chuàng)月杏-罵2猜30巴4微:圣4毒6飽:叼3即90窯4推:茅4篇6J綢u也l提-脅2膀33貌1薪-缺J己u尋l討-欺2靠31屈2、蒙世已間卡成逝事到,中不儲求酒其螺絕心對今圓研滿橡,升留舒一貞份拉不溜足睡,蕉可怒得竿無舟限奴完磨美畜。辮。0晨4從:勻4著6像:納3乓90枕4挪:腦4工6肌:囑3渠90鳴4弱:傾4候6M老o襪n般d歲a滅y介,嗓J貓u團l輸y杠3雅1膊,垮2腎0叢2泰31喝3、旁不砍知趟香弊積赴寺更,遷數謹里拆入擦云鏡峰煩。效。7捐月羞-規(guī)2解37總月否-側2鉗30笛4型:北4絡6指:損3抵90習4徹:匙4吩6蹦:功3慰9J月u熔l暫y蕉3耳1求,欠2騰0扎2甜31奶4、蒼意青志蓮堅子強翠的多人趟能抓把坡世晃界肉放饑在序手愁中再像捕泥悶塊掃一弄樣都任識意喚揉哀捏剪。3較1鮮七徒月遇2滋0無2小34繳:鍵4月6碰:粗3掩9獨上搏午0夸4啄:秒4牌6隆:壁3薯

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論