大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃 課件 第7章

第七章大學(xué)生職場適應(yīng)與發(fā)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃高等職業(yè)院校通識教育系列教材目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場適應(yīng)第二節(jié)職場發(fā)展第三節(jié)職場情商培養(yǎng)一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變1．社會角色認知社會角色，簡單地說就是個體的身份，是指由個體所處的特定社會地位和身份所決定的規(guī)范系列和行為模式，也是個體對具有特定地位的人的行為的一種期望。個體在不同時間、不同環(huán)境、不同場合扮演不同的社會角色，并享有不同的社會權(quán)利，履行不同的社會義務(wù)，遵循不同的社會規(guī)范。通過角色認知，大學(xué)生可以正確認識自己現(xiàn)階段的職業(yè)角色，快速度過職業(yè)迷茫期，以積極主動的態(tài)度順應(yīng)職業(yè)工作的需要、適應(yīng)崗位的需求，為今后職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。321一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變2．學(xué)生角色和職業(yè)角色的不同01020304主要責(zé)任不同所處環(huán)境不同生活管理方式不同認識世界的方式不同05人際圈子與關(guān)系不同一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變3．角色轉(zhuǎn)變中存在的問題123456依戀心理失望心理對職業(yè)角色的畏懼眼高手低的高傲心理消極退縮的自卑心理浮躁心理一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變4．畢業(yè)前夕的角色轉(zhuǎn)變大學(xué)生應(yīng)積極做好擇業(yè)的基礎(chǔ)準備、系統(tǒng)接受就業(yè)指導(dǎo)、全面了解社會需求、合理確定自我職業(yè)定位、勇于參與市場競爭。通過與用人單位的“雙向選擇”，大學(xué)生可以加強對用人單位的了解，進而通過簽訂《就業(yè)協(xié)議書》來確定自己的角色。（1）通過成功擇業(yè)了解職業(yè)角色的內(nèi)涵（2）通過實習(xí)預(yù)先進入職業(yè)角色調(diào)整和完善職業(yè)知識和能力結(jié)構(gòu)進行非智力因素技能訓(xùn)練提高心理調(diào)適能力，積極應(yīng)對逆境一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變5．試用期的角色轉(zhuǎn)變大學(xué)生參加工作后一般會先進入試用期。有人形象地將試用期稱為“磨合期”。大學(xué)生要在較短的時間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)變，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的認同，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面。01020304樹立良好的形象注意知識的轉(zhuǎn)化強化工作責(zé)任意識重視崗前培訓(xùn)05養(yǎng)成實事求是的工作作風(fēng)二、職場適應(yīng)的內(nèi)容與職場適應(yīng)期的特征1．職場適應(yīng)的內(nèi)容01040302角色適應(yīng)大學(xué)生如果不能用職場的行為規(guī)范要求自己，不會運用所掌握的知識和才能完成工作，就不能很好地履行崗位職責(zé)，也無法適應(yīng)職場生活。群體適應(yīng)群體適應(yīng)是指大學(xué)生在新的協(xié)作集體中的適應(yīng)過程。社會群體是人們通過一定的社會關(guān)系建立起來進行共同活動的集體。心理適應(yīng)心理適應(yīng)是指大學(xué)生對職場的各種信息做出的積極反應(yīng)。生理適應(yīng)生理適應(yīng)是指大學(xué)生對工作時間、工作節(jié)奏、勞動強度和緊張程度的適應(yīng)，其中包括各種感覺器官與運動器官的適應(yīng)過程。二、職場適應(yīng)的內(nèi)容與職場適應(yīng)期的特征2．職場適應(yīng)期的特征01040302興奮好奇期剛進入職場的大學(xué)生大多異常興奮和激動，對職場充滿了新鮮感和好奇心，渴望全面了解工作崗位……穩(wěn)定發(fā)展期大學(xué)生逐步適應(yīng)了自己所處的職場環(huán)境，基本完成了從學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變；對周圍的人際關(guān)系也開始認同，并且能主動融入這種環(huán)境。矛盾沖突期學(xué)校和社會的矛盾、理想和現(xiàn)實的矛盾、學(xué)習(xí)成績和職業(yè)能力的矛盾、學(xué)生角色和職業(yè)角色的矛盾。調(diào)整平衡期經(jīng)過一系列或大或小的矛盾和沖突后，大學(xué)生開始立足現(xiàn)實，思考所遇到的問題，并探索今后的職場之路。二、職場適應(yīng)的內(nèi)容與職場適應(yīng)期的特征3．職場適應(yīng)期的影響因素01020304職業(yè)期望職業(yè)心態(tài)職業(yè)風(fēng)險人際關(guān)系05自我價值三、職場適應(yīng)的方法與技巧1．盡快融入團隊大學(xué)生要審時度勢，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，順利度過職場適應(yīng)期，從而得心應(yīng)手地展開工作。大學(xué)生應(yīng)該擁有寬廣的胸懷、容人的雅量，不要為了一些小事睚眥必報、心生怨恨。大學(xué)生作為職場新人，應(yīng)該把所有的精力都用在工作上，使工作成績更加出色。開朗的性格、坦誠的品質(zhì)，也有助于大學(xué)生在新的工作環(huán)境中與人進行廣泛的交流，建立起融洽的同事關(guān)系。三、職場適應(yīng)的方法與技巧2．正確看待挫折（1）積極進行自我調(diào)節(jié)，謀求心理平衡（2）正確認識工作上的成?。?）勇于面對問題三、職場適應(yīng)的方法與技巧3．理智面對冷遇（1）尋找受到冷遇的原因自以為是，好高騖遠，小事不愿做、大事做不好，領(lǐng)導(dǎo)難以為其安排合適的工作。對工作挑肥揀瘦，拈輕怕重，這山望著那山高。過于看重個人得失，不思奉獻，有利可圖才干。沒有工作責(zé)任心，馬虎了事，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。沒有擺正個人與集體、事業(yè)與家庭的關(guān)系。三、職場適應(yīng)的方法與技巧3．理智面對冷遇（2）找到消除冷遇的方法大學(xué)生只要認真地剖析自己的言行，就一定能找出受冷遇的原因。找出受冷遇的原因后，大學(xué)生既不能怨天尤人，也不能悲觀失望、自暴自棄，而要通過自身努力盡快化解矛盾、消除冷遇。大學(xué)生可以通過以下3個方法消除冷遇。謙虛好學(xué)腳踏實地豁達大度三、職場適應(yīng)的方法與技巧4．放低姿態(tài)，接受現(xiàn)實克服依賴性，增強主動性。提高職業(yè)道德水平，增強職業(yè)責(zé)任感和義務(wù)感。敢于面對困難，具有克服困難和正確對待挫折的勇氣。勇敢面對每一種考驗。正確對待每一次選擇。制訂現(xiàn)實有效的職業(yè)生涯規(guī)劃?？朔愿裆系娜秉c。合理調(diào)適情緒。三、職場適應(yīng)的方法與技巧5．遵守優(yōu)秀員工準則目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場適應(yīng)第二節(jié)職場發(fā)展第三節(jié)職場情商培養(yǎng)一、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神愛崗敬業(yè)的最終表現(xiàn)是樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、實業(yè)4個方面。樂業(yè)指大學(xué)生喜歡自己的專業(yè)，熱愛自己的本職工作。勤業(yè)指大學(xué)生勤奮、刻苦地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力鉆研自己的業(yè)務(wù)。精業(yè)指大學(xué)生不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平，精益求精。實業(yè)指大學(xué)生依靠科學(xué)、實事求是，對本職工作一絲不茍，有嚴格的務(wù)實精神。3214二、增強團隊合作意識1．學(xué)會正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系2．學(xué)會正確處理與同事的關(guān)系3．多參加集體活動4．增強主人翁意識三、樹立良好的職場形象1．科學(xué)的職業(yè)理念3．規(guī)范的職業(yè)用語5．良好的職業(yè)道德4．端莊的職業(yè)儀表2．專業(yè)的工作技能四、注重職場禮儀1．名片禮儀在商業(yè)交往中，大學(xué)生要提前準備好名片。一般來說，大學(xué)生應(yīng)把自己的名片放在易于拿出的地方，不要將其與雜物混在一起，以免用時手忙腳亂，甚至拿不出來。穿西裝時，可將名片置于左上方內(nèi)側(cè)口袋；有手提包時，可將其放于包內(nèi)伸手可得的地方。把名片放在皮夾內(nèi)、工作證內(nèi)、褲袋內(nèi)，都是不禮貌的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，易將他人的名片當(dāng)作自己的名片遞給客戶，這是一種非常糟糕的失禮行為。（1）準備名片四、注重職場禮儀1．名片禮儀（2）出示名片的禮儀出示名片應(yīng)該注意出示的順序，通常是職務(wù)低的人先向職務(wù)高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方人數(shù)較多時，大學(xué)生應(yīng)先將自己的名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者，也可以按照距離的遠近，由近及遠依次遞送。跳躍遞送名片會讓對方有厚此薄彼之感。四、注重職場禮儀1．名片禮儀（3）交換名片的禮儀在交換名片時，大學(xué)生應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端兩角，將名片恭敬地遞送給對方同時配以口頭的介紹和問候。如果對方是外賓，就要讓外文一面朝上，字母正對外賓。交換名片時，手的高度不能低于腰部。職務(wù)低的人應(yīng)先給出名片，這是基本的禮貌，但如果對方已經(jīng)先遞出名片就趕快先收下。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以直接放在上衣口袋內(nèi)。雙手接過名片后應(yīng)點頭致謝，并認真地看一遍名片信息，可以輕聲讀出對方的學(xué)位、職稱、職務(wù)、身份等，以示尊重，遇到不太清楚的地方時可馬上請教。切忌接過名片后直接收起來，更不要隨手擺弄。將對方的名片認真收好后，應(yīng)隨之遞上自己的名片。自己沒有名片時可以向?qū)Ψ秸f明情況。四、注重職場禮儀2．握手禮儀（1）握手次序長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能接握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能接握；兩對男女相遇，應(yīng)是女士與女士先握手，女士再分別與男士握手，最后才是男士與男士握手。在商務(wù)活動中，對方伸手后，大學(xué)生應(yīng)該毫不遲疑地回握。四、注重職場禮儀2．握手禮儀（2）握手方式321握手一定要用右手進行，通常要適當(dāng)用力握住對方的手，時間一般以1～3秒為宜，緊握或簡單接觸都是不禮貌的握手方式。如果握手的對象是年長者或職務(wù)高者，大學(xué)生應(yīng)該稍稍欠身，有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。與女士握手時，不宜握滿全手，握其手指部位即可。此外，戴手套握手是一種非常失禮的行為。握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。多人握手時，切忌交叉握手。盡管拒絕對方主動要求握手的行為是無禮的，但在手上有水或不干凈的情況下應(yīng)該謝絕握手，并主動解釋并致歉。四、注重職場禮儀2．握手禮儀（3）握手時間和力度男士之間或女士之間行握手禮時，只需遵從一般規(guī)范。握手的力度、姿勢與時長往往能夠表現(xiàn)出握手人對對方的態(tài)度。握手的時長要恰當(dāng)，一般可根據(jù)雙方的熟悉程度靈活掌握。握手時的力度要適當(dāng)，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力。男士握女士的手時應(yīng)輕一些。四、注重職場禮儀3．電話和手機禮儀（1）撥打電話和手機撥打電話和手機時需要選擇恰當(dāng)?shù)臅r間，不要打擾到對方休息。22:00—次日8:00，最好不要撥打給他人。與國外客戶通話時，要注意時差問題。撥打電話和手機前要明確通話目的，要談的內(nèi)容較多時，可事先在紙上列出要點和必要的數(shù)據(jù)。明確對方拿起聽筒后，應(yīng)當(dāng)有禮貌地稱呼對方，并報出自己的姓名，然后有條不紊地說出要談的事情。切忌漫無目的地東拉西扯，給人留下拖沓、低效的印象。講話時應(yīng)做到語言流利、吐字清晰、聲調(diào)平和、語速適中，讓人感到悅耳舒適。通話結(jié)束前要說一些表示禮貌、友好的話，如“打擾您了”“謝謝您的指教”等。通話有一個3分鐘原則，講究寧短毋長。四、注重職場禮儀3．電話和手機禮儀（2）接聽電話和手機321接聽電話的一方雖是被動者，但同樣可以顯示出個人修養(yǎng)。因此，大學(xué)生在接聽電話時應(yīng)專心致志、彬彬有禮。大學(xué)生應(yīng)在電話鈴聲響起2～3聲時接起電話，并盡快說出“你好，我是××”。接電話時，態(tài)度應(yīng)當(dāng)謙恭，聲音應(yīng)當(dāng)清晰、悅耳。來電者要留言時，代接電話者一定要把時間、地點、人物、事件都記錄清楚，以便將來電內(nèi)容完整且正確地進行轉(zhuǎn)告。不方便接聽電話時要及時向來電者說明情況，并承諾會選擇合適的時間回撥。4四、注重職場禮儀3．電話和手機禮儀（3）使用手機面試前應(yīng)將手機調(diào)成靜音或振動模式，保證自己和他人在面試過程中不會受到外界因素的干擾。在職場中，手機最好設(shè)定為振動模式。另外，不要一邊和別人說話，一邊查看手機信息，這樣會讓對方覺得自己沒有受到尊重。在職場中，手機的常規(guī)放置位置應(yīng)是公文包內(nèi)、上衣的內(nèi)袋里等不顯眼的地方，不要放在桌子上，更不要對著客戶。女士不要把手機掛在脖子上。盡量不要在公共場合接打手機，如需接打，盡量不要影響他人。撥打客戶的手機前要考慮對方是否方便，并且做好其不方便接聽的準備。目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場適應(yīng)第二節(jié)職場發(fā)展第三節(jié)職場情商培養(yǎng)一、職場情商的內(nèi)涵職場情商是指個體在職場中掌控自己情緒和他人情緒的能力，關(guān)系著個體在職場中如何處理人際關(guān)系。職場情商高的人，往往具有很強的認知能力和管理自己情緒的能力，能對他人情緒做出及時的感知與應(yīng)對，保持較好的人際交往關(guān)系和團隊合作，通過自控增強實現(xiàn)目標的情緒力量。職場情商是一個職場人不可或缺的素質(zhì)，是在職場獲得成功的關(guān)鍵。在職場中，情商有時甚至能左右工作成效。一項研究顯示，相較于智力水平高的“天才”，智力中上等、情商更高的人更容易獲得成功。二、大學(xué)生提高職場情商的法則1．正確認識自我職場情商既然能關(guān)系到人際關(guān)系，就必然存在一個角色定位的問題，即自己是一個什么樣的角色，面對什么樣的人，也就是通常所說的認識自我。自我認識不清的后果包括對人際關(guān)系的處理不到位，對待領(lǐng)導(dǎo)不像對待領(lǐng)導(dǎo)，對待同事不像對待同事，甚至?xí)绊懙娇蛻魧ζ髽I(yè)的形象認知。二、大學(xué)生提高職場情商的法則2．做好情緒管理二、大學(xué)生提高職場情商的法則3．積極消除隔閡（1）隔閡產(chǎn)生的原因產(chǎn)生隔閡的原因主要有以下幾種：一是交往雙方不愿或很少暴露真實的自我，導(dǎo)致雙方對彼此交往的誠意產(chǎn)生懷疑；二是交往雙方因某件事產(chǎn)生誤會；三是一方損害了另一方的利益或傷害了另一方的感情等。（2）消除隔閡需要對癥下藥消除因雙方缺乏了解而產(chǎn)生的隔閡。消除因誤會而產(chǎn)生的隔閡。消除因自己的不慎而傷害了對方的感情或損害了對方的利益而產(chǎn)生的隔閡。二、大學(xué)生提高職場情商的法則4．不怕吃虧很多人都怕吃虧，尤其在面對利益沖突時。但是不要忘記，在職場